朱國萍，女，1957年出生，原上海市長寧區(qū)虹橋街道虹儲居民區(qū)黨總支書記，全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國道德模范、全國勞動模范、全國“三八”紅旗手。她扎根虹儲小區(qū)28年，既管社區(qū)大事，又管家長里短、雞毛蒜皮，把一個老舊小區(qū)打造成了“明星小區(qū)”，被人們稱為“小巷總理”。

　　今年是改革開放40周年。我作為改革開放的參與者、見證者和受益者，回首在基層工作的28年，往事歷歷在目。

　　我是趕上好時代的幸運兒

　　1990年10月，我踏上了居委會的工作崗位。那個時候，社區(qū)工作還沒被公眾看好。人們隨口一句“嗷呦，做居委會工作啊，婆婆媽媽的”，在一定程度上，代表了不少人對社區(qū)工作的評價。在有些人看來，我一個三十出頭的女同志去做“白天搞搞衛(wèi)生、夜里搖搖鈴”的工作，即使有出息也不會大。確實，當時我看到同學(xué)中有進大學(xué)深造的，有做企業(yè)的，我很羨慕。然而，我知道，羨慕是沒有任何意義的，路還要靠自己走。不是有句話叫“行行出狀元”嗎？那我就服從組織安排，爭取做一個社區(qū)工作的“狀元”。 

朱國萍（左一）和同事們一起到社區(qū)老人家中，為老人過生日。圖片由朱國萍提供 

　　十分幸運的是，我當居委會主任，正好趕上了黨和國家重視社區(qū)工作、加強基層社區(qū)建設(shè)的好時代。那個時候，社區(qū)干部隊伍嚴重青黃不接，大都是退休的老同志在做。我三十剛出頭加入其中，自然受到了格外的關(guān)心和重視。機遇雖然重要，但是，不實打?qū)嵉馗桑瑱C遇就等于零。當年，我也不懂什么“規(guī)劃人生”，但我謹記父親生前的教誨：“認認真真做事，清清白白做人?！?nbsp;

　　從“再就業(yè)”入手抓出文明小區(qū) 

　　虹儲小區(qū)創(chuàng)建于1994年，是長寧區(qū)第二個區(qū)級文明小區(qū)。當時，正是“單位人”向“社會人”轉(zhuǎn)變的社會轉(zhuǎn)型期。虹儲小區(qū)1000多戶人家，涉及下崗待業(yè)的家庭將近四分之一。再就業(yè)是社區(qū)工作面臨的一大難題。 

　　有一次，我在家訪中發(fā)現(xiàn)一戶陷入窘境的人家，男主人是某針織廠“半下崗”工人。不巧的是，妻子也下崗，夫妻倆沒有分文收入，還要供養(yǎng)一個讀書的孩子，日子怎么過下去？他流著眼淚對我說：“朱書記，儂晚來一步就見不著我了，我們一家準備開煤氣自殺了！”我的心像被錐子刺了一下，連聲道：“儂不要瞎想八想！居委會一定會幫儂解決困難的。” 

　　朱國萍把社區(qū)居民視為自己的親人，哪家有困難，哪家需要幫助，她全記于心中，傾情相助。圖片來源：上海文明網(wǎng)

　　返回居委會，我立即召開會議，我問大家，不解決居民飯碗問題，誰還有心思創(chuàng)建市級文明小區(qū)？大家很快就統(tǒng)一了思想。不久，我就在居民大會上宣布：不挑不揀，一個禮拜上崗。挑挑揀揀的，兩個禮拜上崗。談何容易??！實際上，我是給自己套上了緊箍咒。那些日子，我們簡直沒有白天黑夜之分，經(jīng)常晚上去敲一些單位領(lǐng)導(dǎo)的家門，反復(fù)陳述下崗居民的困境。就這樣，我和班子成員共同努力，先后解決了286人次的再就業(yè)。 

　　重新上崗后的居民，愁容換笑顏。聽說要創(chuàng)建文明小區(qū)，他們積極響應(yīng)，“朱書記你指向哪里，我們就沖向哪里！”沒有創(chuàng)建經(jīng)費，我發(fā)動在職黨員，每人掏80元認養(yǎng)一棵果樹。大家有錢出錢，有力出力，硬是把小區(qū)裝點成了“花園”。從1997年起，虹儲進入了市級文明小區(qū)的行列，保持至今，已21年。

　　“感恩石”見證真心換民心

　　2006年7月，我們小區(qū)入口處綠化地帶豎起了一塊感恩石。提起這塊感恩石，還要從2005年9月，我們第二批黨員先進性教育活動說起。在聽取群眾意見環(huán)節(jié)中，居民反映最強烈的是“三水”問題：上排水管道銹蝕嚴重，供水不暢，水質(zhì)變味；下排水管道老化堵塞，經(jīng)常污水泛濫；空調(diào)滴水無管道，滴水就像天女散花。這些問題導(dǎo)致居民有怨氣，鄰里糾紛不斷。居民老張伯伯說：“你們坐在這里開會，讓黨員受教育我看到了。但讓群眾得實惠在哪里？我看不到！”老人家的一句話，讓我臉紅心跳。 

 小區(qū)的“感恩石”，見證著朱國萍帶領(lǐng)的虹儲黨總支為民辦好事、辦實事，以真心換民心。圖片由朱國萍提供

朱國萍和年輕人交流工作心得。圖片由朱國萍提供

　　當時，虹儲小區(qū)房齡已有26年，上下水管道都已“超期服役”，又是售后公房，維修基金不足，而且還是兩家物業(yè)公司管理，很難協(xié)調(diào)。我在班子會上率先表態(tài)：黨員先進性教育的整改就從解決居民的“三水”問題入手。我一邊向街道反映實際情況，一邊發(fā)動群眾征詢意見，一邊找各部門協(xié)商尋求幫助。2006年2月，小區(qū)道路“開膛破肚”進入施工。期間，我得到一個信息，上海將在世博會前更換全市老舊煤氣管道。我想，工程剛開始，要不了三年，小區(qū)豈不是又要“開膛破肚”了？想到此，我當即找煤氣公司領(lǐng)導(dǎo)商量，能不能趁著正在開挖施工，把燃氣管道一并更換。對方一開始認為不行，理由是：“今年沒有預(yù)算，你們不能搞特殊?！蔽乙宦牼筒辉敢饬恕＿@怎么叫特殊呢？明明是好事，不僅煤氣公司可以節(jié)省費用，小區(qū)也避免了第二次“開膛破肚”，何樂而不為呢？經(jīng)過再三溝通，也許是被我鍥而不舍的態(tài)度感動，煤氣公司派出施工隊，和水務(wù)公司同步施工。于是，“三水”改造變成了“三水一氣”工程。 

　　四個月的施工期，我天天在工地上轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)臨時步行跳板沒搭好，我就帶領(lǐng)志愿者自己動手鋪設(shè)。發(fā)現(xiàn)野蠻施工，我就好言規(guī)勸。我盡一切可能，把施工帶來的負面影響減少到最低程度。當年“七一”前夕，工程終于竣工，而我卻因過度奔波勞累引起牙齦萎縮，掉了4顆牙。居民們用上了清潔的水，換上了安全的煤氣管，家家戶戶歡欣不已。他們自發(fā)集資，并由小區(qū)離休干部書寫和雕刻了一塊“感恩石”，豎立在小區(qū)入口的綠化帶里，感謝虹儲黨總支為民辦好事、辦實事。每每見到這塊“感恩石”我的心里都是暖暖的。 

　　“一呼百應(yīng)”緣自赤誠相待

　　有人說，“朱國萍在虹儲小區(qū)是個一呼百應(yīng)的人物。”這句評價倒不算夸張。我認為，這主要是我們黨總支和居委會堅持以真心換民心，以黨性換人心，堅持為民辦好事、辦實事的結(jié)果，也是注重與居民感情聯(lián)絡(luò)的結(jié)果。中國社會是熟人社會，熟人社會是講情面的，情面靠什么維系？靠你來我往的情感聯(lián)絡(luò)。有一位年輕居委干部向我討教當好居委書記的訣竅，我就告訴他，當一個社區(qū)書記，光靠講政策講大道理是不夠的，會讓居民見了你躲得遠遠的。只有經(jīng)常深入下去，到大家中去，一起拉家長話里短，在共同的喜怒哀樂之中，居民才會把你當作知心朋友。 

　　2014年3月5日，習近平總書記在上海代表團參加審議時，我匯報了一些社會治理創(chuàng)新的小故事，總書記夸我說：“故事講得好、很生動，大家都愛聽故事?！逼鋵?，我講的都是居民的故事，都是大白話。

　　2015年7月，根據(jù)組織上的建議，我成立了長寧萍聚工作室，由我擔任理事長。2018年5月，我從小區(qū)總支書記崗位上退下來，專事社區(qū)居民自治指導(dǎo)、社區(qū)文明創(chuàng)建督導(dǎo)、培養(yǎng)年輕社區(qū)工作者等公益事務(wù)。我將以我的至誠至信，做好公益，發(fā)揮余熱再作奉獻。

朱國萍講起熟稔的基層社區(qū)，“呱啦松脆”，很接地氣。圖片由朱國萍提供

　　28年是人生最好的時光，我把這最好的年華獻給了社區(qū)工作。黨和人民也給了我不少榮譽。特別是參加全國人代會，我連續(xù)十一年是大會主席團成員，出鏡率很高，所以我也成了“名人”。但我沒有發(fā)昏發(fā)飄，我內(nèi)心始終把自己放在一個基層代表的位置上。谷穗為什么一直躬下腰身，這是對養(yǎng)育它的土地深深感恩；雨傘為什么被人們高舉過頭，因為雨傘能為人們遮風擋雨；人大代表為什么會贏得群眾信任和尊重，因為代表心系人民，將為群眾的權(quán)益鼓與呼作為自己的責任和義務(wù)。人民代表就要代表人民，否則就對不起人民。人民選我當代表，我就要為老百姓說真話、辦實事。

　　這些年，我天天忙得熱火朝天。聽取各方面人士特別是來自基層老百姓的呼聲，我形成了一些意見、建議和議案，其中數(shù)十件議案、建議得到國家有關(guān)部委的重視和采納。我為人民盡了一點義務(wù)，也十分榮幸地受到了總書記的親切接見。我這個最基層的小書記也能與總書記零距離交談，心中除了無限溫暖更感到是一種責任。我也希望能有更多優(yōu)秀的“小巷總理”涌現(xiàn)，更多的基層代表能走上更大的履職平臺。（朱國萍口述 魏箏整理）