黃曉明在《中餐廳》里的“明言明語(yǔ)”讓人反感了。 “聽(tīng)我的！“”我一個(gè)人說(shuō)了算！”這些話直接將他推上熱搜，并送上了“中年王子病”這一名號(hào)。

　　網(wǎng)友吐槽說(shuō)，之前只是覺(jué)得曉明演啥都像霸道總裁，看了他在《中餐廳》里的表現(xiàn)以后，發(fā)現(xiàn)也許只是演出了真實(shí)的自己。

　　吐槽歸吐槽，但曉明說(shuō)的這些話，還真值得我們好好學(xué)習(xí)和反思。

　　在研讀了“明語(yǔ)錄”以后，相信你已經(jīng)知道了“如何說(shuō)話會(huì)被群嘲”，但你知道，怎么說(shuō)話才能得人心嗎？今天，就借用一下曉明作為例子來(lái)和大家好好聊一聊“如何好好說(shuō)話”這個(gè)話題。

　　想好好說(shuō)話，首先就需要把“聽(tīng)我的！一個(gè)人說(shuō)了算！”換成“你能告訴我你的想法是什么嗎？”

　　我們可以先來(lái)看看節(jié)目里的一個(gè)典型場(chǎng)景：

　　為了讓售賣(mài)更方便，做菜更高效，林大廚在員工會(huì)議上提出實(shí)行單人套餐、雙人套餐、四人套餐等多種并行方案。

　　此時(shí)黃曉明的回應(yīng)是：“我建議你，依然聽(tīng)我的，做成單人套餐（就可以了）?！?/p>

　　大廚進(jìn)一步解釋說(shuō)，如果只做單人套餐，會(huì)導(dǎo)致菜品工作量變大很多。

　　黃曉明假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)似的：“不要，全部做單人套餐?！?/p>

　　林大廚無(wú)奈地聳了聳肩，嘆息道：“如果這樣，我建議就不走套餐，全部單點(diǎn)?！?/p>

　　此刻，店員王俊凱、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人秦海璐都紛紛點(diǎn)頭對(duì)林大廚表示了贊同。

　　然而，黃曉明卻忽略了所有人的意見(jiàn)，不耐煩地說(shuō)：“聽(tīng)我的！一個(gè)人說(shuō)了算！這個(gè)事情不需要討論！。”

　　可以看到，當(dāng)有著數(shù)年宴會(huì)餐飲經(jīng)驗(yàn)的林大廚明確表示“不可行”的情況下，曉明仍然固執(zhí)地認(rèn)為餐廳只需要運(yùn)行單人套餐一種銷(xiāo)售方式就足夠了，并且表明這件事情沒(méi)有討論的余地。而一句“聽(tīng)我的！一個(gè)人說(shuō)的算！”可以說(shuō)是惹怒了在場(chǎng)的所有員工。

　　在中餐廳第二季，還是趙薇當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)時(shí)，黃曉明還不是這個(gè)樣子，但在自己當(dāng)上店長(zhǎng)，擁有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力后，他的說(shuō)話方式就變成命令了。

　　命令意味著別人必須得聽(tīng)你說(shuō)話，即使你說(shuō)的話看上去特別不靠譜，而在別人表示出不同意見(jiàn)時(shí)，提出命令的人會(huì)將之視為不順從，會(huì)用盡方式，強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的意見(jiàn)。

　　“明語(yǔ)錄“的強(qiáng)迫意味就非常明顯，比如：

　　批評(píng)：“這是你的問(wèn)題，你必須要解決！”

　　指責(zé)：“你們不要鬧了，就這樣，都聽(tīng)我的。”

　　乃至于利用對(duì)方的內(nèi)疚：“要不，我覺(jué)得你別干了吧?！?/p>

　　但是，只要人們認(rèn)為對(duì)方是在強(qiáng)迫自己，就必然不會(huì)樂(lè)于滿(mǎn)足對(duì)方的需要。

　　即使不像黃曉明那么夸張，我們?nèi)粘Ｉ钪杏袝r(shí)候會(huì)不由自主地命令他人，尤其是自己處在地位較高的那方。

　　仔細(xì)想一下，老師對(duì)學(xué)生，父母對(duì)孩子，老板對(duì)下屬，是不是會(huì)更傾向于使用這種命令式的語(yǔ)氣？比如說(shuō)：

　　“你今天怎么又那么晚回家？我不聽(tīng)你解釋?zhuān)氵@么晚回家就是錯(cuò)了?！?/p>

　　“你又沒(méi)關(guān)會(huì)議室的燈，難道不知道這樣很浪費(fèi)嗎？總是這么不小心?！?/p>

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　　這樣的話，其實(shí)和“聽(tīng)我的！一個(gè)人說(shuō)了算！”一樣，都屬于封閉式對(duì)話。這種話，對(duì)方即使有滿(mǎn)肚子的委屈和想法，也仿佛被堵住了嘴，再難開(kāi)口。

　　馬歇爾·盧森堡博士在《非暴力溝通》一書(shū)中就提出了與命令截然不同的另一種溝通方式：請(qǐng)求。

　　請(qǐng)求的核心在于，放棄自我中心式的，對(duì)方必須滿(mǎn)足自己愿望的想法反過(guò)來(lái)尊重對(duì)方的感受和需要，愿意去體會(huì)是什么妨礙到了對(duì)方說(shuō)“不”。

　　對(duì)黃曉明來(lái)說(shuō)，這意味著他在說(shuō)出自己的決定和理由以后，也要耐心地征詢(xún)林大廚的意見(jiàn)，并且深入了解林大廚想法背后的原因。

　　如果當(dāng)時(shí)多給林大廚一些時(shí)間，讓大廚說(shuō)出自己的看法，或許就不會(huì)有接下來(lái)的矛盾和整個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)面的失控。

　　要做到這一點(diǎn)確實(shí)很不容易，其實(shí)不只是黃曉明，我們大多數(shù)人使用的語(yǔ)言都傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是傾聽(tīng)彼此的感受和需要。

　　為了做到這一點(diǎn)，我們可以嘗試有意識(shí)地在溝通中說(shuō)出這些要素：

　　1.觀察：什么是我的觀察？

　　2.感受：我的感受如何？

　　3.需要：哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受？

　　4.請(qǐng)求：為了改善，我的請(qǐng)求是什么？

　　說(shuō)出這些要求，對(duì)方也會(huì)更傾向于接受，即使不接受，他也會(huì)更愿意說(shuō)出自己的理由，雙方都說(shuō)出自己想說(shuō)的話，并且認(rèn)真尋找最優(yōu)解，這種時(shí)候，討論才真的是討論。

　　比如說(shuō)，如果曉明想繼續(xù)堅(jiān)持單人套餐的銷(xiāo)售方式，他可以這么說(shuō)：“我觀察到別的餐廳采用單人套餐制，我感覺(jué)這樣能夠讓配菜更簡(jiǎn)單，我們現(xiàn)在要盡量加快上菜時(shí)間，所以我建議能夠只準(zhǔn)備單人套餐?！?/p>

　　這樣，對(duì)方即使不同意你的看法，知道你這么做的理由后，也會(huì)更愿意交流，而不是像節(jié)目里那樣怨聲載道了。

　　簡(jiǎn)而言之，溝通的目的不是讓對(duì)方做出改變，來(lái)迎合我們自己，而是應(yīng)當(dāng)在重視每個(gè)人感受的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)而坦率地與人聯(lián)系，這才是真正的“好好說(shuō)話”。

文小寧