視覺中國(guó)供圖

　　本想給別人提供幫助，結(jié)果自己遭受了很大壓力，不再愿意去幫助別人。這種現(xiàn)象，在心理學(xué)上被稱為“共情疲勞”。

　　近期，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了這樣一個(gè)詞——“網(wǎng)抑云”，直指現(xiàn)在音樂App評(píng)論區(qū)中存在的抑郁情緒發(fā)言過多，甚至可能有人無(wú)病呻吟、故意賣慘來(lái)裝文藝，或博同情。

　　比如，2014年才發(fā)行的歌，有人評(píng)論追憶2012年跟初戀唱這首歌，抒發(fā)對(duì)初戀的想念，結(jié)果被人拆穿；90年代問世的歌，有人評(píng)論說(shuō)這是爺爺奶奶小時(shí)候最愛聽的，想念逝世的爺爺奶奶，被嘲諷“那二老人生可真匆匆”……

　　其實(shí)，音樂App的評(píng)論區(qū)并不是第一次“火”了。3年前，網(wǎng)易云音樂評(píng)論就刷了一次屏，他們節(jié)選了一些引起觀眾共鳴的評(píng)論印滿了地鐵站，比如“你那么孤獨(dú)，卻說(shuō)一個(gè)人真好”“年輕時(shí)我想變成任何人，除了我自己”……走心的畫面吸引了許多人駐足欣賞、拍照、傳播。那次營(yíng)銷，讓網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)與文藝畫上了等號(hào)。

　　然而現(xiàn)在，這股風(fēng)似乎變味了。越來(lái)越多的人表達(dá)異議：原本中性甚至歡快的音樂，評(píng)論區(qū)為何這么“喪”？有問題就去找咨詢師找醫(yī)生，在評(píng)論區(qū)找存在感是怎么回事？

　　不是這些看不慣評(píng)論的人天性冷血，也許他們也曾在深夜評(píng)論鼓勵(lì)一個(gè)失意的學(xué)子，也曾評(píng)論安撫一個(gè)分手的朋友，但在一次次不見成效后，再次面對(duì)鋪天蓋地的抑郁評(píng)論，他們累了。

安慰得了一個(gè)，安慰不完一堆：共情疲勞

　　小張是一名心理學(xué)系學(xué)生，也曾是多年網(wǎng)易云音樂重度用戶。4年前，她剛開始學(xué)習(xí)心理學(xué)的時(shí)候，非常喜歡把剛學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中，在網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)，她非常積極地用心理咨詢書里寫到的共情技巧去回復(fù)網(wǎng)友。

　　但是沒多久，她就不再這么干了：“怎么評(píng)論區(qū)失意的人有這么多呀？”“大部分時(shí)候，我都是得不到回應(yīng)的，這當(dāng)然會(huì)磨損我的興致：我這么干有意義嗎？”“但這還是小事，有一次回復(fù)我的人才讓我崩潰呢，他大半夜發(fā)了一連串私信消息過來(lái)，講他期末沒考好、喜歡的女生不喜歡他，他有多難受……一天我還能招架，后來(lái)幾天還連著發(fā)，我嚇得都把網(wǎng)易云卸載了。沒過幾天，我還夢(mèng)見了我自己考砸了，喜歡的人不喜歡我……那幾天我自己情緒也不好了。”

　　自己本來(lái)沒有受那些傷，卻做了受傷的噩夢(mèng)，擔(dān)驚受怕郁郁寡歡；本想給別人提供幫助，結(jié)果自己遭受了很大壓力，不再愿意去幫助別人。這種現(xiàn)象，被心理學(xué)家稱為“共情疲勞”。

　　小張出現(xiàn)的共情疲勞癥狀還不算嚴(yán)重，其實(shí)，許多醫(yī)護(hù)人員、警務(wù)人員在長(zhǎng)期幫助別人之后，都可能會(huì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的共情疲勞，情感上壓抑、沮喪、衰竭，懷疑自己原有的價(jià)值觀，行為上也可能頻頻出錯(cuò)。

　　為什么會(huì)產(chǎn)生這種疲勞呢？

　　我們都知道，共情是人際交往必不可少的潤(rùn)滑劑，但它同時(shí)也是我們自己有限的心理資源，一下子看到太多負(fù)面信息，撲面而來(lái)的負(fù)能量會(huì)給我們太多壓力，我們是共情不過來(lái)的，就會(huì)感到耗竭、厭倦。從這個(gè)角度看，對(duì)“網(wǎng)抑云”的反感，其實(shí)是對(duì)“我見不得他們不開心，又做不到讓他們開心”的反感。

　　在今年的疫情初期，許多人原本對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)群眾抱有關(guān)切和同情，但被網(wǎng)上各種相關(guān)消息轟炸后，反而開始對(duì)各種“求助信息”感到反感了，也是過量信息壓力帶來(lái)的共情疲勞在作怪?，F(xiàn)在本就是信息爆炸的時(shí)代，每天看到的信息太多了，也會(huì)讓我們進(jìn)入共情疲勞的狀態(tài)。

　　另一方面，情緒會(huì)“傳染”，充滿抑郁情緒的評(píng)論還可能會(huì)誘發(fā)我們自己想起曾經(jīng)不如意的經(jīng)歷，這當(dāng)然會(huì)讓人想逃避：本來(lái)今天是開心來(lái)聽歌的，看到這些評(píng)論，就像在熱鬧的聚會(huì)上突然有人開始抱怨大哭，身邊人大部分也是唯恐避之不及。

　　我有這種疲勞，如何緩解

　　網(wǎng)上對(duì)“網(wǎng)抑云”的評(píng)價(jià)褒貶不一，有人覺得創(chuàng)造這個(gè)詞并無(wú)必要，如果看不過這種現(xiàn)象，那當(dāng)沒看見不就完了嗎？

　　但，就是有人無(wú)法“視而不見”啊。

　　情緒的“傳染”多少帶有一些自動(dòng)性?？吹絼e人流淚，自己也覺得不舒服；看到別人書寫難過的故事，自己心里也煩躁這種“情緒傳染”就是情緒共情，是不自覺地發(fā)生的，我們也許可以控制自己不對(duì)評(píng)論做出回復(fù)，但產(chǎn)生的感覺是很難抑制住的。

　　既然壓力和疲勞往往源于對(duì)他人無(wú)法改善的未來(lái)的擔(dān)心，或?qū)ψ约涸?jīng)傷心事的回憶，那么在感到共情疲勞時(shí)，回到“現(xiàn)實(shí)”是很重要的。如果你開始因?yàn)檫@些評(píng)論感到煩躁、憂愁，那不妨先把視線從評(píng)論區(qū)挪出來(lái)，去看看你身邊那些現(xiàn)實(shí)存在的東西，體會(huì)一下你現(xiàn)在的感覺，比如縮在被子里皮膚的觸感、拿著手機(jī)的重量感。未來(lái)是難以預(yù)測(cè)的，過去是無(wú)法改變的，唯有現(xiàn)在是真實(shí)存在的。

　　另外，即便我們對(duì)這些評(píng)論產(chǎn)生了反感，也不要出口懟人，因?yàn)槲覀冋娴臒o(wú)法判斷，寫下那個(gè)評(píng)論的人，是如同我們討厭的那樣在故作矯情，還是真到了傷心處需要一個(gè)傾瀉口。

殷錦繡