海寧市傳媒中心

近日，海寧一列車竟然臨時變更站臺，不少人納悶不已，都說從來沒遇到過。原來背后有這么一個暖心的故事，事情要從這里說起……

　　近日早上6點多，金同學在父親的陪同下，來到了鐵路海寧站。金同學不久前剛經歷一場腿部手術，出行只能依靠輪椅。當天，父子倆準備前往上海復查。

　　海寧火車站是老站臺了，前往上海方向的旅客通常需要下地道再步行至對面的3號站臺?，F場，有工作人員注意到金同學行動不便，而父子倆乘坐的列車就在3號站臺。于是工作人員上前詢問是否需要幫助，更換列車所到的站臺。

　　金同學的父親起初云里霧里的，他從來沒想過還可以更換站臺，也就不置可否。

　　可沒想到，過了一會兒，工作人員走了過來對他們說：“您好！我們已經將列車臨時調度至1號站臺，可以直接在站臺等待上車?！惫ぷ魅藛T邊說著邊主動接過金同學坐著的輪椅，優(yōu)先將他們引導進站，向檢票口走去。

(金同學和父親)

　　“本來也沒多想，想著克服一下，讓爸爸推我過去。沒想到在鐵路海寧站有這么貼心的服務，真的很意外?！苯鹜瑢W感動地說。

(金同學和父親在上海)

　　孩子的媽媽張女士得知此事后，更是發(fā)了一條朋友圈，直言感動！在朋友圈中，孩子的媽媽提到，為了給孩子提供方便，工作人員將列車臨時變更站臺，不少常客都還納悶了，說從來沒遇到過這輛列車?？吭?號站臺。

　　在采訪中，張女士多次表示感謝?！耙涣谢疖嚹芤驗橐晃黄胀ǔ丝吞峁┓奖愣淖冋九_，簡直被震驚到，感動到不行，極致溫暖?！?/p>

　　張女士說，鐵路海寧站的工作人員真的很好！她愛人上海工作九年，她每周幫他買票和接送他，在火車站遇到過無數次感動溫暖的事情。不管是窗口處、檢票處還是站臺……工作人員都很熱情真誠。

　　據她回憶，之前有一家三口怕趕不上列車，急急忙忙跑過來。這時，工作人員用極其溫柔地聲音寬慰道：“不要著急，來得及！”簡簡單單幾個字，馬上讓旅客焦急的心情平復下來，這一幕讓她覺得很暖心。

　　據了解，這位熱心的工作人員叫俞斌，已經在鐵路海寧站工作了20多年。當他發(fā)現行動不便的金同學后，便聯(lián)系了鐵路海寧站“行車”指揮中心，值班人員查看鐵路運行圖后立即啟動應急預案，將T170次列車由3號站臺調整至1號站臺。

(俞斌)

　　“這些都是我應該做的，換成任何一個工作人員看到，都會這么做?！庇岜蠼榻B，鐵路海寧站一直強調，服務重點旅客是重中之重。像金同學這樣的重點旅客，鐵路工作人員都會提供進站、乘車、出站幫扶接續(xù)“一條龍”服務，并為行動不便的重點旅客提供輪椅、擔架等器械服務。也就是說，重點旅客從進站開始，直至到達終點站，都會有工作人員提供幫助，讓旅客順利到達站點。

(俞斌解答旅客詢問)