人物故事：

　　米爾班·艾依提，女，中共黨員，維吾爾族，1980年3月出生，中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫(kù)爾勒客運(yùn)段和田一隊(duì)和特一組黨支部書記、列車長(zhǎng)。在米爾班·艾依提的心中，用心服務(wù)好每一名旅客，在列車上營(yíng)造溫馨的旅途環(huán)境和和諧的民族團(tuán)結(jié)氛圍，是她一直不懈奮斗的目標(biāo)。用心用力用情系緊“民族團(tuán)結(jié)一家親”紅色紐帶，建設(shè)流動(dòng)紅色宣傳堡壘，打造“民族團(tuán)結(jié)一家親”客運(yùn)品牌，更是她在21年的工作經(jīng)歷中始終踐行的承諾。她所在的車隊(duì)榮獲2019年“全國(guó)工人先鋒號(hào)”；本人榮獲2019年自治區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，2019年“感動(dòng)烏鐵十大功臣”。

　　用心宣傳黨的政策，系緊“民族團(tuán)結(jié)一家親”紅色紐帶

　　原新疆自治區(qū)黨委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)表示：“‘民族團(tuán)結(jié)一家親號(hào)’列車，為宣傳黨的民族政策創(chuàng)造了新載體，為各民族交往交流交融提供了新便利，為自治區(qū)‘民族團(tuán)結(jié)一家親’活動(dòng)增添了新色彩?！鄙頌榘嘟M黨支部書記、列車長(zhǎng)的米爾班·艾依提深知自己的責(zé)任和使命，利用列車廣播開設(shè)“民族團(tuán)結(jié)5分鐘”節(jié)目，大力宣傳黨和自治區(qū)的民族團(tuán)結(jié)理論政策、大力宣傳“當(dāng)代雷鋒”莊仕華、“杰出母親”阿里帕·阿力馬洪等100多名先進(jìn)人物的感人事跡，將黨的民族團(tuán)結(jié)政策傳播給萬千旅客；堅(jiān)持組織開展“學(xué)黨報(bào)、話團(tuán)結(jié)、跟黨走”主題活動(dòng)，為旅客贈(zèng)送黨報(bào)黨刊1500多份；堅(jiān)持開展“民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼”活動(dòng)，邀請(qǐng)南疆地區(qū)駐村干部到列車上講述自身親歷的“結(jié)親”故事，讓更多人知曉黨的富民政策。

　　用力做好支部工作，建設(shè)“民族團(tuán)結(jié)一家親”流動(dòng)堡壘

　　米爾班·艾依提為解決列車乘務(wù)黨員流動(dòng)分散、黨支部組織生活不易開展的問題，她充分利用出乘前、列車上、退乘后的工余時(shí)間，及時(shí)組織黨員乘務(wù)員圍繞民族團(tuán)結(jié)開展“一會(huì)一課”專題學(xué)習(xí)，開展民族團(tuán)結(jié)主題黨日和“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)黨員佩戴黨員徽章亮身份、對(duì)照崗位職責(zé)亮標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)品質(zhì)亮承諾，爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗和紅旗責(zé)任區(qū)，在班組內(nèi)部營(yíng)造出和諧友愛的民族團(tuán)結(jié)氛圍。

　　一次暑運(yùn)期間，一位維吾爾族老人因沒帶手機(jī)、語言不通，與親人聯(lián)系不上，在車廂里來回走動(dòng)、焦急不安。當(dāng)他看到米爾班·艾依提胸前的黨徽后，主動(dòng)找到了她。黨支部發(fā)動(dòng)乘務(wù)組4名黨員緊急行動(dòng)起來，分頭進(jìn)行思想安撫和悉心照料，僅用10多分鐘就聯(lián)系到老人的家人，還安排專人一路護(hù)送他出站。老人不住贊嘆：“共產(chǎn)黨員，亞克西！”面對(duì)新冠肺炎疫情，米爾班·艾依提毫不猶豫站出來，“我是黨員，又是書記，我先上。”在她的示范帶動(dòng)下，黨支部12名黨員紛紛響應(yīng)，全員遞交“請(qǐng)戰(zhàn)書”，連續(xù)值乘34趟，組織為旅客測(cè)溫21.1萬人次，完成列車消毒653次，安全運(yùn)送旅客11.2萬人，實(shí)現(xiàn)了乘車旅客、乘務(wù)人員“零感染”。

　　用情服務(wù)各族旅客，打造“民族團(tuán)結(jié)一家親”客運(yùn)品牌

　　米爾班·艾依提時(shí)刻銘記“溫暖、互助、包容、和諧、滿意”，服務(wù)理念，充分發(fā)揮自身少數(shù)民族優(yōu)勢(shì)，大力推行雙語服務(wù)，總結(jié)運(yùn)用“貼心、舒心、暖心、細(xì)心、放心”的“五心”服務(wù)法，創(chuàng)建“母愛一平方”私密空間、設(shè)立流動(dòng)充電站等暖心服務(wù)，將“人民鐵路為人民”的根本宗旨化為了具體行動(dòng)。她還發(fā)揮列車優(yōu)勢(shì)助力脫貧攻堅(jiān)，利用乘務(wù)閑暇充當(dāng)“義務(wù)推銷員”，收集旅客銷售需求，用列車廣播發(fā)布信息，3年來，黨支部幫助200多名村民在列車上銷售紅棗、核桃、巴達(dá)木等干果1萬多公斤、馕餅9000多個(gè)。

　　2018年10月4日，在和田站臺(tái)上，她看到一位老大爺臉色蒼白，步履蹣跚，于是主動(dòng)上前詢問，得知老人到和田探親時(shí)出了車禍、剛剛傷愈出院的情況后，馬上攙扶老人來到車廂，動(dòng)員旁邊旅客把老人的中鋪換成下鋪，還特地安排人員送去小米粥。10天后，車隊(duì)收到了老人一家贈(zèng)送的“服務(wù)熱情，為民解憂”的牌匾。2017年以來，“民族團(tuán)結(jié)一家親號(hào)”列車?yán)塾?jì)運(yùn)送旅客990余萬人次，累計(jì)收到旅客表揚(yáng)信1350封、錦旗74面。（責(zé)任編輯：周勝武 于洪舉）

來源：新疆文明辦