人物故事：

　　彭章蓮，女，1966年3月生，瀘州市瀘縣玉蟾街道個(gè)體商戶。

　　她，于2001年注冊(cè)登記為個(gè)體工商戶，成為“彭姐副食”店的店主，店內(nèi)主要經(jīng)營(yíng)副食、營(yíng)打字復(fù)印、傳真，以及換拉鏈、縫補(bǔ)衣服等。雖然該店地處偏僻地帶，但營(yíng)業(yè)15年來，彭章蓮始終堅(jiān)持“講信譽(yù)，不賣劣質(zhì)品，靠商品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”，她用良好的口碑，讓老顧客滿意，讓新顧客紛至沓來，“彭姐副食”店的生意越做越紅火。

　　做生意從誠信做起

　　彭章蓮出生在農(nóng)村，沒有經(jīng)營(yíng)生意的經(jīng)驗(yàn)。為了生活，從2001年開始探索做生意。她覺得：一個(gè)人不管做什么，都要誠實(shí)守信，要講良心，要講道德，要讓別人信任才有意義。剛開始，她擺一個(gè)露天地?cái)?。通過幾個(gè)月的實(shí)踐，不少人喜歡到這里買東西，給彭章蓮增添了信心。后來，她租用一間小門市，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種和范圍。

　　她始終堅(jiān)持一個(gè)原則：講信譽(yù)，不賣劣質(zhì)品，靠商品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。她用良好的口碑，讓老顧客滿意，帶來新顧客。很多人第一次在這個(gè)店買東西都要問：“你賣的東西有沒有歪貨？”彭章蓮很有底氣地回答：“讓事實(shí)說話！”。至今為止，沒有一人反映這個(gè)店賣出的商品有質(zhì)量問題，也沒有發(fā)生過一起買賣糾紛。一些比較遠(yuǎn)的客戶，打一次交道，就建立了信任關(guān)系，成為老客戶。如：相距兩三公里的瀘縣電力公司杜某，不管是他請(qǐng)客還是別人請(qǐng)他吃飯，需要買煙、酒，再遠(yuǎn)都要到彭姐副食店購買。他說：“這個(gè)店買的東西我最放心！”重慶某工程安裝公司2014年在福集搞建設(shè)時(shí)，老板舒某第一次到彭姐副食買東西時(shí)態(tài)度十分傲慢、十分苛刻，彭章蓮憑借過硬的商品質(zhì)量和周到的服務(wù)，贏得了這名顧客的好評(píng)。受其影響，這家公司的員工們均成為這個(gè)店的?？汀?015年初，這家公司搬遷到瀘縣嘉明后，舒老板堅(jiān)持開車到彭姐副食店購買煙、酒等，因?yàn)樗X得這里的貨最正宗，最放心。

　　講信譽(yù)客源不斷

　　由于該店誠實(shí)守信，不僅顧客滿意，還得到各類批發(fā)商、供應(yīng)商一致好評(píng)。古藺郎酒銷售有限公司已授予該店“紅花郎指定銷售點(diǎn)”稱號(hào)，四川煙草瀘州市公司也授予該店“卷煙零售示范店”稱號(hào)，古藺潭酒集團(tuán)公司免費(fèi)為該店做招牌，幾家名牌水、啤酒銷售代理商也爭(zhēng)著給該店最優(yōu)惠政策……

　　彭章蓮勤勞、服務(wù)態(tài)度好是當(dāng)?shù)鼐用窈皖櫩蛡兤毡楣J(rèn)的，不管是政府機(jī)關(guān)干部、普通群眾，還是老弱病殘人員，她都一視同仁、老少無欺。不少居民讓小孩子單獨(dú)到這里買東西，因?yàn)榇蠹曳判?，相信彭章蓮?yōu)良的人品，不會(huì)多收一分錢，也不會(huì)因?yàn)樾『⒉蛔R(shí)貨就短斤少兩。瀘縣實(shí)驗(yàn)校、福集鎮(zhèn)小、瀘二外、龍城藝術(shù)學(xué)校、石鴨小學(xué)等學(xué)校老師和學(xué)生與這家店主打過一次交道，都會(huì)滿意而歸，并介紹其它同學(xué)到這里打印、復(fù)印資料。

　　拾金不昧贏得信賴

　　彭章蓮做事很細(xì)致，對(duì)于賒欠賬的單位和個(gè)人，都記有詳細(xì)的明細(xì)賬。有的顧客粗心，時(shí)間久了就忘記欠賬究竟多少？是否付賬等。曾有顧客就因賒欠賬發(fā)生過誤會(huì)，但最后找到憑據(jù)，確定彭章蓮的賬目無誤。通過此事，這名顧客更加信任彭章蓮，成為這店的?？?。有一顧客有平時(shí)記賬集中付款的習(xí)慣，第一次結(jié)賬時(shí)很認(rèn)真、細(xì)致地看賬單明細(xì)。通過考驗(yàn)，完全相信彭章蓮，后來就不看賬單，店主報(bào)多少就付多少。有多名顧客到這個(gè)店買東西和路過時(shí)掉下手機(jī)、現(xiàn)金、銀行卡、身份證、士兵證等貴重物品，彭章蓮都會(huì)幫其撿起來，如數(shù)歸還。有一天，家住瀘縣玄灘鎮(zhèn)的張先生路過該店掉下錢包，內(nèi)裝3000多元現(xiàn)金、多張銀行卡和身份證、工作證等物品。彭章蓮?fù)ㄟ^錢包內(nèi)證件上的信息知道其姓名。經(jīng)多方想辦法，最后找到失主，并托人幫忙送去丟失物品，失主又喜又驚。嘉明鎮(zhèn)一名退伍軍人在該店買東西時(shí)，不慎掉下士官證。彭章蓮多方求助，才聯(lián)系上該失主并送還證件。有不少政府機(jī)關(guān)工作人員和企業(yè)業(yè)主、財(cái)務(wù)人員通過幾次交道，對(duì)彭章蓮深信不疑，還將涉密的文件、檔案、材料、賬本、票據(jù)等交給她暫時(shí)保存，從沒有發(fā)生過一起丟失、泄密事件。

　　不管是生意上，還是生活上，彭章蓮都很誠實(shí)、很負(fù)責(zé)。她愛做好事、善事，大家都很公認(rèn)、敬佩。金盾花園小區(qū)有多名無親無戚的業(yè)主放心將家里的鑰匙交給她保管，有的家進(jìn)屋就可以拿到大宗現(xiàn)金。他們之所以放心，就是相信這個(gè)人的品德。彭章蓮常利用自己接觸顧客較多的有利條件，免費(fèi)為小區(qū)居民提供信息和幫助。如今，不少住戶出現(xiàn)水、電、氣、家電等故障，最先想到的就是找彭章蓮了解維修人員信息；小區(qū)不少業(yè)主出租、出售住房，也要找她幫助宣傳，提供相關(guān)信息。有時(shí)停水、停電、停氣，店里的電話就響個(gè)不停，大家都問她：何時(shí)才能恢復(fù)？ 

　　彭章蓮遵章守紀(jì)，她的店子雖小，但各類證照全部辦齊。她積極支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，按照“門前三包”的要求，帶頭做好店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。2012年，她被評(píng)為“瀘州市創(chuàng)衛(wèi)先進(jìn)個(gè)人”，2016年被評(píng)為“第二屆瀘縣誠實(shí)守信模范”。

來源：四川文明辦