“假的，假的”

　　3月5日下午，有關(guān)中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察的帖子在網(wǎng)上流傳。

　　視頻中，中央指導(dǎo)組在小區(qū)考察時(shí)，有居民從家里的窗戶向指導(dǎo)組喊話：“假的，假的！”“形式主義！”

　　據(jù)網(wǎng)上相關(guān)帖子透露，部分居民反映社區(qū)物業(yè)團(tuán)購采買食物、日用品等實(shí)際工作不到位的情況。網(wǎng)帖中關(guān)于現(xiàn)場的內(nèi)容基本屬實(shí)。

　　2月11日起，武漢在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理，社區(qū)只留下一個(gè)出入口，限制居民外出，禁止外來人員和車輛進(jìn)入。2月18日起，武漢各區(qū)超市不再面向個(gè)人銷售，只接受社區(qū)組團(tuán)購物。

　　為了滿足居民日常所需，武漢小區(qū)大都通過社區(qū)或者物業(yè)采用團(tuán)購的方式來購買蔬菜、肉類以及日用品等物資。由街道、社區(qū)定期收集匯總居民購物需求，組織生活必需品統(tǒng)一采購。具體社區(qū)團(tuán)購的模式包括但不限于網(wǎng)上購菜、商超團(tuán)購、生鮮直通車等。

　　這次群眾反映的問題到底是怎么一回事，尚需調(diào)查。

　　社區(qū)團(tuán)購被吐槽不是第一次

　　武漢這種社區(qū)團(tuán)購的模式，并不是第一次被居民吐槽。

　　2月22日晚，在武漢市江岸區(qū)江碼社區(qū)下轄的濱江苑小區(qū)業(yè)主微信群里，一名女業(yè)主激動(dòng)地連發(fā)數(shù)條語音，怒罵中百超市針對不同小區(qū)發(fā)布“AB陰陽套餐”，買米要搭配草紙和醬油，社區(qū)不回應(yīng)業(yè)委會(huì)訴求等。語音信息隨后迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)、引發(fā)熱議，人稱“武漢嫂子十級漢罵”。

　　語音信息隨后迅速傳遍網(wǎng)絡(luò)、引發(fā)熱議。

　　此事發(fā)生后，江碼社區(qū)書記朱莉很難受，她坦言，面對轄區(qū)內(nèi)6500多名居民，社區(qū)在崗工作人員只有十一人，情急之下只能先關(guān)注解決生活必需品，工作沒有做細(xì)，但絕對不存在AB陰陽套餐。

　　對于被指有“陰陽套餐”，涉事的中百超市店長也回應(yīng)稱：“我們的店不大，套餐不可能滿足所有人的個(gè)性化需求，都是我的顧客，我基于什么目的會(huì)區(qū)分對待呢？”

　　疫情發(fā)生以來，朱莉常常覺得身心疲憊，生怕因?yàn)槭韬龃笠?，造成局面失控令更多居民感染新冠肺炎。如今，面對居民個(gè)性化的生活需求和情緒宣泄，他們即便難以應(yīng)對，也不能崩潰。

　　她曾經(jīng)嘗試?yán)斫狻拔錆h嫂子”：“她說得確實(shí)沒錯(cuò)，每個(gè)人的需求不同，我們在這件事上沒有考慮得那么周到。”

　　最終，社區(qū)向居民表達(dá)了歉意。

　　濱江苑小區(qū)一名曾姓居民回憶，中百超市曾推出的套餐分別以生鮮和干貨為主。其中，生鮮套餐300元一份，包括肉類以及蔬菜，但肉類偏少，自己曾買到的套餐只有兩三斤排骨。干貨套餐則包括大米、醬油、衛(wèi)生紙等，270元一份。她認(rèn)為套餐價(jià)格偏高，而且由于無法單獨(dú)購買，總會(huì)買到自己不需要的東西，覺得有些浪費(fèi)。

　　事發(fā)第二天，社區(qū)便與中百超市協(xié)商取消了團(tuán)購套餐，附近的家樂福超市成為居民團(tuán)購的新供貨商，團(tuán)購之外的其他物資則由社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一代購。而那位“武漢嫂子”也成為了一名志愿者，加入社區(qū)防疫工作。

　　“請大家和我們一起克服”

　　武漢市副市長徐洪蘭曾在發(fā)布會(huì)上毫不諱言，“目前，社區(qū)團(tuán)購還存在不夠精準(zhǔn)、不夠精細(xì)、供貨方式比較單一等問題，暫時(shí)還不能滿足所有居民個(gè)性化需求?！?/p>

　　此外，還有物價(jià)偏高的問題。徐洪蘭表示，前段時(shí)間正好是春節(jié)期間，再加上疫情導(dǎo)致的人工成本、物流成本大幅上漲，武漢現(xiàn)在的物流成本和人工成本是平時(shí)的三倍左右，直接推動(dòng)了菜價(jià)、物價(jià)的上漲。在政府的推動(dòng)下，企業(yè)積極參與，多渠道努力，正在著力解決這個(gè)問題。

　　2月26日，湖北省委書記應(yīng)勇深入武漢市社區(qū)、超市檢查督導(dǎo)生活物資供應(yīng)情況。當(dāng)時(shí)，他還隔空跟居民喊話，問大家有沒有什么困難，吃的東西缺不缺。

　　應(yīng)勇在督導(dǎo)中說，“困難肯定是有的，請大家和我們一起克服?！?/p>

　　2月29日，武漢市民政局黨組書記、局長李國漢曾對媒體表示，為打通居民生活物資保障的“最后一公里”，武漢全市招募了志愿者，下沉機(jī)關(guān)企事業(yè)單位干部，社區(qū)積極應(yīng)對，發(fā)動(dòng)物業(yè)服務(wù)員組成網(wǎng)格工作團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值守，努力保障居民生活。

　　中央、湖北都在關(guān)心的基層問題

　　一個(gè)顯而易見的問題是，武漢保衛(wèi)戰(zhàn)中，社區(qū)以及基層干部的重要性越來越凸顯。

　　這幾天，中央層面和湖北層面陸續(xù)赴社區(qū)調(diào)研。

　　3月4日，在孫春蘭赴社區(qū)的前一天，湖北省委書記應(yīng)勇到了武漢市社區(qū)、商超，調(diào)研志愿服務(wù)工作。當(dāng)天，應(yīng)勇還請了8位基層代表座談，聽取他們對疫情防控的意見建議。

　　從《長江日報(bào)》配發(fā)的現(xiàn)場圖片來看，5日陪同孫春蘭考察的人員中，湖北省長王曉東和武漢市委書記王忠林都在列。

　　當(dāng)天下午，中央指導(dǎo)組就召開專題會(huì)議，研究進(jìn)一步做好群眾生活保障工作，強(qiáng)調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。

　　也是3月5日，就在孫春蘭針對群眾反映問題提出要求的當(dāng)天，王忠林也去了社區(qū)，調(diào)研了志愿服務(wù)工作。他說，糧油菜品送到千家萬戶，主要靠志愿者們打通“最后一公里”。

　　重罰疫情期間網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購強(qiáng)制搭售

　　對于治理社區(qū)團(tuán)購中出現(xiàn)的搭售現(xiàn)象，湖北省也出臺了相關(guān)規(guī)定。

　　據(jù)《湖北日報(bào)》，3月5日，湖北省市場監(jiān)管局出臺措施，加強(qiáng)防疫用品及生活必需品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺、商超企業(yè)（含APP客戶端、直播、微博、微信公眾號、微信小程序等）的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為，維護(hù)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

　　其中提到：

　　在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購價(jià)格監(jiān)管方面，對經(jīng)營者定價(jià)進(jìn)行篩查，對不合理定價(jià)行為進(jìn)行提醒、告誡，對情節(jié)嚴(yán)重的惡意漲價(jià)行為責(zé)令改正，依法查處。嚴(yán)禁經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，捏造、散布防疫用品、生活必需品漲價(jià)信息。

　　未經(jīng)消費(fèi)者同意，相關(guān)平臺、商超企業(yè)不得通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購搭售商品、服務(wù)，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。對違反規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，依法予以重罰。

　　百姓生活保障問題，是整個(gè)疫情防控武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，既要靠社區(qū)工作者扎實(shí)細(xì)致的工作去推動(dòng)，也要靠上級主管部門及時(shí)指導(dǎo)、準(zhǔn)確糾錯(cuò)。

　　離漢通道關(guān)了40多天，社區(qū)封控也有一陣子。家里關(guān)久了，生活物資采購、慢性病藥品采購、其他疾病就醫(yī)就診、患者復(fù)診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現(xiàn)焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。

　　在這樣的背景下，群眾生活物資供應(yīng)能否跟上、“最后一公里”是否能真正打通，就越來越重要。

　　來源：新聞聯(lián)播、政知道、湖北日報(bào)、長江日報(bào)