健康時(shí)報(bào)記者 孔天驕

　“4月25日去廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院仙葫院區(qū)看腰椎間盤突出，醫(yī)生讓我拍MRI腰椎平掃，5月2日，拿到結(jié)果后請醫(yī)生看診斷報(bào)告單時(shí)，醫(yī)生讓我掛號后再看?！睆V西壯族自治區(qū)南寧市閆先生表達(dá)了自己的困惑：為何同一種病看同一個(gè)醫(yī)生卻需要反復(fù)掛號排隊(duì)呢？

　　事實(shí)上，看一次病需要反復(fù)掛號是很多患者的疑問。有時(shí)候?yàn)榱颂岣咧委熅珳?zhǔn)性、延續(xù)性，想找同一醫(yī)生復(fù)診，但很多醫(yī)院沒有復(fù)診預(yù)約制度，只能重新掛首診醫(yī)生的專家號，很長時(shí)間掛不上，增加很多不必要的麻煩。

　　5月29日下午，健康時(shí)報(bào)記者致電廣西12320健康服務(wù)熱線，反映反復(fù)掛號問題，工作人員稱，目前關(guān)于掛號，每個(gè)醫(yī)院的規(guī)定有所不同，每個(gè)醫(yī)院的掛號系統(tǒng)也不一樣，有的醫(yī)院系統(tǒng)只識(shí)別當(dāng)天的信息，第二天再來就需要重新掛號，可以根據(jù)醫(yī)院規(guī)定咨詢醫(yī)院醫(yī)務(wù)處。

　　隨后，健康時(shí)報(bào)記者致電廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院仙葫院區(qū)醫(yī)務(wù)部，工作人員稱，“我們醫(yī)院就是這樣規(guī)定的，掛了一次號之后，若是當(dāng)天看結(jié)果，可以直接去找醫(yī)生，若是第二天或者后面幾天再去找，肯定要重新掛號，大家都是這樣的，如果當(dāng)天沒有出結(jié)果，再來看病就需要掛號，有些醫(yī)生可能會(huì)和你說下次來不用掛號，你就可以不掛，但醫(yī)生說不掛號直接找他，這只是醫(yī)生個(gè)人行為，但是我們規(guī)定是一定要掛號的”。

　　廣西衛(wèi)健委也在給閆先生的回復(fù)中稱，依據(jù)《醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》中規(guī)定，掛號診療當(dāng)日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號。

　　健康時(shí)報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》的第十三章《掛號工作制度》第六條規(guī)定：掛號診病當(dāng)日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號，次日或隔日看檢查結(jié)果，可咨詢當(dāng)時(shí)接診醫(yī)生，若需開藥或者看其他醫(yī)生則需重新掛號。

　　為什么掛號只能當(dāng)日有效？一位醫(yī)生解釋，“我們醫(yī)院也是每天重新掛號，重新就診。因?yàn)榧痹\、門診號有效期只有一天，每天出診的醫(yī)生不一樣，醫(yī)生在每天出診時(shí)會(huì)重新登錄工作站，今天掛號的患者如果明天再來，系統(tǒng)沒有之前的掛號信息?！?/p>

　　為避免重復(fù)掛號給患者帶來的不便，2018年3月，天津市衛(wèi)健委出臺(tái)《10項(xiàng)服務(wù)舉措院長現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)解決就醫(yī)問題》，其中一項(xiàng)就是簡化門診流程，同一疾病同一科室診治范圍的不再重復(fù)掛號。

　　“患者當(dāng)天做檢查以后拿著結(jié)果再來找醫(yī)生看是不需要重新掛號的?！彼拇ㄊ∫晃蝗揍t(yī)院醫(yī)生稱，對于有些幾天后才能拿到檢查結(jié)果的患者，我一般會(huì)告訴他們直接來找我，不用掛號，但這還要看醫(yī)生個(gè)人靈活處理。

　　“什么時(shí)候才能讓老百姓不用走一個(gè)環(huán)節(jié)，就排隊(duì)交一次錢？”患者表示，希望能有更好、更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。