人物故事：

　　沈勝文，1968年10月出生，中共黨員，2004年從部隊轉業(yè)到武漢市公安局江岸區(qū)分局百步亭派出所擔任社區(qū)民警。多年來他帶領社區(qū)志愿者下班后在發(fā)案重點時段堅守崗位，自覺加班巡邏，保障了社區(qū)居民的人身財產(chǎn)安全。

　　百步亭文卉苑社區(qū)是目前武漢市最大的廉租房聚集區(qū)，“五多” （即低保戶多、獨居老人多、殘疾和精神病人多、困難家庭重癥疾病患者多、重點人口多）和“五難”（即治安難、就業(yè)難、城管難、衛(wèi)生管理難、查處打擊難）的情況十分突出,治安狀況復雜嚴峻，管理服務難度大，安全防范任務重。2013年8月社區(qū)民警沈勝文接管文卉苑以來，始終以警務室為工作平臺，全天候沉入社區(qū)，深入居民家中，密切聯(lián)系群眾，為困難居民排憂解難，提供熱情周到的服務，打下了深厚的群眾基礎；同時全面落實人防、物防、技防設施，積極開展群防群治，及時化解矛盾糾紛，暫時緩解了這個復雜社區(qū)的治安壓力。沈勝文在社區(qū)工作的理念是：“服務至上、警民攜手、共創(chuàng)平安”，方法是：做好“人到，心到，情到”。

　　人到：作為一名社區(qū)民警平常要邁出雙腳，“串千家門、知千家情、了千家事”。一是積極開展群防群治，維護社區(qū)治安秩序。接管伊始就相繼召開了社區(qū)群干、門棟長、居民和物業(yè)公司從業(yè)人員議事協(xié)商碰頭會，通過發(fā)放《致居民的一封信》、每周張貼《警情通報》進行宣傳，把群眾都發(fā)動起來加強自防，參與社區(qū)、小區(qū)的安全防范。今年以來就聯(lián)合區(qū)房管局、百步亭城管中隊、文卉苑居委會和百步亭物業(yè)公司開展三方聯(lián)動進行安全防范宣傳26場次，發(fā)放張貼“防盜、防詐騙”宣傳品3430份。同時，建立了一支147人的治安志愿者巡邏隊伍，并堅持每天在重點時段帶領安保隊員和群防力量巡邏。逐步分段落實物防、技防設施，新增探頭37個，防攀爬叉21處。文卉苑自他接管后未發(fā)生一起入室盜竊警情，電動車被盜警情同比下降84.4%。新榮村警務站所有處警民警感受最深的一句話就是：自沈勝文到文卉苑后，復雜混亂的治安警情也隨之減少，這個問題復雜多變的特殊社區(qū)，最直觀的就是110警情一直處于下降趨勢。二是堅持每天上門入戶走訪六戶家庭，每周走訪聯(lián)系一戶社區(qū)群干和治安志愿者。截止目前共上門1780余戶，達到居民戶數(shù)的67%。錄入寄住人口3218人，排查清理兩勞、吸毒人員187名，登記掌握空巢、獨居老人94人，殘疾人、困難群眾等關愛對象1350人，了解發(fā)現(xiàn)精神病患者89人。三是堅持每個工作日帶單警裝備六大件下社區(qū)，注重個人儀表儀容，體現(xiàn)警察無聲的威嚴，隨時都能讓群眾在社區(qū)看到他。除張貼社區(qū)民警公示卡、發(fā)放警民聯(lián)系卡外，沈勝文還做到定期在居民上下班時段在小區(qū)進出大門駐守，盡力把好進出大門的第一道防線，同時還主動和居民群眾打招呼，做到“一身警服，一張笑臉，一聲問候”，與居民群眾相互熟悉，提高見警率，取得群眾的信賴，尋求更多的社區(qū)警務前移支撐點。

　　心到：就是要廣泛接觸群眾，做到放下架子、撲下身子與群眾打成一片，交心談心，以真心換真情，真心實意地為群眾辦實事、做好事、解難事。群眾遇到的事，無論大小、輕重、緩急，都要當作自己的大事,盡心辦好，能代為辦理的，及時按工作程序和時限為群眾辦理。不屬于公安管轄的群眾求助事項和集中反映的公益性工作，不借故推脫，及時、主動協(xié)調(diào)相關部門予以解決，使社區(qū)民警能夠成為派出所的“流動辦事大廳”，讓群眾感到民警是在為群眾謀事、想事和辦事。沈勝文堅持每周一警務室接待，每月召開警民懇談會，了解社情民意。加強與群眾的溝通和聯(lián)系，排查矛盾糾紛并及時予以解決；開展困難群體走訪慰問，推行登門服務、預約服務、承諾服務、熱線服務、全天候的服務等服務舉措，方便居民群眾辦事。一年來，他共為群眾提供咨詢1200余人次，慰問扶助困難群眾19戶，為群眾做好事、解難事、辦實事357件，收到群眾感謝信18封，錦旗16面。通過為群眾辦實事，讓群眾體會到社區(qū)民警們是在真誠用心做事、誠心待人的拳拳之心，真正找到社區(qū)警務前移的對接點。

　　情到：就是要熱情服務，換來群眾支持和理解。為群眾提供24小時便民延伸服務，努力做好老百姓身邊帶槍的保姆，只要居民有事、有需求，無論什么時候都能及時幫助排憂解難。針對轄區(qū)兩勞、吸毒人員較多的特點，沈勝文積極開展幫教轉化，平等相待，化解對抗情緒，及時了解掌握思想動態(tài)，幫助解決一些實際困難，引導幫助再就業(yè)，使其重新振作。他充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的基礎工作優(yōu)勢，對需要關愛的弱勢人群，做到“多走”：在街坊鄰居中多走動，從中了解掌握公安情報信息平臺更多情況?！岸嘤洝保簩⒄莆盏娜鮿萑巳旱那闆r記在心里、記在工作筆記本上，有針對性地采取關愛措施。“多看”：經(jīng)常到弱勢人群家中進行走訪看望，幫助他們解決生活所需困難，如吸毒人員的強制隔離措施、兩勞釋放人員的管控幫教、落實精神殘疾人的低保救助、空巢獨居老人和特困家庭的結對幫扶、困難家庭成員的再就業(yè)安置、問題青少年學生的幫教轉化、適齡兒童的入托入學等等，最終實現(xiàn)社區(qū)警務前移的閃光點。

　　沈勝文2004年從部隊轉業(yè)，分配到百步亭派出所擔任社區(qū)民警。脫下軍裝，穿上警服，依然保持軍人作風，下決心要做一名讓人民群眾滿意的"勤務兵"。他懷著這樣的職業(yè)情感和志向走上了工作崗位，通過多年警務工作的實踐，逐步摸索出一套適合社區(qū)警務工作且行之有效的"五心工作法"，即："愛心為本、熱心為民、誠心待人、全心辦事、盡心幫困"。他將警務工作與群眾工作相結合，將本職工作與志愿服務相結合，將打擊犯罪與預防發(fā)案相結合，有力地維護了社區(qū)的安全與穩(wěn)定，為和諧警民關系、創(chuàng)建平安社區(qū)作出了突出貢獻。沈警官常說，作為一名人民的警察，打擊犯罪、保護人民，是應盡的職責；真情奉獻、濟危扶困是莊嚴的承諾。

來源：湖北文明辦