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人物故事：

程文翔，男，1987年8月出生，2007年從部隊(duì)退伍回長沙，2009年5月進(jìn)入湖南巴士三分公司，在314路線從事售票員工作。2010年6月起，程文翔從事駕駛工作，現(xiàn)在301-SG004車組。

程文翔是個憨厚敦實(shí)的小伙子，他在陜西某消防部隊(duì)服役時，領(lǐng)導(dǎo)將他固定在一號車，只要發(fā)生火災(zāi)，他們車必須被首派出警。由于部隊(duì)生活的磨練，他進(jìn)入企業(yè)后更能夠遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)操守。

程文翔1.8米的個子，最初進(jìn)入企業(yè)從事售票員工作，別人都覺得“屈才”，但是他從不計(jì)較，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作。做售票員是直接跟乘客打交道的服務(wù)性職業(yè)，他認(rèn)為：“愛心是一個售票員最起碼的行為準(zhǔn)則，如果對乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！泵慨?dāng)乘客上他的車，都能看到他憨厚的笑容。當(dāng)老年人乘車的時候，他會主動替老人找座位；乘客行李比較多的時候，他會主動替乘客提行李；有扒手企圖在車上作案的時候，程文翔更是義正言辭予以制止。

轉(zhuǎn)崗從事駕駛員工作之后，程文翔更加喜歡上了10米車廂。多年來，程文翔總是把集體和乘客的利益放在第一位，安全行車?yán)锍叹榆囮?duì)前列，車組收入遙遙領(lǐng)先，燃油修理費(fèi)成本在車隊(duì)最低，多次受到乘客的表揚(yáng)。

良好誠信品質(zhì)是服務(wù)性行業(yè)員工必備的職業(yè)操守。人心換人心，黃土變成金。工作中，程文翔把每一位乘客都當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。這些不是親人卻勝似親人的乘客讓程文翔明白了自己工作的價值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛心、真心，讓自己的人生價值得到了一次又一次的升華。

6月15日上午，程文翔替同事301-NE42車組駕駛員代班。10時許，程文翔將車開到終點(diǎn)站，準(zhǔn)備對車內(nèi)進(jìn)行清掃時，在一個乘客優(yōu)待座的座位底下發(fā)現(xiàn)了一個白色的塑料箱。他知道，這應(yīng)該是乘客落下的行李，看起來像一個工具箱。他將乘客的行李放在一旁，并告知調(diào)度員，車上有一個乘客遺失的工具箱，打算繼續(xù)清掃完車廂之后再做處理，或者在這個過程中，乘客會找到終點(diǎn)站來查詢遺失的物品。

十分鐘后，程文翔清理完車廂，還不見有乘客前來終點(diǎn)站領(lǐng)取失物。他將箱子打開，卻發(fā)現(xiàn)箱子里面用宣紙包著大小不一的紙包，大約有20幾個，每個紙包上面都有記號筆標(biāo)記的“千足金”字樣。

程文翔意識到，他撿到了價值不菲的乘客財(cái)物。對于他來說，這是一道誠信考驗(yàn)題。如果這一箱子“千足金”是真的，或許能抵上他在企業(yè)干二十多年！

后來才得知，他駕駛的車輛監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)故障讀不出來；后來才得知，乘客遺失的小箱子裝的是2600克黃金首飾，成本價值80余萬元。但是，這都是后來才知道的事情。當(dāng)時，程文翔并沒有過多的考慮，只看到“千足金”那些標(biāo)記之后，馬上將箱子移交給了當(dāng)班調(diào)度員，與調(diào)度員一起清點(diǎn)箱子里的金飾數(shù)量，確認(rèn)了手鐲、吊墜、項(xiàng)鏈等具體明細(xì)，以備失主認(rèn)領(lǐng)時進(jìn)行核對。

中午12時左右，程文翔又跑了一圈回來，已經(jīng)有失主在調(diào)度室等待他辦理失物認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。我們也通過失主了解到一箱黃金的故事。

失主叫袁斌，長沙鴻韻珠寶店的老板，在長沙做珠寶批發(fā)生意。當(dāng)天上午，袁斌的司機(jī)臨時有事，他們夫婦倆就帶著4歲的女兒，提著裝有黃金首飾的箱子，從德政園搭乘301路公交前往五一大道的珠寶店。

車上人少，夫婦兩人坐在優(yōu)待座，裝著黃金的白色塑料箱被放在了座位下?！芭畠汉苷{(diào)皮，在車上跑來跑去，車到站的時候，孩子一下就沖下了車，我們擔(dān)心她出事，趕緊追了出去?！币?yàn)橹活欀⒆恿耍笆У脑髮⒁幌潼S金落在了座位下。

“中午時分，客戶打電話咨詢到貨時間，我才想起這批剛出廠的黃金首飾應(yīng)該是落在了公交車上?！痹笳f，“這批黃金首飾重2600克，進(jìn)價就超過80萬，市值近百萬。當(dāng)時心里真的好難受，生怕找不回來了?！痹笸ㄟ^電話聯(lián)系上湖南巴士301車隊(duì)，得知車隊(duì)也正在尋找失主，這才松了一口氣，于是拿著進(jìn)貨單據(jù)到車隊(duì)認(rèn)領(lǐng)失物?！扒妩c(diǎn)了貨物，一個都沒有少，太讓我們感動了。碰到如此講誠信的司機(jī)，我真幸運(yùn)。”說起百萬金飾的失而復(fù)得，袁斌說，“生活在長沙這座文明城市里，遇上品德高尚的公交車司機(jī)，這是我最大的幸福！”

事后，失主袁斌多次找到好心司機(jī)程文翔，一定要他收下10000元酬金，都被程文翔婉言謝絕。程文翔拾“金”不昧的事跡通過媒體廣為傳播。湖南巴士對他進(jìn)行了通報(bào)表彰。他的行為不僅表現(xiàn)了一名普通群眾所具有的高尚品質(zhì)和良好社會公德，更充分體現(xiàn)公交行業(yè)駕駛員隊(duì)伍高尚的道德情操和精神風(fēng)貌，充分展示了湖南巴士員工的風(fēng)采。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，是品質(zhì)，是責(zé)任，更是我們踐行社會主義榮辱觀的契機(jī)，在建設(shè)文明城市、和諧社會的今天，這種精神更值得大力倡導(dǎo)和鼓勵。

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來源：湖南文明辦