【學(xué)雷鋒“最美人物”】

　　“當(dāng)好一名社區(qū)民警，就要對社區(qū)居民懷有一顆赤子之心！”馬燕這樣說。從警18年，在天津市南開區(qū)碧華里社區(qū)，馬燕發(fā)揚(yáng)雷鋒的“釘子精神”，在平凡的崗位上忠誠奉獻(xiàn)，成為居民一致稱贊的“貼心人”。

　　創(chuàng)建文明祥和的平安社區(qū)是社區(qū)民警肩上的責(zé)任，也是馬燕多年來孜孜以求的工作目標(biāo)。2014年碧華里社區(qū)發(fā)生入室盜竊10起、詐騙案件15起?？吹饺罕娫馐茇?cái)產(chǎn)損失，馬燕十分內(nèi)疚，她認(rèn)為是自己工作沒有做到位。她認(rèn)真分析每一起案件的詳細(xì)過程，針對社區(qū)的實(shí)際情況制定了一整套防范措施。她在社區(qū)組建了一支30余人參加的治安巡邏防范隊(duì)，制定了由社區(qū)民警主導(dǎo)、社區(qū)主任和綜治主任輪流帶隊(duì)巡邏守候的工作制度。同時(shí)，她還動員社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏和鄰里守望活動，在社區(qū)建立了“八哨一崗”。為了增強(qiáng)群眾的安全防范意識，她在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“警情通報(bào)欄”和“創(chuàng)建平安溫馨警示宣傳欄”。隨著居民群眾警惕性普遍提高、預(yù)防措施逐步完善，此后入室盜竊和詐騙案件的發(fā)案率大幅下降，居民的安全感大大增強(qiáng)。

　　社區(qū)警務(wù)改革是近年來天津市公安工作的著力點(diǎn)，馬燕主動挑大梁，把全部精力投入到社區(qū)警務(wù)室建設(shè)工作中。她以警務(wù)室為主陣地，通過舉辦居民座談會、樓門長會和安全講座，向居民介紹天津市公安局推出的20項(xiàng)便民措施，讓轄區(qū)居民真切感受到：民警在身邊、安全在身邊、公正在身邊、滿意在身邊?！拔覀兩鐓^(qū)的獨(dú)居老人、空巢老人、孤寡老人越來越多，他們的日常生活起居時(shí)時(shí)牽動著馬燕的心?！本用駛兏嬖V記者。逢年過節(jié)，馬燕就把老人們請到一起，包餃子、煮元宵，幫老人們排遣寂寞。正是這些不起眼的件件小事，將她與居民群眾的距離拉得很近。

　　社區(qū)的許多老人都把馬燕的手機(jī)號設(shè)為“1號”鍵，不管遇到什么事情，他們第一個想到的就是“馬警官”。社區(qū)有位孤身老人溫老師，前些天到醫(yī)院做胃鏡，由于她裝了心臟起搏器，醫(yī)生表示必須有親屬簽字才能檢查。溫老師情急之下，征得醫(yī)生同意后給馬燕打電話，請求她簽字。馬燕深深感到：這不僅僅是對她個人的信任，更是對“人民警察”這一稱號的信任。于是，她毫不猶豫地趕到醫(yī)院，陪著老人做了全部檢查。事后老人逢人便夸：“雖然我沒有兒女，但馬燕就像是我的親閨女！”

　　馬燕不僅是一名社區(qū)民警，也是一位優(yōu)秀志愿者，2015年在天津市優(yōu)秀志愿者表彰大會上，她結(jié)識了同為優(yōu)秀志愿者的天津市眼科醫(yī)院張敬民主任。聊天中馬燕了解到，眼科醫(yī)院有一支長期深入基層為百姓服務(wù)的志愿診療隊(duì)伍，她心中一動：如果請他們?yōu)樯鐓^(qū)做一次義診，讓社區(qū)行動不便的老人不出家門就能得到專家的診療服務(wù)，該有多好啊！她的想法得到張敬民主任的全力支持，很快天津眼科醫(yī)院的一支義務(wù)診療服務(wù)隊(duì)帶著齊全的醫(yī)療設(shè)備來到碧華里社區(qū)，為社區(qū)老人上門服務(wù)。老人們感動極了，紛紛夸贊馬燕：真是把我們的衣食住行醫(yī)全管了。

　　為了讓社區(qū)內(nèi)的空巢老人沒有后顧之憂，馬燕專門制作了一批“愛心聯(lián)系卡”，印上自己和社區(qū)志愿者的手機(jī)號，承諾：只要老人們遇到困難，志愿者肯定會第一時(shí)間趕到。馬燕還與社區(qū)附近的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商并達(dá)成協(xié)議，為空巢老人提供訂餐和送餐服務(wù)?！耙环矫娼鉀Q了老人們的就餐問題，另一方面，每天有人送餐就可以及時(shí)了解掌握老人們的情況，遇到突發(fā)事件也便于迅速處理。”馬燕高興地介紹說，現(xiàn)在社區(qū)志愿者隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展到近百人，他們?yōu)榭粘怖先朔?wù)、義務(wù)幫扶困難群眾、化解鄰里矛盾，成為一支創(chuàng)建文明祥和平安社區(qū)的生力軍。

　　“無論我們從事什么工作，都不能缺少雷鋒精神。再平凡的崗位都可以作出不平凡的貢獻(xiàn)?！瘪R燕深有體會地說，“其實(shí)群眾工作不難做，只要你真心為老百姓辦實(shí)事、辦好事、解難事，老百姓就會把你當(dāng)成親人。”

    （本報(bào)記者 陳建強(qiáng)）