人物故事：

　　楊慧萍，女，48歲，寧夏回族自治區(qū)郵政公司石嘴山市分公司大峰溝營業(yè)所所長。自1993年參加工作以來，她就將自己的青春年華無怨無悔地奉獻給了大山深處的郵政支局，一干便是27年。多年來，她誠實守信、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、真誠熱情的工作態(tài)度，贏得到了當?shù)鼐用裼脩舻男湃魏蛷V泛贊譽，也受到了各級領導和同事們的肯定。

　　自參加郵政工作以來，多次獲得區(qū)級、市級先進個人，2009年被石嘴山市精神文明辦評為“石嘴山市誠實守信模范”、被寧夏區(qū)郵政局評為“全區(qū)郵政系統(tǒng)學北京東四建精品窗口服務標兵”，2010年被寧夏銀行業(yè)協(xié)會評為“寧夏銀行業(yè)文明規(guī)范服務標兵”，2011年度被石嘴山市郵政局評為“全市郵政系統(tǒng)先進個人”,2013年度被石嘴山市郵政局評為“全市郵政系統(tǒng)攬儲能手”及“全市郵政系統(tǒng)先進個人”、石嘴山市第五屆”誠實守信道德模范”，2015年度被授予為寧夏回族自治區(qū)級“勞動模范”榮譽稱號，2018年被評為”自治區(qū)60年感動寧夏人物”提名獎榮譽稱號。

　　樸實做人 誠信做事

　　白芨溝地處寧夏石嘴山市煤炭開采礦區(qū)，自然環(huán)境惡劣，道路險峻。光禿禿的石頭山上大大小小的風礫巖密布，稀少的降雨導致了環(huán)境的干燥。小鎮(zhèn)周圍的大小煤礦開工，或是風起肆虐、或是車輪揚卷，煤炭浮塵漫天飛舞，當?shù)亓鱾髦捌G陽高照滿天灰，屋里人人衣領黑。下雨滿地污水流，一身煤泥伴人歸！”的順口溜，是這里的真實寫照，套用柴靜的話說，這里天天“煤塵暴”、這里的“煤霾”怎一個“夸張”了得！這樣的環(huán)境使她不得不放棄作為女性愛美的天性而選擇單調(diào)的著裝幾十年如一日。楊慧萍說：“當用戶或溫馨、或感激、或親熱的一張張笑顏憑空浮現(xiàn)在腦海時，就不覺得失落了，心里反而滿滿的全是安慰和滿足。我就是一片郵政扎根在深山的綠葉，我愛服裝上的郵政綠，是它讓我找到了源自生活不懈努力的動力源泉，是它搭建起了我和用戶之間親密接觸的橋梁。是它，讓我深刻領悟了一個普通生命扎根深山幾十年的意義，讓我在平凡的工作崗位上找到了拂定心靈的秘方，在遠離城市、寂靜艱苦的山嘎啦里照亮著、溫暖著我的心?！?/p>

　　為了發(fā)展業(yè)務，她冬日不畏寒風如刀、路面結(jié)冰，毅然奔波在逐門逐戶走訪用戶、單位的路上，風里、雪里，她已記不得摔過多少跤，只記得敲開一戶戶山里人家的家門時，撲面而來的樸實溫暖的笑顏。夏日不畏烈日烘曬、風吹雨淋，帶著一身辛勤的汗水，頂風、瀝雨，她已記不得爬過幾道山梁、走過多少路，只記得見到用戶時聽到最多的一句話“快進來歇歇腳喝口水吧！”幾十年如一日，她扎根群山僻壤，堅守自己熱愛的工作崗位，孱弱的身體樸實無華，身在平凡的崗位，卻用一顆堅定執(zhí)著的心堅守著心底對企業(yè)的責任感和對用戶負責貼心的愛！缺少了這樣的樸素與執(zhí)著，又豈能贏得用戶的廣泛認可和信賴？！用她自己的話說：“既然干這行，就努力干好，要對得起咱這身郵政綠，更要對得起咱一塊生活的父老鄉(xiāng)親！”。

　　以誠取信 以信取勝

　　要想取得用戶的信任，就必須對用戶做到誠實守信，用誠信的服務才能贏得客戶的充分信任，這個理念一直深深牢記在楊慧萍的心中。談起日常工作中如何接待好用戶，楊慧萍說“把用戶當作自己的親人看待就好啊，一年365天，只要用戶需要，都要傾力相幫”。她為自己能從事郵政工作而感到自豪，她也深深知道，郵政作為一個為民服務行業(yè)，就要想用戶之所想，急用戶之所急，讓每一位用戶滿意。平時，對于取款手續(xù)不全的用戶，她耐心解釋，從郵政規(guī)章制度到保證用戶存款的安全，站在客戶權益的角度把道理講明講透徹，一次次得到用戶的理解和信任；對個別一時不理智的用戶，她不急不躁，總是微笑相待，最終總能化干戈為玉帛。一來二往、經(jīng)年累月，在白芨溝郵政支局用戶對她的稱謂五花八門，總是親昵的稱呼她為“大閨女”、“丫頭”、“楊姐”、“楊姨”......

　　選擇了扎根深山,愧對父母、虧欠家庭，是她內(nèi)心最大的缺憾。時常，遠在銀川年邁的父親都會打來電話囑咐女兒工作再忙也要注意身體。但是父親突發(fā)腦梗住進醫(yī)院搶救時，恰逢網(wǎng)點如火如荼的開展決戰(zhàn)年末勞動競賽，電話里，心急如焚的楊慧萍悉心囑咐愛人好好照顧父親，自己則含著淚開展走訪外拓，投入到緊張激烈的工作中......父親如今已去世，想起過往她就會淚如雨下……

　　還有一次，楊慧萍正在走訪用戶，她上高二的兒子打電話來希望自己的母親來參加自己下午的家長會，那時楊慧萍正在外面走訪一位要安裝POS的商戶，而且還約了其他用戶上門服務，于是她只能愧疚地告訴正在上學的兒子“媽媽今天很忙去不了，讓奶奶去參加吧”。事后兒子調(diào)侃地跟她說，從小學起至今大多都是奶奶幫他開家長會他應該算上半個”留守兒童”聽后她淚奔。她常會因為加班或答應了用戶的事情，而不能兌現(xiàn)答應孩子的要求，為了對用戶信守承諾，她卻一次次對家人食言，每當這時她都將眼淚深埋心底：既然選擇了，再難也要堅守！

　　面對濃濃的親情，她飽含愧疚，但凡休假時，她總愿意搶著干活，用有限的一點時間補償一個女兒、一個妻子、一個母親未盡的責任和義務。面對大山里太多熟悉的郵政用戶，她無怨無悔，一如既往的用熱情、真誠和善良接待感動著每一位用戶，恪盡一名郵政員工應盡的職責。

　　誠信立本 服務立身

　　“人無誠而不立，無信而不遠”。是說誠實的人只有講信譽做事才能長久，朋友才會更多，路才會走得更遠。楊慧萍并不知道這句話出自何處，但并不影響她幾十年如一日做到這一點。一個沒有誠信敬業(yè)精神的人，即使再有能力也不會得到人們的尊重和接受。相反，一個誠信敬業(yè)的人無論在哪里都能夠找到屬于自己的舞臺，實現(xiàn)自我價值，受到人們的尊重。楊慧萍就是這樣誠信敬業(yè)的人，作為一名普通的郵政職工，她沒有做出什么壯舉，只是憑著對郵政事業(yè)的忠誠和熱愛，憑著對客戶的真誠，憑著對信念的執(zhí)著追求，她在平凡的崗位上演繹著不平凡的人生，不斷創(chuàng)造發(fā)展業(yè)務的機會，不斷實現(xiàn)自己的人生價值。回首過去的辛酸，她常常告誡自己，成績和榮譽只是代表過去。今后，她會以此為新的起點，以更高的標準，更嚴的要求，為郵政的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

　　現(xiàn)如今，在區(qū)分公司領導及石嘴山市分公司領導的幫助下，她已是大山深處的領頭雁，伴隨著煤礦資源的枯竭礦區(qū)居民也在不斷地外遷至寧夏區(qū)內(nèi)各個區(qū)域，但以心相交的客戶們無論到了哪里依然沒有忘卻她，依然和她如親人般的聯(lián)系著……

　　2016年開始，寧夏煤業(yè)集團汝箕溝無煙煤分公司致力恢復賀蘭山生態(tài)屏障，礦區(qū)內(nèi)停止了一切采掘活動，隨著環(huán)境治理力度的加大，礦區(qū)之前的居民、外來務工人員連帶企業(yè)商戶、周邊普通商戶及普通居民全部都要撤離，礦區(qū)郵政網(wǎng)點白芨溝網(wǎng)點于2018年5月結(jié)束了服務礦區(qū)40年的歷史，她被調(diào)任至郵政大峰溝網(wǎng)點擔任所主任，隨著煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型及居民的外遷，礦山郵政網(wǎng)點的發(fā)展也面臨著越來越嚴峻的考驗，可能遭遇的挑戰(zhàn)也會越來越艱巨，面對此情此景，她帶領著她的團隊不放棄，不退縮，迎難而上，勇往直前，從僅存的礦山職工代發(fā)工資入手來增加網(wǎng)點余額的沉淀，同時做好外遷居民及逐年退休職工與縣區(qū)局其他服務網(wǎng)點的對接服務工作，作為郵政網(wǎng)點的領頭羊，她凝心聚力，恪盡職守，帶領著她的團隊時刻把社會責任感，使命感放在首位，忠于職守，服務于廣大礦區(qū)職工．她用自己的行動詮釋著誠信服務的標準，一步一個腳印地踐行著自己誠信做人的諾言，用愛崗敬業(yè)書寫著自己的青春年華，傳承著郵政人扎根堅守深山的信念。

來源：寧夏文明辦