9月14日的清晨，滄州下起了大雨，和往常一樣，投遞員李娟早早地來到單位，認(rèn)真整理好需要投遞的信件、報(bào)刊雜志、包裹。就像對(duì)待自己的孩子一樣，她細(xì)心地給這些東西蓋上防雨布，騎著自行車，開始了她一天平凡而普通的投遞工作。李娟說，像這種在惡劣的天氣中投遞，這些年來經(jīng)歷的太多了。對(duì)于她而言，把物品安全、及時(shí)地送到群眾的手里，是她每一天最大的心愿。34歲的李娟是滄州市郵政局投遞公司的一名普通投遞員，工作10年來，在投遞道段上行程15萬公里，投遞信件67萬多封，投遞報(bào)刊110多萬份，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用戶多次送來鏡匾、錦旗和表揚(yáng)信；得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織上充分肯定，曾先后被授予“滄州市勞動(dòng)模范”、省郵政系統(tǒng)“巾幗愛崗、敬業(yè)文明”先進(jìn)個(gè)人、團(tuán)市委“青年崗位能手”、市郵政局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳代辦明星”等榮譽(yù)稱號(hào)。由于工作的特殊性質(zhì)，無論春夏秋冬，李娟每天早晨都要６點(diǎn)半到單位，整理好各種投遞信物后，然后就開始了忙碌的一天。在別人眼里，投遞是件麻煩而枯燥的事情，但李娟不這么認(rèn)為。雖然每天都是相同的路線，但每一個(gè)家庭跟每一個(gè)家庭畢竟不同??！”李娟說，她喜歡這種新鮮的感覺，將信物包裹等送到每一家用戶的手上，然后看到用戶滿意的笑容是她最開心的事情。投遞工作需要細(xì)致和耐心，尤其對(duì)于一些書寫地址不詳細(xì)或門牌號(hào)不清楚的發(fā)送對(duì)象，更需要投遞人員付出更多的精力。

　　有一次，一封來自臺(tái)灣的信件，寄往滄州市委67號(hào)樓。由于時(shí)間比較長(zhǎng)了，經(jīng)李娟查找，并沒有這個(gè)地方。但是信不能不送，考慮到這個(gè)地方與供暖處離得近，李娟就去供暖處打聽詢問，仍然沒有找到收信人。最后，李娟找到了附近的居委會(huì)，對(duì)名字一個(gè)個(gè)排查，終于將信及時(shí)送到了這家人手中?！靶偶际呛苤匾臇|西，咱不能耽誤了人家啊！”李娟淡淡一笑。

　　就這樣，平均每天行程30余公里，帶著近40公斤的包裹，走街串巷200多戶，在看似平常和單調(diào)的工作中，李娟用她特有的樂觀與熱情感染著每一個(gè)用戶。

　　忙碌，成了李娟最基本的生活狀態(tài)。而親切謙和，則是她給人留下的第一印象。

　　“我沒有覺得我做了什么讓人家感動(dòng)的，倒是有很多客戶讓我很感動(dòng)。有一家，老大爺坐著輪椅，大媽身體不好，行動(dòng)不方便，那么難的兩口子，卻為我蒸肉包子，一見我，拉著我就讓我吃。我當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)?！崩罹暾f。

　　“閨女”，是大多數(shù)年紀(jì)大的客戶對(duì)李娟的稱呼。李娟孩童般地笑道：“一些老人對(duì)我特別好，一見我就要留我吃飯。有一個(gè)老大爺，專門把自己家種的石榴提前摘下來，放好，等我去了給我?！?/span>

　　客戶們?yōu)槭裁磳?duì)李娟這么好？是李娟將心比心的真誠與善良感動(dòng)了他們。這個(gè)大爺家換煤氣，她過去搭個(gè)手；那個(gè)大媽家買了好多菜，她幫忙給帶回家……雖然都是小事，但時(shí)間長(zhǎng)了，大家都喜歡上了這個(gè)熱情的投遞員。在相處中，越來越多的客戶把李娟當(dāng)成了親人，以致于有時(shí)匯款、寄包裹這種私秘的事情，客戶也放心地讓這位熱情的投遞員幫忙去做。李娟的愛人在外地工作，家中10歲的女兒就靠李娟一個(gè)人來照顧。正是繞在媽媽身邊撒嬌的年紀(jì)，因?yàn)槊刻煸绯浚饵c(diǎn)半就要到單位，李娟陪伴女兒的時(shí)間少之又少。每天，李娟早早起床，給女兒準(zhǔn)備好早飯，將女兒從沉睡中叫醒，然后就急匆匆趕往單位?！拔覐膩頉]有給她梳過頭發(fā)，她醒來我就該走了，所以我閨女的頭發(fā)總是亂糟糟的。”說這話的時(shí)候，李娟的眼中充滿了對(duì)女兒的歉意。一年冬天，天已經(jīng)黑了，而李娟還在路上繼續(xù)為客戶送信物。李娟家住６樓，樓道里沒有燈。女兒放學(xué)后，因?yàn)榕潞诓桓疑蠘腔丶?，就自己站在馬路邊的路燈下，等媽媽。寒冷的天氣，昏暗的燈光，弱小的身影就那么孤單單地站立著。當(dāng)李娟回到家門口，看到這一幕，心疼的眼淚登時(shí)盈滿著她的眼眶。女兒雖然還小，卻很懂事，很少向李娟提要求。只是有一次，在家里等得實(shí)在肚子餓，見到李娟后就哭了：“你知道我餓著等你有多著急嗎？”面對(duì)女兒的委屈，李娟也很心疼，但要強(qiáng)的她又不想麻煩別人，就只有耐心地勸慰女兒，以此獲得女兒的理解。

　　“辛苦我一人，服務(wù)千百家?！崩罹晔冀K用真情詮釋著平凡的崗位，用笑容感染著身邊的客戶，用自己的真心為客戶傳遞著更多的快樂。

　　來源: 河北文明辦