劉嬋，女，1967年7月出生，中共黨員，江蘇省鹽城市公安局亭湖分局二級(jí)警長(zhǎng)。她從警31年，堅(jiān)守信訪崗位12年。在信訪崗位上，她重情重理重法，為政府分憂、為群眾解難，將信訪窗口變成普法教育、心理疏導(dǎo)、引導(dǎo)幫扶的基地，先后接待群眾數(shù)千名，幫助群眾化解疑難信訪積案。2018年9月，劉嬋入選“中國(guó)好人榜”。

在江蘇省鹽城市公安局亭湖分局的劉嬋工作室內(nèi)，一屋子的錦旗、牌匾、群眾的詩(shī)畫，記錄著這位年過半百、頭發(fā)花白的信訪民警扎根基層，每天處理各種矛盾和糾紛，為老百姓排憂解難，深受大家贊譽(yù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

劉嬋（中）在受助群眾家回訪。圖片來源：鹽城新聞網(wǎng) 仇東杰 攝

　　為迷途年輕人指引人生路

　　幾年前，家住安徽省渦陽(yáng)縣居民薛桂云帶著女兒女婿匆匆來到鹽城市，尋找兒子小周。原來，小周從家中外出打工后，很快與家里完全失去聯(lián)系。

　　母親薛桂云憂慮擔(dān)心得整天以淚洗面，痛不欲生。當(dāng)?shù)鼐搅私獾叫≈茉邴}城市一家銀行辦理過一張銀行卡。于是，抱著一線希望，薛桂云一行三人趕來，希望能找回小周。

　　鹽城這么大，一點(diǎn)線索也沒有，去哪找小周？于是，薛桂云一行找到劉嬋訴說困難。

　　“二十多歲的兒子突然失蹤，做媽媽的最難過，別著急，讓我們一起來想辦法?！眲任罩鹪频氖?，體貼地安慰著。

　　而另一邊，劉嬋急忙聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、情報(bào)部門及有關(guān)單位，想方設(shè)法幫助查找，并留下自己手機(jī)號(hào)碼，囑咐小周的姐姐一有情況就與她聯(lián)系。

　　當(dāng)天深夜11點(diǎn)多，小周姐姐的QQ號(hào)突然有了小周的回應(yīng)，立即打電話給劉嬋。劉嬋根據(jù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)他們與對(duì)方聊天：稱此行帶了不少錢，想找個(gè)大項(xiàng)目做一做，并要求與對(duì)方相約第二天在火車站見面，商量共同發(fā)財(cái)?shù)耐顿Y意向。

　　第二天下午，一年輕女子出現(xiàn)在約定地點(diǎn)。眾人將其帶到派出所，可無論民警如何教育，該女子始終佯裝不知小周的情況，民警也無法采取強(qiáng)制措施。劉嬋分析該女子應(yīng)是重要知情人，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)指導(dǎo)薛家三人陪該女子聊天談心，以真情感動(dòng)，讓其體會(huì)家人萬里尋親的艱辛。最終，該女子說出了小周的落腳點(diǎn)。 

　　經(jīng)過幾天的不懈努力，薛桂云終于見到失聯(lián)已久的兒子，一家人抱著小周痛哭。

小周從安徽給劉嬋寄來了感謝信和全家福照片。圖片來源：鹽城晚報(bào)

　　事后，薛桂云代表全家人向劉嬋寄來感謝信和全家福照片，小周特地在信中留言：“謝謝劉阿姨的說服教育、關(guān)心、幫助，我會(huì)努力工作，好好生活?！?/p>

　　直到現(xiàn)在，劉嬋還多次通過長(zhǎng)途電話對(duì)小周進(jìn)行教育疏導(dǎo)，鼓勵(lì)其積極面對(duì)人生。幡然醒悟的小周已開始了正常的生活，打電話直呼：“劉媽媽，你指引了我新的人生路?！?/p>

　　引導(dǎo)叛逆少年考上重點(diǎn)大學(xué)

　　“祝劉媽母親節(jié)快樂，身體健康，工作順利！”每年母親節(jié)，遠(yuǎn)在異地上學(xué)的小楊都會(huì)給劉嬋發(fā)來母親節(jié)祝賀短信。

　　1999年9月26日那晚，小楊家遭遇兇手，父母雙亡。小楊的外公外婆收養(yǎng)了3歲的外孫。此案雖經(jīng)全力偵查，但因缺乏線索，一直沒有突破，小楊的外公外婆無奈上訪，與劉嬋相識(shí)。

　　傾聽老人訴說著不堪回首的悲情往事，劉嬋很是同情：“不能再毀了孩子?！?/p>

　　劉嬋四處奔走，為小楊一家申請(qǐng)低保和廉租房，爭(zhēng)取道路看護(hù)員崗位，增加老兩口的收入，鼓勵(lì)小楊認(rèn)真學(xué)習(xí)，為處于“叛逆期”準(zhǔn)備離家的小楊做心理疏導(dǎo)，考大學(xué)幫填志愿、籌學(xué)費(fèi)……10多年來，劉嬋就是這個(gè)家庭的頂梁柱，挑起了照顧老人、教育孩子的重任。

　　“劉媽，我拿到山東理工大學(xué)的錄取通知書了！”劉嬋回憶，2014年8月，她因病接受手術(shù)正在病床上休養(yǎng)，接到小楊的電話感覺整個(gè)人立即好了許多。

　　小楊上大學(xué)了，劉嬋考慮到留在家中的老人寂寞，經(jīng)常帶著營(yíng)養(yǎng)品去陪他們聊天，帶他們?nèi)ヂ牷磩　⒖吹ろ旡Q，像女兒一樣貼心。每當(dāng)這時(shí)，老人總會(huì)對(duì)劉嬋露出開心笑容：“女兒啊，謝謝?。　薄?/p>

　　幫助貧困母子走出困境

　　20多年前，來自江蘇阜寧農(nóng)村的老湯嫁到市區(qū)，兒子出生不久丈夫患上重病離世，家中欠下許多債務(wù)。

　　正當(dāng)這對(duì)母子深感無助的時(shí)候，劉嬋出現(xiàn)在他們面前，辦戶口、送物送錢……湯家母子的生活走上正軌。劉嬋每次都會(huì)帶著獎(jiǎng)金去看望他們，成為他們生活中不可或缺的一員。因?yàn)榧彝ヘ毨?，小趙曾經(jīng)很自卑，劉嬋經(jīng)常去鼓勵(lì)、幫助他，如今小伙已走出陰霾。

　　“作為一名信訪辦民警，每天要面對(duì)不同的矛盾，既需要法律的公平公正，也需要生活的智慧?！眲日f，她利用閑暇時(shí)間大量研讀了《心理學(xué)》《孫子兵法》等書籍，學(xué)習(xí)方法。

　　許多復(fù)雜的信訪案件都被劉嬋辦成了鐵案，無一被復(fù)查、復(fù)核變更或撤銷。從警31年，她先后榮立一等功一次，三等功兩次，榮獲“全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英雄模范”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范”“江蘇最美警察”“江蘇好人”等殊榮。

　　在劉嬋的辦公桌抽屜里，有一疊獻(xiàn)血證，多年來她累計(jì)獻(xiàn)血4000多毫升，如果按照每次手術(shù)用400毫升血液計(jì)算，可救治10個(gè)人的生命?！袄习傩障嘈盼也艜?huì)叫我劉大姑，他們把我當(dāng)成了親人，我愿意盡自己的力量去幫助他們。”

（中國(guó)文明網(wǎng)綜合鹽城文明辦、鹽城新聞網(wǎng)報(bào)道 責(zé)任編輯 陶恒）

快評(píng)

　　嬋心如翼，她付出的是真情，收獲的是沉甸甸的信任和尊重。