早上7點(diǎn)50分，北京市東城區(qū)東華門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站里，護(hù)士姜珊正在擦拭著治療臺(tái)面。隨后，她再次確認(rèn)治療儀器是否處在備用狀態(tài)。十分鐘后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開診，姜珊也開啟了新一天的忙碌。

　　東華門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站成立于2006年6月，占地面積350平方米，主要服務(wù)南池子和王府井2個(gè)社區(qū)的居民。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要開展中醫(yī)辨證施治、針灸、拔罐、耳穴壓豆等療法，目前新增了常規(guī)抽血化驗(yàn)項(xiàng)目。

　　在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，姜珊主要負(fù)責(zé)健康教育、理療室理療、老年人健康管理、家庭醫(yī)生簽約等多項(xiàng)工作。8年中，她堅(jiān)守在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)一線，認(rèn)真負(fù)責(zé)、和藹親切的工作態(tài)度受到了患者的好評(píng)。

　　老年人健康管理是姜珊眾多工作中的一項(xiàng)，目前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站已為1049位老人進(jìn)行了健康管理。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，卻很耗費(fèi)精力和體力。她不僅要將65歲及以上老人們體檢報(bào)告等各項(xiàng)資料逐一裝訂并錄入，還要為患者解讀報(bào)告，開展健康指導(dǎo)。遇到臥病在床、生活無法自理且需要上門更換尿管或者胃管的患者，她會(huì)及時(shí)安排家醫(yī)團(tuán)隊(duì)上門進(jìn)行診療和護(hù)理工作，幫助患者解決難題。

　　平日，姜珊還要負(fù)責(zé)理療室的各項(xiàng)理療，并輔助中醫(yī)大夫進(jìn)行診療。來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診的患者多為老人，一般都是解決腰腿疼痛的問題。尤其天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，相關(guān)癥狀多發(fā)，來到站里理療的患者更是一個(gè)接一個(gè)。為了避免患者等待時(shí)間過長(zhǎng)，也防止人員扎堆，姜珊就會(huì)給大家分時(shí)間段預(yù)約排開，保證患者來的時(shí)候就能馬上進(jìn)行治療。

　　新冠疫情發(fā)生以來，姜珊積極參加相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)并很快掌握了各項(xiàng)技能，她主動(dòng)申請(qǐng)參加核酸檢測(cè)采樣等抗疫工作。迎著高溫，穿著防護(hù)服的她需要連續(xù)工作幾個(gè)小時(shí)，每天衣服都會(huì)被汗水浸透，但能用自己所學(xué)為防控疫情盡一份自己的力量，讓她感到很自豪。

　　來到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作以來，姜珊一直保持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷追求醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范合理、動(dòng)作輕柔。她認(rèn)識(shí)到醫(yī)護(hù)人員不但要解決病人身體上的疼痛，還要幫助患者解決心理上的傷痛。于是，她通過業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)、溝通技巧等知識(shí)。她通過手機(jī)下載相關(guān)課程，利用上下班坐地鐵的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　通過摸索，姜珊逐漸形成自己的工作風(fēng)格——堅(jiān)持平等溝通，避免刺激性的言語，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)?！案颊邷贤ㄕZ速要平緩，尤其對(duì)年紀(jì)大的患者更要放慢語速?！苯航榻B，“不要使用省略語、簡(jiǎn)化句，老年人聽力不是很好，說得太快、聲音太小或者使用簡(jiǎn)化句，他們就更聽不明白、理解不了?！泵鎸?duì)老年患者，她總是耐心地講解，用他們理解的語言、語速、語調(diào)進(jìn)行溝通。

　　“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的患者較為固定，我們可以更有針對(duì)性的進(jìn)行健康管理和指導(dǎo)。健康宣傳可以讓居民提早預(yù)防相關(guān)疾病，提高健康生活質(zhì)量。”在姜珊看來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作雖然普通但也很重要?！吧鐓^(qū)衛(wèi)生工作主要為管轄區(qū)內(nèi)的所有社區(qū)居民提供服務(wù)，類似‘家門口的小醫(yī)院’。我們的服務(wù)關(guān)系著居民的健康，讓他們滿意就是我最大的愿望?！?/p>

　?。〒?jù)勞動(dòng)午報(bào)消息 勞動(dòng)午報(bào)記者 盛麗）