11月17日凌晨，西塘景區(qū)網(wǎng)格化管理員丁盼雨、馬繼明在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)北柵街附近的河里發(fā)現(xiàn)有一男一女在河中掙扎，兩人立即跳入河中展開營救，將游客救上岸后因不放心游客，不顧自己濕漉漉的衣服，將落水者送回客棧，游客深表感謝。

2016年11月17日凌晨1點半左右，此時已夜深人靜，寒風(fēng)戚戚，保利物業(yè)管理有限公司嘉善分公司的網(wǎng)格員丁盼雨和同事馬繼明一如既往地在景區(qū)巡邏，到了北柵街附近。

突然，他們聽到河里有一陣水聲，立即打著手電筒往河里細(xì)看，河里的一幕將他兩驚呆了，一男一女正在拼命掙扎。兩人立即分工，丁盼雨負(fù)責(zé)落水男子，馬繼明負(fù)責(zé)落水女子。迅速分工后，丁盼雨毫不猶豫地一頭扎進(jìn)冰冷的河中，向落水男子游去，一把拽住男子的胳膊，好在該男子略識水性，營救過程相對容易，很快丁盼雨便將男子救至岸邊。

而那名女子不識水性，在水中掙扎得很厲害，情況十分緊急，馬繼明奮力向落水女子游去，女子已凍得臉色發(fā)青，馬繼明一把將女子拽住，一邊安慰驚慌失措的女子，一邊設(shè)法將其拖到岸邊，女子像抓住了救命稻草一般拼命抓住馬繼明，這無疑增加了營救難度。

馬繼明使出渾身的力量拼命往岸邊游去，期間嗆了好幾口水，好在離岸邊不遠(yuǎn)，馬繼明終于將落水女子救至岸邊。落水的兩人被救起后回憶起那驚心動魄的一幕都隱隱后怕，癱坐在地上，丁盼雨他們也顧不上寒冷，穿著濕漉漉的衣服不停的安慰他們沒事了。

兩人害怕游客再有什么意外，就決定將兩名他們送回客棧，一路上丁盼雨、馬繼明不停與兩名游客閑聊分散他們的注意力以緩解兩人激動的情緒，了解到他們都是來西塘旅游的游客，30來歲，因感情糾紛一時沖動跳了河。被送回客棧的兩名游客對他們表達(dá)了深深的感謝，并認(rèn)識到因自己的沖動差點造成了無法挽回的后果。兩名網(wǎng)格員這才放心回家換下了濕漉漉的衣服。

第二天丁盼雨、馬繼明奮力營救游客的事被大家所知道，當(dāng)有人問他這么冷的天以后再遇到這樣的情況還會奮不顧身去救人的時候，平時不愛說話的他們堅定地說到：“當(dāng)然！”