人物故事：

　　蔡建召，男，1972年出生，現(xiàn)任濱州市無棣縣司法局埕口司法所所長、埕口鎮(zhèn)人民調解委員會主任。他從事人民調解工作已16年，每年調解大大小小的矛盾糾紛近百起。近三年來，共化解各類矛盾糾紛287起，處理重大矛盾糾紛21起，防止群體性事件11起，涉及當事人1200人，涉案金額95萬元，調解率、協(xié)議率達98%以上，成功筑牢了社會穩(wěn)定第一道防線。

　　蔡建召在調解工作中積累了豐富的經驗，調解方式靈活多樣，用他自己的話說：“矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)一個，解決一個，絕不手軟！”在當地，他與老百姓成了親密的朋友，無論年齡大小，老百姓都親切地稱他為“老蔡”，老蔡成了埕口鎮(zhèn)家喻戶曉的“和事佬”，他創(chuàng)建的“老蔡流動調解室”也已成為當地的一塊“金牌”。總結十幾年來的調解工作，他在自己的調解之路上付出了心血和汗水，也收獲了喜悅和成功。

　　用一顆火熱的心開創(chuàng)出調解之路

　　老蔡在工作中意識到，做好人民調解工作，首先要有一顆“熱心”，另外，排查矛盾還需要“細心”，受理糾紛時要“誠心”，說服教育當事人時要有“耐心”，幫人排憂解難時要“真心”，給出的意見要“公心”，這就是老蔡創(chuàng)出的“六心”調解法。老蔡深知對人民調解工作的深情熱愛是做好工作的前提。16年來，他著迷于調解工作，每順利調解一起案件，就像戰(zhàn)場上勝利歸來的戰(zhàn)士，心里舒暢極了；若趕上棘手的案子，他便著了急，吃睡不安，到處想辦法，搜集資料，直到攻克“堡壘”為止。

　　用最軟的心對待群眾，用最硬的肩膀承擔責任

　　調解中，老蔡把當事人都當成親人，無論案件大小，在他心里的分量都同樣重。他常說：“我是農民的兒子，要用最軟的心對待群眾，用最硬的肩膀敢于承擔責任?！?/span>

　　去年，幾十個菏澤農民工在無棣縣承攬了一批工程，辛辛苦苦干了一年，每人卻只拿到四千元工資。此時已臨近春節(jié)，他們找到了老蔡，希望能通過他要回被拖欠的工資。經過調查，老蔡了解到這是個多次轉包的工程，包工頭沒簽轉包合同，只是口頭約定驗收后結算60萬元工程款，現(xiàn)在只給了20萬元。于是，老蔡一級級地開始找相關責任人，并多次找到建設局領導進行協(xié)調，最終妥善解決。為了讓這些農民工盡快拿到工資回家過年，老蔡便將剩余40萬元現(xiàn)金用一個大蛇皮袋子裝上，自己開著面包車將錢送到了他們手中。

　　老蔡為了工作，已經騎壞了三輛摩托車，自己的面包車6年就跑了近12萬公里。就連生病住院，老蔡仍然丟不下工作。今年年初，老蔡生病住院期間，還成功調解了一起糾紛：由于當地一位村民在輸完液三個小時后死亡了，其家屬便和醫(yī)院“杠”上。接到這個案件后，老蔡立馬趕到村民家中進行了解，去世村民的家里生活很困難，父母年事已高，妻子身體不好不能干活，孩子還在上學，死者可以說是家里惟一的勞動力，他的死亡，讓這個家庭瞬時蒙上一層陰影。經過老蔡多方調查，得知這位村民本身患有疾病，輸液并不是造成死亡的原因?？墒强紤]到這個家庭的困難，老蔡協(xié)調了當地有關部門，為他們爭取到了喪葬費用，并申請了低保。這件事成功解決后，老蔡這才拖著病體回到醫(yī)院繼續(xù)治療。

　　用法律知識充實頭腦

　　常言道：打鐵還得自身硬。老蔡深知，作為一名調解員，必須要掌握一定法律知識和業(yè)務水平，因為解決糾紛必須合情合理，更重要的是合法。他剛參加工作時，深知自己法律知識淺薄，社會經驗欠缺，因此，他利用空余時間學習與人民調解工作密切相關的法律法規(guī)知識，一有空就“充電”，平時開會或者是去其他工作單位學習時，首先看看是否有調解資料或法律書籍可借。

　　老蔡有時候學習到了廢寢忘食的地步，看書經?？吹桨胍梗约壕谷煌藭r間。向有經驗的同行學習交流，自費到外地先進司法所參觀學習，對于老蔡來說，是常事。

　　用創(chuàng)新精神打造“老蔡流動調解室”

　　老蔡早在5年前總結出的“矛盾糾紛十法調解”被全縣推廣，而面對新形勢，矛盾不斷多樣化，老蔡又集思廣益、勇于創(chuàng)新，不斷完善總結調解方法與技巧，打造出自己的精品—“老蔡流動調解室”，他的調解地點非常不固定，有在當事人家中調解的，有在村支書家調解的，有在漁船上調解的，有在田間地頭上調解的。十幾年來，他用心打造著“老蔡流動調解室”這個品牌。

　　“老蔡流動調解室”已成了當地群眾人人知曉的牌子，群眾一有糾紛，都知道找老蔡。老蔡調解路上的故事是一部厚厚的書，需要人們慢慢品味，他用心為群眾化解糾紛、排憂解難，用“俯首甘為孺子牛”的精神，在自己平凡的崗位上默默耕耘著。

　　蔡建召先后被授予“全市優(yōu)秀司法所長”、“全省優(yōu)秀人民調解員”等榮譽稱號。2015年在省司法廳、省人民調解員協(xié)會評選出的10名全省“最美人民調解員”中，蔡建召名列榜首。

　　來源：山東文明辦