人物故事：

　　何先熬，男，53歲，中共黨員，天津市濱海新區(qū)公共交通集團(tuán)有限公司第二分公司駕駛員。19年來，他始終秉承一顆真心對(duì)待乘客，“開心乘車，溫暖同行”就是他的工作理念。憑借對(duì)公交行業(yè)的熱愛，對(duì)工作的熱情，對(duì)乘客的愛心，何先熬曾獲得天津市道路運(yùn)輸企業(yè)“優(yōu)秀駕駛員”、天津市勞動(dòng)模范等稱號(hào)。 

　　以車為家，愛心服務(wù)，把乘客當(dāng)親人 

　　何先熬把車廂當(dāng)成家，將乘客當(dāng)成親人。他所駕駛的936路沿線途經(jīng)5所醫(yī)院、8家超市、24所學(xué)校以及8個(gè)早市，是很多市民每天必乘的交通工具。由于服務(wù)人群復(fù)雜多樣，特別是老年乘客較多，何先熬總會(huì)特別留意乘客的乘車情況，用他的川味普通話提示大家注意安全。有一次，他在站臺(tái)遇到一位行動(dòng)不便的老大爺，他走出駕駛室來到車門前，將老人扶上了車。他這一舉動(dòng)得到了老人的連連稱贊。他意識(shí)到，其實(shí)乘客的需求并不多，只要拿出一顆真心，像對(duì)待親人一樣對(duì)待他們，他們就會(huì)很滿足。從那以后，何先熬在工作中添加了更多發(fā)自內(nèi)心的真情，他用心裝飾自己的車廂，還在車內(nèi)準(zhǔn)備了速效救心丸和降壓藥等常用藥品，以備不時(shí)之需。根據(jù)天氣情況，他還會(huì)適時(shí)在車內(nèi)增設(shè)愛心雨傘、防寒毛巾、防滑墊、保暖坐墊等便民設(shè)施，方便乘客按需取用。為了讓乘客用得放心，他還時(shí)常清洗毛巾和坐墊。何先熬說：“我和乘客之間都是以心換心的，只要把乘客當(dāng)親人一樣，為他們提供幫助，他們也會(huì)把咱們當(dāng)作親人。” 

　　成立“老何車組”，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 

　　2017年，由何先熬牽頭，車隊(duì)其他2位優(yōu)秀駕駛員共同組成的“老何車組”正式掛牌?！袄虾诬嚱M”繼續(xù)秉承何先熬在運(yùn)營工作中“六個(gè)一”真情服務(wù)先進(jìn)做法，即：一個(gè)笑臉，一聲問候；一句關(guān)愛，一聲叮囑；一句你好，一個(gè)祝福。集團(tuán)公司各運(yùn)營部紛紛前往“老何車組”參觀學(xué)習(xí)，很多駕駛員真切地感受到車廂里的溫馨氣氛，體會(huì)到了他們對(duì)工作的用心。 

　　現(xiàn)在，在“老何車組”3名駕駛員的帶動(dòng)影響下，936路乃至更多線路的駕駛員與乘客相處得越來越和諧。駕駛員與乘客都成了老朋友，甚至有了自己的“粉絲”。很多老人都喜歡乘坐936路公交車，可愛的老何頭像和“老何車組”4個(gè)醒目的大字，是一張展示濱海新區(qū)公交集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的名片，是一瓶融洽駕駛員和乘客關(guān)系的柔順劑，更是一枚授予優(yōu)秀駕駛員的光榮獎(jiǎng)?wù)隆?nbsp;

　　乘客們也從不吝惜好評(píng)，何先熬車廂里的意見簿換了一本又一本，滿滿都是乘客對(duì)他的感激、表揚(yáng)和祝福。每當(dāng)他開著公交車經(jīng)過東沽居民區(qū)，乘車的老人、馬路上經(jīng)過的行人，都會(huì)親切地與他揮手問好。有的老人還經(jīng)常在站牌等他，一等就是很長時(shí)間，為的就是送他一份自己家里種的新鮮蔬菜。這些熟悉的、陌生的面孔，不是親人卻勝似親人，讓何先熬感受到無限的幸福和快樂！（責(zé)任編輯：賀子桓 劉卓）

來源：天津市文明辦