趙玉蓮，安徽省宣城市宣州區(qū)鰲峰街道寶城社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任。她頂著“小巷總理”的頭銜，多年來(lái)穿梭在社區(qū)的街頭巷陌里，殫精竭慮地付出著，將社區(qū)打造成“全國(guó)和諧社區(qū)”“全國(guó)科普示范社區(qū)”。2019年4月，趙玉蓮入選“中國(guó)好人榜”。

1989年，19歲趙玉蓮走進(jìn)安徽宣城宣州區(qū)寶城社區(qū)。

　　時(shí)序更替，華章日新。多年來(lái)，趙玉蓮從社區(qū)的街頭巷陌里匆匆走過(guò)，用奮斗灑下了溫情動(dòng)人的情懷。

趙玉蓮接受群眾來(lái)訪。圖片來(lái)源：宣城文明網(wǎng)

　　“社區(qū)居民的事，就是我的事”

　　2019年，是趙玉蓮在寶城社區(qū)工作的第30個(gè)年頭。時(shí)光無(wú)痕，卻在她從不離身的記事本上，留下了點(diǎn)點(diǎn)印記。那是她的故事，更是寶城社區(qū)這些年的事兒。

　　30年，1萬(wàn)多天，幾萬(wàn)條記錄，不但見(jiàn)證了寶城社區(qū)的發(fā)展變遷，更淬煉出一名優(yōu)秀黨員的高尚品質(zhì)。

　　“社區(qū)居民的事，就是我的事?！边@是趙玉蓮《民情日記簿》里的一句話，更是她工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。

　　在社區(qū)居民眼中，趙玉蓮不僅僅是大伙信賴的趙書(shū)記，還是暖心窩子的好書(shū)記。

　　23歲的吳晏說(shuō)，趙玉蓮是“趙媽媽”。她自小患有小兒麻痹癥，走路十分困難，但一直有一個(gè)像正常人一樣工作的夢(mèng)想。于是，趙玉蓮和她約定：“你要能在三個(gè)月內(nèi)自己走到我辦公室來(lái)報(bào)名，社區(qū)就同意你當(dāng)殘疾人助理?！边@個(gè)約定，給了吳晏巨大的動(dòng)力，她從頭開(kāi)始，一步步練習(xí)獨(dú)自行走。那一段時(shí)間，趙玉蓮每天無(wú)論有多忙多累，都會(huì)抽時(shí)間，和她通個(gè)話，鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)。

　　57天的艱苦訓(xùn)練后，吳晏終于能獨(dú)自行走了，她一個(gè)人走了近1.5公里的路程，走到了趙玉蓮的辦公室。吳晏說(shuō)，她記得，那一刻，趙媽媽激動(dòng)得哭了?，F(xiàn)在，她對(duì)殘疾人助理這項(xiàng)工作，得心應(yīng)手，大家都夸她能干。2018年8月，吳晏參加了市第二屆殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽選拔賽，獲得電子商務(wù)比賽項(xiàng)目第一名，她第一時(shí)間將喜訊告訴了“趙媽媽”。

趙玉蓮看望社區(qū)老人。圖片來(lái)源：宣城文明網(wǎng)

　　“敬老愛(ài)老從我做起”

　　寶城社區(qū)里，60歲以上老齡人口占總?cè)丝?5%?！熬蠢蠍?ài)老從我做起，從身邊事做起，從小事做起。”趙玉蓮這樣說(shuō)了，更這樣做了。

　　趙玉蓮組織成立了老齡協(xié)會(huì)，同時(shí)建立了敬老、愛(ài)老、助老志愿者服務(wù)隊(duì)。不僅如此，她還親自制定敬老、愛(ài)老、助老活動(dòng)計(jì)劃和制度，辦起了多個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所。

　　針對(duì)社區(qū)中殘障老人、特困老人，她更是要求班子成員進(jìn)行“1+1”結(jié)對(duì)，確保社區(qū)老人關(guān)愛(ài)工作全覆蓋。

　　姚勳榮是社區(qū)“三無(wú)”老人，由于聾啞，他在生活里“舉步維艱”。得知情況后，趙玉蓮主動(dòng)將老人列為自己的結(jié)對(duì)幫困對(duì)象。

　　從那以后，照顧姚勳榮成了掛在她心頭的一件大事。她經(jīng)常犧牲雙休日幫老人去銀行取錢(qián)，陪老人去市場(chǎng)購(gòu)物。老人生災(zāi)害病，她也總是悉心照顧，不厭其煩。老人逢人就說(shuō)：小趙同志對(duì)他的照顧，就像是自己的女兒一樣。

　　92歲老人陳慶霞，膝下無(wú)兒無(wú)女，一直獨(dú)居一間破舊簡(jiǎn)陋房屋，趙玉蓮看在眼里、疼在心里。為此，她通過(guò)數(shù)次上門(mén)談心做老人工作，好不容易將老人勸進(jìn)了敬老院。老人入住不到三個(gè)月，因性格倔強(qiáng)不愿住敬老院，執(zhí)意要出去租房獨(dú)居。無(wú)奈之下，趙玉蓮只好為老人找到一間進(jìn)出較為方便的平房，房租費(fèi)、水電費(fèi)都是她通過(guò)協(xié)調(diào)捐助支付的。為了讓老人的生活沒(méi)有寂寞，她還與兩名志愿者一同自掏腰包，為老人購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)彩電。

　　許多街坊鄰居們羨慕地說(shuō)：“陳奶奶您老沒(méi)有子女，但也很享福?。　笨衫先藚s搶了話：“誰(shuí)說(shuō)我沒(méi)有子女呀，趙書(shū)記就是我的女兒！”

　　多年來(lái)堅(jiān)持盡心盡力照顧老人，在趙玉蓮自己看來(lái)“不值得一提”，但社區(qū)居民卻看在眼里，感動(dòng)在心。

趙玉蓮在小區(qū)張貼禁止燃放煙花爆竹宣傳。圖片來(lái)源：宣城文明網(wǎng)

　　“化解矛盾，群眾利益無(wú)小事”

　　在寶城社區(qū)，趙玉蓮還有一個(gè)眾人皆知的“身份”——人民調(diào)解員。這個(gè)“身份”瑣事纏身，一般人根本不敢應(yīng)下，但趙玉蓮卻樂(lè)在其中，一干就是數(shù)十年。

　　在日常調(diào)解中，她積極推行愛(ài)心調(diào)解、愛(ài)心幫教、真心幫扶、熱心排難，以“人間情、仁愛(ài)心、婆婆嘴、公平理、國(guó)家法”的調(diào)解方式，使得一些家庭糾紛矛盾化解更及時(shí)讓一些群體性事件得以平息。

　　人民調(diào)解員，心中首先要燃起一盞明亮的燈。趙玉蓮買(mǎi)來(lái)大量法律法規(guī)書(shū)籍，通讀多本涉及社區(qū)常見(jiàn)法律糾紛文章，想方設(shè)法擠出時(shí)間“充電”富腦。

　　寶城社區(qū)是老城區(qū)，棚戶區(qū)改造工程任務(wù)重，涉及到上百戶房屋拆遷，這期間，各類(lèi)家庭財(cái)產(chǎn)分割矛盾尤為突出。

　　趙玉蓮在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，以法破題，以情調(diào)解，每年化解民間糾紛幾百件，調(diào)解成功率幾乎是百分之百。

　　在趙玉蓮的真情感化下，社區(qū)棚戶區(qū)改造順利完成，并增加了350平方米的為民服務(wù)場(chǎng)所。

　　“化解矛盾，群眾利益無(wú)小事?！壁w玉蓮坦言，但要把每個(gè)人、每個(gè)家、每個(gè)小區(qū)矛盾化解好，卻是件不容易的事。

　　2014年年底，市區(qū)法制路小區(qū)因長(zhǎng)年失修，化糞池堵死，整個(gè)小區(qū)大院大糞污水漫泄，臭氣熏天。小區(qū)三十戶居民近百人生活受到影響，一時(shí)間，怨聲、罵聲、呼吁聲連成一片，眼看一場(chǎng)群體上訪事件形成。

　　聞?dòng)嵑?，趙玉蓮立即向有關(guān)部門(mén)反映，但得到的回答是：“年關(guān)到了，工人放假，沒(méi)有人能及時(shí)處理?！?/p>

　　趙玉蓮當(dāng)機(jī)立斷，帶領(lǐng)社區(qū)五個(gè)女同志連夜干。那段時(shí)間，她扛來(lái)水泵抽糞水，站在糞池中清理，通過(guò)一天兩夜的奮戰(zhàn)，終于使排污管道巰通，并在臘月二十九那天完成清除小區(qū)糞渣，讓社區(qū)居民過(guò)上了一個(gè)清潔的新年。

　　春節(jié)剛過(guò)，趙玉蓮又緊急聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，對(duì)被堵地下水道重新改造處理，徹底排除了隱患，此舉得到了居民的一致稱(chēng)贊。

在趙玉蓮的帶領(lǐng)下，“五彩紅”志愿服務(wù)隊(duì)為轄區(qū)孤寡老人搬家。圖片來(lái)源：宣城文明網(wǎng)

　　“寶城社區(qū)就是我的家”

　　在寶城社區(qū)，有這樣一支隊(duì)伍特別“出名”，它是“五彩紅”志愿服務(wù)隊(duì)。

　　早在2016年2月，寶城社區(qū)就榮獲全國(guó)“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。位于市中心城區(qū)的寶城社區(qū)，包含14個(gè)居民小區(qū)。隨著時(shí)間的推移，社區(qū)居民對(duì)志愿服務(wù)的要求越來(lái)越高。

　　“城市是個(gè)大家庭，人與人之間只有充滿濃濃的關(guān)愛(ài)，社區(qū)才會(huì)更加和睦、團(tuán)結(jié)、溫馨?！被谶@樣的認(rèn)識(shí)，在趙玉蓮的組織下，寶城社區(qū)積極探索“社區(qū)+社會(huì)”志愿服務(wù)模式，于2013年建立了“五彩紅”志愿服務(wù)隊(duì)。

　　所謂“五彩紅”，即以社區(qū)黨員干部為主體的“黨旗紅”、以社區(qū)廣大婦女為主體的“巾幗紅”、以社區(qū)中老年居民為主體的“夕陽(yáng)紅”、以社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)為主體的“歌聲紅”和以社區(qū)中小學(xué)為主體的“映山紅”五支不同類(lèi)型的志愿服務(wù)隊(duì)。

　　成立6年來(lái)，志愿服務(wù)隊(duì)從萌芽到成長(zhǎng)成熟，共開(kāi)展貼近民生的志愿服務(wù)活動(dòng)1000余次，有效地解決了小區(qū)空巢老人家務(wù)難、單親病人就醫(yī)難、殘疾老人取錢(qián)難、弱勢(shì)群體官司難等種種涉及到居民切身利益的問(wèn)題。

　　趙玉蓮帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)，化解了社區(qū)各類(lèi)糾紛和矛盾，解決了群眾反映突出的臟、亂、差、下水道、化糞池、路燈、健身場(chǎng)地等問(wèn)題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受益人數(shù)達(dá)十萬(wàn)多人次。

　　以社區(qū)為家，在社區(qū)當(dāng)家。趙玉蓮說(shuō)：“寶城社區(qū)就是我的家，我沒(méi)有離開(kāi)過(guò)一天，每一個(gè)街坊都處成親人了?！彼€說(shuō)：“社區(qū)工作說(shuō)實(shí)話，特別累！可每當(dāng)大伙拉著我的手，親切地喊一聲‘趙書(shū)記’，我又覺(jué)得充滿了力量?！?/p>

（中國(guó)文明網(wǎng)綜合宣城日?qǐng)?bào)報(bào)道 責(zé)任編輯 陶恒）

快評(píng)

　　用心用情，才能凝聚人心，才能構(gòu)筑和諧社區(qū)。不光是社區(qū)工作，任何工作都如此。