在開封杏花營農場，絕大多數村民都認識郵遞員尹天順。他為群眾服務十幾年，這個普通的郵遞員在杏花營農場已經成了郵政的代名詞。上午營業(yè)、下午投遞，尹天順在杏花營農場郵政所一干就是16年，由于受編制等種種原因限制，郵電分營后的13年里，無論嚴寒酷暑該郵政所就他一個人在支撐。他說幫助別人是他最大的快樂，16年來他以真誠服務贏得他人的信任和尊重，他用實際行動在群眾中樹立了開封郵政的光輝形象。

一、他在艱苦的環(huán)境中堅守

杏花營農場面積50平方公里，轄8個行政村、17個自然村，人口約1.1萬人。這里村莊分散，郵路長，按照規(guī)定，投遞是隔日班，正常情況下，尹天順每天都要帶著50公斤重的信件、報紙、包裹等物品跑一趟，南段跑一趟要兩個小時，北段跑下來要5個小時，遇到雨雪天氣或者中途爆胎，他半夜還回不來，每到這時，當地人看到的尹天順不是“土人”、“泥人”就是“雪人”。尹天順的摩托車3年跑了6萬公里，杏花營農場是有名的沙區(qū)，絕大部分路段都是沙土窩兒，有時候摩托車陷在里面根本騎不動，由于路況較差，每個月要補胎七八回，差不多一兩個月要換一次車胎。 

一次，尹天順途徑運糧河十孔閘，橋上沒有護欄，橋面有一條10厘米寬的裂縫，他的車輪差點卡在里面，現在想起來他還很后怕。他說：“如果車輪卡住，人就被甩進河里了?！编嶉_大道開通前，尤其是冬天，幾十公里的投遞路上，不進村碰不到一個人是常有的事。杏花營農場郵政所周圍的群眾說，他能堅持下來可以說是奇跡，反正換一般人早就不干了。

多年來，杏花營農場郵政所一直借用別的公司的辦公場地，這棟已經很破舊的二層小樓上，有間十幾平方米的房間，是尹天順的作業(yè)場地兼臥室。每天從杏花營郵政支局取回需要投遞的報紙、郵件，他都要在這里分揀好，由于場地有限，他不得不將報紙鋪在地上進行分揀。小屋夏天熱得像蒸桑拿，冬天又像室外一樣冷，但他在這里一住就是16年，只能在周末回家看看。每天6點起床開始工作，差不多忙碌到深夜，郵政業(yè)務隨叫隨辦，在別人看來，杏花營農場郵政所全天候都在為群眾服務。

二、杏花營農場已是他的第二故鄉(xiāng)

尹天順結緣郵政以來，長期的工作磨煉使他將自己與社會這個大家庭緊緊連在了一起。在尹天順心中，杏花營農場已是他的第二故鄉(xiāng)，一個人的郵政所成了他生命中的全部。

2002年9月，因工作需要，尹天順被調回家鄉(xiāng)——開封縣西姜寨鄉(xiāng)郵政支局任支局長。在家門口工作，使他多了和妻子團聚、照顧父母的機會。然而，尹天順的內心卻許久沒有平靜。每每想到杏花營農場朝夕相處的父老鄉(xiāng)親和那里的一草一木，思念之情油然而生。時間到了2003年4月，尹天順作出了一個令人不解的選擇：面對郵政系統(tǒng)的體制改革，當一個人的郵政所向他發(fā)出召喚時，他毅然告別了西姜寨鄉(xiāng)郵政支局，重新回到了待遇低、條件艱苦的杏花營農場，回到一個人的郵政所，繼續(xù)一個人的艱難跋涉。 

在多年的基層投遞工作中，尹天順和農民建立了深厚的感情，也建立了信任。70多歲的王文甫談起尹天順贊不絕口。原來，老人幾年前患了腰椎間盤突出，無法行走，郵購藥品時，老人干脆將自己的存折交給了他；退休干部齊茂擅長書法，為感謝尹天順常年的照料，每到報刊征訂期，齊老先生就會一早為郵政所寫好宣傳條幅；汴河堤村92歲的穆奶奶，生活費用都是在外地工作的大孫女供給，由于老人歲數大，生活和購物都不方便，老奶奶就讓大孫女將錢存進尹天順的存折，然后由他掌管老人的零花錢和購物藥的支出，這一代理就是6年。老人的大孫女說，把錢放在尹天順那里，放心！

每天，在投遞路途中，無論是路邊走路的，還是在村里做小生意的，或者是在田地干活的，好多人看見他，都會主動跟尹天順打招呼。他說：“這十多年，村里有80%以上的人我都認識?！?/p>

三、他把用戶當親人

尹天順熟悉杏花營農場的每一寸土地，去過每一戶農家。他總是主動將郵政服務再延伸一下，無論是不是分內的工作，只要與郵政業(yè)務相關，他都想方設法去完成。包裹本來是需到郵政所領取的，但在他的投遞段道，他從沒讓一位客戶上門領過包裹，都是送上門辦理。他說：“領包裹必須驗明身份證，但是農村人不習慣帶身份證出門，如果客戶沒帶身份證就得再跑一趟，既費時又傷感情，投遞上門就可以當場驗證件，自己累點對方方便了，也更信任咱了?！?/p>

杏花營農場新莊村一名村民往外地匯款500元，不料誤將收件人、寄件人的位置寫反了，錢寄出后對方無法收，這時退也退不回來，因為按照有關規(guī)定，3個月后才能走相關程序退回。看著村民著急地跑了一趟又一趟，他把自己的500元給了這個村民，自己兩個多月后才拿到這筆款。

中鐵十五局在杏花營農場境內修高鐵，光指揮部就有五六十個人，還有100名工人，這些人員大多是外地人，單位每個月都有七八十封快遞進出，這增加了尹天順的工作量。但是，對于這些常年流動作業(yè)的工人，尹天順從不怠慢，反而處處為別人著想。一天，工程指揮部辦公室主任對尹天順說，他們有封快遞該到了，不知為什么還沒到。尹天順讓他網上查詢。原來，對方寄出的快遞不是用的郵政EMS，而是其他速遞公司，而這家公司只負責投遞到市區(qū)不投鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該主任很為難，自己工作忙走不開，再說對開封也不熟悉，他問尹天順能不能幫他取回來，尹天順爽快地答應了。星期天，尹天順專程跑到市里，幫忙取回了郵件。對方非常感動，執(zhí)意要付路費，尹天順說：“我這就是給你幫個忙，要是圖路費，我就不給你領了。”

1996年年底的一天，尹天順分揀到一封寄自中國臺灣省、只有收信人姓名沒有具體投遞地址的信件。尹天順馬上意識到這封信的分量，經過逐一排除，很快將收信人確定為家住農場東北邊界黃砦村的奚鳳蘭。結果不出所料，當70多歲的奚鳳蘭老人看到這封信后，立刻痛哭不止。原來，寄信人正是老人苦苦尋找?guī)资陞s杳無音信的兄長。一封信將海峽兩岸的兩顆思念之心緊緊連在了一起。此后，兄妹二人書信不斷，每次尹天順都不辭辛苦地騎行20多公里，將信及時送到奚鳳蘭老人手中。1998年11月，奚鳳蘭老人的兄長還專程來到黃砦村，與妹妹相聚。親人相見，悲喜交加，場面令人潸然淚下。 

每逢雨雪天氣，尹天順就放心不下90多歲的穆老太太，要親自去看看老太太的房子漏不漏、缺不缺啥東西。穆老太太被尹天順無微不至地照顧8年多了，老太太早就把他當成了親人。老人的存折只有交給尹天順才放心，買生活必需品、購藥都是尹天順替她操持。老太太偶有不適去看病，衛(wèi)生所的大夫也總是先給尹天順打個電話說一聲。

不僅僅是穆老太太如此信任他，20多家煙酒店的老板也把存折交給了他。原來，這些煙酒店每周都要給煙草部門匯一次煙款，所以每周必須去杏花營鎮(zhèn)郵儲網點存一次錢，因為尹天順每天都要去杏花營鎮(zhèn)帶郵件，有人就把現金交給他，請求代為存上，這樣相互傳開，農場所有煙酒店老板都把存折交給了他。成天在郵路上的各村跑，村民都拿他當自己人，誰家缺少米面或者要買個鍋碗瓢盆的，都會給他打個電話，讓他買好捎過去。

如果說他和村民們的感情是十幾年建立起來的，那么，高鐵工程建筑工人對他的信任就是靠真誠服務贏得的。一位在工程指揮部工作的女同志急于趕回貴州老家，有4大包東西需要寄回去，因為已經買好了當天的車票，她把包裹往尹天順那里一放就走了。她說：“我相信你?！币祉樦?，人家是真的拿他當朋友了。

走到哪里老遠都有人打招呼，誰家有個紅白喜事也都少不了他，尹天順把用戶當親人，把幫助別人當作最大的快樂，也因此得到了大家的信任和尊重。

四、他是服務“三農”的一道流動風景線 

近年來，河南省郵政公司一直貫徹落實中央和省委省政府相關政策，積極投入到服務“三農”的隊伍中，開封作為一個農業(yè)大市，開封郵政服務“三農”的任務更加艱巨。正式認識到了這一點，尹天順除了做到投遞、營業(yè)兩不誤外， 在外出投遞時總會隨身帶上郵政服務“三農”宣傳資料，流動營業(yè)、流動宣傳，成為了一道服務“三農”的流動風景線。

    他總是主動深入田間地頭，為農民朋友上門服務，將優(yōu)質的農肥、種子等農資配送到農民手中。此外，他還積極幫助養(yǎng)殖戶，傳授自己在報刊上學到的相關知識，及時送去養(yǎng)殖類讀物。

“綠衣使者”服務社會十余載，汗水換來大回報。如今，杏花營農場郵政所的業(yè)務實現了天翻地覆的變化；報刊訂閱量由原來的四五十份猛增到現在的近千份，黨和政府的聲音及富農信息得到了廣泛傳播。尹天順因此連年被評為省郵政系統(tǒng)優(yōu)秀投遞員，2006年又光榮地加入了中國共產黨。

回首往事，尹天順感慨萬千：一個人的世界其實并不孤獨，來自群眾和上級部門的肯定，使他有了大家庭般的溫暖。他將義無反顧地沿著這條路走下去，將自己的青春全部奉獻給基層郵政工作。

來源：河南文明辦