王開蓮，女，1974年8月生，甘肅省古浪縣人，大專文化，目前在八冶醫(yī)養(yǎng)公寓從事養(yǎng)老護理工作。自入職以來，她勤奮好學、敬業(yè)愛崗，踏實工作、精益求精，通過個人自學和參加專業(yè)培訓，先后取得了養(yǎng)老護理員、育嬰師、月嫂等行業(yè)入門資格證書，她開朗的性格、樸實的作風和精湛的專業(yè)技能贏得了單位和客戶們的一致認可?！懊恳恍卸际莻ゴ蟮?，要干得好必須好好學習鉆研”“我家里有高壽的老人，在老齡化的時代深知他們的需求和難處，現(xiàn)在也有專業(yè)知識想為老人們做點事情”。她敬畏“健康所系、性命相托”的這份責任，她是這么說的，也是這么做的。

　　一、不怕自己臟和累 就怕老人不舒心

　　護理員的工作即簡單又復雜。她始終秉承“幫兒女盡孝，替父母解憂”的服務宗旨，全方位做好自理、半自理及失智、失能老人的各種養(yǎng)老、養(yǎng)護及康復工作?！扒鍧嶊P”是護理老人的重要關，她嚴格按照護理等級的要求，認真履行職責，在每周兩次的“大晨護”期間，對每個老人房間做全面徹底的衛(wèi)生大掃除，做到一床一巾，整潔干凈；衣柜、抽屜物品整理收納、歸類放置，整齊化一；清洗馬桶并消毒，消除衛(wèi)生間異味；將桌椅、助行器、輪椅、便器和室內物品擺放合理，避免老人磕碰；并定期檢查和清理過期變質的藥品及食物，確保每位老人房間經(jīng)常開窗通風，讓老人們在這里感到“家”的溫暖。

　　她總是和實習生念叨“進門要和老人打招呼，一方面是尊重老人，另一方面是取得配合，讓老人明白我們要做什么，消除戒備心；在整理房間時要觀察床鋪的清潔度和老人自身的衛(wèi)生狀況，打掃完衛(wèi)生一定要保持地面干燥，防老人摔倒，整理床鋪、洗漱臺面的清潔和物品擺放都需要考慮老人的身體狀況，既能讓老人使用方便又能整潔干凈?！彼偰茏龅綇膶嶋H出發(fā)做到細微處觀察。對于生活講究的彭奶奶，在做晨護時，她總詢問奶奶清潔是用公寓專用毛巾還是用奶奶自己的毛巾；對于愛干凈，要自己清洗內衣褲但是沒力氣擰干水的賈奶奶，她總是會詢問是否需要幫忙擰干和晾起來。當?shù)鼓驂貢r，發(fā)現(xiàn)張爺爺尿量色黃，量少，就去提醒爺爺多喝水。她總是能耐心地聽取老人的需求和感受，平時做好功課，對入住老人的生活習慣了然于胸，甚至老人們的一個眼神和一個細微動作就知道他們需要什么，所以她也被老人們親切地稱為“閨女”。  

　　二、關心老人身體健康 注重老人心理健康

　　她把工作內容總結為“給予老人健康咨詢，生活護理，醫(yī)療保障，文化娛樂，營養(yǎng)膳食，親情服務”。入住老人情況復雜多樣，患有冠心病、心梗、高血壓、糖尿病的老人需要專業(yè)的慢性病護理經(jīng)驗和意外處理能力，她在工作上總能做到勤勤懇懇，扎扎實實，熟悉每一位入住者的病歷資料和日常習慣，在業(yè)余時間放棄娛樂休息，將精力傾注在專業(yè)護理知識的學習上，工作和學習已成為她的生活的主旋律，她閱讀大量專業(yè)書籍、聽網(wǎng)課，虛心請教專業(yè)醫(yī)師及同事；積極參加蘭大護理進修，做到理論和實踐相結合；將理論知識不斷總結應用在實踐中；在內部組織的月考、季考中均取得優(yōu)異成績，得到領導表揚和同事認可。對偏癱護理，心梗護理、癲癇護理，墜床、燙傷、走失、嗆咳等老人易發(fā)生的意外急性事件都能做到妥善處理。飯點的時候對她來說是最忙的時候，她經(jīng)常顧不上自己吃飯和休息時間，總是忙前忙后，關注每個管屬老人的飲食情況。她還根據(jù)不同老人健康狀況和飲食習慣會在他們飯盒上標注：“飯量大、不吃辣、軟爛、糖尿病飲食、喜歡喝小米、濃稠點”這些個性化配餐標簽，滿足老人需求，也體現(xiàn)了人文的關懷。

　　在工作中，她越來越發(fā)現(xiàn)在照顧老人身體的同時，關心他們的心理健康也很重要，于是她閱讀了大量心理學知識，并考取了心理咨詢師、健康管理師證書?！袄夏耆俗钚枰惆椤⒆鹬睾捅恍枰?，我們要根據(jù)不同長者的性格、愛好、家庭背景、個人經(jīng)歷，多觀察，多溝通，總能摸索出更好，更合適的方式同大家一起服務于長者，爭取讓入住的每一位長者心情舒暢，體驗到這個家的溫暖，從而也會更加配合我們的工作”她很認真地總結，并且把所學的知識用到日常護理當中。比如朱爺爺，是從銀行退休的，現(xiàn)在行動緩慢，說話有些含混不清，她每次見到總會熱情大聲地打招呼：“朱行長好！”，惹得爺爺哈哈大笑；段奶奶有宗教信仰，身上總是佩戴佛像或紅色布條信物，不愿讓人看到，每次洗浴時要求自行更換衣物，她總是待在距離奶奶近的地方但不刻意關注隨身物品，讓奶奶感受到自己的隱私被保護；王爺爺喜歡運動，但是不愛開窗通風，她會在見到爺爺?shù)臅r候詢問是否開窗，如果開了會大聲夸獎爺爺：“爺爺今天房間這么香！”并伸大拇指夸張地給爺爺點個贊，長此以往爺爺也養(yǎng)成了勤通風的習慣；魏奶奶因長時間臥床使用電子產品導致腰疼，精神狀態(tài)欠佳，她會主動反復提醒奶奶不能長時間看電腦、電視，并帶她和其他奶奶聊天，做游戲運動四肢；昌爺爺對自己身體格外關注，很較真，對服藥很小心，她在發(fā)藥前，會跟爺爺一起認真核對藥品藥名，劑量并且和爺爺仔細交待：現(xiàn)在要吃早飯后的藥，說清楚藥物的作用和數(shù)量倒好水，調好水溫，看著服下等一會再離開；對于固執(zhí)但是有壓瘡的王奶奶，她總在擺放良肢位后反復說清楚為什么要這樣擺放，使老人愿意保持正確的體位，而不是按自己的習慣姿勢臥位，避免壓瘡復發(fā)。數(shù)年如一日，她在堅持著工作原則，也堅持著愛心和責任心。

　　三、想減少遺憾 想喚起幸福

　　“夕陽無限好，總是近黃昏”，腫瘤晚期或者臨終關懷的病人會在公寓里得到陪護和最終照料。她牢記職業(yè)賦予的使命，將心比心，尊重每一位老人的人格。用她的真誠笑容和親切問候滋潤著長者的心。她會密切關注爺爺奶奶們的身體和精神狀況，有空就陪在老人身邊聽他們講起驕傲的“想當年”，用老照片和老物件去喚醒曾經(jīng)的幸福時光。 李爺爺唱歌好，每次活動都愛唱《最美夕陽紅》，她便會說“爺爺，您的最美夕陽紅唱的太好了，我忙完了找您學，要教教我啊”；吳奶奶愛美，站立行都很有氣質，她就總說：奶奶您性格好，年輕的時候是藝術家吧，一定有好多人喜歡。一見到您我們心情馬上就好了，我們老了也想像您一樣有氣質啊。”爺爺奶奶們也更加自信、更加愿意參與集體活動，和年輕人笑盈盈地分享自己的經(jīng)歷。在照料某位老人時發(fā)現(xiàn)狀態(tài)明顯變差就及時匯報領導，告知家屬前來陪伴，用專業(yè)和善良盡可能地減少了家屬和爺爺奶奶的遺憾，收到了眾多家屬的認可和感謝。

　　四、心愿是看到夕陽中的笑臉

　　她照顧過的彭奶奶疲乏，健忘，不斷訴說自己診斷了“抑郁癥”，于是她學習了營養(yǎng)膳食，給奶奶建議要在飲食上操心，調整食譜后的奶奶食欲好轉，也有力氣參加集體活動，交到了朋友，臉上笑容多了起來?！跋Ｍ棠逃涀】鞓罚粢钟舭Y?！闭f到愿望時她笑著說，“我想繼續(xù)學習，不斷提升自己，再多一點的用心，為老人提供更專業(yè)的護理，讓老人的臉上多一些開心笑容，真正讓老年人晚年生活上一個臺階?！彼硎咀约合矚g這份工作，所以多花時間也不覺得累，同時也正是工作成就了自己，沒什么比看到老人們得以安享晚年更令人感到有價值的事了，在他們身邊自己也像個孩子一樣被關心被肯定。“一個人的力量是有限的，但是能量和愛是無限的，能照料一個人便照料好他，能溫暖一個群體便是發(fā)揮了自己最大的價值了，要是能鼓勵到更多的人去投身自己的工作真是可以稱得上了偉大的事業(yè)了吧?！?/p>