朱鳳鶯：心中裝著百姓

　　朱鳳鶯，女，莆田市秀嶼區(qū)埭頭鎮(zhèn)人，1969年8月2日出生，中共黨員，大學(xué)文化，二級(jí)警督?，F(xiàn)任莆田市公安局拱辰派出所所長(zhǎng)，

　　從警15年來(lái)，她一直熱愛(ài)基層，扎根基層，心系群眾，服務(wù)百姓，實(shí)實(shí)在在辦事，清清白白做人,從一名普通的戶籍警到副所長(zhǎng)、教導(dǎo)員再到莆田市第一位女所長(zhǎng)，用實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了群眾對(duì)她的信任和深?lèi)?ài)，用執(zhí)著和汗水將自己澆灌成一朵燦爛的警花，用堅(jiān)實(shí)的腳步踏出一串串閃光的足跡，先后被評(píng)為莆田市第二屆十大杰出女性、莆田市勞動(dòng)模范、福建省優(yōu)秀女警官、福建省優(yōu)秀人民警察、福建省特級(jí)優(yōu)秀人民警察、福建省精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、福建省首屆“我最喜愛(ài)的十大人民警察”、全國(guó)優(yōu)秀人民警察、全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察，榮立個(gè)人一等功，她充分詮釋了“巾幗不讓須眉”的涵義。

　　堅(jiān)守基層 心中裝著百姓

　　今年38歲的朱鳳鶯已在基層走過(guò)了15年的春夏秋冬，從戶籍警到副所長(zhǎng)、教導(dǎo)員再到所長(zhǎng)。15年的基層從警生涯，朱鳳鶯工作崗位換了又換，但不管她走到哪里，不變的是她熾熱的為民情懷。一說(shuō)起多年的基層工作，朱鳳鶯就會(huì)談起15年前那位為她上班引路的老大媽。那是1992年8月的一天，她去黃石派出所報(bào)到，一位從田間歸來(lái)的老大媽很熱情地為她帶路，那張善良樸實(shí)的臉，那雙粘滿泥土的赤腳。路上她告訴老大媽?zhuān)拔沂切聛?lái)的警察，以后歡迎去派出所坐坐”?？芍钡剿x開(kāi)黃石，老大媽也沒(méi)找過(guò)她一回。老大媽幫助一個(gè)穿著警服來(lái)到她家鄉(xiāng)當(dāng)民警的人，但一點(diǎn)也不求回報(bào)，這就是朱鳳鶯警察生涯中，對(duì)于人民群眾的最初的印象。她時(shí)常想，這些老百姓真好呀!自己應(yīng)該好好地對(duì)待他們，就象這個(gè)素不相識(shí)的老大媽一樣。

　　懷著老大媽身上的那種樸素情懷，風(fēng)華正茂的朱鳳鶯走上了原莆田縣公安局黃石派出所戶籍警的工作崗位。當(dāng)時(shí)，所里只有她一位戶籍警，但她毫無(wú)怨言，暗暗給自己鼓勁，“我的工作是全所的窗口，必須在群眾中樹(shù)立起警察服務(wù)百姓的好形象”。當(dāng)時(shí)，黃石鎮(zhèn)號(hào)稱(chēng)莆田第一人口大鎮(zhèn)，有36個(gè)行政村，2個(gè)居委會(huì)，5萬(wàn)多戶數(shù)，15萬(wàn)多人口，2萬(wàn)多暫住人口。朱鳳鶯初生牛犢不怕虎，憑著堅(jiān)強(qiáng)的毅力硬是把黃石鎮(zhèn)的戶口管理工作做得井井有條，把一份份愛(ài)心奉獻(xiàn)給黃石鎮(zhèn)的老百姓。為此，黃石派出所戶籍室被評(píng)為全省文明戶籍室，朱鳳鶯個(gè)人也被評(píng)為全省最佳戶籍民警。

　　她的小小戶籍室里寫(xiě)滿感人的故事。一次，一位盲人老婦由孫女?dāng)v扶來(lái)到派出所，為40多歲的傻癡兒子收養(yǎng)的十歲女兒申報(bào)戶口，朱鳳鶯知道后主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，幫忙補(bǔ)齊證明材料，入了戶口。從那以后，老人家逢人便夸警察真好，現(xiàn)在我的孫女不是“黑人”了。轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)尼姑庵，養(yǎng)了五個(gè)被遺棄的小孩，可最大的都念初三了，還沒(méi)有辦理戶口。其實(shí)之前尼姑多次找村干部幫忙，可都沒(méi)能辦下。朱鳳鶯發(fā)現(xiàn)后就主動(dòng)地為她們填表、辦好各種審批手續(xù)，做好戶口本送到尼姑庵。尼姑感動(dòng)得不知如何是好。以后，尼姑總是時(shí)常去派出所，看朱鳳鶯工作不忙時(shí)就會(huì)往戶籍室坐坐，說(shuō)看見(jiàn)了她說(shuō)說(shuō)幾句話也好。

　　到了鎮(zhèn)海派出所后，工作中，凡是遇到群眾求助等，朱鳳鶯都會(huì)熱情幫助。一次，一名小姑娘在派出所門(mén)口徘徊，看到民警欲言又止，朱鳳鶯迎上前去耐心詢問(wèn)，小姑娘竟然未語(yǔ)先落淚。原來(lái)小姑娘是從江西被老鄉(xiāng)騙到莆田，被迫去賣(mài)淫。朱鳳鶯就帶領(lǐng)民警和小姑娘上街辨認(rèn)，尋找發(fā)案地，最后查處了案件，還把小姑娘送回家。另一次，一個(gè)四川籍?huà)D女帶著女兒到商場(chǎng)購(gòu)物，3歲小女兒不小心走失了，萬(wàn)分焦急的母親剛到派出所求助就昏倒在地上，帶班的朱鳳鶯一邊安排救護(hù)那位母親，一邊立即帶領(lǐng)民警上街尋找小孩，最后在步行街找到走失的小女孩。那位母親看到女兒后泣不成聲，不停地向民警道謝，第二天又特地做了一面寫(xiě)著“尋女回歸，恩同再造”的錦旗送給派出所。在鎮(zhèn)海派出所幾年來(lái)，朱鳳鶯帶領(lǐng)民警參與救助婦女、兒童、棄嬰等30多次，收到感謝信、錦旗20多件。

　　任所長(zhǎng)后，朱鳳鶯首先想得就是怎樣更好服務(wù)群眾。她從規(guī)范戶籍辦理服務(wù)窗口入手，公開(kāi)向群眾承諾“材料齊全，決不讓群眾跑第二趟”，將辦事指南、辦事制度公開(kāi)上墻，讓辦事群眾一目了然。同時(shí)還提供預(yù)約、留辦、延時(shí)、上門(mén)等特色服務(wù)，大力開(kāi)展便民利民管理服務(wù)。她還帶領(lǐng)民警利用入戶訪查之機(jī)，上門(mén)換發(fā)居民第二代身份證，方便了群眾。

　　以身作則 誰(shuí)說(shuō)女子不如男

　　1997年，朱鳳鶯被提拔為黃石派出所副所長(zhǎng)，成為莆田首位任基層派出所領(lǐng)導(dǎo)的女民警。這是組織上對(duì)她工作的一種肯定，也是一種信任。但是，作為女同志，各方面的不足是與生俱來(lái)的。朱鳳鶯也曾想過(guò)，她能不能干好這份工作呢？感到了沉甸甸的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。她想自己不能以是女同志為借口而搞特殊化，她嚴(yán)以律己，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。在她帶班的日子，只要群眾報(bào)警、求助，不管是白天還是三更半夜，不管是嚴(yán)寒酷暑還是風(fēng)雨交加，她總是和民警們一同出警，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，努力用自己的一言一行去影響和帶動(dòng)全所民警，當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”。1998年夏天的一個(gè)凌晨，群眾報(bào)案稱(chēng)黃石鎮(zhèn)天馬村有人正持刀行兇，朱鳳鶯立即帶領(lǐng)三個(gè)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)是一個(gè)喝酒醉的村民吳某在撒野，一手握著斧頭，一手揮著西瓜刀，揚(yáng)言要?dú)⑺廊胰?。他的母親、妻子、小孩等驚恐萬(wàn)狀地躲在屋角里哭泣。朱鳳鶯毫不猶豫上前勸導(dǎo)，醉漢看來(lái)了個(gè)女民警，用很下流難聽(tīng)的話罵她。但朱鳳鶯沒(méi)有被這情形左右，而是繼續(xù)周旋，最后看準(zhǔn)機(jī)會(huì)與其他同志一道沖上前奪下斧頭與西瓜刀，制服了醉漢。那次以后，吳某不再敢耍酒瘋了，全家太平了。2003年夏季的一天，群眾報(bào)案說(shuō)鎮(zhèn)海步云村有人在打架，帶班的朱鳳鶯當(dāng)即帶領(lǐng)兩個(gè)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)雙方各糾集人員數(shù)十名，手持著刀和棍，一觸即發(fā)。緊急時(shí)刻，朱鳳鶯毫不退縮，帶著兩名民警直沖進(jìn)雙方的中間，嚴(yán)肅地教育，收繳了兇器，及時(shí)制止了一場(chǎng)可能導(dǎo)致嚴(yán)重流血的沖突。

　　鎮(zhèn)海派出所管轄步行街、十字街等商業(yè)繁華地帶，侵財(cái)案件多發(fā)。在朱鳳鶯的倡導(dǎo)下，派出所成立了“女警反扒偵察隊(duì)”，她帶領(lǐng)所里6名女警，利用女警不容易引起警覺(jué)的特點(diǎn)，便衣上街布控、取證。派出所根據(jù)她們搜集的情報(bào)，成功抓獲犯罪嫌疑人22人，破獲盜竊、搶奪、詐騙案件38起。之后，轄區(qū)的盜竊、搶奪案件明顯減少，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一致好評(píng)。

　　朱鳳鶯還多次參與巡邏和抓捕行動(dòng)，以女性的身份，扮演各種角色，接近嫌疑人，成功將其抓獲歸案。一回，她去抓捕一個(gè)犯罪嫌疑人，追了一兩公里之后，抓到了一名頭發(fā)比她還長(zhǎng)的男子。朱鳳鶯揪住那男子的頭發(fā)后，那男子說(shuō)他認(rèn)栽了，真得跑不動(dòng)了。還有一回，朱鳳鶯只身追趕一名身高馬大的扒手，讓她的一位女同學(xué)看到了，這位同學(xué)嚇得全身發(fā)抖。幾年來(lái)，她帶領(lǐng)民警成功偵破320多起刑事案件，查處1000多起治安案件，親手抓獲了50多名犯罪嫌疑人，經(jīng)辦案件無(wú)一出現(xiàn)敗訴和上訪現(xiàn)象。

　　鎮(zhèn)海派出所所長(zhǎng)翁玉華感嘆說(shuō)，“朱鳳鶯這人事業(yè)心很強(qiáng)，出警、抓人等總是沖在前頭，民警們都服她。她也是我很佩服的一個(gè)人”。

　　開(kāi)拓創(chuàng)新 嚴(yán)抓隊(duì)伍創(chuàng)佳績(jī)

　　2007年4月，朱鳳鶯調(diào)任荔城分局拱辰派出所任所長(zhǎng)，作為全市公安派出所中唯一的女所長(zhǎng)，她的目標(biāo)就是全力打造一個(gè)群眾滿意的派出所。因此，她給自己定下了“五個(gè)一”的目標(biāo)：建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)一流先進(jìn)，樹(shù)一流品牌。上任之后，她勇?lián)厝?，以所為家，一心撲在派出所的建設(shè)上，于細(xì)微處下功夫，扎實(shí)抓好派出所的隊(duì)伍教育管理，大力推進(jìn)派出所基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高派出所的整體戰(zhàn)斗力，各項(xiàng)工作排位明顯上升。今年上半年，拱辰派出所在市局、分局上半年派出所各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核中成績(jī)大幅度上升，其中巡防工作在市局評(píng)比中取得第一名，刑偵工作綜合成績(jī)?nèi)〉昧朔志值谝幻?，受到各?jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但她并沒(méi)有因此而沾沾自喜和固步自封，而是以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，更加努力地投入服務(wù)群眾的工作中。

　　和風(fēng)細(xì)雨 樂(lè)為民警“貼心人”

　　對(duì)于做思想工作，朱鳳鶯自己總結(jié)出“四個(gè)必談”：被投訴舉報(bào)民警必談，崗位調(diào)整民警必談，思想波動(dòng)民警必談，家庭出現(xiàn)矛盾民警必談。她經(jīng)常與民警交友談心，及時(shí)準(zhǔn)確地把握民警的思想動(dòng)態(tài)，耐心化解民警思想問(wèn)題，樂(lè)當(dāng)民警的“貼心人”，所里民警都喜歡叫她“鳳姐”。民警小朱在辦理一起案件時(shí)，被當(dāng)事人四處惡意告狀，多次被有關(guān)部門(mén)詢查，工作上一度出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象。朱鳳鶯憑借女同志的細(xì)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了情況，一方面找小朱談心，化解心結(jié)；一方面及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映說(shuō)明情況，讓小朱及時(shí)消除了思想陰影，積極地投入到工作中。

　　工作中，朱鳳鶯嚴(yán)格要求民警，但在生活中，她卻很“愛(ài)”民警。都說(shuō)人心是肉長(zhǎng)的，雪中送炭要比錦上添花更讓人難忘。民警小林部隊(duì)剛轉(zhuǎn)業(yè)，未滿月的兒子突發(fā)急病，因人生地不熟，一時(shí)不知如何是好，朱鳳鶯獲悉情況后，立即與駐地九五醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，安排最好的醫(yī)生及時(shí)給予醫(yī)治，很快就化險(xiǎn)為夷；民警老關(guān)因大腿左股骨下段轉(zhuǎn)移性腫瘤，所長(zhǎng)朱鳳鶯馬上安排其前往福州看病，并多次親自前往探望，送上鮮花、水果和慰問(wèn)金，讓民警們深切地體會(huì)到組織的溫暖。

　　無(wú)私奉獻(xiàn) 燦爛警花愧對(duì)家

　　朱鳳鶯七歲失去了母親，每說(shuō)到母親時(shí)她總是熱淚盈眶。她說(shuō)，“我其實(shí)并不在乎那些榮譽(yù)，希望能讓我兒子過(guò)著高興的日子，但很難做到”。也記不得多少年了，她從來(lái)沒(méi)去接送過(guò)兒子一回。因?yàn)樯习鄷r(shí)她是回不到城里的，周末兒子又不上學(xué)。有一回，她回到城區(qū)送報(bào)表，辦完事，就去學(xué)校里接小孩。兒子第一回看到媽媽破天荒地到學(xué)校接他，顯得異常的興奮，對(duì)她說(shuō)，“媽媽?zhuān)阒肋@以前我最大的愿望是什么嗎?就是你能來(lái)學(xué)校接我一回。”看著兒子那股幸福感，朱鳳鶯卻禁不住悄然淚下。還有一次，兒子在學(xué)校里摔倒了，下巴上的一塊肉都掉了，老師打電話來(lái)，朱鳳鶯還能聽(tīng)到兒子哭喊著“媽媽?zhuān)瑡寢尅钡穆曇簦陔娫捝弦部蘖耍墒菓艏疫€是擠滿了正等她的群眾，只好讓她愛(ài)人趕到學(xué)校先送兒子醫(yī)院去，她只能為群眾辦完戶口下班再回去看兒子。這一回，兒子下巴縫了四針。

　　當(dāng)了所領(lǐng)導(dǎo)，能回家的時(shí)間就更少了。每次夜幕降臨的時(shí)候，朱鳳鶯的辦公室還是永遠(yuǎn)亮著燈，她只能一次次的在電話里無(wú)比愧疚的告訴她的兒子，她今晚又要加班了，讓兒子在外面找一家干凈點(diǎn)的飯店，吃點(diǎn)愛(ài)吃的菜，然后好好的做作業(yè)。在首屆“我最喜愛(ài)的十大人民警察”頒獎(jiǎng)典禮上，已長(zhǎng)成“小大人”的兒子說(shuō)到：“我的媽媽要是能按時(shí)上下班該多好啊！”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，飽含著濃濃的渴望，感動(dòng)著在場(chǎng)所有的人們。

　　十多年來(lái)，因?yàn)橹禅P鶯警察這個(gè)特殊崗位，他丈夫只能既當(dāng)?shù)之?dāng)娘，也不知受了多少的委曲。他說(shuō)，“我理解愛(ài)人的工作，她這人事業(yè)心強(qiáng)，作為女人更不容易，但是老百姓肯定了她的工作，他很感動(dòng)”。

　　確實(shí)，朱鳳鶯心中愛(ài)百姓，老百姓也是那么愛(ài)她。2002年5月，組織上安排朱鳳鶯到鎮(zhèn)海派出所任教導(dǎo)員。離開(kāi)黃石時(shí)，朱鳳鶯有一種說(shuō)不清的情緒竟然是眷戀！她深?lèi)?ài)這片腳下的土地，她深?lèi)?ài)這里樸素的百姓！但人世間難有不散的筵席。那一天，她和愛(ài)人收拾好行李，準(zhǔn)備到鎮(zhèn)海派出所報(bào)到。當(dāng)她的車(chē)子駛出黃石派出所門(mén)口時(shí)，突然響起了一陣猛烈的鞭炮聲，大門(mén)外，已經(jīng)是里一層外一層為她送行的人群。那一瞬間，朱鳳鶯的眼淚奔涌而出，下了車(chē)，與他們一一握手，但已經(jīng)說(shuō)不出任何一句話了，唯有讓一串串的淚水盡情地奔流。她的愛(ài)人也感動(dòng)了，他說(shuō)，“平時(shí)的一切委曲和怨言都讓這種道別抵消了”。

　　有人說(shuō)，事業(yè)和家庭如同一把太平，一頭的砝碼重了，另一頭肯定輕了。作為一位警察的朱鳳鶯的確很難兩頭兼顧啊，因?yàn)樗龕?ài)老百姓，只有把對(duì)家人的愛(ài)深深得藏在心中，并化為對(duì)群眾無(wú)限的愛(ài)。

　　基層15年的工作生活，朱鳳鶯風(fēng)里來(lái)雨里去，不管走到哪里，都是那樣地讓她感動(dòng)。她說(shuō)，“這么多年來(lái)，其實(shí)我只是履行了一個(gè)人民警察應(yīng)盡的職責(zé)，我感到組織上給我的榮譽(yù)太多了。有時(shí)我想中國(guó)的老百姓真的是很好，只要真心地為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，不要去為難人家，人家就那么感激你，人家就把你當(dāng)親人”，“也許今后的路不會(huì)平坦，工作上會(huì)更加艱難復(fù)雜，但我對(duì)老百姓的那種無(wú)私的情感永遠(yuǎn)不會(huì)改變。老百姓接我與送我的場(chǎng)面將永遠(yuǎn)是我前進(jìn)的動(dòng)力。”

　　她的這些話語(yǔ)雖然樸素?zé)o華，但擲地有聲。是的，朱鳳鶯同志的確很平凡，她沒(méi)有打黑除惡、出生入死的轟轟烈烈事跡，但她心中裝著是百姓，想的是百姓的冷暖安危。在這里，平凡就是一種崇高。是啊，一個(gè)女子能贏得百姓的如此深?lèi)?ài)，是因?yàn)椋谒睦镉袑?duì)百姓最虔誠(chéng)的尊重。她無(wú)愧為百姓的好女兒！

　　來(lái)源: 福建文明辦