本報記者 徐鐵英

3月2日，8時20分，第一個報修電話響了，“家里暖氣跑水了，麻煩你們快來一趟?！薄钡?1時40分，沈陽市沈河“房產(chǎn)110”主任夏云龍帶著一個班組還在單位值班。

“今天6個搶修任務，3個班組，十多個小時，到晚上全部完成了?！?/p>

對夏云龍來說，這是普通的一天。365天無休，24小時待命，“房產(chǎn)110”的工作瑣碎，點多面廣，任務量大，最忙的一天曾接到過102個報修電話。夏云龍帶領(lǐng)“房產(chǎn)110”的團隊，愛崗敬業(yè)，把雷鋒精神烙印在工作的點滴之中，用汗水溫暖百姓心。

夏云龍常常提醒工作人員說：“跑水、斷電不是小事，誰家攤上這樣的事兒，日子都不安生，既然找到我們，就是對我們的信任，當天報修的任務必須馬上到現(xiàn)場，當天搶修完，保質(zhì)保量、不留隱患。”

夏云龍制定了工作準則：一聲問候、一塊抹布、一副鞋套、一個胸卡、一次回訪；生人熟人一樣、白天晚上一樣、干部群眾一樣、小修大修一樣；通信工具必須24小時開機、搶修人員必須隨傳隨到、搶修工作必須一次完成；不準接受住戶的吃請、不準接受住戶的錢物?！凹热唤小慨a(chǎn)110’，就得有速度、有質(zhì)量?！毕脑讫垖ぷ魅藛T提出了三個“百分百”要求，及時率、滿意率、修復率必須是百分百。

在夏云龍的帶動下，沈河“房產(chǎn)110”成為一支能打硬仗的房產(chǎn)戰(zhàn)斗隊伍，也成為一支“雷鋒團隊”，十多年如一日地為百姓服務，被中宣部命名為全國學雷鋒活動示范點。

用愛崗敬業(yè)詮釋雷鋒精神已成為整個團隊的工作自覺，在工作中盡可能地幫助弱勢群體已成為每名工作人員的習慣。80多歲的獨居老人張峰有一次家里管線漏水，試著撥打了夏云龍的手機。夏云龍帶領(lǐng)工作人員上門維修，了解到老人的情況后，自掏腰包為老人買了配件，也沒收老人一分錢維修費。臨走時，夏云龍留下一句話：“您老以后家里有事就找我?！?/p>

問起幫助困難群眾的事，夏云龍擺擺手不愿多說：“這事兒常見，每個月都有?！贝驁笮揠娫挼亩鄟碜詻]有物業(yè)的老舊小區(qū)，那里老人多、困難群體多，夏云龍和他的團隊不僅在搶修工作中減免費用，還歸納整理了檔案，對曾經(jīng)報修的軍烈屬、低保戶等群體和勞動模范，竭盡所能提供生活援助。