蔡崇英，女，1965年7月28日生于湄潭縣湄江鎮(zhèn)，大專文化，“購得樂超市”負(fù)責(zé)人，從1998年開始從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過十年的苦心經(jīng)營(yíng)，企業(yè)由小到大，由弱到強(qiáng)。

在經(jīng)營(yíng)之初，起步資金不足2萬元，經(jīng)營(yíng)面積不足30平方米，從業(yè)人員只有3人。通過十年不懈的努力和政府各職能部門的關(guān)心扶持，發(fā)展到現(xiàn)階段，已擁有近20余個(gè)經(jīng)營(yíng)分店，員工二、三百人，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積達(dá)8000余平方米，連鎖經(jīng)營(yíng)遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鳳岡、余慶。注冊(cè)資金上百萬元，集副食品、日用百貨、成衣、藥品、家電連鎖經(jīng)營(yíng)的大型超市和便利店。在錄用的企業(yè)員工中，共吸納下崗失業(yè)人員200余人，解決家庭特困人員、殘疾人員40余人。年納稅達(dá)三、四十萬元，管理費(fèi)四萬多。由于在經(jīng)營(yíng)過程中，其經(jīng)營(yíng)的“購得樂”超市注重“誠實(shí)守信”，倡導(dǎo)“文明經(jīng)商”，依法“照章納稅”，先后于2002年4月被湄潭縣人民政府評(píng)為“先進(jìn)納稅大戶”，2002年6月份被遵義工商局，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“市級(jí)誠信單位”，2004年10月被貴州省工商局、省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)授予“省級(jí)誠信單位”榮譽(yù)稱號(hào)。自己也先后被各級(jí)政府、工商部門、個(gè)私協(xié)會(huì)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，并于2005年3月份光榮的出席了貴州省第四次個(gè)體勞動(dòng)者代表大會(huì)，暨貴州省第三次私營(yíng)企業(yè)代表大會(huì)，同年5月被湄潭縣人民政府授予2004年度先進(jìn)納稅戶。2006年11月出席政協(xié)湄潭縣第八屆委員會(huì)第一次會(huì)議光榮地被選為政協(xié)委員。2007年3月30日出席全市非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作暨表彰大會(huì)，被中共遵義市委、遵義市人民政府授予優(yōu)秀個(gè)體工商戶。2008年元月二十五日被湄潭縣工商行政管理局、湄潭個(gè)體私營(yíng)勞動(dòng)者協(xié)會(huì)授予二00六年至二00七年度先進(jìn)個(gè)體工商戶。在取得的榮譽(yù)和成績(jī)面前，她深深感到：自己的每一次進(jìn)步，每一次成績(jī)的取得，都與黨的政策、政府的扶持、部門的關(guān)心和社會(huì)的支持分不開。

從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，看似簡(jiǎn)單的買賣，其實(shí)卻包涵著豐富的內(nèi)涵，大有文章可做。在經(jīng)營(yíng)中，她和她的員工始終堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，著重體現(xiàn)一個(gè)“誠”字，突出一個(gè)“情”字?！罢\”就是在經(jīng)營(yíng)過程中講究誠實(shí)守信，體現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)。在受理顧客投訴問題上，對(duì)顧客提出的合理要求，及時(shí)給予解決，想顧客之所想，急顧客之所急。在全體員工中倡導(dǎo)“文明經(jīng)商，誠實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)理念。在幾年的經(jīng)營(yíng)過程中，就曾發(fā)生過多起顧客將手機(jī)、錢物等貴重物品遺失，被營(yíng)業(yè)員拾到后歸還給失主的好人好事，受到顧客的表揚(yáng)，體現(xiàn)了拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)。在員工的遵紀(jì)守法意識(shí)和行為規(guī)則上通過加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能，盡最大限度地滿足顧客的需求。另外還加強(qiáng)對(duì)員工的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，先后開展了《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等多部法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，形成了全店上下守法經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，并倡導(dǎo)員工爭(zhēng)做文明禮貌、遵紀(jì)守法的公民。通過幾年堅(jiān)持不懈的努力和對(duì)員工素質(zhì)的不斷打造，“誠實(shí)守信，文明經(jīng)商”已成為她的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨。

在“情”字上，一是以綿薄之力積極回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛之情?！?.7”洪災(zāi)中，在“綠洲超市”3個(gè)分店被淹沒，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)40余萬元的情況下，當(dāng)洪水消退后，就立即組織全體員工舉行了“綠洲超市抗洪救災(zāi)義賣活動(dòng)”，并將當(dāng)天抗洪救災(zāi)義賣活動(dòng)的銷售款3萬余元奉獻(xiàn)給民政部門用于抗洪搶險(xiǎn)，濟(jì)賑災(zāi)民。在抗洪救災(zāi)中，全體員工不辭辛苦，僅洪水消退的當(dāng)天就恢復(fù)了營(yíng)業(yè)，并以最低價(jià)格銷售食品，保證廣大人民群眾的生活所需。在洪災(zāi)過后，各分店在衛(wèi)生防疫部門和工商行政管理部門的監(jiān)督下，銷毀了共計(jì)價(jià)值10萬余元的被淹毀損食品，保護(hù)了消費(fèi)者的利益，杜絕了疫情蔓延。“情”字還體現(xiàn)在她和她的團(tuán)隊(duì)積極參加政府部門組織的社會(huì)公益事業(yè)和扶貧濟(jì)困活動(dòng)。幾年來，企業(yè)和員工先后捐款7萬余元幫扶貧困失學(xué)者，救濟(jì)下崗失業(yè)人員，幫扶計(jì)生貧困戶和慰問孤寡老人，濟(jì)賑災(zāi)民，努力回報(bào)社會(huì)，做到致富不忘國(guó)家，致富不忘人民。2007年由湄潭縣六個(gè)部門發(fā)起的，為白血病患者的一次募捐活動(dòng)中，她號(hào)召員工積極響應(yīng)號(hào)召，愛心捐款達(dá)13000元；今年在百年難遇的凝凍災(zāi)害，抗災(zāi)過程中企業(yè)配合相關(guān)部門積極調(diào)運(yùn)物資、穩(wěn)定物價(jià)，保障了百姓的生活所需，為被困旅客酬集餅干、面包、礦泉水達(dá)上千份。今年四川汶川大地震企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民酬集善款11462.50元，奉獻(xiàn)了一片愛心。二是在對(duì)企業(yè)員工的管理上，注重一個(gè)“情”字，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，做到人性化的管理。在對(duì)員工嚴(yán)格要求的同時(shí)，關(guān)心員工的生活疾苦，成立了“企業(yè)困難員工家庭補(bǔ)助基金”，每月對(duì)家庭困難的員工補(bǔ)助200—300元，并為員工繳納了社保金，待條件成熟的情況下，力爭(zhēng)為全體員工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。在員工的錄用上，首先優(yōu)先錄用下崗失業(yè)人員和家庭貧困人員，減輕社會(huì)面臨的就業(yè)壓力，積極回報(bào)社會(huì)。在日常經(jīng)營(yíng)、回報(bào)社會(huì)和對(duì)待員工上，由于注重“情”字，增強(qiáng)了員工的凝聚力，使之在工作中樂于奉獻(xiàn)，樹立了良好的企業(yè)形象。

蔡崇英同志以自己的實(shí)際行動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的交口稱贊，為更多的人樹起了誠實(shí)守信的榜樣。

來源: 貴州省文明辦