趙云英是一名年輕的社區(qū)工作者，擔(dān)任北京市昌平區(qū)城南街道拓然家苑社區(qū)黨總支書記。作為一名社區(qū)工作者，小區(qū)居民的“家長(zhǎng)里短”，就是趙云英每日的“家常便飯”。日復(fù)一日奔波于各家各戶之間，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，趙云英始終微笑面對(duì)。她總說：“社區(qū)就是我的家，居民就是我的家人。辦好家里人的每一件事，就是我每天最重要的工作?！?/p>

趙云英（中）

“叔叔，您身體最近怎么樣啊？常備藥要是不夠了您及時(shí)跟我們說，我們陪您去開藥?！薄澳?，請(qǐng)問您家漏雨情況改善了嗎？”社區(qū)雖小，把樣樣小事干好卻也不容易，趙云英總是耐心傾聽居民訴求，盡力為群眾解決問題?！拔矣X得要做好社區(qū)工作，必須下足基本功、全身心投入。只要在每個(gè)居民需要的時(shí)刻，我們社區(qū)工作人員能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出現(xiàn)，就能化解很多問題。”趙云英說。

“我們歲數(shù)大了，腿腳不方便，老伴兒因?yàn)榘肷聿凰?，有半年沒下過樓了……”加裝電梯是老舊小區(qū)改造的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在拓然家苑社區(qū)，一場(chǎng)關(guān)于加裝電梯的“鄰里家事”會(huì)客廳如期舉行。社區(qū)、物業(yè)、居民代表等齊聚一堂、各抒己見，推動(dòng)問題快速解決。據(jù)了解，為了解決加裝電梯、出行不便等居民的類似需求，經(jīng)過趙云英的倡議，社區(qū)通過議事會(huì)的形式，邀請(qǐng)居民面對(duì)面深入溝通，組織多方力量高效解決了老舊小區(qū)改造、垃圾分類、小區(qū)停車等一批“老大難”問題，讓社區(qū)“兩委”真正成為群眾的“主心骨”。

為了更好地推進(jìn)各項(xiàng)基層治理工作，持續(xù)抓好民生保障與社區(qū)服務(wù)提升，全力維護(hù)好居民最關(guān)心的社區(qū)軟硬件環(huán)境，趙云英提議搭建“微笑網(wǎng)格”群，根據(jù)每戶業(yè)主實(shí)際情況，用不同的笑臉做標(biāo)注進(jìn)行記錄，針對(duì)獨(dú)居老人定期上門走訪，根據(jù)不同需求為他們提供暖心服務(wù)，承諾“居民有事，十分鐘必達(dá)”?！氨鹿苡龅绞裁词聝?，有問題就找趙書記！她一準(zhǔn)兒會(huì)第一時(shí)間幫忙?！蓖厝患以飞鐓^(qū)居民尹兆文說。

疫情防控期間，趙云英更是寸步不離社區(qū)，時(shí)刻把群眾所需放在心上、扛在肩上，身體力行帶動(dòng)組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)、卡口值勤雷鋒崗，快速解決快遞外賣不能進(jìn)小區(qū)、學(xué)生不能上網(wǎng)課等實(shí)際困難，以最大努力凝聚抗疫共識(shí)、筑牢社區(qū)防疫屏障。

“在今后的工作中，我們會(huì)不斷完善服務(wù)理念，為居民提供全方位、更周到的服務(wù)，讓居住在拓然家苑社區(qū)的居民享受到更實(shí)在的幸福感和獲得感?！壁w云英說，“老舊小區(qū)改造建設(shè)不斷完善，期待我們的新家園早日呈現(xiàn)在居民面前。”

（據(jù)勞動(dòng)午報(bào)消息 勞動(dòng)午報(bào)記者 周美玉 通訊員 賀昕彤）

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