人物故事：

　　朱靜儒，女，漢族，1990年1月出生，中共黨員，山東省濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)濟(jì)陽街道銀山社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。2014年研究生畢業(yè)后，朱靜儒放棄大城市舒適的工作環(huán)境，懷揣著滿腔工作熱情考入街道辦事處。7年來，她扎根社區(qū)，朱靜儒先后榮獲山東好人、濟(jì)南市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、濟(jì)南市擔(dān)當(dāng)作為出彩型好干部、濟(jì)南市“最美基層?jì)D聯(lián)人”、濟(jì)南市作出突出成績的老干部工作個(gè)人、濟(jì)南市全國文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人。2021年入選山東省基層黨組織書記宣講團(tuán)成員，講授的黨課《做個(gè)“三不怕”的基層干部》被評(píng)為2021年度濟(jì)南市優(yōu)秀黨課。

　　用腳步丈量每個(gè)角落 守護(hù)民眾生命安全

　　2018年，成為全區(qū)首位“90后”社區(qū)書記的朱靜儒，早已沒有城市女孩的嬌氣，大方、直率，樸實(shí)、干練是社區(qū)居民對(duì)她的第一印象，見到她，大家都會(huì)熱情地喊她“小書記”。2020年伊始，突襲而至、來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，對(duì)社區(qū)居民的生命安全和身體健康造成嚴(yán)重威脅。面對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，她主動(dòng)放棄休假，除夕之夜便進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，摸排走訪、分配物資、安排消殺、巡查關(guān)卡、處置突發(fā)事件……細(xì)致繁重的工作讓她每天休息時(shí)間極短，吃口熱飯的時(shí)間都難以保證。長期超負(fù)荷工作和緊張的狀態(tài)，讓她的雙眼布滿血絲，但她依然方寸不亂、鎮(zhèn)定冷靜，從沒有一句抱怨。一次次聞令而動(dòng)的排查，一個(gè)個(gè)不眠之夜的堅(jiān)守，朱靜儒和社區(qū)人員一道，用自己的血肉之軀守護(hù)著群眾的安寧。

　　用“繡花”功夫做好社區(qū)工作

　　社區(qū)直接服務(wù)百姓，是黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”，軟環(huán)境的優(yōu)化尤為重要?！叭嗣竦纳鐓^(qū)人民建，人民的社區(qū)為人民”是朱靜儒一直堅(jiān)守的理念。她堅(jiān)持用過硬的舉措、用“繡花”的功夫做好社區(qū)工作，為社區(qū)居民提供真誠服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)。

　　為解決社區(qū)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，朱靜儒在社區(qū)推出“延時(shí)服務(wù)”，每天增加2小時(shí)工作時(shí)間，滿足群眾錯(cuò)峰辦事的需求。為填補(bǔ)家長下班前、孩子放學(xué)后的“管理真空期”，積極與共駐共建單位對(duì)接，建立社區(qū)“五點(diǎn)半課堂”，由社區(qū)志愿者將孩子接到社區(qū)，為孩子們提供輔導(dǎo)，成為銜接學(xué)校和家庭的安全舒適“中轉(zhuǎn)站”。為解決新建小區(qū)矛盾糾紛頻發(fā)的問題，開展“睦鄰黨建”活動(dòng)，依托黨員骨干家庭，開辟睦鄰文化點(diǎn)，成為鄰里互助的溫馨園、精神慰藉的舒心園、文體活動(dòng)的快樂園、科普教育的學(xué)習(xí)園，營造“關(guān)門一小家，開門一大家”的新型鄰里關(guān)系，從源頭上減少了矛盾糾紛的發(fā)生。為提升網(wǎng)格化管理水平，依托3400平方米社區(qū)黨群服務(wù)中心，以及398個(gè)高清攝像頭、30套智能門禁、9套人臉識(shí)別設(shè)備、1個(gè)消防通道監(jiān)控?cái)z像頭，打造了智慧社區(qū)，全面匯聚社情、民情等數(shù)據(jù)，為社區(qū)居民提供更加精準(zhǔn)有效的服務(wù)。為提升志愿服務(wù)效能，成立“678黨員驛站”，制定詳細(xì)的志愿服務(wù)清單，秋實(shí)文藝隊(duì)、老街坊、守望城里、搭把手、黃藍(lán)騎士、印善社團(tuán)、敲門嫂等志愿服務(wù)團(tuán)體遍地開花?！?78黨員驛站”累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過5000小時(shí)，入選山東省《“雙報(bào)到”經(jīng)驗(yàn)做法、典型案例匯編》。社區(qū)先后獲評(píng)省、市“最美志愿服務(wù)社區(qū)”、市級(jí)文明社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。為讓老年人實(shí)現(xiàn)家門口就餐，在社區(qū)建立“暖心食堂”，并堅(jiān)持不聘請(qǐng)第三方，由社區(qū)自己“保本經(jīng)營、讓利于民”。從早上的兩元早餐，到中午的優(yōu)惠套餐，再到晚上的愛心水餃，居民吃到了實(shí)惠，吃到了放心，吃到了方便。雖然很辛苦，但朱靜儒說，只要群眾有需要，再苦再累都值得。

社區(qū)工作“不信邪” 巧解“老大難”問題

　　“樓道防水失效，入戶單元門處漏水，樓道內(nèi)墻壁發(fā)霉臟污，缺少充電樁導(dǎo)致的飛線充電……”2020年3月份，新調(diào)任銀山社區(qū)黨委書記的朱靜儒，首先理清了社區(qū)老舊小區(qū)的“舊賬?！边@些“老大難”問題，難不倒“不信邪”的朱靜儒。她通過“眾籌眾治”的方式，設(shè)立社區(qū)文明公益金，動(dòng)員共建單位、小區(qū)居民、物業(yè)公司等共籌資金和資源，將老舊小區(qū)破損多年、積水嚴(yán)重的道路修繕完好，將墻面和防水進(jìn)行了重新粉刷和制作，還規(guī)劃建設(shè)了電動(dòng)車充電樁，解決了一系列群眾反應(yīng)強(qiáng)烈、多年未解決的問題，群眾拍手叫好。

　　設(shè)施變化有目共睹，文明新風(fēng)滲入人心。她總結(jié)了“三要三不要”工作法，發(fā)揮社區(qū)四級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)作用，創(chuàng)新開展文明樓道創(chuàng)建工作，“書香樓道”“健康樓道”“睦鄰樓道”“環(huán)創(chuàng)長廊”等富有特色、彰顯文明、帶動(dòng)群眾的文明樓道應(yīng)運(yùn)而生。文明樓道的創(chuàng)建，以點(diǎn)帶面把文明宣傳觸角伸向樓內(nèi)，迅速形成了全民參與、積極向上、幸福和諧的文明新風(fēng)。這一經(jīng)驗(yàn)做法，先后被新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、山東電視臺(tái)等主流媒體報(bào)道30余次，得到了市委宣傳部、區(qū)委宣傳部等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并作為創(chuàng)城亮點(diǎn)做法在全區(qū)進(jìn)行了推廣。（責(zé)任編輯：王楠 鮑海游）

來源：山東文明辦