人物故事：

　　馬家樂(lè)，是上海川北物業(yè)有限公司的一名木工，在上海川北物業(yè)干了近40年，但他不是一名普通的木工，他肩負(fù)著虹口區(qū)四川北路街道轄區(qū)內(nèi)20多萬(wàn)平方米的花園洋房、石庫(kù)門(mén)里弄等歷史保護(hù)建筑的修繕工作，居民都親切地稱呼老馬為老洋房“美容師”，也習(xí)慣叫他“馬師傅”。

　　“便民服務(wù)箱”情牽老弄堂居民

　　2015年川北物業(yè)黨支部為在老弄堂、老城廂地區(qū)更好地為人民服務(wù)，在山陰路（山一居委）和溧陽(yáng)路（長(zhǎng)春居委）弄內(nèi)安裝了“馬師傅便民服務(wù)箱”，建立了“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”，馬師傅主動(dòng)在服務(wù)箱上留下自己的手機(jī)號(hào)，服務(wù)隊(duì)成員堅(jiān)持每天開(kāi)箱，有求必應(yīng)，走里弄穿小巷，為地區(qū)居民排憂解難。服務(wù)隊(duì)除每天開(kāi)箱服務(wù)工作外，主動(dòng)為社區(qū)老干部、老弱病殘等需要幫助的居民上門(mén)服務(wù)，同時(shí)也進(jìn)行安全生產(chǎn)、保護(hù)建筑的宣傳工作，即防臺(tái)防汛、防暑降溫、防凍保暖維護(hù)工作。

　　家住山陰路85弄的鐘阿婆和“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”是老相識(shí)了，前段時(shí)間，鐘阿婆家的老虎窗漏水，阿婆自己買了塊玻璃，找到“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”，隊(duì)長(zhǎng)馬師傅一看玻璃太薄，二話不說(shuō)抱著玻璃出門(mén)，幫鐘阿婆重新買了一塊厚的回來(lái)，安裝完畢后，阿婆的窗戶再?zèng)]漏過(guò)。因?yàn)辄S梅天雨水密集，鐘阿婆家的木質(zhì)窗戶總是搖搖晃晃發(fā)出響聲，阿婆擔(dān)心玻璃被晃下來(lái)，于是找來(lái)了“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”來(lái)幫忙，服務(wù)隊(duì)成員來(lái)了以后，發(fā)現(xiàn)窗玻璃上的油灰大部分存在脫落的跡象，馬師傅便從隨身小包里拿出了用于老建筑修復(fù)的油灰，熟練地給玻璃進(jìn)行了加固，服務(wù)隊(duì)成員還幫阿婆檢查了房屋其他設(shè)施，發(fā)現(xiàn)幾處問(wèn)題即時(shí)給予了修理。

　　“馬氏美容法”修舊如舊老建筑

　　川北物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)歷史保護(hù)建筑約21萬(wàn)平方米，占整個(gè)虹口區(qū)歷史保護(hù)建筑的一半左右，多年來(lái)服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持守護(hù)在第一線，為歷保建筑的修理養(yǎng)護(hù)熱心工作，力求對(duì)歷史保護(hù)建筑修舊如初，修舊如舊，為保護(hù)建筑的美容和傳承作出貢獻(xiàn)。

　　針對(duì)保護(hù)建筑的修繕，要求比一般建筑要高出很多。最基本的要求，是維修前后要始終保持其固有風(fēng)貌，所謂“修舊如舊”，還要讓居民們住得舒服。由于保護(hù)建筑的修繕模板保存得少之又少，馬師傅就通過(guò)對(duì)比同一整體中損壞部分和剩余完好部分反復(fù)構(gòu)建修繕模板，尋求修繕最佳的房屋美容方法。通過(guò)在日常工作中的日積月累，他已經(jīng)掌握了不同建筑的修繕模板，面對(duì)不同風(fēng)格的老房子，都能拿出最合適的維修方案，讓居民們贊不絕口。最常見(jiàn)的情況是這樣的：有居民家的屋頂窗戶損壞了，年近六旬的馬師傅便通過(guò)居民家的老虎窗爬上屋頂，花上近半小時(shí)測(cè)量窗框尺寸；之后，他便回到工作室，花上半天的時(shí)間，根據(jù)損壞的木質(zhì)窗框大小，用木條制作出和原先的尺寸、紋路完全一致的窗框；然后再去居民家，花上一個(gè)半小時(shí)左右將其拼接安裝上去，一個(gè)修舊如舊的窗框便完成了。 

　　“服務(wù)全天候”老洋房生機(jī)勃勃

　　2018年梅雨季節(jié)的一天下午臨近下班時(shí)，溧陽(yáng)路一戶居民找到“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”，說(shuō)樓梯上面的玻璃天棚讓貓給跳碎了，但天氣預(yù)報(bào)當(dāng)天傍晚有雨，如不及時(shí)修理，等第二天或天晴了以后修理，將給居民出行及上下樓梯帶來(lái)不便，居民急得不得了，要求盡快修復(fù)。馬師傅得知后，當(dāng)即帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)成員跟隨著居民來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)著手修理起來(lái)，等到修理完畢，天已暗了下來(lái)，不久，一場(chǎng)大雨就下了起來(lái)，事后居民感動(dòng)地說(shuō)：“馬師傅，你們物業(yè)現(xiàn)在的服務(wù)越來(lái)越好了，謝謝你們”。又如在2018年夏天的一天中午，山陰路一戶居民找到“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”，說(shuō)家中老太把腳給踩了地板里，非常危險(xiǎn)，服務(wù)隊(duì)成員知道情況后馬上跟隨居民去了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地板的一角確實(shí)腐朽得很厲害，老人不停地說(shuō)：“我已經(jīng)八十多歲了，這樣的地板，連一步也不敢走了，如地板不修好，我可怎么辦呀”？看著老人焦急的樣子，服務(wù)隊(duì)成員都安慰她說(shuō)：“你放心，現(xiàn)在你不要走動(dòng)，我們馬上給你來(lái)修”。在做好必要的防護(hù)措施后，幾個(gè)同志頂著烈日急忙回站內(nèi)拿了材料，連中午飯也沒(méi)有顧得上吃，一直到下午二點(diǎn)鐘才把地板修復(fù)，這時(shí)大家才感到又累又熱又餓，連腰也直不起來(lái)了。像這樣的例子很多，這些百年老洋房有著“馬師傅便民服務(wù)隊(duì)”這些“美容師”們的精心呵護(hù)，相信再過(guò)百年依舊會(huì)美的一塌糊涂。

　　目前虹口區(qū)正在創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)，馬師傅便民服務(wù)隊(duì)成員積極響應(yīng)區(qū)政府號(hào)召，開(kāi)展了一系列創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)社區(qū)服務(wù)志愿者為老舊小區(qū)居住環(huán)境改善，面貌煥然一新出一份力量。為物業(yè)“三年行動(dòng)計(jì)劃”建立“美麗家園”作出應(yīng)有的成績(jī)。

來(lái)源：上海文明辦