7月8日晚，一位90歲老人突然闖入廣州公交集團(tuán)三汽公司493線龍洞牌坊站長(zhǎng)室，詢問許碧玉站長(zhǎng)如何辦護(hù)照去日本。許站長(zhǎng)覺得奇怪，經(jīng)進(jìn)一步與老人溝通，發(fā)現(xiàn)老人思路時(shí)而清晰時(shí)而模糊。許站長(zhǎng)怕老人走丟了，照顧了一個(gè)半小時(shí)，直至聯(lián)系上老人家人才敢讓老人回家。

　　7月8日晚7點(diǎn)50分左右，許站長(zhǎng)像往常一樣在站長(zhǎng)室里忙于工作。一位老人家突然闖入站長(zhǎng)室詢問去哪里辦去日本的護(hù)照。這一下把許站長(zhǎng)給問糊涂了。當(dāng)許站長(zhǎng)進(jìn)一步跟老人家溝通發(fā)現(xiàn)，老人家很多問題都是答不上來，只知道自己今年90歲。許站長(zhǎng)看著老人家走路走得大汗淋漓，考慮到站長(zhǎng)室里環(huán)境比較悶熱，便搬了個(gè)椅子在站長(zhǎng)室門口相對(duì)陰涼處讓老人家坐著休息，再遞上水給老人家潤(rùn)潤(rùn)喉。

　　一番溝通后，許站長(zhǎng)還是沒能得知一些可以幫助老人家回家的信息，就跟老人家說幫他報(bào)警，卻被老人家拒絕，又說想起自己住在樹木公園附近。突然老人家從身上掏出一部手機(jī)，許站長(zhǎng)接過一看有7個(gè)未接來電，便回?fù)茈娫?。電話那頭是老人家的兒子，他告訴許站長(zhǎng)讓老人家往家的方向走，說老人家識(shí)路的，他會(huì)去半路接老人家。

　　許站長(zhǎng)再三與老人家確認(rèn)是否認(rèn)識(shí)回家的路，得到老人家的肯定回答后，許站長(zhǎng)才與老人家道別，此時(shí)已是晚上9點(diǎn)10分。老人的兒子說，非常感謝許站長(zhǎng)那么晚了還悉心照料自己的父親。（廣州日?qǐng)?bào)）