“我是一名基層稅務(wù)干部，只要在這個(gè)崗位上待上一天，為納稅人營(yíng)造誠(chéng)信公平的納稅環(huán)境、以誠(chéng)信對(duì)待社會(huì)和員工就是我永恒的信念，就是我不變的承諾?！?0多年來(lái)，蚌埠市龍子湖區(qū)地稅分局局長(zhǎng)范渡華堅(jiān)守這種信念與承諾，言必行，行必果，以一顆感恩的肺腑之心為稅務(wù)事業(yè)默默奉獻(xiàn)，樹立了一座“明禮、誠(chéng)信、感恩、修德”的道德豐碑。誠(chéng)信乃立業(yè)之本“身不正，不足以服；言不誠(chéng)，不足以動(dòng)”，明朝徐被稷在《恥言》中的這段話，作為基層稅務(wù)局長(zhǎng)的范渡華時(shí)刻銘記在心。“誠(chéng)信乃立業(yè)之本，營(yíng)造和諧誠(chéng)信征納關(guān)系，就是我們踐行文明誠(chéng)信的核心內(nèi)容”，這是范渡華二十年如一日恪守的行為準(zhǔn)則，而“說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，不放空炮”則道出了誠(chéng)實(shí)守信的真諦。承諾是銀，踐諾是金。為了營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù)環(huán)境，范渡華帶領(lǐng)分局稅干把規(guī)范執(zhí)法作為優(yōu)化服務(wù)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以納稅人滿意不滿意作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，推行公開辦稅和服務(wù)承諾制度，逐步實(shí)現(xiàn)了由單純的管理型向管理服務(wù)型的轉(zhuǎn)變：局長(zhǎng)接待日制、值班長(zhǎng)制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)服務(wù)制等制度，讓前來(lái)辦稅的納稅人如沐春風(fēng)；創(chuàng)誠(chéng)信單位、做誠(chéng)信稅干活動(dòng)，杜絕了執(zhí)法不公、弄虛作假、吃拿卡要、簡(jiǎn)單粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生；在全系統(tǒng)率先將辦稅服務(wù)廳的柜臺(tái)由過(guò)去的1.4米降至0.8米，拆除了金屬欄桿，添置了辦稅桌椅，高臺(tái)變矮臺(tái)，封閉變開放，更是受到了納稅人的好評(píng)。范渡華將守信意識(shí)融入每個(gè)環(huán)節(jié)，使“誠(chéng)實(shí)無(wú)價(jià)，守信無(wú)價(jià)”成為分局全體稅干的共同思想。

去年春節(jié)前夕，管理三科張召霞科長(zhǎng)接到蚌埠七中顏老師的電話，詢問購(gòu)買二手房減免個(gè)人所得稅辦理有關(guān)事宜，由于顏老師特別想在春節(jié)前辦好，但他自己因?yàn)樘Χ鵁o(wú)法親自到市房地產(chǎn)交易所辦理。情況非常特殊，張召霞立即向范渡華局長(zhǎng)做了匯報(bào)，范渡華當(dāng)即說(shuō)道：“我們這兒有服務(wù)承諾制，答應(yīng)做的事，就一定要竭盡全力百分之百去完成?！苯Y(jié)果管理三科專門抽調(diào)稅干到交易所調(diào)檔，復(fù)印材料，跑前跑后，終于在春節(jié)前一天辦好了，顏老師高興地說(shuō)，“我有兩個(gè)沒想到啊，一是沒想到能夠在春節(jié)前辦好，二是沒想到你們說(shuō)話這么算數(shù)?！闭\(chéng)信深處是感恩《弟子規(guī)》中言：凡出言，信為先；詐與妄，奚可焉。范渡華將誠(chéng)信待人作為他的人生信條。當(dāng)初走上局長(zhǎng)崗位時(shí)，他曾說(shuō)，作為“領(lǐng)頭羊”，一定要竭盡全力為員工辦實(shí)事、做好事、解難事，答應(yīng)員工的事，就一定想方設(shè)法辦到。

為了實(shí)現(xiàn)諾言，范渡華作為分局這個(gè)大家庭的“家長(zhǎng)”，時(shí)刻關(guān)心職工們的工作、生活情況和思想狀況，想得多，做得也多。每隔一段時(shí)間，他都要召開一次干部職工座談會(huì)，及時(shí)了解掌握干部職工的思想狀況和動(dòng)態(tài)。帶頭開展“一幫一”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，耐心細(xì)致地做好疏導(dǎo)、解釋、教育等工作。采取“一把鑰匙開一把鎖”的方法，因人施教，有的放矢，耐心引導(dǎo)，制定了“三必談三必訪”制度，即：干部調(diào)入調(diào)出必談；提拔使用、政治進(jìn)步必談；受處分、批評(píng)必談；干部家中有婚喪大事必訪；干部家庭有困難必訪；干部及家屬患病住院必訪，及時(shí)送上組織的溫暖，把思想政治工作做到每一個(gè)職工的心坎中。為了實(shí)現(xiàn)讓員工擁有一處環(huán)境優(yōu)美、舒心順暢的辦公場(chǎng)所這個(gè)諾言，范渡華嘔心瀝血，四處奔走。由于歷史原因，龍子湖分局原來(lái)辦公用房陳舊，辦稅條件差。在深入調(diào)查和反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，范渡華爭(zhēng)取了市地稅局和原東區(qū)政府的大力支持，本著少花錢、多辦事，花小錢、辦大事的原則，確立了以舊換新（以舊房換新房）方案，徹底改變了辦公辦稅條件。僅用了4個(gè)月時(shí)間，就搬進(jìn)了裝修一新的寬敞、明亮的新樓房。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，分局又添置了28臺(tái)新電腦，并通過(guò)自學(xué)培訓(xùn)等各種形式提高稅干的微機(jī)應(yīng)用能力和實(shí)際操作水平，率先在全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化、稅收管理自動(dòng)化。而且還在兩年不到的時(shí)間里，建立了三處環(huán)境優(yōu)美的科所辦公場(chǎng)地，每個(gè)所都擁有一間寬敞明亮、設(shè)施齊全的辦稅服務(wù)廳，初步實(shí)現(xiàn)了從辦理各種涉稅事宜到征管資料、會(huì)統(tǒng)報(bào)表的電子化，辦公無(wú)紙化，一下子就使龍子湖分局稅收征管現(xiàn)代化程度走在了全市乃至全省各縣（區(qū)）分局的前列。“帶著感恩的心去幫助他人、回饋社會(huì)，是我鄭重的諾言?！狈抖扇A為此總是處處率先垂范、以身作則。

李樓鄉(xiāng)太平村有一條長(zhǎng)年失修的老橋，橋面坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身泥，當(dāng)?shù)乩习傩赵孤曒d道。范渡華知道后，當(dāng)即與李樓鄉(xiāng)政府聯(lián)系，并且表態(tài)：一定幫助修好這座橋！他號(hào)召分局全體黨員自發(fā)捐款15000元，并成立了黨員突擊隊(duì)，利用休息日帶隊(duì)與李樓鄉(xiāng)政府干部一起，揮掀擔(dān)土，全力奮戰(zhàn)，一條聯(lián)系著黨員與群眾的“連心橋”終于修好了，當(dāng)?shù)厝罕娂娂姺Q贊：“范局長(zhǎng)說(shuō)到做到，真是一諾千金，是咱農(nóng)民的貼心人??！”轄區(qū)曙光社區(qū)居委會(huì)的楊芳齋、張榮華兩位特困老人忘不了范渡華這個(gè)名字，因?yàn)槊康椒昴赀^(guò)節(jié)，范渡華總是帶著糧油食品和慰問金來(lái)到他們家，噓寒問暖，送來(lái)黨和政府的溫暖。為了踐行多年前的承諾，范渡華無(wú)論是下雨天，還是大雪紛飛，只要兩位老人家有事，他就是再忙，也要抽出時(shí)間親自去幫助他們解決實(shí)際困難。“誠(chéng)信是金”，這平凡的四個(gè)字，向社會(huì)展示出了道德神奇而偉大的力量！正是始終踐行承諾，始終親情管理，始終誠(chéng)信對(duì)待社會(huì)，才使得范渡華領(lǐng)軍的地稅龍子湖分局獲得了一個(gè)個(gè)榮譽(yù)，自己也受到省、市的一次次表彰：1996年、1999年、2001—2006年他連續(xù)多次被評(píng)為地稅系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人；2004-2005年優(yōu)秀黨務(wù)工作者；2004年評(píng)為全省“先進(jìn)稅務(wù)工作者”，獲2002—2003年度市直機(jī)關(guān)“第二屆‘十佳’優(yōu)秀人民公仆”稱號(hào)；2005-2006年連續(xù)獲全市精神文明創(chuàng)建先進(jìn)工作者。

來(lái)源: 安徽省文明辦