趙玉蓮，安徽省宣城市宣州區(qū)鰲峰街道寶城社區(qū)黨委書記、居委會主任。她頂著“小巷總理”的頭銜，多年來穿梭在社區(qū)的街頭巷陌里，殫精竭慮地付出著，將社區(qū)打造成“全國和諧社區(qū)”“全國科普示范社區(qū)”。2019年4月，趙玉蓮入選“中國好人榜”。

1989年，19歲趙玉蓮走進安徽宣城宣州區(qū)寶城社區(qū)。

　　時序更替，華章日新。多年來，趙玉蓮從社區(qū)的街頭巷陌里匆匆走過，用奮斗灑下了溫情動人的情懷。

趙玉蓮接受群眾來訪。圖片來源：宣城文明網(wǎng)

　　“社區(qū)居民的事，就是我的事”

　　2019年，是趙玉蓮在寶城社區(qū)工作的第30個年頭。時光無痕，卻在她從不離身的記事本上，留下了點點印記。那是她的故事，更是寶城社區(qū)這些年的事兒。

　　30年，1萬多天，幾萬條記錄，不但見證了寶城社區(qū)的發(fā)展變遷，更淬煉出一名優(yōu)秀黨員的高尚品質(zhì)。

　　“社區(qū)居民的事，就是我的事。”這是趙玉蓮《民情日記簿》里的一句話，更是她工作狀態(tài)的真實寫照。

　　在社區(qū)居民眼中，趙玉蓮不僅僅是大伙信賴的趙書記，還是暖心窩子的好書記。

　　23歲的吳晏說，趙玉蓮是“趙媽媽”。她自小患有小兒麻痹癥，走路十分困難，但一直有一個像正常人一樣工作的夢想。于是，趙玉蓮和她約定：“你要能在三個月內(nèi)自己走到我辦公室來報名，社區(qū)就同意你當殘疾人助理?！边@個約定，給了吳晏巨大的動力，她從頭開始，一步步練習獨自行走。那一段時間，趙玉蓮每天無論有多忙多累，都會抽時間，和她通個話，鼓勵、再鼓勵。

　　57天的艱苦訓練后，吳晏終于能獨自行走了，她一個人走了近1.5公里的路程，走到了趙玉蓮的辦公室。吳晏說，她記得，那一刻，趙媽媽激動得哭了?，F(xiàn)在，她對殘疾人助理這項工作，得心應手，大家都夸她能干。2018年8月，吳晏參加了市第二屆殘疾人職業(yè)技能競賽選拔賽，獲得電子商務比賽項目第一名，她第一時間將喜訊告訴了“趙媽媽”。

趙玉蓮看望社區(qū)老人。圖片來源：宣城文明網(wǎng)

　　“敬老愛老從我做起”

　　寶城社區(qū)里，60歲以上老齡人口占總人口15%?！熬蠢蠍劾蠌奈易銎穑瑥纳磉吺伦銎?，從小事做起?！壁w玉蓮這樣說了，更這樣做了。

　　趙玉蓮組織成立了老齡協(xié)會，同時建立了敬老、愛老、助老志愿者服務隊。不僅如此，她還親自制定敬老、愛老、助老活動計劃和制度，辦起了多個活動場所。

　　針對社區(qū)中殘障老人、特困老人，她更是要求班子成員進行“1+1”結對，確保社區(qū)老人關愛工作全覆蓋。

　　姚勳榮是社區(qū)“三無”老人，由于聾啞，他在生活里“舉步維艱”。得知情況后，趙玉蓮主動將老人列為自己的結對幫困對象。

　　從那以后，照顧姚勳榮成了掛在她心頭的一件大事。她經(jīng)常犧牲雙休日幫老人去銀行取錢，陪老人去市場購物。老人生災害病，她也總是悉心照顧，不厭其煩。老人逢人就說：小趙同志對他的照顧，就像是自己的女兒一樣。

　　92歲老人陳慶霞，膝下無兒無女，一直獨居一間破舊簡陋房屋，趙玉蓮看在眼里、疼在心里。為此，她通過數(shù)次上門談心做老人工作，好不容易將老人勸進了敬老院。老人入住不到三個月，因性格倔強不愿住敬老院，執(zhí)意要出去租房獨居。無奈之下，趙玉蓮只好為老人找到一間進出較為方便的平房，房租費、水電費都是她通過協(xié)調(diào)捐助支付的。為了讓老人的生活沒有寂寞，她還與兩名志愿者一同自掏腰包，為老人購買了一臺彩電。

　　許多街坊鄰居們羨慕地說：“陳奶奶您老沒有子女，但也很享福??！”可老人卻搶了話：“誰說我沒有子女呀，趙書記就是我的女兒！”

　　多年來堅持盡心盡力照顧老人，在趙玉蓮自己看來“不值得一提”，但社區(qū)居民卻看在眼里，感動在心。

趙玉蓮在小區(qū)張貼禁止燃放煙花爆竹宣傳。圖片來源：宣城文明網(wǎng)

　　“化解矛盾，群眾利益無小事”

　　在寶城社區(qū)，趙玉蓮還有一個眾人皆知的“身份”——人民調(diào)解員。這個“身份”瑣事纏身，一般人根本不敢應下，但趙玉蓮卻樂在其中，一干就是數(shù)十年。

　　在日常調(diào)解中，她積極推行愛心調(diào)解、愛心幫教、真心幫扶、熱心排難，以“人間情、仁愛心、婆婆嘴、公平理、國家法”的調(diào)解方式，使得一些家庭糾紛矛盾化解更及時讓一些群體性事件得以平息。

　　人民調(diào)解員，心中首先要燃起一盞明亮的燈。趙玉蓮買來大量法律法規(guī)書籍，通讀多本涉及社區(qū)常見法律糾紛文章，想方設法擠出時間“充電”富腦。

　　寶城社區(qū)是老城區(qū)，棚戶區(qū)改造工程任務重，涉及到上百戶房屋拆遷，這期間，各類家庭財產(chǎn)分割矛盾尤為突出。

　　趙玉蓮在深入調(diào)查的基礎上，以法破題，以情調(diào)解，每年化解民間糾紛幾百件，調(diào)解成功率幾乎是百分之百。

　　在趙玉蓮的真情感化下，社區(qū)棚戶區(qū)改造順利完成，并增加了350平方米的為民服務場所。

　　“化解矛盾，群眾利益無小事?！壁w玉蓮坦言，但要把每個人、每個家、每個小區(qū)矛盾化解好，卻是件不容易的事。

　　2014年年底，市區(qū)法制路小區(qū)因長年失修，化糞池堵死，整個小區(qū)大院大糞污水漫泄，臭氣熏天。小區(qū)三十戶居民近百人生活受到影響，一時間，怨聲、罵聲、呼吁聲連成一片，眼看一場群體上訪事件形成。

　　聞訊后，趙玉蓮立即向有關部門反映，但得到的回答是：“年關到了，工人放假，沒有人能及時處理。”

　　趙玉蓮當機立斷，帶領社區(qū)五個女同志連夜干。那段時間，她扛來水泵抽糞水，站在糞池中清理，通過一天兩夜的奮戰(zhàn)，終于使排污管道巰通，并在臘月二十九那天完成清除小區(qū)糞渣，讓社區(qū)居民過上了一個清潔的新年。

　　春節(jié)剛過，趙玉蓮又緊急聯(lián)系有關部門，對被堵地下水道重新改造處理，徹底排除了隱患，此舉得到了居民的一致稱贊。

在趙玉蓮的帶領下，“五彩紅”志愿服務隊為轄區(qū)孤寡老人搬家。圖片來源：宣城文明網(wǎng)

　　“寶城社區(qū)就是我的家”

　　在寶城社區(qū)，有這樣一支隊伍特別“出名”，它是“五彩紅”志愿服務隊。

　　早在2016年2月，寶城社區(qū)就榮獲全國“最美志愿服務社區(qū)”稱號。位于市中心城區(qū)的寶城社區(qū)，包含14個居民小區(qū)。隨著時間的推移，社區(qū)居民對志愿服務的要求越來越高。

　　“城市是個大家庭，人與人之間只有充滿濃濃的關愛，社區(qū)才會更加和睦、團結、溫馨。”基于這樣的認識，在趙玉蓮的組織下，寶城社區(qū)積極探索“社區(qū)+社會”志愿服務模式，于2013年建立了“五彩紅”志愿服務隊。

　　所謂“五彩紅”，即以社區(qū)黨員干部為主體的“黨旗紅”、以社區(qū)廣大婦女為主體的“巾幗紅”、以社區(qū)中老年居民為主體的“夕陽紅”、以社區(qū)社會組織聯(lián)合會為主體的“歌聲紅”和以社區(qū)中小學為主體的“映山紅”五支不同類型的志愿服務隊。

　　成立6年來，志愿服務隊從萌芽到成長成熟，共開展貼近民生的志愿服務活動1000余次，有效地解決了小區(qū)空巢老人家務難、單親病人就醫(yī)難、殘疾老人取錢難、弱勢群體官司難等種種涉及到居民切身利益的問題。

　　趙玉蓮帶領志愿服務隊，化解了社區(qū)各類糾紛和矛盾，解決了群眾反映突出的臟、亂、差、下水道、化糞池、路燈、健身場地等問題，據(jù)不完全統(tǒng)計，受益人數(shù)達十萬多人次。

　　以社區(qū)為家，在社區(qū)當家。趙玉蓮說：“寶城社區(qū)就是我的家，我沒有離開過一天，每一個街坊都處成親人了?！彼€說：“社區(qū)工作說實話，特別累！可每當大伙拉著我的手，親切地喊一聲‘趙書記’，我又覺得充滿了力量?！?/p>

（中國文明網(wǎng)綜合宣城日報報道 責任編輯 陶恒）

快評

　　用心用情，才能凝聚人心，才能構筑和諧社區(qū)。不光是社區(qū)工作，任何工作都如此。