人物故事：

　　王本珍，女，漢族，53歲，中共黨員，濟南市長清區(qū)崮云湖街道小梁社區(qū)的黨支部書記兼居委會主任。

　　“我就是老百姓選出來的服務(wù)班長，我本身就是老百姓，選上了就要給群眾搞服務(wù)?！贬脑坪值佬×荷鐓^(qū)黨支部書記、居委會主任王本珍總是以“服務(wù)班長”自居。十六年來，她始終以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，盡心盡力為群眾辦事，全心全意為群眾服務(wù)，一個和諧的小梁社區(qū)在她的帶領(lǐng)下逐漸成形。

　　給群眾辦得了事 為群眾吃得了虧

　　“老鷹眼、兔子腿、草包肚子、刀子嘴”，是王本珍從事社區(qū)工作總結(jié)出的經(jīng)驗之談。“老鷹眼”就是要有敏銳的眼光，及時發(fā)現(xiàn)問題；“兔子腿”就是及時趕到現(xiàn)場，及時處理矛盾；“草包肚子”就是要受得了氣，吃得了虧；而“刀子嘴”則是要傳播的了政策，說服的了群眾。在外人看來，社區(qū)群眾的事沒有轟轟烈烈的事情，盡是“小事”，但在王本珍眼里，群眾利益無小事。

　　2005年以來，小梁社區(qū)經(jīng)歷了農(nóng)民整體搬遷、村改居等重大轉(zhuǎn)折，服務(wù)成為社區(qū)工作的主旋律：解決部分群眾就業(yè)是服務(wù)，抓群眾精神文明建設(shè)、文化建設(shè)，提高素質(zhì)是服務(wù)，幫助弱勢群體解決困難是服務(wù)，有家庭矛盾的上門苦口婆心化解矛盾也是服務(wù)……為了幫助不會創(chuàng)業(yè)、缺乏技術(shù)、沒有門路的群眾就業(yè),王本珍經(jīng)常訪高校、跑企業(yè)、找勞動部門，不斷的協(xié)調(diào)溝通找路子，解決一個人的工作有時要跑個十來趟。將心比心，王本珍用“一顆服務(wù)的心、一雙不覺累的腿”換得了群眾的擁護和支持，換得了群眾的真心。

　　同群眾說得上話 與群眾交得了心

　　基層群眾工作說難很難，說容易也容易，關(guān)鍵在于是否跟群眾說得上話、交得了心、辦得了實事。王本珍常說：“我工作這么多年，沒有串不了的戶，沒有進不去的門?！蓖醣菊渥咴谏鐓^(qū)的街上，群眾見到她就像見到家人一樣，總是拉住她的手家長里短的聊上一會兒。

　　社區(qū)居民韓繼廣家是一個困難家庭，妻子多年前患乳腺癌，近期又做了眼部手術(shù)，性格內(nèi)向的兒子大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作。他家的情況，王本珍早就看在心里，她積極協(xié)調(diào)上級婦聯(lián)，給韓繼廣的妻子爭取到了一萬元的救助金，又幫著韓繼廣的兒子找到了在區(qū)中醫(yī)院實習(xí)的機會，韓繼廣一家對這樣的好書記心里只有感動和溫暖，慶幸自己生活在了這樣一個愛心社區(qū)。

　　讓群眾出得了力 由群眾評得了好

　　和諧社區(qū)建設(shè)，既是為了群眾，也要依靠群眾。王本珍深知要充分發(fā)揮群眾的勤勞和智慧，當(dāng)好“服務(wù)班長”的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，讓群眾更多的參與到社區(qū)管理中來，形成社區(qū)工作一盤棋的局面，社區(qū)工作才能開展的更好。

　　說到今年的創(chuàng)衛(wèi)工作，王本珍說，我們小梁的創(chuàng)衛(wèi)工作沒有遇到太大的困難，因為我們的群眾踴躍的參加到創(chuàng)衛(wèi)中來。高連國多年做豆腐皮生意，家里的柴堆特別多，為了不給社區(qū)抹黑，接到清理柴堆的通知后，連夜清運柴堆，整整清理了一個晚上，把柴堆運到了指定的地點，王本珍為有這樣顧全大局的居民而感到欣慰和高興。

　　群眾的眼睛是雪亮的，心里都有一桿公平的秤，誰以一顆公心對待群眾，群眾自然就會擁護和支持誰。連續(xù)幾屆，王本珍都以絕對優(yōu)勢當(dāng)選社區(qū)黨支部書記、居委會主任，她也無愧于老百姓的“服務(wù)班長”這一稱號,她本人也多次被評為全國巾幗創(chuàng)業(yè)建功女能手、省市三八紅旗手、市十佳女村官、市勞動模范、省維權(quán)工作先進個人、區(qū)道德模范、優(yōu)秀人大代表、精神文明建設(shè)標(biāo)兵等稱號。

來源：山東文明辦