本報(bào)記者 谷業(yè)凱

　在安徽省合肥市杏花公園，市民正在進(jìn)行舊物義賣。人民視覺

動(dòng)動(dòng)手指可以租來心儀的商品，輕點(diǎn)手機(jī)能把舊物賣掉變現(xiàn)，“生態(tài)設(shè)計(jì)”實(shí)現(xiàn)物品循環(huán)利用……眼下，越來越多的消費(fèi)者用各種手段給生活做“減法”，簡(jiǎn)約適度、綠色低碳已成為流行的生活方式。

　　然而，熱鬧的“綠色消費(fèi)”市場(chǎng)也存在一些隱憂：二手物品品質(zhì)不一，誰來保障消費(fèi)者的權(quán)益？租來的商品是否安全衛(wèi)生，折損如何處理？實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，還有哪些切實(shí)可行的辦法？請(qǐng)看記者的調(diào)查。

　　——編  者　　

　　二手交易是轉(zhuǎn)變消費(fèi)模式、生活方式的有效手段，但商品質(zhì)量有待提高

　　家住南京建鄴區(qū)的李瑩不久前在某二手交易平臺(tái)上看中了一套全新未拆封的化妝品，價(jià)格不到專柜的一半。店主稱，化妝品是從國(guó)外買回來的，由于自己的化妝品積攢太多，因此準(zhǔn)備將該套化妝品出售。“交易頁面上還有購物小票的照片，于是就買了?！崩瞵摶貞洝?/p>

　　收到后，李瑩仔細(xì)檢查，物品確系全新未拆封。但是用了幾次之后，她總感覺跟自己在專柜試用的小樣有些差別。更讓她感到意外的是，這個(gè)賣家在把化妝品賣給自己以后，似乎還在不斷地出售這款商品?！暗曛鲬?yīng)該不是一個(gè)轉(zhuǎn)讓閑置物品的賣家，而是以營(yíng)利為目的的銷售者。”李瑩分析。由于產(chǎn)品的包裝已經(jīng)拆開，使用后也沒有什么不良反應(yīng)，去做鑒定又費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此李瑩最后也沒有向賣家提出退貨或賠償?！坝袝r(shí)候就是圖便宜，因此對(duì)二手商品的期待也不是很高?！崩瞵撜J(rèn)為，二手平臺(tái)的制度規(guī)范確實(shí)不如一手交易電商平臺(tái)健全。

　　與李瑩有同樣消費(fèi)經(jīng)歷的人不在少數(shù)。在今年3月江蘇省高級(jí)人民法院發(fā)布的一起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例中，法院認(rèn)為，二手交易平臺(tái)用于處置閑置不用的物品，一般情況下，應(yīng)當(dāng)按照《合同法》等法律處理相關(guān)民事爭(zhēng)議，不認(rèn)定出賣人屬于銷售者。但是，認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者的身份不能拘泥于銷售平臺(tái)的性質(zhì)，如果出賣人符合經(jīng)營(yíng)者“以營(yíng)利為目的”的特征，則可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為予以規(guī)范。因此，出賣人以經(jīng)營(yíng)者身份在“閑魚”等舊貨交易平臺(tái)銷售產(chǎn)品構(gòu)成欺詐的，買受人可主張懲罰性賠償金。

　　在中國(guó)再生資源回收利用協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)潘永剛看來，互聯(lián)網(wǎng)作為一種手段，能夠促進(jìn)二手資源的循環(huán)利用。但是這類資源同常規(guī)商品相比，在標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯性以及相關(guān)保障服務(wù)方面存在一定的差距，“買賣雙方對(duì)交易物品的期望都不是很高，實(shí)現(xiàn)一部分價(jià)值可能就比較滿意了，這就給問題商品留下了比較大的空間?！?/p>

　　除了C2C模式外，近年來還興起了B2C、C2B等二手交易新模式，并在手機(jī)等二手電子產(chǎn)品交易方面有廣泛的應(yīng)用。潘永剛認(rèn)為，在二手交易過程中，需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來保護(hù)個(gè)體消費(fèi)者權(quán)益?！跋鄬?duì)企業(yè)來說，個(gè)人在產(chǎn)品檢測(cè)、價(jià)格評(píng)估、隱私保護(hù)、糾紛解決等方面都比較弱勢(shì)，需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來保證、監(jiān)督相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，交易的企業(yè)一方也要建立機(jī)制，樹立良好的信用?！?/p>

　　“二手交易是轉(zhuǎn)變消費(fèi)模式、生活方式的一個(gè)行之有效的手段?！鼻迦A大學(xué)環(huán)境學(xué)院教授劉建國(guó)認(rèn)為，隨著綠色消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，有關(guān)部門的監(jiān)管能力也需要同步提升，加強(qiáng)市場(chǎng)培育和政策引導(dǎo)，不斷提升執(zhí)法水平。

　　“新租賃”節(jié)約又環(huán)保，但安全衛(wèi)生、折損定價(jià)等問題需要認(rèn)真對(duì)待

　　和大多數(shù)愛美的女性一樣，上海徐匯區(qū)的杜雯雯感覺“衣櫥里永遠(yuǎn)少一件衣服”，可是在“買買買”之后，積攢下來的舊衣服又成了她的心病。“厚衣服捐出過一兩件，然而更多衣服苦于無處處理，放家里很占地方?！倍碰┱f。

　　女裝月租平臺(tái)“衣二三”發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，76%的女性每年會(huì)購買60件左右的衣服，其中10%每周都會(huì)穿，30%每月穿一次，剩余60%則少于三次，其中不乏大量沖動(dòng)消費(fèi)的低品質(zhì)衣物，這一類衣物往往對(duì)環(huán)境的傷害很大。杜雯雯也認(rèn)同這一點(diǎn)，“買的多，利用率卻很低，不少衣服的面料和生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境‘不友好’?！比缃袼x擇了一種新的服裝消費(fèi)方式——只花平時(shí)買衣服一半的價(jià)錢租賃，每個(gè)月就可以穿十幾件“新”衣服。自從成為“新租客”，杜雯雯省下不少置裝開銷。

　　數(shù)據(jù)顯示，租衣平臺(tái)每件衣服大概會(huì)流轉(zhuǎn)20—30次。杜雯雯承認(rèn)，自己雖然是互聯(lián)網(wǎng)“新租賃”的擁躉，但還是會(huì)有一些衛(wèi)生方面的顧慮，尤其是一些直接接觸皮膚的衣物?！耙露眲?chuàng)始人兼CEO劉夢(mèng)媛告訴記者，目前租賃衣物的清洗環(huán)節(jié)均由專業(yè)的中央洗護(hù)工廠完成，所有衣物都會(huì)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的洗衣和消毒流程，包括干洗、消毒等16道標(biāo)準(zhǔn)洗護(hù)工序。“我們采取比較自動(dòng)化的方式，就是為了能夠盡量減少人工對(duì)衣物的折損和再次污染?！?/p>

　　租來的衣服出現(xiàn)折舊損壞，該如何處理？劉夢(mèng)媛介紹說，服裝與汽車等商品不同，不能通過一些明顯的指標(biāo)如行駛里程等來判斷折損情況?！耙环矫嫖覀兪褂弥ヂ樾庞脼橛脩籼峁┬庞妹庋海〈藗鹘y(tǒng)租賃中的押金機(jī)制，保護(hù)企業(yè)和用戶雙方合法權(quán)益；另一方面我們也在積累、總結(jié)這方面的數(shù)據(jù)，來形成科學(xué)合理的管控流程?！眲?mèng)媛認(rèn)為，高品質(zhì)的服務(wù)是“新租賃”的核心，要打消用戶的顧慮，應(yīng)該更加公開、透明地展示“后臺(tái)”的運(yùn)作模式和流程，讓消費(fèi)者監(jiān)督，企業(yè)也應(yīng)積極會(huì)同有關(guān)部門來確立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　除了能滿足用戶的高頻換穿需求，“新租賃”在環(huán)保方面的貢獻(xiàn)也十分可觀——集約型的中央洗護(hù)方式相對(duì)于家用洗護(hù)方式更節(jié)省水資源，經(jīng)過處理的洗護(hù)污水排放標(biāo)準(zhǔn)更高，污水回收再利用比例高達(dá)50%。

　　“租賃物品在環(huán)保方面有優(yōu)勢(shì)，但安全和衛(wèi)生是這個(gè)行業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題?！迸擞绖傉f，新業(yè)態(tài)的發(fā)展需要逐步建立信任，安全和衛(wèi)生事件一旦發(fā)生，往往會(huì)對(duì)行業(yè)造成比較大的影響。

　　實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展要靠社會(huì)資源集約利用的“大循環(huán)”，也離不開個(gè)人從我做起的“小循環(huán)”

　　近年來，社會(huì)公眾已經(jīng)逐漸接受了綠色消費(fèi)、低碳生活的理念，在日常生活中有了循環(huán)利用資源的意識(shí)，但囿于社會(huì)管理沒及時(shí)跟上及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策配套缺位，仍有很多深層次問題沒有解決，一些消費(fèi)誤區(qū)依然存在，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

　　“過去的資源回收利用，總體而言仍然比較粗放、分散、高成本，相當(dāng)一部分再利用手段本身也存在污染環(huán)境的問題，一定程度上抵消了回收資源帶來的正面環(huán)境效益?！眲⒔▏?guó)舉例說，一些廢棄物沒有進(jìn)入規(guī)范的回收設(shè)施中，而是流入到一些“散、亂、污”的企業(yè)中去，這些企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，因陋就簡(jiǎn)地生產(chǎn)出一些低端產(chǎn)品，又污染了環(huán)境，低端產(chǎn)品的泛濫則會(huì)擠占質(zhì)量較好商品的市場(chǎng)空間?！熬G色消費(fèi)同樣不能忽視生產(chǎn)端的作用，產(chǎn)品質(zhì)量合格是第一位的?！?/p>

　　去年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度推行方案》，將生產(chǎn)者責(zé)任延伸的范圍界定為開展生態(tài)設(shè)計(jì)、使用再生原料、規(guī)范回收利用和加強(qiáng)信息公開等四個(gè)方面，率先對(duì)電器電子、汽車、鉛蓄電池和包裝物等產(chǎn)品實(shí)施生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，并明確了各類產(chǎn)品的工作重點(diǎn)。專家介紹，生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度在推行綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)?！氨热?，一家生產(chǎn)電器的企業(yè)，它的責(zé)任就要延伸到產(chǎn)品廢棄物的回收利用。”劉建國(guó)說，目前國(guó)外的生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度主要有三種方式：一是企業(yè)直接建立自己的回收利用系統(tǒng)，二是委托第三方來進(jìn)行回收，三是生產(chǎn)企業(yè)通過依法繳納相關(guān)基金來實(shí)現(xiàn)?！吧a(chǎn)者責(zé)任延伸對(duì)于鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行生態(tài)設(shè)計(jì)和資源循環(huán)化利用，具有重要的意義?！迸擞绖傉f。

　　“從消費(fèi)端來看，不少消費(fèi)者還存在一些綠色消費(fèi)方面的誤區(qū)，比如‘只要是可再生的，就是綠色的’。”劉建國(guó)解釋說，從產(chǎn)品的全生命周期看，可再生產(chǎn)品并不見得比一次性產(chǎn)品對(duì)環(huán)境更友好，還要綜合考量性價(jià)比等因素?！氨热缫恍┛山到獾牟秃?，只能實(shí)現(xiàn)部分可降解，最后卻變成了一些碎片和顆粒，更難處理，整體來說就沒有什么環(huán)保上的優(yōu)勢(shì)。”

　　潘永剛表示，現(xiàn)實(shí)生活中，一些公眾對(duì)含有以再生資源為原材料的產(chǎn)品，尤其是生活日用品的使用還不太踏實(shí)?！安皇钦f只要是再生材料制成的，品質(zhì)就會(huì)受到影響。”他建議，有關(guān)部門應(yīng)該制定相關(guān)綠色原材料使用標(biāo)準(zhǔn)，提升再生資源的品質(zhì)，通過相關(guān)鼓勵(lì)政策，推動(dòng)部分以再生資源為原料產(chǎn)品的使用。

　　“一個(gè)礦泉水瓶，不一定用了之后就要扔掉，在進(jìn)入流通系統(tǒng)前，還可以再用上幾次?！薄吧俪詭最D外賣，就能減少對(duì)餐盒和包裝物的依賴?！睂＜液粲?，推廣簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活方式，除了發(fā)展社會(huì)資源集約利用的“大循環(huán)”，也離不開個(gè)人從我做起的“小循環(huán)”。