人物故事：

　　蔡建召，男，1972年出生，現(xiàn)任濱州市無棣縣司法局埕口司法所所長、埕口鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任。他從事人民調(diào)解工作已16年，每年調(diào)解大大小小的矛盾糾紛近百起。近三年來，共化解各類矛盾糾紛287起，處理重大矛盾糾紛21起，防止群體性事件11起，涉及當(dāng)事人1200人，涉案金額95萬元，調(diào)解率、協(xié)議率達(dá)98%以上，成功筑牢了社會(huì)穩(wěn)定第一道防線。

　　蔡建召在調(diào)解工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解方式靈活多樣，用他自己的話說：“矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決一個(gè)，絕不手軟！”在當(dāng)?shù)?，他與老百姓成了親密的朋友，無論年齡大小，老百姓都親切地稱他為“老蔡”，老蔡成了埕口鎮(zhèn)家喻戶曉的“和事佬”，他創(chuàng)建的“老蔡流動(dòng)調(diào)解室”也已成為當(dāng)?shù)氐囊粔K“金牌”?？偨Y(jié)十幾年來的調(diào)解工作，他在自己的調(diào)解之路上付出了心血和汗水，也收獲了喜悅和成功。

　　用一顆火熱的心開創(chuàng)出調(diào)解之路

　　老蔡在工作中意識(shí)到，做好人民調(diào)解工作，首先要有一顆“熱心”，另外，排查矛盾還需要“細(xì)心”，受理糾紛時(shí)要“誠心”，說服教育當(dāng)事人時(shí)要有“耐心”，幫人排憂解難時(shí)要“真心”，給出的意見要“公心”，這就是老蔡創(chuàng)出的“六心”調(diào)解法。老蔡深知對(duì)人民調(diào)解工作的深情熱愛是做好工作的前提。16年來，他著迷于調(diào)解工作，每順利調(diào)解一起案件，就像戰(zhàn)場(chǎng)上勝利歸來的戰(zhàn)士，心里舒暢極了；若趕上棘手的案子，他便著了急，吃睡不安，到處想辦法，搜集資料，直到攻克“堡壘”為止。

　　用最軟的心對(duì)待群眾，用最硬的肩膀承擔(dān)責(zé)任

　　調(diào)解中，老蔡把當(dāng)事人都當(dāng)成親人，無論案件大小，在他心里的分量都同樣重。他常說：“我是農(nóng)民的兒子，要用最軟的心對(duì)待群眾，用最硬的肩膀敢于承擔(dān)責(zé)任?！?/span>

　　去年，幾十個(gè)菏澤農(nóng)民工在無棣縣承攬了一批工程，辛辛苦苦干了一年，每人卻只拿到四千元工資。此時(shí)已臨近春節(jié)，他們找到了老蔡，希望能通過他要回被拖欠的工資。經(jīng)過調(diào)查，老蔡了解到這是個(gè)多次轉(zhuǎn)包的工程，包工頭沒簽轉(zhuǎn)包合同，只是口頭約定驗(yàn)收后結(jié)算60萬元工程款，現(xiàn)在只給了20萬元。于是，老蔡一級(jí)級(jí)地開始找相關(guān)責(zé)任人，并多次找到建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終妥善解決。為了讓這些農(nóng)民工盡快拿到工資回家過年，老蔡便將剩余40萬元現(xiàn)金用一個(gè)大蛇皮袋子裝上，自己開著面包車將錢送到了他們手中。

　　老蔡為了工作，已經(jīng)騎壞了三輛摩托車，自己的面包車6年就跑了近12萬公里。就連生病住院，老蔡仍然丟不下工作。今年年初，老蔡生病住院期間，還成功調(diào)解了一起糾紛：由于當(dāng)?shù)匾晃淮迕裨谳斖暌喝齻€(gè)小時(shí)后死亡了，其家屬便和醫(yī)院“杠”上。接到這個(gè)案件后，老蔡立馬趕到村民家中進(jìn)行了解，去世村民的家里生活很困難，父母年事已高，妻子身體不好不能干活，孩子還在上學(xué)，死者可以說是家里惟一的勞動(dòng)力，他的死亡，讓這個(gè)家庭瞬時(shí)蒙上一層陰影。經(jīng)過老蔡多方調(diào)查，得知這位村民本身患有疾病，輸液并不是造成死亡的原因。可是考慮到這個(gè)家庭的困難，老蔡協(xié)調(diào)了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，為他們爭(zhēng)取到了喪葬費(fèi)用，并申請(qǐng)了低保。這件事成功解決后，老蔡這才拖著病體回到醫(yī)院繼續(xù)治療。

　　用法律知識(shí)充實(shí)頭腦

　　常言道：打鐵還得自身硬。老蔡深知，作為一名調(diào)解員，必須要掌握一定法律知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，因?yàn)榻鉀Q糾紛必須合情合理，更重要的是合法。他剛參加工作時(shí)，深知自己法律知識(shí)淺薄，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，因此，他利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)與人民調(diào)解工作密切相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，一有空就“充電”，平時(shí)開會(huì)或者是去其他工作單位學(xué)習(xí)時(shí)，首先看看是否有調(diào)解資料或法律書籍可借。

　　老蔡有時(shí)候?qū)W習(xí)到了廢寢忘食的地步，看書經(jīng)?？吹桨胍?，自己竟然忘了時(shí)間。向有經(jīng)驗(yàn)的同行學(xué)習(xí)交流，自費(fèi)到外地先進(jìn)司法所參觀學(xué)習(xí)，對(duì)于老蔡來說，是常事。

　　用創(chuàng)新精神打造“老蔡流動(dòng)調(diào)解室”

　　老蔡早在5年前總結(jié)出的“矛盾糾紛十法調(diào)解”被全縣推廣，而面對(duì)新形勢(shì)，矛盾不斷多樣化，老蔡又集思廣益、勇于創(chuàng)新，不斷完善總結(jié)調(diào)解方法與技巧，打造出自己的精品—“老蔡流動(dòng)調(diào)解室”，他的調(diào)解地點(diǎn)非常不固定，有在當(dāng)事人家中調(diào)解的，有在村支書家調(diào)解的，有在漁船上調(diào)解的，有在田間地頭上調(diào)解的。十幾年來，他用心打造著“老蔡流動(dòng)調(diào)解室”這個(gè)品牌。

　　“老蔡流動(dòng)調(diào)解室”已成了當(dāng)?shù)厝罕娙巳酥獣缘呐谱?，群眾一有糾紛，都知道找老蔡。老蔡調(diào)解路上的故事是一部厚厚的書，需要人們慢慢品味，他用心為群眾化解糾紛、排憂解難，用“俯首甘為孺子?！钡木瘢谧约浩椒驳膷徫簧夏胖?/span>

　　蔡建召先后被授予“全市優(yōu)秀司法所長”、“全省優(yōu)秀人民調(diào)解員”等榮譽(yù)稱號(hào)。2015年在省司法廳、省人民調(diào)解員協(xié)會(huì)評(píng)選出的10名全省“最美人民調(diào)解員”中，蔡建召名列榜首。

　　來源：山東文明辦