患者在醫(yī)護人員的幫助下進行康復(fù)訓(xùn)練。（資料圖片）視覺中國供圖

陶靜（右二）和病房護士們合影。

　　姜小敢（中）和其他醫(yī)護人員正為患者做手術(shù)。受訪者供圖

　　4月4日，清明節(jié)，上午10點，聽著耳邊響起的防空警報，正在隔離的皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科副主任姜小敢，和同事們一起為抗擊新冠肺炎疫情犧牲的烈士和逝世同胞默哀。在默哀的3分鐘里，援助武漢65天的點點滴滴浮現(xiàn)在姜小敢的腦海，包括那些從死神手里搶救過來的和沒有搶救過來的患者。

　　作為一名醫(yī)生，姜小敢無法控制自己不去多想那些犧牲的同行，李文亮、夏思思、彭銀華……作為安徽省第一批援助武漢的醫(yī)療隊醫(yī)療負責人，姜小敢曾不止一次公開表達過，醫(yī)生們不是英雄，只是盡自己所能而已。

　　在沒有接到援助武漢通知前，姜小敢已經(jīng)聽說了武漢疫情比較嚴重，他覺得作為一名重癥醫(yī)學(xué)科的醫(yī)生，可能得去武漢了。

　　1月24日，正值除夕，當天中午，緊挨湖北的安徽省啟動了重大公共衛(wèi)生一級響應(yīng)。當天晚上，姜小敢回老家陪父母吃了一頓年夜飯，因為他不確定什么時候就要出發(fā)去武漢，而且當時已經(jīng)了解到有醫(yī)務(wù)人員被感染，“去了武漢之后，回來回不來就不一定了，先做好兒子，再做好醫(yī)生”。

　　兩天后，姜小敢便接到了援助武漢的通知，他第一時間報了名。1月27日，姜小敢和安徽省其他184位醫(yī)護人員踏上了援助武漢之路，“最多可以說是勇士吧，這個時候最需要你，你必須得上去，當時是這么個想法”。

　　姜小敢至今還記得，封城后的武漢路上空無一人，他們穿著安徽醫(yī)療隊的隊服走在下班的路上，偶爾有一輛汽車經(jīng)過，車里的陌生人會搖下車窗對他們大聲喊：“謝謝?！边@一幕，讓姜小敢至今都覺得感動。

　　只是換了個地方，繼續(xù)治病救人

　　第一批抵達武漢的安徽醫(yī)療隊援助的醫(yī)院是武漢太康醫(yī)院和武漢協(xié)和東西湖醫(yī)院（也稱武漢市東西湖區(qū)人民醫(yī)院），這兩家醫(yī)院是武漢市第一批收治新冠肺炎患者的定點醫(yī)院，也是武漢市東西湖區(qū)僅有的兩家定點醫(yī)院。其中，太康醫(yī)院作為一家私立醫(yī)院，當時的情況更為嚴峻。

　　到了太康醫(yī)院以后，姜小敢看到很多已經(jīng)發(fā)展為重癥的患者無法得到專業(yè)的治療，便決定臨時用醫(yī)院的術(shù)后觀察室改建一間ICU病房。這是當時東西湖區(qū)唯一可以收治新冠肺炎重癥患者的ICU病房。

　　臨時改建ICU病房初期，物資極度匱乏。當時醫(yī)護人員還沒有正壓頭套，為了給患者進行有創(chuàng)的氣管插管，醫(yī)護人員直接給頭上套個塑料袋進行操作，姜小敢說：“這基本上就是‘自殺式插管’，塑料袋不透氣，讓本來就因穿戴嚴密防護裝備而憋氣的醫(yī)護人員更加憋氣。另外，塑料袋里還會起霧，影響操作者的視線?！?/p>

　　面對各種困難，姜小敢感慨：“真是想盡了一切辦法?！碑敃r病房氧氣壓力不足導(dǎo)致救治患者困難，“我們就用最簡單也是最原始的辦法——雙通道吸氣，給患者通過鼻導(dǎo)管和氧氣面罩同時進行輸氧，發(fā)現(xiàn)效果還不錯”。

　　安徽醫(yī)療隊在接管武漢太康醫(yī)院的30多天中，新建的ICU病房搶救了28位危重患者，成功轉(zhuǎn)出了21位。姜小敢說：“當時我們?nèi)サ臅r候，很多患者已經(jīng)奄奄一息了，最后能取得這樣的救治成果，實屬不易?！?/p>

　　姜小敢說，援助武漢前期他們確實克服了很多困難，但本質(zhì)上來說，只是換了個地方治病救人，做好醫(yī)生該做的事。在這個特殊時期，他深刻地感受到很多患者和患者家屬對醫(yī)務(wù)人員的尊重達到了近幾年的最高點。作為醫(yī)生，姜小敢對于這樣的醫(yī)患關(guān)系的改變，一方面是欣慰，另一方面也擔心，不知道疫情過后這份尊重能維持多長時間。

　　就在全國各地醫(yī)護力量馳援湖北的前一個月，驚動全國的楊文醫(yī)生遇害事件讓不少醫(yī)生心生憤慨，姜小敢說：“這件事情讓我平時工作時戒備心多了一點，但并不會影響到我治病救人的工作?！苯「艺f，治病救人這件事，其實醫(yī)生們一直都在做，并不會因為外界因素而受影響，他希望大眾在疫情期間對醫(yī)生的尊重可以延續(xù)到疫情結(jié)束后的日常生活中。

　　“我們需要的認可不多，一句‘謝謝’就夠”

　　中青報·中青網(wǎng)記者在采訪北京佑安醫(yī)院內(nèi)科護士長郭會敏時，也主動提到了曾經(jīng)的傷醫(yī)事件。郭會敏說：“說實話，挺心寒的，但是疫情來了，我們還是會主動報名去抗擊疫情一線。因為我們就是干這一行的，做這些都是自己的職責所在?？箵粢咔檫@場仗需要我們醫(yī)護人員上，我們就要做好自己分內(nèi)的事。”

　　17年前，在抗擊SARS一線，郭會敏是隔離病房的一名護士長。回想起當年的經(jīng)歷，郭會敏坦言一些人和事都記得不是很清楚了，但是當時害怕被感染的心情記憶猶新。17年后，1月25日（大年初一），看到醫(yī)院要組建新冠隔離病房的通知，郭會敏仍舊第一時間要求到一線工作。2月11日，郭會敏作為第二梯隊的護理人員，正式進入抗疫一線工作，擔任新冠病房總護士長。

　　南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心主任王錦帆表示，雖然影響醫(yī)患和諧關(guān)系的根源沒有從根本上消除，但是疫情期間及后期一段時間的醫(yī)患關(guān)系肯定會改善，并且會不斷向好發(fā)展，因為疫情期間醫(yī)務(wù)人員的高風(fēng)亮節(jié)和仁心仁術(shù)以及作出的巨大貢獻，給全社會留下了極為深刻的印記?；颊摺⑸鐣?、政府也深深感知了醫(yī)務(wù)人員是護衛(wèi)人民生命和健康的戰(zhàn)士，值得尊重與敬佩。

　　郭會敏感慨，抗擊新冠肺炎疫情期間，醫(yī)患關(guān)系確實變好了，醫(yī)護人員很欣慰，希望非特殊時期，醫(yī)護也能得到應(yīng)有的尊重，“其實我們需要的認可也不多，比如臨出院時路過護士臺，和我們說一聲‘謝謝’就夠，我們也會很感動”。

　　1000多個隨訪電話讓她確信今后的醫(yī)患關(guān)系會變好

　　對于疫情過后醫(yī)患關(guān)系的變化，武漢同濟醫(yī)院內(nèi)分泌科護士長陶靜很有信心。為了做好疫情后期醫(yī)院恢復(fù)正常門診的工作，3月17日，陶靜從專門負責收治新冠肺炎重癥患者的同濟醫(yī)院中法新城院區(qū)撤離。

　　離開抗疫一線以后，陶靜很擔心原來護理的糖尿病患者，于是便組建了一個隨訪小分隊挨個給患者打電話。打電話的初衷本來是想問患者的近況如何，是否需要幫助，沒想到患者們在電話那頭說得最多的話是“感謝”，感謝醫(yī)護人員在疫情期間的付出，也感謝醫(yī)護人員還惦記著他們。

　　其中，一位阿姨主動詢問起打電話的護士身體是否健康，同事們是否都好。因為這位阿姨看到新聞報道有醫(yī)護人員感染，甚至犧牲，談到白衣天使們的付出時，阿姨在電話那頭哭了起來。打電話隨訪的護士也曾在抗擊疫情一線工作，她后來在工作記錄里寫道：“雖然有很多歌頌醫(yī)護人員的新聞、文章，也有很多康復(fù)患者的感謝，但是這些都沒有這個素不相識的阿姨給我的震撼直接。直到這個時候，我才覺得我們以前吃的那些苦，流的那些汗、那些淚都是值得的，我們一直用生命守護的人們是值得的?！?/p>

　　陶靜說，正是這前前后后打出去的1000多個電話，讓她確信了今后的醫(yī)患關(guān)系會變好，因為這樣的隨訪電話他們以前也打過，但是患者們從來沒有這樣充滿感激之情。

　　抗擊疫情期間，陶靜更為深刻地感受到醫(yī)患關(guān)系的改善。她負責的病區(qū)收治了一位和爺爺奶奶一起住進來的14歲小姑娘。陶靜每次去病房都看見她在寫作業(yè)，“非常刻苦，又很漂亮、聽話，像朵小花一樣，病房的護士們都很喜歡她”。

　　爺爺出院的當天，這位小姑娘的核酸檢測還是陽性，不能出院，心里很著急?！暗撬龔膩聿辉跔敔斈棠堂媲氨憩F(xiàn)出來，只是在那里默默寫作業(yè)”，陶靜看著這么小的孩子，心理的情緒一直都不表達出來，就覺得需要給她進行心理輔導(dǎo)。

　　陶靜告訴這位小姑娘：“你才14歲，不用表現(xiàn)得像個小大人一樣，有不開心就哭出來。你需要擁抱我們就給你擁抱，沒有必要都一個人扛著，而且你也還不具備扛起整個家庭的能力。雖然你現(xiàn)在住院了，但是一直有爺爺奶奶的陪伴，身體的健康狀況也不錯，核酸檢測結(jié)果沒有轉(zhuǎn)陰只是時間問題，不要太擔心，你還是比很多人幸運的……”

　　小姑娘聽了陶靜的話后，先是眼圈泛紅，后來就抱著陶靜嚎啕大哭了一場。陶靜邊安慰小姑娘邊想到了自己12歲的兒子，和這位小姑娘的年齡差不多，看著孩子心里憋著這么大的委屈，她也跟著流了淚。

　　現(xiàn)在回想起來這段抗擊疫情的日子，陶靜覺得工作以來好像沒有過如此刻骨銘心的經(jīng)歷。

　　能看到對方的不容易，所以彼此會更加體諒

　　2月9日晚上，陶靜所在的病區(qū)正式開始接收患者。當時，被公交車集體送過來的患者們迫切地想入住醫(yī)院，醫(yī)護人員的分診、分檢跟不上患者的需求，患者們就敲病區(qū)的門，敲門聲從晚上12點持續(xù)到了第二天早晨6點，陶靜負責的病區(qū)第一天就收治了50多位患者。

　　陶靜記得一位長期需要透析的患者一住進病房就在詢問什么時候可以透析，由于當時病區(qū)新開放，透析設(shè)備還沒有備齊，這位患者到后來幾乎快要和醫(yī)護人員吵起來了。

　　其時，透析儀已經(jīng)在來的路上了。2月13日，武漢大雪，陶靜早晨上班的時候，看到有工作人員冒雪在往病房樓里搬透析儀。陶靜后來了解到，負責透析的護士2月12日半夜接到通知，第二天一早便從同濟醫(yī)院主院區(qū)趕到了中法新城院區(qū)。患者了解到這些后，反而變得有些不好意思了。

　　在被問及疫情期間醫(yī)患關(guān)系變好的原因時，陶靜說，因為能看到對方的不容易，所以彼此會更加體諒。

　　當疫情結(jié)束，醫(yī)護人員不再是社會的焦點時，患者還能看到他們的不容易嗎？王錦帆說，患者，這個身、心有問題的特定社會角色，與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生誤解、矛盾及糾紛是一種社會必然，“我們醫(yī)患雙方、社會和政府要共同努力，各自作為，去消除產(chǎn)生醫(yī)患矛盾和糾紛的生物、心理、社會、經(jīng)濟等因素，推進社會文明的進步，醫(yī)患關(guān)系自然會愈來愈好?！?/p>

中青報·中青網(wǎng)記者 劉昶榮