用社會工作專業(yè)方法開展社會服務(wù)，廣西南寧市青少年事務(wù)社工團(tuán)隊——

　　本報記者  劉佳華

　　核心閱讀

　　專業(yè)量表評估、一對一跟蹤輔導(dǎo)，青年社工有效化解青少年的成長煩惱 

　　開設(shè)興趣班、舉辦主題活動，青年社工用陪伴幫助青少年走出網(wǎng)絡(luò)虛擬世界

　　在廣西南寧街頭，時時可見“青空間”字樣的招牌，亮麗時尚的設(shè)計引人注目。

　　青空間，顧名思義就是青年的空間，4年前，共青團(tuán)南寧市委開始在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)、學(xué)校開辟“門店”，為青少年免費開展各類志愿服務(wù)。專職的青少年事務(wù)社工運用社會工作方法，開展社會服務(wù)，幫助青少年走出困境，快樂成長。

　　目前，這樣的青空間已發(fā)展至72家，累計服務(wù)青少年群體超過30萬人次。

　　運用社會工作的專業(yè)方法，服務(wù)好青少年

　　高二女生彤彤（化名）因不善溝通，被身邊同學(xué)懷疑得了抑郁癥，她自己上網(wǎng)做了心理測試，結(jié)果也顯示有抑郁癥傾向，由此更加焦慮。一次偶然的機(jī)會，她走進(jìn)位于南寧市青少年活動中心的西鄉(xiāng)塘區(qū)明秀青空間求助。

　　社工韋翠萍幫彤彤進(jìn)行了專業(yè)量表評估，結(jié)果顯示她盡管確實有心理問題，但并不是抑郁癥，并幫她找到了心病的源頭——與父親關(guān)系緊張。接下來，韋翠萍開始用她的專業(yè)幫助彤彤解決這個心理問題。

　　韋翠萍鼓勵彤彤多聽音樂，舒緩緊張情緒；增加與人溝通，增強表達(dá)能力。交流過程中，韋翠萍發(fā)現(xiàn)彤彤擅長做手工，這成為一個重要的突破口，她便邀請彤彤作為手工小組志愿者參與青空間的活動，為青少年提供志愿服務(wù)；還讓她邀請同樣喜歡做手工的朋友一起來做志愿者。

　　幾次輔導(dǎo)和志愿者服務(wù)后，彤彤已表現(xiàn)得更開朗，主動問還有沒有志愿者活動，主動給父親做晚餐，父女倆態(tài)度改變、關(guān)系開始融洽，彤彤漸漸卸下了心里的包袱。經(jīng)評估后，這個案例得以正式結(jié)案。

　　青少年是價值觀形成的關(guān)鍵時期，如果有專業(yè)力量介入，適時給予幫助和指導(dǎo)，能讓他們成長路上少走很多彎路。除了這樣的個案工作，他們還通過小組、活動、項目等工作方法，走進(jìn)孩子們的心里。

　　“我們調(diào)研掌握服務(wù)對象的需求，運用社會工作各種專業(yè)方法，服務(wù)好青少年?！蔽鬣l(xiāng)塘區(qū)明秀青空間服務(wù)站站長劉雪芬說。

　　開設(shè)興趣班，減少青少年對電子產(chǎn)品的依賴

　　在南寧市江南區(qū)二橋西社區(qū)的居委會樓的二層，一間不大的屋子里，傳出孩子們開心的笑聲。這里正是二橋西社區(qū)青空間。

　　“我們2016年進(jìn)駐，服務(wù)二橋西社區(qū)6000多名青少年。進(jìn)駐后，就開始調(diào)研社區(qū)青少年的服務(wù)需求?！倍蛭魃鐓^(qū)青空間代理站長甘艷說。

　　調(diào)研中，許多家長反映，孩子們用大量的時間來“陪伴”電子產(chǎn)品，如玩手機(jī)、打電子游戲、看動漫等等，這樣不僅影響視力，還減少交際溝通，甚至耽誤學(xué)業(yè)。

　　“有時我們跟家長聊天，孩子就在一旁打游戲，也不主動做作業(yè)。”甘艷說，為此，社工們商量了很多方法、征求了很多家長的建議后，嘗試在青空間里開設(shè)興趣班，教授書法、繪畫、手工、面塑等等，讓孩子們把課余時間用來培養(yǎng)興趣愛好，減少對電子產(chǎn)品的依賴。

　　甘艷說：“剛開始，大部分孩子都比較抗拒，但是一旦動起來，就很快投入其中，下課后，圍著我問下節(jié)課是什么時候?！?/span>

　　書法班下課后，9歲的小雷（化名）和10歲的園園（化名）還不想走，就在青空間玩起了卡牌游戲。

　　“我家就住附近，我7歲時就來了，這里挺好的！能認(rèn)識很多小朋友，下課后還能一起玩牌、積木、拼圖……”小雷說，他平時在家愛看電視，來到這里喜歡上了書法，也喜歡跟小朋友們一起玩耍。園園說：“社工們很好，會替我們著想，幫我們很多?！?/span>

　　農(nóng)老師是南寧市書法家協(xié)會會員，在青空間教孩子們書法已有三年了。“課時費不如社會上書法班的一半，但我覺得在這里教是一種責(zé)任。氣氛好，社工負(fù)責(zé)任，孩子們都愿意來?！鞭r(nóng)老師笑著說：“青空間還應(yīng)該擴(kuò)大活動空間，在其他社區(qū)也要多建幾個！”

　　孩子們感興趣，家長們也滿意。甘艷說：“我們逐漸被小朋友和家長們所接受和喜愛，有一次，一位小朋友從農(nóng)村老家回來，特地給我們送來了在老家摘的果子，雖然果子不能要，但小朋友的這份心意讓我們很感動，更有信心去做好青空間的服務(wù)?！?/span>

　　“陪著他們成長，看著他們改變，很欣慰”

　　暑假期間，走進(jìn)南寧市明天學(xué)校，校園安靜整潔，教學(xué)樓四樓的青空間里，三名社工還在桌前忙碌，制訂下學(xué)期的工作計劃。

　　“明天學(xué)校是一所招收孤兒的寄宿制學(xué)校，全校的小學(xué)生、初中生共2700多人，其中寄宿在學(xué)校的孤兒有151人?！闭鹃L周鶴瑩介紹道，為了不傷害孩子們自尊心，他們習(xí)慣將孤兒統(tǒng)稱為“內(nèi)宿生”，社工們的工作重點就是幫助這些內(nèi)宿生。

　　周鶴瑩2014年與西鄉(xiāng)塘區(qū)團(tuán)委簽約，成為學(xué)校青空間的一線社工。今年3月，青空間入駐南寧市明天學(xué)校，周鶴瑩擔(dān)任站長，站里還有鄭潔和蔣維2名社工，都是25歲。

　　周鶴瑩說：“剛成為駐校社工時，我每天都會看社會工作、心理學(xué)相關(guān)的書籍，積極參加相關(guān)培訓(xùn)?，F(xiàn)在，我可以通過繪畫和沙盤等藝術(shù)活動形式了解服務(wù)對象的內(nèi)心，幫助情緒受困者表達(dá)內(nèi)心感受，提升自我認(rèn)知和消除內(nèi)在沖突。”

　　心理輔導(dǎo)、行為引導(dǎo)、舉辦主題活動、開展內(nèi)宿生常規(guī)服務(wù)、協(xié)助學(xué)校開展德育……這些是周鶴瑩們的日常工作，他們有獨立的行政辦公室，也可以使用學(xué)校的心理咨詢室、球場、多媒體室、音樂室、美術(shù)室等場地進(jìn)行輔導(dǎo)或組織活動。

　　“內(nèi)宿生小麗（化名），學(xué)習(xí)成績好，上課時愛說話，老師發(fā)現(xiàn)她過于活潑，就請我?guī)兔m正。我與小麗聊天談心后才發(fā)現(xiàn)，她缺乏安全感，想引人關(guān)注，因此表現(xiàn)得異?；钴S。晚上睡覺時，她其實會蒙著臉哭。”周鶴瑩說。

　　周鶴瑩運用哀傷輔導(dǎo)、回憶成長中的美好經(jīng)歷、提供負(fù)面情緒發(fā)泄渠道等方式幫助小麗，3個多月后，小麗的情緒逐漸穩(wěn)定，行為得到改善，量表評估合格后，才正式結(jié)案。

　　“不到半年，我們建檔60人，開展個案16人，小組12節(jié)次，活動7場。累計服務(wù)1.2萬多人次，其中也包括老師和家長?！泵魈鞂W(xué)校的青空間社工鄭潔說，青空間走廊上設(shè)置了“樹洞”信箱，來信量很多，孩子們在信里分享學(xué)習(xí)生活中的點點滴滴，他們則每周集中回信兩次。

　　“現(xiàn)在小朋友每天看見我都會來擁抱一下我，大孩子就會跟我招招手，笑著問好?！敝茭Q瑩說：“能夠陪伴孩子們成長，看到他們有所改變，自己就很欣慰?！?/span>

　　“我們不只是把社工當(dāng)一份工作，更是當(dāng)一份事業(yè)?！?nbsp;30歲的楊雪是南寧市江南區(qū)社工辦的社工，她說：“大部分青空間建立時，只有幾面光禿禿的白墻，我們跟工人師傅一起設(shè)計、布置，現(xiàn)在青空間逐漸發(fā)展，我們看見青少年快樂成長，心里就有成就感?！?/span>

　?。ň幷咦?原文標(biāo)題為《專業(yè)力量呵護(hù)青少年成長》）