程肇偉，男，1976年12月出生，重慶市沙坪壩區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊二大隊大隊長。自2002年從部隊轉業(yè)到支隊工作以來，他將打造整潔靚麗的城市作為畢生的事業(yè)追求，為沙坪壩區(qū)市容秩序默默奉獻，在平凡崗位上演繹精彩。2019年4月，程肇偉入選“中國好人榜”。

街道上的“辦公室”

　　“剛加入城管隊伍時，沒想到會干這么久，更沒想到最后會愛上這份工作?！背陶貍フf，看到道路整潔，商戶文明經(jīng)營，就是他的幸福來源。

　　程肇偉所屬的二大隊，轄區(qū)有“三多”：網(wǎng)紅景點多、商業(yè)網(wǎng)點多、流動人口多。十多個路段總長23公里，開車巡邏也要一個多小時。

　　坐在車上巡邏，并不是程肇偉的首選，除了緊急情況，他更喜歡走著巡邏。

程肇偉和隊員們整治跨門經(jīng)營。圖片來源：重慶晨報

　　“如果坐車巡邏，人是輕松了，但發(fā)現(xiàn)不了問題，工作就很難保質完成。良好的市容市貌往往體現(xiàn)在一個個小細節(jié)，而這些細節(jié)在車上是看不見的?！背陶貍サ莱隽怂矚g步行巡邏的原因。

　　23公里的巡視路段程肇偉要走上七八個小時。

　　18年中，他一共步行了14.6萬公里，相當于繞赤道3圈。由于走的路太多，程肇偉幾乎每月就要走壞一雙皮鞋。

程肇偉和隊員們正在磁器口巡邏。圖片來源：重慶晨報

　　擺著“龍門陣”工作

　　要想工作保質完成，光是成為城管隊伍中的“競走運動員”是不夠的。步行巡邏中，程肇偉總是走走停停，一邊用目光在道路和店鋪中“掃描”，一邊笑瞇瞇地和商鋪老板打著招呼。

程肇偉在查看商鋪。資料圖片

　　和管理服務對象當朋友，擺著“龍門陣”工作，是他工作的“秘訣”，也是他將“辦公室”放到街道上的原因。多年“混”出來的臉熟讓程肇偉工作起來得心應手，他在不經(jīng)意中糾正著商鋪的違規(guī)行為，有時又為商鋪“門前三包”的改善而“點贊”——城管工作被不少人視為矛盾最尖銳的前沿，但他拉著家常，就把違規(guī)問題解決了。

　　2017年，烈士墓轉盤附近常聚著一群“黑三輪”停在人行道和馬路上招客，不僅堵塞了交通，還阻礙了行人通行。

　　每當程肇偉和同事們前去糾違時，但三輪車總能利用自己靈活、機動的優(yōu)勢打“游擊”。這是那段時間他最煩心的事情之一。

　　“有一次，我們剛剛一走攏，這些三輪車就一哄而散?！背陶貍タ扌Σ坏玫卣f，“五分鐘后就有群眾打來投訴電話，說就在幾百米遠的地方，這伙三輪車把人行道路給堵了。”

　　于是，程肇偉和同事把整治三輪車作為了專項任務。終于有一天，程肇偉碰上了這群三輪車車主的“頭頭”——臉上帶著長長刀疤的周某。

　　見程肇偉和同事按規(guī)定對三輪車進行強行暫扣，周某直接往地上一躺，扯開嗓門帶著哭腔大喊：“城管打人了！”引來不少群眾圍觀。

　　程肇偉和同事在執(zhí)法儀的全程記錄下有理有節(jié)陳述自己的觀點，并把周某帶回執(zhí)法大隊辦公室。他為周某泡上一杯茶，和周某擺起了“龍門陣”。

　　經(jīng)過一番擺談，程肇偉發(fā)現(xiàn)周某家庭負擔重：妻子在老家服侍臥床不起的老母親，家里還有兩個正在讀中學的孩子，而周某自身無一技之長，只好在烈士墓附近跑三輪養(yǎng)活一大家人。對城市來說，周某影響了市容市貌；但對周某來說，城管的執(zhí)法就是要“打倒”全家人的“飯碗”。

　　幾天后，周某接到程肇偉打來的電話，告訴他已在陳家灣“規(guī)范攤區(qū)”為他爭取到一個攤位，可以在規(guī)定時間內去擺攤，不收費，也不用擔心被追攆。

　　如今，周某已在“規(guī)范攤區(qū)”擺攤一年，早上8點前賣早點，傍晚5點后賣水果，收入比原來開三輪時高了50%，并成了城管志愿者。

　　“沒想到程哥是這樣的城管！”周某說，“我們一家人都感謝他?！?/p>

　　“城市管理是維護大家的環(huán)境，是要城市的‘面子’；但對一些群體來說，擺攤設點直接關系到一家人的‘肚子’，這中間的矛盾需要我們想辦法調和?！背陶貍フf，“每次看到一些重點人群轉變觀念，遵守法規(guī)，收入也不錯，我心里也很有成就感?！?/p>

　　“金點子”讓城市更美

程肇偉與社區(qū)居民交談。資料圖片

　　每個月，程肇偉都會帶隊在轄區(qū)舉辦“執(zhí)法體驗日”活動，邀請當?shù)氐纳啼伬习?、社區(qū)居民參加體驗。每次活動期間，面對違規(guī)行為，參與體驗的群眾表現(xiàn)得比執(zhí)法隊員更積極。

　　“當城管挺累的，我腳都走痛了！”

　　“城管是為了大家的生活環(huán)境更好，我們要多理解和體諒！”

　　……

　　體驗到城管工作不易后，這些老板和居民又成為城管工作的“鐵粉”，在日常生活中主動宣傳保持城市清潔的重要性。

　　參加過體驗活動的商鋪老板李華笑道，自己的商鋪雖然少占了些占道經(jīng)營的“便宜”，但市容環(huán)境衛(wèi)生變好了，形成口碑效應吸引了更多游客前來，生意也能更紅火、長久。

程肇偉向商戶發(fā)放宣傳資料。圖片來源：重慶晨報

　　為了激發(fā)大家的積極性，讓轄區(qū)內的市容環(huán)境衛(wèi)生變得越來越好，程肇偉和同事們還想出了許多“金點子”：

　　支隊建立起“門前三包”商戶聯(lián)絡微信群，以路段為單位建群，一旦收到有人反映問題，就立即派人著手整改，實現(xiàn)“小問題不過夜，大問題有回音”；

　　從“門前三包”開始實施起，由大隊對每家商戶執(zhí)行情況進行評分，每周在街道顯眼的“紅黑榜”公示欄中公示，做得好的列入“紅榜”，并按執(zhí)行情況為商戶評分，對于進入“黑榜”的商戶則將聯(lián)合其它相關部門進行執(zhí)法。

　　“以前總覺得做城管工作心酸、辛苦，但現(xiàn)在看到越來越多的人理解城管、支持城管，我對這份工作更加無怨無悔。”程肇偉說。

程肇偉在查看商鋪。資料圖片

　　犧牲小家，美麗千萬家

　　堅守城管美麗形象的這些年中，程肇偉覺得最對不起的是家人。

　　每逢節(jié)假日，為了讓游客們見到景區(qū)最美的一面，程肇偉和隊員們都會從早上七點半上崗，一直堅守到晚上十二點、甚至凌晨，才能回家。

　　“城管是沒有節(jié)假日和朝九晚五的，守護市容市貌就是我們的職責嘛?！背陶貍ズ┬χf。

程肇偉和隊員們。資料圖片

　　別人休息的時候，就是他和隊員們一起奮戰(zhàn)、糾違的時候；當別人上班的時候，則是他們巡邏和發(fā)現(xiàn)問題、保持市容市貌的時候。

　　18年來，程肇偉每個月休息時間只有2-3天；10天的婚假，他只休了6天就匆匆趕回上班；每年春節(jié)，在除夕傍晚安排好所有事情后，他和家人開車回江津老家，與父母吃頓年夜飯，初一早上六七點又趕回來，到磁器口、白公館、渣滓洞等熱點路段巡邏。

　　盡管如此“不顧家”，但家人還是很理解程肇偉。2018年，程肇偉年過七旬的父親連續(xù)三次住院，都是出院時才告訴他，就怕他分心?！拔覀兗抑皇且粋€小家庭，但他心里就裝的是千千萬萬個家，我們能理解。”程父說。

（中國文明網(wǎng)綜合重慶晨報、沙坪壩微政務報道 責任編輯 陶恒） 

快評

守護城市之美

既需要用心又需要用情

既心酸又辛苦

我們所擁有和享受的美好城市

離不開“程肇偉們”的付出 

盡管他們無怨又無悔

我們仍要大聲說出

謝謝！致敬！