人物故事：

　　何先熬，男，53歲，中共黨員，天津市濱海新區(qū)公共交通集團有限公司第二分公司駕駛員。19年來，他始終秉承一顆真心對待乘客，“開心乘車，溫暖同行”就是他的工作理念。憑借對公交行業(yè)的熱愛，對工作的熱情，對乘客的愛心，何先熬曾獲得天津市道路運輸企業(yè)“優(yōu)秀駕駛員”、天津市勞動模范等稱號。 

　　以車為家，愛心服務，把乘客當親人 

　　何先熬把車廂當成家，將乘客當成親人。他所駕駛的936路沿線途經(jīng)5所醫(yī)院、8家超市、24所學校以及8個早市，是很多市民每天必乘的交通工具。由于服務人群復雜多樣，特別是老年乘客較多，何先熬總會特別留意乘客的乘車情況，用他的川味普通話提示大家注意安全。有一次，他在站臺遇到一位行動不便的老大爺，他走出駕駛室來到車門前，將老人扶上了車。他這一舉動得到了老人的連連稱贊。他意識到，其實乘客的需求并不多，只要拿出一顆真心，像對待親人一樣對待他們，他們就會很滿足。從那以后，何先熬在工作中添加了更多發(fā)自內心的真情，他用心裝飾自己的車廂，還在車內準備了速效救心丸和降壓藥等常用藥品，以備不時之需。根據(jù)天氣情況，他還會適時在車內增設愛心雨傘、防寒毛巾、防滑墊、保暖坐墊等便民設施，方便乘客按需取用。為了讓乘客用得放心，他還時常清洗毛巾和坐墊。何先熬說：“我和乘客之間都是以心換心的，只要把乘客當親人一樣，為他們提供幫助，他們也會把咱們當作親人?！?nbsp;

　　成立“老何車組”，推廣先進經(jīng)驗 

　　2017年，由何先熬牽頭，車隊其他2位優(yōu)秀駕駛員共同組成的“老何車組”正式掛牌。“老何車組”繼續(xù)秉承何先熬在運營工作中“六個一”真情服務先進做法，即：一個笑臉，一聲問候；一句關愛，一聲叮囑；一句你好，一個祝福。集團公司各運營部紛紛前往“老何車組”參觀學習，很多駕駛員真切地感受到車廂里的溫馨氣氛，體會到了他們對工作的用心。 

　　現(xiàn)在，在“老何車組”3名駕駛員的帶動影響下，936路乃至更多線路的駕駛員與乘客相處得越來越和諧。駕駛員與乘客都成了老朋友，甚至有了自己的“粉絲”。很多老人都喜歡乘坐936路公交車，可愛的老何頭像和“老何車組”4個醒目的大字，是一張展示濱海新區(qū)公交集團優(yōu)質服務的名片，是一瓶融洽駕駛員和乘客關系的柔順劑，更是一枚授予優(yōu)秀駕駛員的光榮獎章。 

　　乘客們也從不吝惜好評，何先熬車廂里的意見簿換了一本又一本，滿滿都是乘客對他的感激、表揚和祝福。每當他開著公交車經(jīng)過東沽居民區(qū)，乘車的老人、馬路上經(jīng)過的行人，都會親切地與他揮手問好。有的老人還經(jīng)常在站牌等他，一等就是很長時間，為的就是送他一份自己家里種的新鮮蔬菜。這些熟悉的、陌生的面孔，不是親人卻勝似親人，讓何先熬感受到無限的幸福和快樂?。ㄘ熑尉庉嫞嘿R子桓 劉卓）

來源：天津市文明辦