快遞箱開膠少了一個芒果，48歲的女快遞員聶桂英隨后買了一箱作為補償，還是遭到四次投訴并被公司罰款2000元，隨后快遞員上門下跪求諒解，但客戶要求快遞公司開除快遞員。

　　6月11日，山東廣饒縣公安局稻莊派出所民警王海港為快遞員寫了一份證明，“對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的‘諒解’，建議不要也罷！并惡意投訴列入公司服務永久性“黑名單”。

　　當日，上游新聞記者（報料微信號：shangyounews）采訪獲悉，女快遞員聶桂英依然在崗，簽發(fā)證明文件的民警王海港曾獲東營“最美警察”稱號。圓通快遞保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

▲派出所民警王海港為快遞員寫了一份證明。

　　快遞箱少一芒果 ，女快遞員賠償后仍被四次投訴

　　這份特殊的“證明”顯示，6月10日晚20時許，公安機關接到廣饒縣稻莊鎮(zhèn)廣小張村張某某報警，稱有人鬧事。民警到達現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張某某之母親從網(wǎng)上接受某活動免費贈送的芒果一箱，由圓通女快遞員聶桂英送達時，芒果箱膠帶開裂，少了一個芒果。

　　后因張某聲稱不再接受圓通快遞服務，聶桂英購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某某，被張某某發(fā)現(xiàn)。張收下芒果，并先后四次投訴聶桂英，圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。

　　證明還顯示，聶桂英于當晚騎電動車到張某某家中請求原諒，告知如果自己再被投訴將被公司開除，最后直至下跪，以求得張某某及其家人諒解(民警到現(xiàn)場前)。

　　張某某仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”，通過圓通公司給聶桂英打電話，讓聶從張家中離開，并撥打110報警，要求將聶帶離。

　　民警到達現(xiàn)場時看到聶桂英坐在門口哭。民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴乞求原諒，民警當會為其做證明。在攙扶聶桂英離開時，聶擔心民警其做證明，將遭受張某某無休止的惡意投訴。

　　此外，該證明還對快遞公司提出建議：對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！并將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”；退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優(yōu)秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，并加以重點培養(yǎng)。

　　上游新聞記者注意到，這份證明的落款是廣饒縣公安局稻莊派出所，其上面還加蓋了公章，落款日期是2019年6月11日，在公章的左側(cè)還有一行：“民警簽字：王海港”。

▲王海港曾獲東營“最美警察”稱號。

　　女快遞員仍在崗，簽字民警曾獲“最美警察”稱號

　　6月11日中午，上游新聞記者致電廣饒縣稻莊派出所，一位工作人員表示，王海港確實是稻莊派出所的民警，該民警因在外地出差，無法取得聯(lián)系。對于上述證明一事，該工作人員表示，自己并不清楚需要等王警官回來后再了解。

　　上游新聞致電圓通快遞廣饒縣營業(yè)網(wǎng)點，一位工作人員表示，他們今天早上確實收到稻莊派出所的證明信，目前聶桂英依然在崗。

　　6月11日下午，圓通快遞官方微博回應稱，經(jīng)了解，業(yè)務員聶桂英所在網(wǎng)點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。待核實事實后，保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

　　上游新聞記者注意到，王海港曾獲東營“最美警察”稱號。2018年2月，第三屆“東營最美警察”揭曉，10名獲獎者在東營市公安機關2018年新春特別節(jié)目上集體亮相，他們傾心為民、執(zhí)著堅守，用實際行動詮釋著“最美”，其中一名獲獎者就是王海港。官方給其頒獎詞是“二十年堅守詮釋為民熱忱”。

　　上游新聞記者梳理發(fā)現(xiàn)，涉及王海港的新聞報道有十篇左右，如《路見昏迷者 東營熱心民警及時救助不留名》、《王海港—八小時之外，我還是警察！》、《民警全力幫忙,老人有了新戶口》等。

　　上游新聞見習記者 李洪鵬