人物故事：

　　姜紅艷，女，1968年7月出生，漢族，黨員，現(xiàn)任李滄區(qū)社會福利院服務(wù)部主任。

　　在李滄區(qū)社會福利院一提起姜紅艷的名字，可謂無人不曉。作為一名普通的養(yǎng)老護理員，她已經(jīng)在這個平凡崗位上堅守了十年，始終用愛心溫暖了一顆顆蒼老、孤獨的心，用辛勤的雙手換回了老年人生命的尊嚴(yán)。老人常說：“孩子都不在身邊，在我們最需要關(guān)懷的時候，是小姜給我們最貼心的溫暖。她不是親人，勝似親人，我們一刻也離不開她”。

　　真誠服務(wù)，情暖夕陽。

　　姜紅艷常說：“百善孝為先！選擇這項工作，我就要把兒女的孝心送到每個老人的心坎里?！痹谒?wù)的區(qū)域，住的多是癱瘓在床的老人，護理起來難度相當(dāng)大。上班第一天，她就遇到一位臥床的老人把大便解到床上，被子、身上都弄臟了，很臭，她站在那里，不知如何下手?？墒寝D(zhuǎn)念一想，自己是護理員，這就是自己的本職工作。于是，她彎下腰，找出濕布一點點地擦去污跡，再用溫水給老人擦洗身子。她清晰地記得，那天中午，胃里一個勁地翻，她一口飯也沒吃?？捎辛说谝淮危笤儆龅竭@樣的事，她就能坦然應(yīng)對了。

　　從事服務(wù)工作10年來，她每天總是微笑著面對這些老人，心系老人、關(guān)愛老人已經(jīng)成為一種習(xí)慣，“照料老人”是她生命中最為重要的工作。變天了，她關(guān)心老人冷暖，問問老人熱不熱，試試鼻尖冷不冷；老人生病了，她每天陪伴其左右，忙前忙后、端屎倒尿，從不厭煩，有時還像對孩子一樣哄著老人吃飯、吃藥，真正做到了“久病床前有孝子”。

　　護理工作瑣碎、繁雜，需要愛心、細心，更需要耐心與堅持。81歲的徐文老人，患有腦血栓，初入院時因為不愿意離家，情緒比較暴躁，經(jīng)常亂抓亂咬，見人就哭，有時還把尿褲、尿墊亂丟一地。面對這種情況，姜紅艷沒有怯步，更沒有心煩，她只是加倍用心地守護著老人，耐心、細心地照料老人。老人情緒多變易怒，她就用手機下載舒緩的音樂放給老人聽，使其放松心情；老人亂丟尿墊，她沒有一句埋怨，不聲不響的撿起來，接著換上新的；老人亂抓亂咬，容易弄傷自己，她就握著老人的手，任憑其抓咬，雖然自己的手已經(jīng)紅一塊紫一塊，她依然安慰著老人：“大娘別傷了自己”、“大娘，我在你身邊，你需要什么？”……一次次不厭其煩地勸導(dǎo)與精心地照料，終于溶化了老人那顆冰封已久的心。慢慢地，老人不哭鬧了、見到人也會笑了，有時給她服務(wù)后，老人還會輕聲說道：“閨女，飯都涼了，快吃吧！”看到老人的改變，姜紅艷欣慰不已，而家屬的感激之情更是溢于言表，她們說：“是小姜讓我的母親活得有質(zhì)量，真正享受晚年的幸福生活。”

　　多年來的工作經(jīng)歷，讓姜紅艷感到：要服務(wù)好老人，只在生活上精心照料是遠遠不夠的，還要從精神上理解、尊重老人。因此，她堅持換位思考，時刻從老人的角度去想、去做：每天早晨給老人梳洗完后，她主動讓老人照照鏡子，問問滿意不滿意；每次換衣服，積極征求老人意見，看看想要穿哪件衣服；每次餐前，先讓老人喝點水再喂飯，飯后，再讓老人漱漱口……85歲的欒大娘高興地說：“閨女，我以前在家也沒這樣，來到咱院，真是越活越講究了！”

　　每天與老人朝夕相處，彼此了解，整天為他們穿衣吃飯這樣瑣碎的小事忙忙碌碌，不能不說辛苦，但姜紅艷就是在這繁瑣的工作中，演繹出許多動人的故事。她用自己的真情和真愛感動著老人，用真誠和執(zhí)著打動著老人，贏得了老人和家屬的高度贊揚，創(chuàng)造出服務(wù)滿意率100%的奇跡。

　　實現(xiàn)價值，贏得滿堂喝彩

　　由于工作出色、表現(xiàn)突出，2009年，姜紅艷被提升為服務(wù)部主任。對她來講，這份工作意味著更大的責(zé)任。

　　6年來，她一直踐行著“為天下兒女盡孝”的誓言，邊學(xué)邊干、用心鉆研，而且身先士卒、率先垂范，沒有一點“主任的架子”。 她堅持從嚴(yán)管理、以誠待人、以情感人，把自己放在“既是帶頭人，又是服務(wù)員”的位置上，自己的護理經(jīng)驗與大家共同分享、早來晚走、替班頂班，哪里需要，哪里就有她忙碌的身影。在老人眼里，她是最貼心的“好閨女”，是老人的“知心人”，不管誰有困難，都愿意找姜閨女商量商量，老人常說：“看見她，我就高興，什么煩心事都沒了！”

　　在員工心中，她以院為家、勇于進取、果斷敏銳、始終如一，她的精神深深地感染著周圍的每個人，大家紛紛以她為榜樣，積極秉承福利院“老人的需要就是我們的工作，老人的滿意就是我們的目標(biāo)”的服務(wù)理念，扎實高效、親情服務(wù)，營造出你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，獲得了老人滿意、家屬放心和社會各界的一致認可，取得了良好的社會口碑。而她本人也于2012年成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員，實現(xiàn)了人生價值的又一次升華。

　　舍小家、為大家，愛心沒有國界

　　2015年4月25日尼泊爾發(fā)生了強烈地震，作為青島慈善愛心護理隊隊員，姜紅艷主動請纓，與其他6名隊員一起，在青島市養(yǎng)老協(xié)會和青島市慈善總會組織領(lǐng)導(dǎo)下，走出國門到尼泊爾執(zhí)行國際救災(zāi)任務(wù)，到達尼泊爾脊髓康復(fù)中心以后，姜紅艷第一個進入病區(qū)調(diào)研觀摩傷病員，掌握第一手資料，以便對災(zāi)民進行為期7天的專業(yè)護理救助支援，幫助傷員盡快恢復(fù)身心健康。

　　身在異國他鄉(xiāng)，既要面對地震災(zāi)區(qū)和環(huán)境的差異，又要面對風(fēng)俗、語言帶來的障礙，她以頑強的意志和極大的勇氣應(yīng)對生活中意想不到的困難，全身心地投入到護理工作中，每天工作12個小時，與隊友們一起承擔(dān)了脊椎康復(fù)中心所有病人的術(shù)后護理工作，給康復(fù)中心的200多位病人洗頭、洗腳，以及所有的床位都進行消毒、清洗。其中，一位13歲的小女孩因腰椎受傷經(jīng)手術(shù)后一直臥床，坐輪椅，沒有勇氣練習(xí)站立，面對這個與自己女兒年齡相仿的孩子，姜紅艷又著急又心疼，可因為語言不通，她只能通過手勢和表情來傳遞對小女孩的愛，有一次，在給小姑娘洗漱整理完畢后，姜紅艷為她扎起了中國傳統(tǒng)的小辮子，讓她照鏡子，說她很漂亮、很美麗，小女孩看著姜紅艷的眼神和手勢，漸漸明白了意思，流著眼淚把雙手伸給了面前這位中國阿姨。最終，在姜紅艷的攙扶下，勇敢地從輪椅上站了起來。一步，兩步…… “她能走啦！她能走啦！”姜紅艷高興地喊了起來。功夫不負有心人，在她的幫助照護下，許多這樣的傷病員擺脫心理陰影，勇敢地面向希望，挑戰(zhàn)極限，姜紅艷成了他們心目中的白衣天使。

　　一份平凡的工作，一個不平凡的人，一顆高尚的心，這就是姜紅艷，一位優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)工作者的真實事跡。2011年姜紅艷榮獲青島市“千名孝星”榮譽稱號。

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來源：山東文明辦