“我找吳老師?！标P(guān)上門(mén)、拉好窗簾，坐在柔軟的沙發(fā)上，職工的隱秘心聲在這座溫馨的心靈驛站里緩緩流淌而出。“吳老師”即吳詠花，是深圳市寶安區(qū)沙井街道沙四工聯(lián)會(huì)職業(yè)化工會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)的是心理咨詢服務(wù)，心靈驛站是她為職工排憂解難的地方。

吳詠花開(kāi)展親子感統(tǒng)訓(xùn)練課程 受訪者供圖

　　憑親和力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)為職工解心結(jié)

　　“保護(hù)好職工的隱私，是心理咨詢的基本規(guī)則，也是讓職工愿意傾訴心聲的前提?！眳窃伝ㄒ苍嘎?tīng)到職工們稱(chēng)呼她為“吳老師”，“我的工作就是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為職工疏解心理方面的困擾，這個(gè)稱(chēng)呼帶有一種親近感，不僅利于開(kāi)展工作，更是對(duì)工作成效的認(rèn)可?！?/p>

　　憑著這份親和力和專(zhuān)業(yè)，吳詠花曾救助過(guò)一位意圖自殺的職工?！斑@位職工試圖在宿舍割腕自殺，被室友發(fā)現(xiàn)攔下，送往醫(yī)院救治?！眳窃伝ǖ弥⒑?，立馬趕往醫(yī)院做心理危機(jī)干預(yù)。

　　此時(shí)距離自殺行為已有4小時(shí)，但該職工依舊情緒激動(dòng)。吳詠花陪在身邊安撫著他，并引導(dǎo)其傾瀉出內(nèi)心淤積的負(fù)面情緒。又是數(shù)小時(shí)，吳詠花找到了原因——“是家庭情感問(wèn)題”。于是，她聯(lián)系了這位職工在外地的家人，讓雙方進(jìn)行溝通?！俺吻辶诵┎槐匾恼`會(huì)，認(rèn)識(shí)到真正的問(wèn)題所在，鼓勵(lì)他們一起去面對(duì)去解決”。最終，這位職工恢復(fù)了平靜并承諾不再傷害自己，安心等待家人到來(lái)。

　　能夠成功進(jìn)行如此棘手的心理干預(yù)，得益于吳詠花長(zhǎng)期與各種各樣的職工打交道，很懂得他們內(nèi)心的困擾和不易?！拔以灿羞^(guò)心理上的疑惑，通過(guò)自學(xué)心理學(xué)知識(shí)得到了解答?！眳窃伝ㄈ〉昧藝?guó)家二級(jí)心理咨詢師證和應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位，開(kāi)始在寶安區(qū)一些社區(qū)和企業(yè)駐點(diǎn)做心理咨詢，2016年加入沙四社區(qū)工聯(lián)會(huì)。

　　線上開(kāi)課讓心理服務(wù)惠及更多職工

　　在工聯(lián)會(huì)，吳詠花不僅為職工提供心理咨詢服務(wù)，還定期舉行心理健康講座，進(jìn)行心理健康知識(shí)宣傳和科普，同時(shí)也會(huì)駐點(diǎn)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年至今，她共開(kāi)展了16場(chǎng)講座，接待心理咨詢約250余人次。

　　“去年受新冠肺炎疫情影響，無(wú)法正常開(kāi)展線下職工心理咨詢和活動(dòng)。”吳詠花每月通過(guò)電話及微信的形式繼續(xù)開(kāi)展心理咨詢10余人次。自去年4月中旬起，她也在沙四工聯(lián)會(huì)微信公眾號(hào)開(kāi)辟了“心靈驛站  與你相約”的心理微課欄目，每周分享一節(jié)心理微課堂。目前，吳詠花已發(fā)布“心理微課”70期，并從職工中招募播音員，將“心理微課”錄制成音頻，點(diǎn)播關(guān)注職工達(dá)12800人次。今年春節(jié)后，沙四工聯(lián)會(huì)曾做過(guò)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，高達(dá)40%的受訪職工表示學(xué)習(xí)過(guò)“心理微課”。

　　“做心理咨詢，難的是讓職工開(kāi)口說(shuō)話，我們要做的就是創(chuàng)造好條件，以‘娘家人’的方式給予支持，提供更好的服務(wù)。”吳詠花說(shuō)。如今，她正計(jì)劃開(kāi)展心靈驛站的心理志愿者培訓(xùn)，讓更多有意愿有能力的職工參與到心理健康服務(wù)的行列中來(lái)。

　　（據(jù)南方工報(bào)消息 南方工報(bào)全媒體記者馬大為 通訊員胡春盛）