人物故事：

　　人物簡介：劉嬋，女，1967年生，中共黨員，鹽城市公安局亭湖分局三級警長，掛職亭湖區(qū)信訪局副局長。

　　事跡簡介：“劉大姑”，這是許多群眾對劉嬋的昵稱，也是她最暖心的一個稱呼。她在30年從警生涯里一貫公正執(zhí)法，深情愛民，堅(jiān)守信訪崗位11年，堅(jiān)持“情理法”三結(jié)合，為政府分憂，為群眾解難，將信訪窗口變成普法教育、心理疏導(dǎo)、人生引導(dǎo)、幫扶的基地，接待群眾5000多名，通過辦理信訪案件依法處理109人、破獲案件145起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失95萬元、上級交辦33起案件全部化解。她的《信訪問題分類化解工作法》被作為群眾工作創(chuàng)新工程典型經(jīng)驗(yàn)在全省公安機(jī)關(guān)推廣。劉嬋工作室被評為鹽城市公安局民警隨崗培訓(xùn)基地，被聘為市處理信訪疑難復(fù)雜問題專家。

　　11年來，她是失去女兒女婿的樂家順夫婦的閨女，她是孤兒楊匯文的“警察媽媽”；她在黃尖小學(xué)留守兒童中啟動“書香致遠(yuǎn)放飛夢想”行動，長期幫助小游、小敏等困境女生；她為黃尖洋尖村和涵洞村的百姓籌集資金挖掘疏通1000米長河道，讓幾十戶農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收；她是彭學(xué)元等特困黨員、傷殘退伍軍人的貼心人……她還是筆耕不輟的省公安作家協(xié)會會員，飽含深情地宣傳身邊典型，完成散文、詩歌、紀(jì)實(shí)文學(xué)、劇本近20萬字，展示基層民警的風(fēng)采，傳播了正能量。她先后榮獲全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、全國公安機(jī)關(guān)愛民模范、江蘇好人、江蘇最美警察、江蘇省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、全省公安機(jī)關(guān)巾幗建功標(biāo)兵、全省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范崗位、全省公安重點(diǎn)信訪案件專項(xiàng)治理工作成績突出個人等榮譽(yù)、榮立一等功1次、三等功2次。

　　如果說信訪室是火藥桶，那么劉嬋就是滅火器。11年來，劉嬋在鹽城市公安局亭湖分局信訪這個崗位上獲得“全省公安重點(diǎn)信訪案件專項(xiàng)治理工作成績突出個人”“全省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范崗位”“全省公安機(jī)關(guān)巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號，靠的是什么？

　　“每天握著一只溫暖的熨斗，用熱心、誠心、愛心、耐心去持久加溫，細(xì)致入微地去熨糾結(jié)、熨不解、熨誤會、熨傷痛，就能將千絲萬縷的疑難困苦熨成千家萬戶的平安幸福?！眲日f，只要你理性平和、不急不躁對待每一位來訪群眾，真正走進(jìn)他們的心里，就沒有解決不了的難題。

　　11年來，她接待信訪群眾5000多人次，幫助群眾200多名，上級交辦的33件疑難信訪積案全部化解。她的《信訪問題分類化解工作法》被作為群眾工作創(chuàng)新工程典型經(jīng)驗(yàn)在全省公安機(jī)關(guān)推廣。

　　“做信訪工作要寬容待人”

　　劉嬋常說：“做信訪工作，就要有足夠的忍耐、寬容和愛心。”她確實(shí)做到了。上訪群眾說話刻薄她不惱，指手畫腳她不惱，推翻辦公桌椅她也不惱，她奪過鋒利的剪刀，搶過裝滿汽油的瓶子，急救過暈厥的病人，4000多個日日夜夜，她一次次將激烈、緊張的場面化險(xiǎn)為夷，她靠氣度和胸襟贏得了贊譽(yù)。

　　2012年，三次離異的特困婦女蘇某到分局控告被人打成輕傷，涉及多處陳舊性骨折等問題，幾家醫(yī)院意見不一致，傷情鑒定比較復(fù)雜。蘇某無端猜疑，癱在信訪室吵鬧不休，指責(zé)相關(guān)人員包庇壞人，并到市局和省廳上訪。劉嬋被局領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)將，跟蹤督辦此案。

　　面對暴躁的蘇某，劉嬋任憑她發(fā)泄不滿情緒，并聯(lián)系其女兒到場共同勸導(dǎo)。三個多小時(shí)后，蘇某漸漸平靜下來，劉嬋幫她整理好頭發(fā)和衣服，耐心記下蘇某母女的意見訴求。在劉嬋牽頭督辦下，歷經(jīng)八個多月的艱難調(diào)查取證，結(jié)合南京、南通、鹽城等醫(yī)院專家會診、三級法醫(yī)討論意見，形成了完整證據(jù)鏈，最終將嫌疑人送上法庭，伸張了正義。蘇某向分局贈送三面錦旗，逢人就夸：“劉大姑是大好人！”

　　“真正將信訪群眾當(dāng)成親人”

　　1999年9月28日夜，六旬老人老樂的女兒和女婿在市區(qū)家中被害，由于缺乏線索案子一直沒破。老樂從此失去生活信心，每天以淚洗面，絕望中他們向北京寄出一封掛號信，要求偵破命案，告慰親人。

　　2007年10月，劉嬋第一次接訪老樂夫婦，她握緊老樂夫婦的手，在真誠的互動交流中找到情感共鳴點(diǎn)，表明偵破此案始終是公安機(jī)關(guān)的工作目標(biāo)。針對老人撫養(yǎng)遺孤遇到的種種困難，她不停地奔走協(xié)調(diào)，為他們申請低保和廉租房，并爭取到道路看護(hù)員崗位，幫他們樹立生活的信心和勇氣。劉嬋還經(jīng)常拎著水果糕點(diǎn)登門看望老人，日子久了，老人臉上漸漸有了笑容，就把劉嬋當(dāng)成自家閨女，大事小事都愛找“劉大姑”商量。

　　她成了孤兒楊匯文的“劉媽”

　　“感謝楊哥哥的資助，我一定會努力學(xué)習(xí)，將來像他一樣，去幫助更多需要幫助的人?！边@是來自受助者小敏的心里話。小敏提到的楊哥哥就是劉嬋一直資助的孤兒楊匯文?！　?/p>

　　“我見到他的時(shí)候，他身材瘦小，不愛說話，也不愛笑。眼神有點(diǎn)憂郁，我看了心里十分難受。”這是劉嬋對楊匯文的第一印象。

　　楊匯文4歲時(shí)，父母因一場意外離他而去，從此他由外公外婆撫養(yǎng)。楊匯文的遭遇讓劉嬋這位信訪民警深深動容，從此她擔(dān)起了照顧楊匯文的外公外婆、教育楊匯文的重任。她用溫暖融化了落在這個家庭的雨雪風(fēng)霜，用愛和勇氣驅(qū)散了一切幽怨惆悵。在劉嬋的心理輔導(dǎo)下，楊匯文漸漸打開心扉，心靈上的瓶頸被擊碎，溫暖涌入心中，他開始親切地喊劉嬋為“劉媽”。2014年楊匯文考入山東理工大學(xué)。

　　楊匯文大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)等都由劉嬋想方設(shè)法籌措。因?yàn)樵谕獾厣蠈W(xué)，過節(jié)時(shí)如果他不能回家，劉嬋就會把他的外公外婆接到自己家里，并親自動手為老人燒可口的飯菜。她還多次帶著楊匯文的外公外婆去觀看文藝演出，到部隊(duì)和派出所與官兵和青年民警一起包水餃，去農(nóng)業(yè)生態(tài)園參加菊花節(jié)、牡丹節(jié)，陪老人到丹頂鶴自然保護(hù)區(qū)欣賞大自然的美景。老人常常由衷地感慨：“劉嬋是我們的貼心小棉襖，是匯文的親媽?！?/p>

　　在劉嬋的言傳身教下，善良在楊匯文心中生長，他開始跟著劉嬋一起去幫助別人，多次進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血和義工服務(wù)。對于楊匯文而言，“劉媽”宛如母親般的存在。劉嬋也早已將楊匯文當(dāng)成親生兒子疼愛和呵護(hù)，他們超越血緣的母子深情令人感動。

　　宣傳基層民警，講好“亭湖故事”

　　作為省公安作家協(xié)會會員，她積極引領(lǐng)新風(fēng)尚，傳播正能量，勤奮創(chuàng)作，講好實(shí)現(xiàn)中國夢過程中精彩的故事，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、公眾號等開展宣傳工作，在《人民公安報(bào)》公眾微信號、江蘇公安廳網(wǎng)站發(fā)表《奮進(jìn)者的春天之約》等作品，在鹽城市公安局網(wǎng)站和微雜志《人民作家》發(fā)表《案審鐵騎兵》等散文、詩歌、紀(jì)實(shí)、劇本30多篇近20萬余字。

　　她善于發(fā)現(xiàn)身邊的真善美和正能量，飽含真情書寫警營故事。她為鹽城市十佳女警、市“三八”紅旗手陳文婷創(chuàng)作的紀(jì)實(shí)作品《“婷哥”素描》被《鹽阜大眾報(bào)》整版刊登。她用筆講述毓龍派出所民警張紅霞的故事，她把從警26年的張紅霞比作資深小巷“總理”。她在《溫暖的時(shí)光》介紹很多警營里耳熟能詳?shù)娜宋铮鹤蠲谰焓⒅驹?、齊建明，軍轉(zhuǎn)老兵雷興富，社區(qū)民警標(biāo)兵管志立，調(diào)解老將黃伏新……

　　“我就是要用手中的筆好好寫寫我這些基層的戰(zhàn)友，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，我要讓更多的人了解他們從警的初心和艱辛，了解他們平凡中蘊(yùn)藏著的偉大?！眲炔粌H講述好警故事，提升隊(duì)伍形象，形成好人效應(yīng)，她還把目光轉(zhuǎn)向了一群警嫂。

　　自古忠孝難兩全，許多戰(zhàn)友長期舍小家顧大家，奉獻(xiàn)美好的青春，犧牲團(tuán)聚的親情。劉嬋筆下有外表柔弱內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)的好警嫂喬亞，有甘作丈夫堅(jiān)強(qiáng)后盾的好警嫂朱亞娟?！叭嗣窬靾?jiān)固著平安大廈的根基，是穩(wěn)定社會的壓艙石，是和諧社會最可愛的人。美麗善良的警嫂也是建設(shè)平安中國的支持者和奉獻(xiàn)者?！?/p>

　　劉嬋的筆觸細(xì)膩溫情，撰寫著警營中那些平凡警察的平凡事跡，接地氣的好作品極大地鼓舞了士氣，她的作品主題鮮明，角度新穎，感情真摯，警營氣息濃郁，廣受讀者好評。

　　她從容追求自己的理想，秉持無堅(jiān)不摧的意志，保持征服攀登的激情，先后榮獲全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、全國公安機(jī)關(guān)愛民模范、江蘇最美警察、江蘇省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、江蘇好人、全省公安機(jī)關(guān)巾幗建功標(biāo)兵、全省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范崗位、全省公安重點(diǎn)信訪案件專項(xiàng)治理工作成績突出個人、鹽城市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、鹽城最美警察、鹽城市“三八”紅旗手、鹽城市時(shí)代先鋒、鹽城市首屆法治人物、鹽城市優(yōu)秀政法干警等榮譽(yù)，榮立一等功1次、三等功2次。

來源：江蘇文明辦