吳紅，一位37歲的普通女法官。今年7月6日，她被最高人民法院、司法部聯(lián)合授予“全國(guó)法院人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。這是她繼屢獲區(qū)、市、省級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)后獲得的又一殊榮。

　　8月27日，記者來(lái)到新華區(qū)人民法院滍陽(yáng)法庭，看到吳紅正在接待一位老漢。她熱心和藹地接待并在
為老人辦理了立案手續(xù)后，攙扶著老人走出法庭大門。吳紅自2001年起就到滍陽(yáng)法庭任庭長(zhǎng)，一干就是6年多。6年多來(lái)，她共審結(jié)各類案件656起，其中調(diào)解結(jié)案的就有497起，調(diào)解結(jié)案率在70%%以上，連續(xù)5年居全院第一。她多次被評(píng)為院先進(jìn)工作者和辦案能手、區(qū)三八紅旗手、全市法院十大調(diào)解能手、省優(yōu)秀女法官。

　　 一組組數(shù)字，一個(gè)個(gè)光環(huán)，吸引著我們走近吳紅，走近這位精干中透著賢淑、嚴(yán)謹(jǐn)中不乏豁達(dá)的法庭庭長(zhǎng)，聆聽她在審判工作中用調(diào)解奏響的和諧樂章……

　　耐心調(diào)解，架設(shè)虹橋止紛爭(zhēng)

　　“寧讓法官多磨嘴跑腿，不讓當(dāng)事人受糾紛之累?！边@是吳紅的工作原則。2004年7月，吳紅接手了原告周某訴兩被告侵權(quán)糾紛一案。1991年，原告與兩被告經(jīng)鎮(zhèn)土地所規(guī)劃宅基地各一處，門前剩余空地留作集體共用。但房屋建成后，兩被告卻在上面種菜，致使原告長(zhǎng)期無(wú)路出行，該房一直閑置。無(wú)奈，原告訴諸法律。吳紅接案后，及時(shí)調(diào)查取證。庭外、庭上、庭后耐心調(diào)解，著眼現(xiàn)在、未來(lái)，著眼當(dāng)代、后代，積極勸導(dǎo)雙方互諒互讓。

　　精誠(chéng)所至，金石為開。吳紅入情、入心、入理的調(diào)解，終于使兩被告明白了侵權(quán)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，明白了鄰里相處的基本原則，主動(dòng)將路面清理干凈，讓原告通行。這起長(zhǎng)達(dá)14年的糾紛，僅用15天就圓滿調(diào)解結(jié)案。

　　多年的基層工作經(jīng)歷使吳紅深深體會(huì)到：“打官司”是許多老百姓最終的、也是最無(wú)奈的選擇。讓當(dāng)事人明理知法，使自己辦的案讓群眾滿意，就成了她不懈努力的目標(biāo)。她認(rèn)為，用調(diào)解的方式，通過(guò)當(dāng)事人的有效參與，平等協(xié)商，最有利于解決當(dāng)事人的思想問(wèn)題，可以更好地維系家庭溫情、鄰里禮讓、交易誠(chéng)信，最大限度地免除后期的上訴、申訴、執(zhí)行等問(wèn)題。

　　面對(duì)來(lái)訪的當(dāng)事人，吳紅時(shí)常做換位思考，將心比心，以誠(chéng)相待。她從謙和、有禮的讓座開始，倒一杯水、送一個(gè)溫和的眼神、說(shuō)一句溫暖的話語(yǔ)，用真摯的熱情、滿懷的暖意，打消訴訟雙方的顧慮和憂懼，贏得他們的理解與信任，為順利解決糾紛奠定基礎(chǔ)。

　　在民事調(diào)解工作中，吳紅對(duì)待當(dāng)事人堅(jiān)持做到“三不三多”：不怠慢、多尊重，不訓(xùn)斥、多疏導(dǎo)，不批評(píng)、多鼓勵(lì)，使他們深切感受到法官確實(shí)是為他們的利益著想，從而主動(dòng)、愉快地接受、配合調(diào)解。

　　一心為民，春風(fēng)化雨潤(rùn)心田

　　在吳紅辦公室的墻上，掛滿了當(dāng)事人送來(lái)的錦旗。常常有衣著樸實(shí)的農(nóng)民帶著幾塊新鮮紅薯、幾棒剛掰下的嫩玉米來(lái)看吳紅。他們往往放下東西就走，拒絕都拒絕不了。每當(dāng)說(shuō)起這些事，吳紅的眼睛總是濕濕的。她說(shuō)，鮮花和掌聲固然是一種鼓勵(lì)，但更重要的是人民群眾的肯定與信任。

　　在耐心細(xì)致地多做調(diào)解工作的同時(shí)，吳紅盡力縮短辦案周期，提高辦案效率。她時(shí)常就地開庭審理，既提高了審判效率，又減輕了群眾訴累。

　　2005年農(nóng)歷臘月二十六，當(dāng)事人劉某來(lái)到法庭詢問(wèn)案件處理情況。接待時(shí)，吳紅得知?jiǎng)⒛臣抑蟹浅＠щy，甚至連年貨還未購(gòu)置，并且在來(lái)法院的路上又被偷走了僅有的30元錢。吳紅的心里一陣酸楚，當(dāng)即拿出身上帶的200元錢，并對(duì)劉某說(shuō)：“你放心，你的官司，法院會(huì)公正、及時(shí)處理的?！眲⒛沉鞒隽搜蹨I，無(wú)語(yǔ)拜謝。像這樣的事情，在吳紅身上發(fā)生了很多次。

　　吳紅的傾情付出，贏得了群眾的真心愛戴。在轄區(qū)，吳紅是深受群眾信賴的家庭糾紛義務(wù)調(diào)解員。一些群眾遇到糾紛和心結(jié)，總是要找吳紅評(píng)說(shuō)評(píng)說(shuō),對(duì)此她也往往樂此不疲。她常說(shuō)：“人民法官是為人民排憂解難的，我們既有判決的權(quán)力，也有教育群眾知法守法的責(zé)任?！?

　　用心總結(jié)，“五法”奏響和諧曲

　　辦案中，吳紅注重每個(gè)案件的調(diào)解，講究方式方法，把其作為一門藝術(shù)來(lái)鉆研。她堅(jiān)持“以調(diào)為主、多調(diào)少判、調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”的工作原則，妥善而巧妙地將法、理、情融于調(diào)解中。

　　2007年2月，原告王某與被告李某借款糾紛一案擺到了吳紅的案頭。原告王某訴稱，1995年被告以煤礦急用資金為由，向他借了5萬(wàn)元錢，而后遲遲不歸還，請(qǐng)求判令被告償還本金及利息。被告則辯稱，曾和原告及另外兩人協(xié)商簽訂了煤礦管理及互利合同書，該筆款項(xiàng)應(yīng)是原告合伙購(gòu)買煤礦的股金，而不是他個(gè)人的借款，請(qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求。該案自1997年第一次作出判決后，原告或被告先后5次提起上訴，5次被發(fā)回重審。雙方當(dāng)事人矛盾突出，第三人要么不參加訴訟，要么不發(fā)表意見，使這一案件久審不結(jié)。

　　當(dāng)院領(lǐng)導(dǎo)將這一疑難老案交給吳紅時(shí)，她二話不說(shuō)，立即仔細(xì)閱讀卷宗材料，并確定了力爭(zhēng)以調(diào)解方式結(jié)案的工作思路。她一次又一次分別找到原告和被告，耐心地傾聽他們打官司10年來(lái)的煩惱，并真誠(chéng)地勸說(shuō)他們要珍惜以前曾有過(guò)的深厚友誼，互諒互讓，重修舊好。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人對(duì)立情緒有所緩解時(shí)，就及時(shí)召集雙方到一起進(jìn)一步溝通交流。她靈活的處理方式、真誠(chéng)的態(tài)度，終于感動(dòng)了雙方當(dāng)事人。原告主動(dòng)放棄了訴訟請(qǐng)求，雙方握手言和，使這起打了10年的官司一朝了結(jié)。

　　調(diào)解案件，需要法官不僅掌握扎實(shí)的法學(xué)理論基礎(chǔ)，具有先進(jìn)的司法理念，還要具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，具有駕馭庭審、認(rèn)定事實(shí)、判斷證據(jù)、邏輯推理、制作裁判文書的能力。為此，吳紅同志注重學(xué)習(xí)各類法律、法規(guī)及司法解釋，及時(shí)掌握法學(xué)理論和最新司法動(dòng)態(tài)，并與自身所審理的案件特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)仔細(xì)研究，不斷提高自身法律職業(yè)素質(zhì)。

　　她通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒其他法官的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自己的切身體會(huì)，逐漸形成了自己獨(dú)特的“四心五法三結(jié)合”的調(diào)解工作模式。“四心”就是堅(jiān)持做到真心對(duì)待當(dāng)事人、耐心疏導(dǎo)說(shuō)理、細(xì)心發(fā)現(xiàn)矛盾癥結(jié)、公心評(píng)斷是非，以“心”與當(dāng)事人建立起互相信任的良好關(guān)系?！拔宸ā本褪轻槍?duì)不同當(dāng)事人的性格特點(diǎn)、案件的復(fù)雜程度，采用親情調(diào)解法、矛盾疏導(dǎo)法、憶舊消怨法、背靠背調(diào)解法和借助外力調(diào)解法等5種方法?！叭Y(jié)合”就是將庭前調(diào)解、庭審中調(diào)解及判前調(diào)解相結(jié)合，面對(duì)面調(diào)解與背靠背調(diào)解相結(jié)合，法官居中調(diào)解與案外人協(xié)助調(diào)解相結(jié)合。

　　吳紅采用的“四心五法三結(jié)合”的調(diào)解工作模式使大量案件以調(diào)解方式結(jié)案，贏得了當(dāng)事人的廣泛贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效果和法律效果。

　　公心為重，赤誠(chéng)丹心映天平

　　滍陽(yáng)鎮(zhèn)轄32個(gè)行政村、54個(gè)自然村、10萬(wàn)余人，加之近年來(lái)流動(dòng)人口增多，向來(lái)被公認(rèn)為是情況復(fù)雜、發(fā)案率高、辦案難度大的地區(qū)，吳紅的工作量更是連年增加。

　　女兒、母親、妻子、法官，與其他職業(yè)女性一樣，吳紅每天都在這四重角色中轉(zhuǎn)換。7年前，她剛到法庭工作時(shí)，兒子年幼，急需母親照顧。她熱愛法官這個(gè)職業(yè)，就把兒子的一切都交給了公婆和丈夫，毅然堅(jiān)持在偏遠(yuǎn)的法庭工作。今年3月，她的丈夫因病住進(jìn)醫(yī)院。此時(shí)，吳紅正在山西出差。幾天后，她從外地回來(lái)趕到醫(yī)院，看到手術(shù)后虛弱的丈夫，幾多愧疚涌上心頭，她終于忍不住淚流滿面……

　　但這并未阻止她匆忙的腳步,她白天忙于工作，晚上到醫(yī)院陪伴丈夫。第二天早上，看到她紅腫著眼睛，同事們都勸她好好休息一下，她總是搖搖頭，默默地繼續(xù)手頭的工作。就這樣,7年來(lái)，她沒有休過(guò)一次公休假，加班工作累計(jì)300多個(gè)。

　　弱肩擔(dān)道義，丹心映天平。吳紅以維護(hù)群眾利益為己任，以促進(jìn)社會(huì)和諧為追求，積極運(yùn)用調(diào)解手段化解糾紛，為當(dāng)事人架設(shè)了一座座溝通的虹橋，奏響了一心為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的人生華章。（本報(bào)記者盧擁軍）

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