?

人物故事：

　　寧雪彥，女，1987年出生，保定市公共交通總公司“全國(guó)工人先鋒號(hào)”103路線線長(zhǎng)、駕駛員。從業(yè)8年來(lái)，她安全行駛23萬(wàn)多公里，無(wú)交通、機(jī)械事故和有責(zé)服務(wù)投訴，在十米車廂詮釋著服務(wù)無(wú)疆的理念。近日，她又榮獲“河北青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄?nbsp;

　　85后女孩卻有一雙布滿老繭的手

　　4月24日11時(shí)10分，保定市公共交通總公司第一分公司站務(wù)室。寧雪彥習(xí)慣性地站著活動(dòng)著腰和肩，準(zhǔn)備發(fā)車。這是她今天的第4趟車。

　　“說(shuō)不累，是假的。”寧雪彥摘掉手套，一雙手布滿老繭，讓記者不敢相信這是一位漂亮的85后女孩的手。

　　“天天握方向盤，生生磨出來(lái)的?！睂幯┪⑽⒁恍Α?/p>

　　2010年，寧雪彥從學(xué)校畢業(yè)找工作時(shí)，恰逢保定市公交總公司招聘駕駛員，她就報(bào)了名。隨后她通過(guò)了嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，順利當(dāng)上了公交駕駛員。

　　2014年3月，公司打造保定市“特色線路”，開設(shè)了103路線，14名駕駛員是清一色的女司機(jī)。憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，寧雪彥被選為103路線線長(zhǎng)。

　　“只要用心，就能做到最好?！睂幯ьI(lǐng)班組的姐妹們積極投入工作，每天上班提前20分鐘，做好車輛“三檢”工作；利用業(yè)余時(shí)間向省級(jí)勞模學(xué)習(xí)服務(wù)技能和駕駛技巧；找專業(yè)老師進(jìn)行禮儀及英語(yǔ)、啞語(yǔ)培訓(xùn)；定期開班組會(huì)，每周三下午對(duì)每輛車徹底清掃；自費(fèi)購(gòu)買便民物品，為乘客提供方便……

　　2017年，寧雪彥帶領(lǐng)的103路線被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，14名駕駛員都成為公司“金牌形象駕駛員”。

　　把十米車廂當(dāng)成自己的家

　　103路車途經(jīng)19個(gè)站點(diǎn)，全長(zhǎng)15公里，路況復(fù)雜。其中，德惠路是一條狹長(zhǎng)彎曲的支線路，路上有早市、小學(xué)、幼兒園，還有多個(gè)居民小區(qū)，趕上早晚高峰沒(méi)有半個(gè)小時(shí)過(guò)不去。

　　只要手握方向盤，寧雪彥總是不急不躁，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，禮讓斑馬線，從不故意拖時(shí)搶時(shí)。

　　103路車的乘客老年人多，寧雪彥把他們當(dāng)成自己的親人，格外照顧。

　　真情服務(wù)換來(lái)了乘客的認(rèn)可。家住南基地的王阿姨給“丫頭們”送來(lái)粽子，常在保定市第三中心醫(yī)院乘車的八旬老人將手編的置物筐送到公司……2017年，103路駕駛員共收到來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)239件、錦旗42面。

來(lái)源：河北文明辦