人物故事：

　　郭雅淑，女，漢族，1984年出生，中共黨員，高級政工師，國網(wǎng)臨清市供電公司城區(qū)供電中心主任兼黨支部書記。

　　作為國網(wǎng)臨清市供電公司唯一的女供電所長，郭雅淑始終堅(jiān)持“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，用敬業(yè)奉獻(xiàn)和忠誠擔(dān)當(dāng)詮釋著“人民電業(yè)為人民”的信念與責(zé)任，用汗水譜寫著普通電力人的篇章。

　　一副柔弱肩挑起萬戶擔(dān)　

　　郭雅淑在臨清公司工作14年間，大部分時(shí)間是在行政崗位上度過的。2018年，她通過競聘走上劉垓子供電所所長崗位，當(dāng)時(shí)她34歲，女兒9歲，兒子3歲。對她競聘所長這件事，許多人不理解：劉垓子供電所有員工13名，清一色男同志，管理168個臺區(qū)，低壓客戶1.3萬余戶，一個柔弱的女同志能管好這個大攤子嗎？

　　從工作多年的行政崗位“跳行”到基層一線，上任之初，郭雅淑也是壓力重重。原先睡眠質(zhì)量特別高的她上任后經(jīng)常失眠，腦子里裝的全是所里的事。上任之初，為了盡快掌握供電所各方面工作情況，她細(xì)心翻閱資料，跑遍每一個臺區(qū)，巡視每一條線路；為了把服務(wù)工作做得更好，她時(shí)常到客戶家中走訪，聽取建議；她用心觀察每位員工，根據(jù)每個人的能力調(diào)整崗位，使職責(zé)明確到崗、責(zé)任落實(shí)到人，激勵員工發(fā)揮最大潛能。

　　在領(lǐng)導(dǎo)眼中她是得力干將，工程建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)改造、扶貧慰問處處都留有她的身影；在同事口中她是好姐妹，無論在工作上還是生活中，都像鄰家姐姐一樣為你排憂解難；但在一雙兒女的印象中，郭雅淑是個經(jīng)?！斑t到、失蹤、聽得見看得到卻摸不著的媽媽”。女兒說，媽媽經(jīng)常說的一句話就是，“媽媽還在加班，要很晚才能回去，你要照顧好自己和弟弟哦……”平時(shí)工作忙，郭雅淑不是住在供電所，就是加班到很晚才回家，只有早晨送女兒上學(xué)路上的10分鐘才能和孩子說幾句話。

　　從“俏姑娘”到“女漢子”

　　兩年的供電所工作，郭雅淑獲得了一個綽號——“女漢子”。嚴(yán)冬里，她冒著嚴(yán)寒踩著泥雪巡視線路，臉和手上的血液仿佛要被凍僵；大風(fēng)雨惡劣天氣中，凌晨兩點(diǎn)風(fēng)刮得面對面說話都聽不清，她同“戰(zhàn)友”一起搶修復(fù)電；驕陽酷暑下，在電網(wǎng)改造現(xiàn)場蹲守險(xiǎn)些中暑……兩年的“磨礪”，讓那個和所有女孩一樣，愛美、愛美食、溫柔嬌俏的美麗姑娘變成了在工作現(xiàn)場，手可提、肩可抗、擰得了螺絲刀、上得了電線桿，雷厲風(fēng)行的“女漢子”。為了守護(hù)萬家燈火，她放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，連續(xù)三個春節(jié)堅(jiān)守在保電現(xiàn)場。

　　在她的帶領(lǐng)下，2019到2020年兩年春節(jié)，劉垓子供電所皆是以“零停電、零跳閘、零投訴”的優(yōu)異成績完成春節(jié)保電任務(wù)。供電所零投訴，零跳閘，報(bào)修工單大幅度下降各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到A段，由原來的落后供電所，散漫供電所進(jìn)步為先進(jìn)供電所，標(biāo)兵供電所。

　　甘做“疫線”掌燈人

　　大戰(zhàn)大考顯本色，越是艱難越向前。本是萬家團(tuán)圓的春節(jié)，因?yàn)橐咔?，郭雅淑“狠心”將兩個年幼的孩子“扔”給父母，始終堅(jiān)守在崗位上，整個春節(jié)都奮戰(zhàn)在保障全鎮(zhèn)安全可靠用電的第一線。她和員工定期對供電所營業(yè)廳、辦公樓等場所進(jìn)行消毒，對外營業(yè)窗口在做好清潔衛(wèi)生的同時(shí)，大力推廣“線上繳費(fèi)”，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP二維碼、使用指南等方式，引導(dǎo)廣大客戶足不出戶，方便辦電，讓13000余戶群眾更科學(xué)的防疫抗疫、更安全的在家用電，避免了客戶因?yàn)槔U費(fèi)外出跑路，增加風(fēng)險(xiǎn)。她還組織建立了14個微信群，向用戶積極宣傳抗疫期間防疫抗疫知識、安全用電小常識和便捷的供電服務(wù)方式，群眾有用電方面的問題隨時(shí)都可以在微信群眾反映，并會第一時(shí)間得到解決。

　　郭雅淑帶領(lǐng)彩虹黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們戴上口罩奔波在轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院、面粉廠和蔬菜大棚基地等重要保電場所，在及時(shí)了解客戶用電情況和需求的同時(shí)，重點(diǎn)對配電室、主控線路、主備電源等設(shè)備開展“ 拉網(wǎng)式”特巡、體檢，及時(shí)消除安全隱患。168個臺區(qū)，人員、物資、巡檢情況，事事做到心中有數(shù)，全力以赴確保防疫“戰(zhàn)場”電力供應(yīng)安全、穩(wěn)定。

　　一邊是忙得不可開交的工作，另一邊是需要被照顧的父母和一雙年幼的兒女。緊張的忙碌后，她只能在稍作休息的時(shí)間跟家人通過微信、電話互報(bào)平安。68次特巡， 17次搶修， 36處缺陷消除……在這場沒有硝煙的特殊戰(zhàn)斗中，一副柔弱肩扛起“防疫保電”的重?fù)?dān)積極應(yīng)對、逆行而上，用實(shí)際行動踐行著一名黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，初心與使命。

　　真心點(diǎn)亮燈火 傾情服務(wù)百姓

　　2020年4月份，傲人的工作成績使郭雅淑被調(diào)至臨清市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)任供電所所長，負(fù)責(zé)的轄區(qū)客戶也從1萬余戶增至9.5萬戶，壓力倍增的同時(shí)她的那股韌勁兒又出來了，巡線路消除故障提高供電可靠性、查臺區(qū)減少跑冒滴漏、入企業(yè)主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、進(jìn)社區(qū)家家入戶暖心……英姿颯爽地身影穿梭于街頭巷尾，化成一道亮麗的風(fēng)景。高考保電期間，郭雅淑帶領(lǐng)員工一次又一次前往市一中、第三高中、實(shí)驗(yàn)高中三個高考考點(diǎn)，對學(xué)校開展安全用電“大體檢”，充分了解考點(diǎn)供電情況和保障需求，全力確?？紙龉╇姛o憂。高考期間，她全程“陪考”，頂驕陽、冒風(fēng)雨對重點(diǎn)保電區(qū)域供電線路和關(guān)鍵設(shè)備全天盯守，以高度的責(zé)任心提交了一份“零缺陷、零故障、零停電”的滿分成績單。

　　在日復(fù)一日平凡的工作中，這位外表纖弱柔順，內(nèi)心卻堅(jiān)毅剛強(qiáng)的“女漢子”，收獲了許多成績與慰藉。她先后被評為山東省優(yōu)秀共青團(tuán)干部、聊城市精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者、聊城市優(yōu)秀共青團(tuán)干部、臨清市優(yōu)秀團(tuán)干部、“聊城好人”等榮譽(yù)稱號。曾任共青團(tuán)山東省第十三次代表大會代表，共青團(tuán)聊城市第十三屆委員會委員，共青團(tuán)臨清市第十四屆委員會委員、主席團(tuán)成員。

　　郭雅淑，一位普普通通的女供電所長，一件件平平凡凡的事，時(shí)時(shí)刻刻感動著我們，震撼著我們。她用自己的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度守候著一方的用電安全。

來源：山東文明辦