人物故事：

　　王躍忠，1980年4月生，中共黨員，河南省蘭考縣公安局控告申訴科指導員。

　　自從2010年調(diào)任蘭考縣公安局控申科以來，王躍忠深知肩上的重任，在工作中堅持圍繞中心，突出重點，狠抓公平公正處理案件的原則，認真處理每一起信訪案件，先后辦理信訪案件千余件次，接待來信來訪群眾上萬人次，取得了良好的社會效果。

　　很多人認為公安信訪工作是個“燙手的山芋”，但王躍忠不這么認為，她堅持每天工作在接訪的第一線，把接待信訪群眾看作是公安機關聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，用樸實的赤子之心切實感受信訪群眾的困處、難處。

　　2016年5月的一天，王躍忠接待了蘭考縣蘭陽街道辦事處居民一位姓賀的老大娘，她是一位退休教師，她反映2016年2月，他的老伴劉先生晨練時被一輛無牌照農(nóng)用三輪車撞倒，經(jīng)搶救無效死亡，肇事三輪車逃逸，因為沒有有價值的線索，案件未破。賀老師向她講述了她的訴求和家庭困難，第二天王躍忠到她家中進行走訪，了解到原來賀老師患有嚴重的心臟病，她的女兒患有精神疾病，孩子還未成年。家庭本就貧困，如今家里突遭橫禍，賀老師說：“我老伴這一走，為了救他欠了這么多錢，這以后我們這一家老小的日子可怎么過??！真是活不下去了！”看到他們家這種情況，王躍忠的眼睛不禁濕潤了。為了給賀老師爭取救助資金，王躍忠顧不上家中生病住院的孩子，多次奔赴相關部門匯報案件情況，在她的不懈努力下，終于為賀老師爭取到司法救助資金6萬元。當她把這6萬元救助資金送到賀老師的手上時，賀老師感激的熱淚盈眶，不停道謝。

　　近幾年，王躍忠共為65名貧困信訪群眾申請救助資金180多萬元，將黨和政府的關懷送到了這65個貧困家庭，點燃了他們的希望之火，為蘭考縣的脫貧工作盡了一份微薄之力。

　　王躍忠在了解到信訪群眾的困難后總是設身處地為信訪人著想，千方百計地解決信訪人的合理訴求，真正為上訪群眾排憂解難。古人云：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！?年多來，最讓王躍忠感動的是這樣一件事，每到逢年過節(jié)前夕，蘭考縣公安局信訪接待大廳的桌子上總會突然多出一袋食物，里面有水果和麻花等。在2016年春節(jié)，王躍忠終于見到了這個悄悄送她東西的人，一位60多歲的老大爺，他衣著簡樸，不善言語，有點不好意思支支吾吾著說：“你們幫過我，這是我的心意”說完就走了，看著那袋吃的，王躍忠特別感動。這位不知名的老大爺樸實的感謝行為讓她切身領會到“警民魚水情”的深刻含意，溫暖了她這顆信訪民警的心，每每想到這位老大爺，都激勵著她去更努力的工作，更真心實意的去為老百姓辦實事、解憂愁。

　　由于選擇了信訪工作，就要多付出三分的汗水，五分的勇氣，十分的毅力，十二分的艱辛?！皞€人的事再大都是小事，單位的事再小也是大事，工作上的事不論大小都是自己應該努力做的事?！蓖踯S忠是這樣說的，也是這樣做的。為了完成信訪民警的神圣職責，王躍忠隱忍了許多不為人知的痛苦，犧牲了許多個人的利益，加班加點，廢寢忘食，吃苦受累已經(jīng)成為她的日常生活。9年來她已經(jīng)習慣了信訪工作這種高速運轉(zhuǎn)的生活，常年的積勞成疾使她患上了嚴重的頸椎病，時常右手發(fā)麻、頭暈頭疼，家人勸她去醫(yī)院看病，她卻總說手頭還有很多工作，等回頭有時間再去吧。

　　2014年2月，王躍忠的父親被查出肺癌晚期，在醫(yī)院住院看病的那段時間，她請假去照看他，父親卻說：“你的工作重要，我的身體沒事，你去忙你的，不能耽誤工作??！知道我為什么會給你起這樣的名字嗎？是希望你能忠誠于黨、忠誠于國家、忠誠于人民，黨和國家培養(yǎng)出來你這樣一名信訪干部不容易，還有好多老百姓等著你去為他們辦事呢！”在父親固執(zhí)地再三催促下，她回單位工作了。自古忠孝不能兩全，幾個月后，她的父親去世了，給她留下最大的遺憾——在他生命最后的那段時間沒能多陪陪老人家！每每想起父親的諄諄教導，激勵著她去更加努力的工作。

　　由于丈夫被長期外派至國外工作，女兒年僅七歲，2016年4月，王躍忠?guī)е簧釋⒊錾鷥H三個月的兒子托付給在農(nóng)村生活的公婆照顧，便全身心的投入到她的本職工作中去。如今兒子已經(jīng)3歲多了，卻和她有些生疏，對大女兒的照顧也少，作為一位母親，面對孩子們她十分愧疚。

　　多年奮戰(zhàn)在公安信訪工作一線，王躍忠有了自己獨特的工作模式、工作技巧，她將開門接訪、約訪下訪作為常態(tài)機制，努力將矛盾化解在最基層，為社會的安全穩(wěn)定做出了應有的貢獻。在她的帶領下，其所在的蘭考縣公安局控申科被公安部評定為“全國公安信訪窗口示范單位”，2017年、2018年連續(xù)兩年被河南省公安廳評為“全省公安信訪工作成績突出先進集體”。2015年，她也因工作成績突出，被河南省公安廳評為“全省‘雙節(jié)’及全國全省兩會安保工作先進個人”， 2016年以來她連續(xù)三年被河南省公安廳評為“全省公安信訪工作成績突出個人”，2018年，王躍忠榮登“河南好人榜”。

來源：河南文明辦