本報(bào)記者鄭瑜何莎莎北京報(bào)道

　　催收行業(yè)亂象叢生，日前大連施暴男子催收員身份的曝光，再度將大眾的視線聚焦在了這一行業(yè)上。

　　根據(jù)澎湃新聞報(bào)道，大連施暴男子是深圳銀雁數(shù)據(jù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀雁數(shù)據(jù)科技”）大連分公司業(yè)務(wù)部門(mén)員工，“負(fù)責(zé)要賬工作，平時(shí)工作不易，收入不穩(wěn)定。”

　　根據(jù)Wind信息顯示，銀雁數(shù)據(jù)科技發(fā)布招聘信息大多為信用卡催收專(zhuān)員崗位，每月工資在4000元～10000元人民幣，要求中專(zhuān)以上學(xué)歷，無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者曾對(duì)于催收業(yè)務(wù)相關(guān)情況向銀雁數(shù)據(jù)科技發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿尚未取得回應(yīng)。

　　與此同時(shí)，記者注意到，近年來(lái)逃廢債問(wèn)題頻發(fā)，市場(chǎng)對(duì)于催收的需求與日俱增，同時(shí)自律問(wèn)題也漸漸顯現(xiàn)。在21聚投訴網(wǎng)站上檢索關(guān)鍵詞“催收”可以看到相關(guān)投訴多達(dá)26萬(wàn)多條，其投訴內(nèi)容多為暴力催收與侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

　　“催收最核心的兩點(diǎn)，‘查找’與‘談判’，”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者?！疤訌U債中有很多借款人的信息是虛假的，作為外包催收，我們就需要通過(guò)一些‘渠道’購(gòu)買(mǎi)借款人身份證注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼，（通過(guò)渠道）我們最快能查到借款人外賣(mài)最近一次訂單、5分鐘前的通話記錄。”

　　員工購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息

　　我國(guó)的催收人員大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)是放貸機(jī)構(gòu)內(nèi)部催收崗位的員工，另一類(lèi)則是專(zhuān)業(yè)的催收機(jī)構(gòu)招募的職業(yè)化催收員。

　　銀雁數(shù)據(jù)科技即屬于外包催收機(jī)構(gòu)。銀雁數(shù)據(jù)科技原名深圳市金融聯(lián)信息咨詢(xún)有限公司，根據(jù)銀雁數(shù)據(jù)科技官網(wǎng)介紹，其產(chǎn)品服務(wù)為風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)與信貸管理業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)是針對(duì)信用卡和個(gè)人貸款延遲或無(wú)力還款的情況，向其進(jìn)行逾期提醒、逾期催告業(yè)務(wù)；信貸管理業(yè)務(wù)則是資信核實(shí)、信貸管理、供應(yīng)商盤(pán)庫(kù)、駐店監(jiān)管服務(wù)，其在全國(guó)五十余個(gè)城市設(shè)有異地分支機(jī)構(gòu)。

　　公開(kāi)資料顯示，委托銀雁數(shù)據(jù)科技催收的客戶主要有國(guó)有銀行及汽車(chē)金融公司等等。根據(jù)2016~2018年度中國(guó)銀行股份有限公司湖北省分行個(gè)人授信業(yè)務(wù)催收外包供應(yīng)商選型入圍采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告顯示，銀雁數(shù)據(jù)科技曾作為供應(yīng)商中標(biāo)。

　　不容忽視的是，催收行業(yè)一直面臨著自律壓力。信用卡及小額現(xiàn)金貸款屬于無(wú)抵押消費(fèi)信貸，在借款人還款意愿低或惡意透支信用卡的情況下，金融機(jī)構(gòu)和催收平臺(tái)處于被動(dòng)位置。不通過(guò)語(yǔ)言刺激、聯(lián)系借款人親朋好友提醒借款人還款等方式，催收員幾乎沒(méi)有其他方式給借款人施加壓力。

　　記者了解到，行業(yè)內(nèi)把逾期催收分為四個(gè)階段，M0、M1、M2、M3，分別對(duì)應(yīng)逾期一個(gè)月以?xún)?nèi)、一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月。

　　“目前市面上外包催收一般是M3的單子，也有公司不催收直接將債務(wù)打包處理。1萬(wàn)元到10萬(wàn)元額度的信用卡和銀行消費(fèi)貸M1如果催收不回來(lái)，銀行就會(huì)聯(lián)系家人和同事。如果期間發(fā)現(xiàn)虛假和欺詐，就會(huì)風(fēng)控借款人的信用卡和貸款，征信上顯示關(guān)注并且強(qiáng)制取消分期督促借款人一次性還清，如果3個(gè)月內(nèi)不還則會(huì)將該筆逾期派發(fā)到銀行當(dāng)?shù)胤中械馁Y產(chǎn)保全部門(mén)，走訪借款人的真實(shí)住址。但如果發(fā)現(xiàn)借款人存在虛假和欺詐的行為，銀行就會(huì)找外包催收公司?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士介紹道，“催收公司接了案子一般會(huì)購(gòu)買(mǎi)借款人資料，包括不限于與身份證關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)碼、外賣(mài)、快遞、機(jī)票、火車(chē)票信息，15年到16年的時(shí)候，一個(gè)借款人的資料需要1000元到2000元不等的費(fèi)用，這樣下來(lái)針對(duì)銀行信用卡、消費(fèi)貸逾期的客戶催回率有60%到70%之間。”

　　在上述業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，催收行業(yè)在收到催收單子之后購(gòu)買(mǎi)借款人資料已成“潛規(guī)則”。

　　而從裁判文書(shū)網(wǎng)上的一份案例來(lái)看，銀雁數(shù)據(jù)科技的催告業(yè)務(wù)也曾觸及法律邊緣。

　　在程某侵犯公民個(gè)人信息一審刑事判決書(shū)中提到，經(jīng)審理查明，2015年11月至2017年1月期間，被告人程某向同案人劉某（原安鄉(xiāng)縣黃山崗派出所輔警，已判刑）支付人民幣68433元信息費(fèi)，非法獲取公民個(gè)人信息后除小部分用于自己工作催款，其他信息均以三元一條價(jià)格分別賣(mài)給上海財(cái)安金融公司廣州分公司的張某、廣東戴維資產(chǎn)管理有限公司的朱某和陳某所在的深圳市金融聯(lián)信息咨詢(xún)有限公司廣州分公司（現(xiàn)名為：深圳銀雁數(shù)據(jù)科技有限公司廣州分公司）用于催收欠款，共獲贓款人民幣141520元，從中獲取人民幣73087元差價(jià)。

　　關(guān)聯(lián)公司旗下小貸被投訴暴力催收

　　天眼查顯示，銀雁數(shù)據(jù)科技全資股東為銀雁科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司，該公司系曾經(jīng)掛牌新三板的公司聯(lián)合金融（839269.OC）。

　　記者在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，銀雁數(shù)據(jù)科技母公司與被外界稱(chēng)為“妖股”的*ST赫美（002356.SZ）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“赫美集團(tuán)”）有著密不可分的關(guān)系。

　　2015年，赫美集團(tuán)以2.55億元現(xiàn)金收購(gòu)赫美智科（原名深圳聯(lián)金所金融信息服務(wù)有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)金所”）、赫美微貸（原名深圳聯(lián)合金融小額貸款股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“赫美微貸”）51%股權(quán)，從收購(gòu)?fù)瓿珊笾两?，赫美集團(tuán)一直控股赫美智科與赫美微貸。

　　工商資料顯示，聯(lián)合金融大股東深圳聯(lián)合金融控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)合金融控股”）目前仍持有赫美微貸36%股份，同時(shí)聯(lián)合金融控股董事長(zhǎng)何紅強(qiáng)目前擔(dān)任赫美微貸董事一職。

　　值得一提的是，21聚投訴上關(guān)于赫美微貸砍頭息與暴力催收的投訴多達(dá)上百條。

　　聯(lián)合金融2017年信披資料顯示，聯(lián)合金融及各下屬企業(yè)為關(guān)聯(lián)交易對(duì)象在2017年期間向赫美微貸提供催款服務(wù)。并且2017年聯(lián)合金融實(shí)際控制人李波為聯(lián)金所董事、赫美微貸董事長(zhǎng)、赫美集團(tuán)董事兼總經(jīng)理。

　　那么赫美微貸的暴力催收問(wèn)題是否與聯(lián)合金融有關(guān)？帶著問(wèn)題記者嘗試向赫美集團(tuán)求證，但是赫美集團(tuán)方面對(duì)記者問(wèn)及的與聯(lián)合金融貸款催收業(yè)務(wù)及赫美微貸投訴問(wèn)題表示了拒絕回應(yīng)。