姚茂賢，男，47歲，退伍軍人，中國郵政貴州省銅仁市玉屏縣郵政分公司投遞員。20年來，他恪盡職守地堅(jiān)持在投遞崗位上，走街串巷為服務(wù)區(qū)域內(nèi)3萬多人服務(wù)，累計(jì)行程30萬公里，投遞各類郵件370多萬件，從未丟失、損壞過郵件，從未出現(xiàn)過差錯(cuò)。2018年8月，姚茂賢入選“中國好人榜”。

“16508”這串看似普通的數(shù)字，對(duì)于姚茂賢來說，卻有著不同的意義?！?6508”是跟隨了姚茂賢十年的郵運(yùn)摩托車牌號(hào)，承載了他的整個(gè)投遞生涯——出班累計(jì)6000余次，行程30萬公里。

姚茂賢精神抖擻出班。圖片來源：貴州文明網(wǎng) 韓靜樺 攝

　　47歲的姚茂賢個(gè)頭不高，常年風(fēng)吹日曬的投遞員生活令他看起來黑黝黝的，雙手因長期的分揀工作布滿了裂開的口子。姚茂賢說，以前他認(rèn)為郵遞員就是騎著摩托車到處溜達(dá)，直到自己干上這行才明白，這是一樁“苦差事”。為了及時(shí)將信件包裹送到客戶手中，一年365天，幾乎全年無休，雖然辛苦，但是看到用戶的笑容，他認(rèn)為一切都值得。

老客戶成了老朋友，姚茂賢與郵路上的群眾建立了深厚的感情。圖片來源：貴州文明網(wǎng) 韓靜樺 攝

　　“牙可掉，血可流，郵包不能丟！”

　　在玉屏縣城區(qū)，不管晴天還是雨天，投遞路上都少不了姚茂賢的身影，一封封信件、一個(gè)個(gè)包裹，飽含了他對(duì)用戶的愛與關(guān)懷。

　　2008年的冬天，貴州境內(nèi)遭受了50多年難遇的雪凝災(zāi)害。在玉屏，熱鬧的城市一度陷于癱瘓，不僅無法騎車投遞，就連走路一不留神都會(huì)打滑摔倒。在那種情況下，姚茂賢沒有退縮。為了能及時(shí)投遞，凝凍的日子他每天天不亮就到投遞室，穿上制服，挎上郵包，無法騎車，就步行投遞。結(jié)冰的路面，姚茂賢一步步挪著前行，一不小心就會(huì)摔上一跤。幾天下來，他不知摔了多少個(gè)跟頭，甚至還把自己的門牙給摔斷了。家人心疼他，他卻不以為然。他說要把郵件當(dāng)成自己生命一樣看待，“牙可掉，血可流，郵包不能丟！”

　　“我做生意10多年來，不論刮風(fēng)下雨，還是節(jié)日假期，每天上午準(zhǔn)能看到小姚的身影?！庇衿量h中山路玉屏簫笛店店主，73歲的劉澈松老人在談到姚茂賢時(shí)，豎起大拇指贊不絕口地說，“自打認(rèn)識(shí)小姚就沒有看他歇過。夏天日頭火辣，我倒水叫他坐下來喝水歇口氣。他就是不歇腳，說不能耽誤郵件投遞?！?/p>

　　正是憑著這股“想用戶所想，急用戶所急”的精神，姚茂賢的工作得到了一次又一次的肯定。

從小姚變成老姚，投遞服務(wù)卻沒有變。圖片來源：貴州文明網(wǎng) 宋嬋娟 攝

　　“您放心，這事兒包在我身上?！?/p>

　　伴隨著企業(yè)成長，每一次投遞路線的升級(jí)，每一次投遞量的增大，姚茂賢始終不忘初心，日復(fù)一日、年復(fù)一年為人民群眾服務(wù)。

　　有一次投遞，一封信件因地址不詳成了“死信”。姚茂賢不甘心，反復(fù)仔細(xì)地翻閱客戶訂閱信息，成功找到聯(lián)系方式打電話過去，了解到用戶在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，本不屬于他的投遞段道，但是姚茂賢二話沒說就把信件給用戶送了過去。

　　“20多年來，小姚變成了老姚，但是服務(wù)一直都沒得說！”說到姚茂賢，78歲的張阿姨笑得合不攏嘴。她說，第一次見到他還是個(gè)大小伙子，當(dāng)時(shí)正愁無人幫她和老伴辦理領(lǐng)取公積金的事情，看到他來送報(bào)紙，她便詢問他，沒想到他爽快地答應(yīng)了。

　　“張阿姨，您放心，這事兒包在我身上。”姚茂賢不僅僅是說說，他通過四處打聽、多方走訪最終幫助張阿姨把這件事給辦妥了，自那之后，姚茂賢儼然成為了張阿姨一家的“半個(gè)兒子”，提米、捎油、代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)等生活瑣事，每一件他都辦得仔細(xì)到位。除了張阿姨一家，在投遞時(shí)只要遇到年事已高、子女又不在身邊的老人有困難，姚茂賢一定會(huì)主動(dòng)幫忙。多年來，他默默關(guān)心著老人們的生活，常常上門噓寒問暖，幫助照顧他們，悠悠數(shù)載，真誠的付出讓老人們感動(dòng)不已，與他建立了深厚的感情。

　　“姚叔叔，今天你又給我們帶來了什么好看的書?。俊辈粌H是老人，小孩子們也喜歡這個(gè)一身綠衣的“郵政叔叔”，因?yàn)橐γt就像哆啦A夢一樣，從他的郵包里，總能變出各種好看的書籍。玉屏縣第一小學(xué)的老師吳言梅說：“姚師傅不僅報(bào)刊投得及時(shí)，還給我們推介少兒教輔讀物等，孩子們都很喜歡他！”

孩子們很喜歡姚茂賢推薦的郵政教輔。圖片來源：貴州文明網(wǎng) 宋嬋娟 攝

　　“咱們工人有力量，每天每日工作忙……”

　　旺季來了，姚茂賢比平日里更忙了。每年的這個(gè)時(shí)候，他總是忙里忙外搞報(bào)刊收訂工作。不管用戶有多遠(yuǎn)，只要一個(gè)電話，他都隨叫隨到。家在中山路的顧茂賢已經(jīng)80歲高齡，由于年紀(jì)大耳朵不太好使，姚茂賢每年都親自上門為老人訂閱報(bào)紙。

　　2018年，郵政報(bào)刊訂閱的方式新增了APP下單訂閱。這可難倒了姚茂賢這個(gè)“老古董”，平時(shí)連智能手機(jī)都不經(jīng)常搗鼓的他，怎么開展服務(wù)呢？姚茂賢找到與他同班的年輕同事小張，投遞之余認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上APP訂閱操作流程。他每一步都細(xì)心做好筆記，不給企業(yè)和客戶添麻煩。

　　用戶姚玉芳一直是姚茂賢的忠實(shí)“粉絲”，她說小孩的校園報(bào)刊一直都由姚茂賢一手訂閱，由于丈夫常年出門在外自己又忙于工作，姚茂賢每年都會(huì)為她推薦適合小孩的校園報(bào)刊。最近幾年，她下沉基層工作，只有周末才有時(shí)間回家，姚茂賢就教她用APP訂閱，方便了很多。

　　近年來，郵政快遞快速發(fā)展，加上縣政府及政府部門20多家單位相繼搬遷，姚茂賢不僅要完成原來派送區(qū)域的投遞，還要負(fù)責(zé)部分同事的投遞區(qū)域。這樣下來，他每天工作時(shí)間延長了1個(gè)多小時(shí)，路線也增加了不少。為了及時(shí)投遞，他索性將原來每天1頻次投遞改為2頻次投遞，一天都在路上勞累奔波。

　　“雙11”期間，姚茂賢為加快單位投送節(jié)奏，主動(dòng)承擔(dān)起其他段道的派送服務(wù)。工作量增加了，但他并沒有覺得麻煩，他覺得這是工作的職責(zé)，愿意幫同事分擔(dān)。他說：“我是老師傅，線路比較熟悉，我們準(zhǔn)確及時(shí)投送包裹到家，用戶就多一份對(duì)郵政的信任?！?/p>

雙十一期間，包裹量激增，姚茂賢幫忙處理包裹。圖片來源：貴州文明網(wǎng) 韓靜樺 攝

　　“咱們工人有力量，每天每日工作忙……”這是姚茂賢最愛的一首歌。一支筆、一封信、一份報(bào)刊、一個(gè)包裹，20年的投遞工作，姚茂賢用自己堅(jiān)實(shí)的步伐，辛勤勞作、不辱使命，用二十年的青春與汗水詮釋了作為一名普通郵政投遞員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，譜寫了一名普通郵遞員樸實(shí)又不平凡的人生樂曲。

（中國文明網(wǎng)綜合貴州文明網(wǎng)報(bào)道 責(zé)任編輯 陶恒）

快評(píng)

　　這世上的工作，沒有哪一行是容易的。既要有果敢的奉獻(xiàn)精神，也要有吃苦耐勞的韌性。