王開蓮，女，1974年8月生，甘肅省古浪縣人，大專文化，目前在八冶醫(yī)養(yǎng)公寓從事養(yǎng)老護(hù)理工作。自入職以來，她勤奮好學(xué)、敬業(yè)愛崗，踏實(shí)工作、精益求精，通過個(gè)人自學(xué)和參加專業(yè)培訓(xùn)，先后取得了養(yǎng)老護(hù)理員、育嬰師、月嫂等行業(yè)入門資格證書，她開朗的性格、樸實(shí)的作風(fēng)和精湛的專業(yè)技能贏得了單位和客戶們的一致認(rèn)可?！懊恳恍卸际莻ゴ蟮?，要干得好必須好好學(xué)習(xí)鉆研”“我家里有高壽的老人，在老齡化的時(shí)代深知他們的需求和難處，現(xiàn)在也有專業(yè)知識(shí)想為老人們做點(diǎn)事情”。她敬畏“健康所系、性命相托”的這份責(zé)任，她是這么說的，也是這么做的。

　　一、不怕自己臟和累 就怕老人不舒心

　　護(hù)理員的工作即簡單又復(fù)雜。她始終秉承“幫兒女盡孝，替父母解憂”的服務(wù)宗旨，全方位做好自理、半自理及失智、失能老人的各種養(yǎng)老、養(yǎng)護(hù)及康復(fù)工作。“清潔關(guān)”是護(hù)理老人的重要關(guān)，她嚴(yán)格按照護(hù)理等級(jí)的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，在每周兩次的“大晨護(hù)”期間，對(duì)每個(gè)老人房間做全面徹底的衛(wèi)生大掃除，做到一床一巾，整潔干凈；衣柜、抽屜物品整理收納、歸類放置，整齊化一；清洗馬桶并消毒，消除衛(wèi)生間異味；將桌椅、助行器、輪椅、便器和室內(nèi)物品擺放合理，避免老人磕碰；并定期檢查和清理過期變質(zhì)的藥品及食物，確保每位老人房間經(jīng)常開窗通風(fēng)，讓老人們?cè)谶@里感到“家”的溫暖。

　　她總是和實(shí)習(xí)生念叨“進(jìn)門要和老人打招呼，一方面是尊重老人，另一方面是取得配合，讓老人明白我們要做什么，消除戒備心；在整理房間時(shí)要觀察床鋪的清潔度和老人自身的衛(wèi)生狀況，打掃完衛(wèi)生一定要保持地面干燥，防老人摔倒，整理床鋪、洗漱臺(tái)面的清潔和物品擺放都需要考慮老人的身體狀況，既能讓老人使用方便又能整潔干凈?！彼偰茏龅綇膶?shí)際出發(fā)做到細(xì)微處觀察。對(duì)于生活講究的彭奶奶，在做晨護(hù)時(shí)，她總詢問奶奶清潔是用公寓專用毛巾還是用奶奶自己的毛巾；對(duì)于愛干凈，要自己清洗內(nèi)衣褲但是沒力氣擰干水的賈奶奶，她總是會(huì)詢問是否需要幫忙擰干和晾起來。當(dāng)?shù)鼓驂貢r(shí)，發(fā)現(xiàn)張爺爺尿量色黃，量少，就去提醒爺爺多喝水。她總是能耐心地聽取老人的需求和感受，平時(shí)做好功課，對(duì)入住老人的生活習(xí)慣了然于胸，甚至老人們的一個(gè)眼神和一個(gè)細(xì)微動(dòng)作就知道他們需要什么，所以她也被老人們親切地稱為“閨女”。  

　　二、關(guān)心老人身體健康 注重老人心理健康

　　她把工作內(nèi)容總結(jié)為“給予老人健康咨詢，生活護(hù)理，醫(yī)療保障，文化娛樂，營養(yǎng)膳食，親情服務(wù)”。入住老人情況復(fù)雜多樣，患有冠心病、心梗、高血壓、糖尿病的老人需要專業(yè)的慢性病護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和意外處理能力，她在工作上總能做到勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，熟悉每一位入住者的病歷資料和日常習(xí)慣，在業(yè)余時(shí)間放棄娛樂休息，將精力傾注在專業(yè)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)上，工作和學(xué)習(xí)已成為她的生活的主旋律，她閱讀大量專業(yè)書籍、聽網(wǎng)課，虛心請(qǐng)教專業(yè)醫(yī)師及同事；積極參加蘭大護(hù)理進(jìn)修，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合；將理論知識(shí)不斷總結(jié)應(yīng)用在實(shí)踐中；在內(nèi)部組織的月考、季考中均取得優(yōu)異成績，得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)和同事認(rèn)可。對(duì)偏癱護(hù)理，心梗護(hù)理、癲癇護(hù)理，墜床、燙傷、走失、嗆咳等老人易發(fā)生的意外急性事件都能做到妥善處理。飯點(diǎn)的時(shí)候?qū)λ齺碚f是最忙的時(shí)候，她經(jīng)常顧不上自己吃飯和休息時(shí)間，總是忙前忙后，關(guān)注每個(gè)管屬老人的飲食情況。她還根據(jù)不同老人健康狀況和飲食習(xí)慣會(huì)在他們飯盒上標(biāo)注：“飯量大、不吃辣、軟爛、糖尿病飲食、喜歡喝小米、濃稠點(diǎn)”這些個(gè)性化配餐標(biāo)簽，滿足老人需求，也體現(xiàn)了人文的關(guān)懷。

　　在工作中，她越來越發(fā)現(xiàn)在照顧老人身體的同時(shí)，關(guān)心他們的心理健康也很重要，于是她閱讀了大量心理學(xué)知識(shí)，并考取了心理咨詢師、健康管理師證書。“老年人最需要陪伴、尊重和被需要，我們要根據(jù)不同長者的性格、愛好、家庭背景、個(gè)人經(jīng)歷，多觀察，多溝通，總能摸索出更好，更合適的方式同大家一起服務(wù)于長者，爭取讓入住的每一位長者心情舒暢，體驗(yàn)到這個(gè)家的溫暖，從而也會(huì)更加配合我們的工作”她很認(rèn)真地總結(jié)，并且把所學(xué)的知識(shí)用到日常護(hù)理當(dāng)中。比如朱爺爺，是從銀行退休的，現(xiàn)在行動(dòng)緩慢，說話有些含混不清，她每次見到總會(huì)熱情大聲地打招呼：“朱行長好！”，惹得爺爺哈哈大笑；段奶奶有宗教信仰，身上總是佩戴佛像或紅色布條信物，不愿讓人看到，每次洗浴時(shí)要求自行更換衣物，她總是待在距離奶奶近的地方但不刻意關(guān)注隨身物品，讓奶奶感受到自己的隱私被保護(hù)；王爺爺喜歡運(yùn)動(dòng)，但是不愛開窗通風(fēng)，她會(huì)在見到爺爺?shù)臅r(shí)候詢問是否開窗，如果開了會(huì)大聲夸獎(jiǎng)爺爺：“爺爺今天房間這么香！”并伸大拇指夸張地給爺爺點(diǎn)個(gè)贊，長此以往爺爺也養(yǎng)成了勤通風(fēng)的習(xí)慣；魏奶奶因長時(shí)間臥床使用電子產(chǎn)品導(dǎo)致腰疼，精神狀態(tài)欠佳，她會(huì)主動(dòng)反復(fù)提醒奶奶不能長時(shí)間看電腦、電視，并帶她和其他奶奶聊天，做游戲運(yùn)動(dòng)四肢；昌爺爺對(duì)自己身體格外關(guān)注，很較真，對(duì)服藥很小心，她在發(fā)藥前，會(huì)跟爺爺一起認(rèn)真核對(duì)藥品藥名，劑量并且和爺爺仔細(xì)交待：現(xiàn)在要吃早飯后的藥，說清楚藥物的作用和數(shù)量倒好水，調(diào)好水溫，看著服下等一會(huì)再離開；對(duì)于固執(zhí)但是有壓瘡的王奶奶，她總在擺放良肢位后反復(fù)說清楚為什么要這樣擺放，使老人愿意保持正確的體位，而不是按自己的習(xí)慣姿勢臥位，避免壓瘡復(fù)發(fā)。數(shù)年如一日，她在堅(jiān)持著工作原則，也堅(jiān)持著愛心和責(zé)任心。

　　三、想減少遺憾 想喚起幸福

　　“夕陽無限好，總是近黃昏”，腫瘤晚期或者臨終關(guān)懷的病人會(huì)在公寓里得到陪護(hù)和最終照料。她牢記職業(yè)賦予的使命，將心比心，尊重每一位老人的人格。用她的真誠笑容和親切問候滋潤著長者的心。她會(huì)密切關(guān)注爺爺奶奶們的身體和精神狀況，有空就陪在老人身邊聽他們講起驕傲的“想當(dāng)年”，用老照片和老物件去喚醒曾經(jīng)的幸福時(shí)光。 李爺爺唱歌好，每次活動(dòng)都愛唱《最美夕陽紅》，她便會(huì)說“爺爺，您的最美夕陽紅唱的太好了，我忙完了找您學(xué)，要教教我啊”；吳奶奶愛美，站立行都很有氣質(zhì)，她就總說：奶奶您性格好，年輕的時(shí)候是藝術(shù)家吧，一定有好多人喜歡。一見到您我們心情馬上就好了，我們老了也想像您一樣有氣質(zhì)啊?！睜敔斈棠虃円哺幼孕?、更加愿意參與集體活動(dòng)，和年輕人笑盈盈地分享自己的經(jīng)歷。在照料某位老人時(shí)發(fā)現(xiàn)狀態(tài)明顯變差就及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，告知家屬前來陪伴，用專業(yè)和善良盡可能地減少了家屬和爺爺奶奶的遺憾，收到了眾多家屬的認(rèn)可和感謝。

　　四、心愿是看到夕陽中的笑臉

　　她照顧過的彭奶奶疲乏，健忘，不斷訴說自己診斷了“抑郁癥”，于是她學(xué)習(xí)了營養(yǎng)膳食，給奶奶建議要在飲食上操心，調(diào)整食譜后的奶奶食欲好轉(zhuǎn)，也有力氣參加集體活動(dòng)，交到了朋友，臉上笑容多了起來?！跋Ｍ棠逃涀】鞓?，忘掉抑郁癥?！闭f到愿望時(shí)她笑著說，“我想繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，再多一點(diǎn)的用心，為老人提供更專業(yè)的護(hù)理，讓老人的臉上多一些開心笑容，真正讓老年人晚年生活上一個(gè)臺(tái)階?！彼硎咀约合矚g這份工作，所以多花時(shí)間也不覺得累，同時(shí)也正是工作成就了自己，沒什么比看到老人們得以安享晚年更令人感到有價(jià)值的事了，在他們身邊自己也像個(gè)孩子一樣被關(guān)心被肯定。“一個(gè)人的力量是有限的，但是能量和愛是無限的，能照料一個(gè)人便照料好他，能溫暖一個(gè)群體便是發(fā)揮了自己最大的價(jià)值了，要是能鼓勵(lì)到更多的人去投身自己的工作真是可以稱得上了偉大的事業(yè)了吧。”