在開(kāi)封杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)，絕大多數(shù)村民都認(rèn)識(shí)郵遞員尹天順。他為群眾服務(wù)十幾年，這個(gè)普通的郵遞員在杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)已經(jīng)成了郵政的代名詞。上午營(yíng)業(yè)、下午投遞，尹天順在杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)郵政所一干就是16年，由于受編制等種種原因限制，郵電分營(yíng)后的13年里，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑該郵政所就他一個(gè)人在支撐。他說(shuō)幫助別人是他最大的快樂(lè)，16年來(lái)他以真誠(chéng)服務(wù)贏得他人的信任和尊重，他用實(shí)際行動(dòng)在群眾中樹(shù)立了開(kāi)封郵政的光輝形象。

一、他在艱苦的環(huán)境中堅(jiān)守

杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)面積50平方公里，轄8個(gè)行政村、17個(gè)自然村，人口約1.1萬(wàn)人。這里村莊分散，郵路長(zhǎng)，按照規(guī)定，投遞是隔日班，正常情況下，尹天順每天都要帶著50公斤重的信件、報(bào)紙、包裹等物品跑一趟，南段跑一趟要兩個(gè)小時(shí)，北段跑下來(lái)要5個(gè)小時(shí)，遇到雨雪天氣或者中途爆胎，他半夜還回不來(lái)，每到這時(shí)，當(dāng)?shù)厝丝吹降囊祉槻皇恰巴寥恕?、“泥人”就是“雪人”。尹天順的摩托?chē)3年跑了6萬(wàn)公里，杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)是有名的沙區(qū)，絕大部分路段都是沙土窩兒，有時(shí)候摩托車(chē)陷在里面根本騎不動(dòng)，由于路況較差，每個(gè)月要補(bǔ)胎七八回，差不多一兩個(gè)月要換一次車(chē)胎。 

一次，尹天順途徑運(yùn)糧河十孔閘，橋上沒(méi)有護(hù)欄，橋面有一條10厘米寬的裂縫，他的車(chē)輪差點(diǎn)卡在里面，現(xiàn)在想起來(lái)他還很后怕。他說(shuō)：“如果車(chē)輪卡住，人就被甩進(jìn)河里了。”鄭開(kāi)大道開(kāi)通前，尤其是冬天，幾十公里的投遞路上，不進(jìn)村碰不到一個(gè)人是常有的事。杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)郵政所周?chē)娜罕娬f(shuō)，他能堅(jiān)持下來(lái)可以說(shuō)是奇跡，反正換一般人早就不干了。

多年來(lái)，杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)郵政所一直借用別的公司的辦公場(chǎng)地，這棟已經(jīng)很破舊的二層小樓上，有間十幾平方米的房間，是尹天順的作業(yè)場(chǎng)地兼臥室。每天從杏花營(yíng)郵政支局取回需要投遞的報(bào)紙、郵件，他都要在這里分揀好，由于場(chǎng)地有限，他不得不將報(bào)紙鋪在地上進(jìn)行分揀。小屋夏天熱得像蒸桑拿，冬天又像室外一樣冷，但他在這里一住就是16年，只能在周末回家看看。每天6點(diǎn)起床開(kāi)始工作，差不多忙碌到深夜，郵政業(yè)務(wù)隨叫隨辦，在別人看來(lái)，杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)郵政所全天候都在為群眾服務(wù)。

二、杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)已是他的第二故鄉(xiāng)

尹天順結(jié)緣郵政以來(lái)，長(zhǎng)期的工作磨煉使他將自己與社會(huì)這個(gè)大家庭緊緊連在了一起。在尹天順心中，杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)已是他的第二故鄉(xiāng)，一個(gè)人的郵政所成了他生命中的全部。

2002年9月，因工作需要，尹天順被調(diào)回家鄉(xiāng)——開(kāi)封縣西姜寨鄉(xiāng)郵政支局任支局長(zhǎng)。在家門(mén)口工作，使他多了和妻子團(tuán)聚、照顧父母的機(jī)會(huì)。然而，尹天順的內(nèi)心卻許久沒(méi)有平靜。每每想到杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)朝夕相處的父老鄉(xiāng)親和那里的一草一木，思念之情油然而生。時(shí)間到了2003年4月，尹天順作出了一個(gè)令人不解的選擇：面對(duì)郵政系統(tǒng)的體制改革，當(dāng)一個(gè)人的郵政所向他發(fā)出召喚時(shí)，他毅然告別了西姜寨鄉(xiāng)郵政支局，重新回到了待遇低、條件艱苦的杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)，回到一個(gè)人的郵政所，繼續(xù)一個(gè)人的艱難跋涉。 

在多年的基層投遞工作中，尹天順和農(nóng)民建立了深厚的感情，也建立了信任。70多歲的王文甫談起尹天順贊不絕口。原來(lái)，老人幾年前患了腰椎間盤(pán)突出，無(wú)法行走，郵購(gòu)藥品時(shí)，老人干脆將自己的存折交給了他；退休干部齊茂擅長(zhǎng)書(shū)法，為感謝尹天順常年的照料，每到報(bào)刊征訂期，齊老先生就會(huì)一早為郵政所寫(xiě)好宣傳條幅；汴河堤村92歲的穆奶奶，生活費(fèi)用都是在外地工作的大孫女供給，由于老人歲數(shù)大，生活和購(gòu)物都不方便，老奶奶就讓大孫女將錢(qián)存進(jìn)尹天順的存折，然后由他掌管老人的零花錢(qián)和購(gòu)物藥的支出，這一代理就是6年。老人的大孫女說(shuō)，把錢(qián)放在尹天順那里，放心！

每天，在投遞路途中，無(wú)論是路邊走路的，還是在村里做小生意的，或者是在田地干活的，好多人看見(jiàn)他，都會(huì)主動(dòng)跟尹天順打招呼。他說(shuō)：“這十多年，村里有80%以上的人我都認(rèn)識(shí)?！?/p>

三、他把用戶當(dāng)親人

尹天順熟悉杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的每一寸土地，去過(guò)每一戶農(nóng)家。他總是主動(dòng)將郵政服務(wù)再延伸一下，無(wú)論是不是分內(nèi)的工作，只要與郵政業(yè)務(wù)相關(guān)，他都想方設(shè)法去完成。包裹本來(lái)是需到郵政所領(lǐng)取的，但在他的投遞段道，他從沒(méi)讓一位客戶上門(mén)領(lǐng)過(guò)包裹，都是送上門(mén)辦理。他說(shuō)：“領(lǐng)包裹必須驗(yàn)明身份證，但是農(nóng)村人不習(xí)慣帶身份證出門(mén)，如果客戶沒(méi)帶身份證就得再跑一趟，既費(fèi)時(shí)又傷感情，投遞上門(mén)就可以當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證件，自己累點(diǎn)對(duì)方方便了，也更信任咱了。”

杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)新莊村一名村民往外地匯款500元，不料誤將收件人、寄件人的位置寫(xiě)反了，錢(qián)寄出后對(duì)方無(wú)法收，這時(shí)退也退不回來(lái)，因?yàn)榘凑沼嘘P(guān)規(guī)定，3個(gè)月后才能走相關(guān)程序退回?？粗迕裰钡嘏芰艘惶擞忠惶耍炎约旱?00元給了這個(gè)村民，自己兩個(gè)多月后才拿到這筆款。

中鐵十五局在杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)境內(nèi)修高鐵，光指揮部就有五六十個(gè)人，還有100名工人，這些人員大多是外地人，單位每個(gè)月都有七八十封快遞進(jìn)出，這增加了尹天順的工作量。但是，對(duì)于這些常年流動(dòng)作業(yè)的工人，尹天順從不怠慢，反而處處為別人著想。一天，工程指揮部辦公室主任對(duì)尹天順說(shuō)，他們有封快遞該到了，不知為什么還沒(méi)到。尹天順讓他網(wǎng)上查詢(xún)。原來(lái)，對(duì)方寄出的快遞不是用的郵政EMS，而是其他速遞公司，而這家公司只負(fù)責(zé)投遞到市區(qū)不投鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該主任很為難，自己工作忙走不開(kāi)，再說(shuō)對(duì)開(kāi)封也不熟悉，他問(wèn)尹天順能不能幫他取回來(lái)，尹天順?biāo)斓卮饝?yīng)了。星期天，尹天順專(zhuān)程跑到市里，幫忙取回了郵件。對(duì)方非常感動(dòng)，執(zhí)意要付路費(fèi)，尹天順說(shuō)：“我這就是給你幫個(gè)忙，要是圖路費(fèi)，我就不給你領(lǐng)了。”

1996年年底的一天，尹天順?lè)謷揭环饧淖灾袊?guó)臺(tái)灣省、只有收信人姓名沒(méi)有具體投遞地址的信件。尹天順馬上意識(shí)到這封信的分量，經(jīng)過(guò)逐一排除，很快將收信人確定為家住農(nóng)場(chǎng)東北邊界黃砦村的奚鳳蘭。結(jié)果不出所料，當(dāng)70多歲的奚鳳蘭老人看到這封信后，立刻痛哭不止。原來(lái)，寄信人正是老人苦苦尋找?guī)资陞s杳無(wú)音信的兄長(zhǎng)。一封信將海峽兩岸的兩顆思念之心緊緊連在了一起。此后，兄妹二人書(shū)信不斷，每次尹天順都不辭辛苦地騎行20多公里，將信及時(shí)送到奚鳳蘭老人手中。1998年11月，奚鳳蘭老人的兄長(zhǎng)還專(zhuān)程來(lái)到黃砦村，與妹妹相聚。親人相見(jiàn)，悲喜交加，場(chǎng)面令人潸然淚下。 

每逢雨雪天氣，尹天順就放心不下90多歲的穆老太太，要親自去看看老太太的房子漏不漏、缺不缺啥東西。穆老太太被尹天順無(wú)微不至地照顧8年多了，老太太早就把他當(dāng)成了親人。老人的存折只有交給尹天順才放心，買(mǎi)生活必需品、購(gòu)藥都是尹天順替她操持。老太太偶有不適去看病，衛(wèi)生所的大夫也總是先給尹天順打個(gè)電話說(shuō)一聲。

不僅僅是穆老太太如此信任他，20多家煙酒店的老板也把存折交給了他。原來(lái)，這些煙酒店每周都要給煙草部門(mén)匯一次煙款，所以每周必須去杏花營(yíng)鎮(zhèn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)存一次錢(qián)，因?yàn)橐祉樏刻於家バ踊I(yíng)鎮(zhèn)帶郵件，有人就把現(xiàn)金交給他，請(qǐng)求代為存上，這樣相互傳開(kāi)，農(nóng)場(chǎng)所有煙酒店老板都把存折交給了他。成天在郵路上的各村跑，村民都拿他當(dāng)自己人，誰(shuí)家缺少米面或者要買(mǎi)個(gè)鍋碗瓢盆的，都會(huì)給他打個(gè)電話，讓他買(mǎi)好捎過(guò)去。

如果說(shuō)他和村民們的感情是十幾年建立起來(lái)的，那么，高鐵工程建筑工人對(duì)他的信任就是靠真誠(chéng)服務(wù)贏得的。一位在工程指揮部工作的女同志急于趕回貴州老家，有4大包東西需要寄回去，因?yàn)橐呀?jīng)買(mǎi)好了當(dāng)天的車(chē)票，她把包裹往尹天順那里一放就走了。她說(shuō)：“我相信你?！币祉樦?，人家是真的拿他當(dāng)朋友了。

走到哪里老遠(yuǎn)都有人打招呼，誰(shuí)家有個(gè)紅白喜事也都少不了他，尹天順把用戶當(dāng)親人，把幫助別人當(dāng)作最大的快樂(lè)，也因此得到了大家的信任和尊重。

四、他是服務(wù)“三農(nóng)”的一道流動(dòng)風(fēng)景線 

近年來(lái)，河南省郵政公司一直貫徹落實(shí)中央和省委省政府相關(guān)政策，積極投入到服務(wù)“三農(nóng)”的隊(duì)伍中，開(kāi)封作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大市，開(kāi)封郵政服務(wù)“三農(nóng)”的任務(wù)更加艱巨。正式認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，尹天順除了做到投遞、營(yíng)業(yè)兩不誤外， 在外出投遞時(shí)總會(huì)隨身帶上郵政服務(wù)“三農(nóng)”宣傳資料，流動(dòng)營(yíng)業(yè)、流動(dòng)宣傳，成為了一道服務(wù)“三農(nóng)”的流動(dòng)風(fēng)景線。

    他總是主動(dòng)深入田間地頭，為農(nóng)民朋友上門(mén)服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的農(nóng)肥、種子等農(nóng)資配送到農(nóng)民手中。此外，他還積極幫助養(yǎng)殖戶，傳授自己在報(bào)刊上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)送去養(yǎng)殖類(lèi)讀物。

“綠衣使者”服務(wù)社會(huì)十余載，汗水換來(lái)大回報(bào)。如今，杏花營(yíng)農(nóng)場(chǎng)郵政所的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了天翻地覆的變化；報(bào)刊訂閱量由原來(lái)的四五十份猛增到現(xiàn)在的近千份，黨和政府的聲音及富農(nóng)信息得到了廣泛傳播。尹天順因此連年被評(píng)為省郵政系統(tǒng)優(yōu)秀投遞員，2006年又光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

回首往事，尹天順感慨萬(wàn)千：一個(gè)人的世界其實(shí)并不孤獨(dú)，來(lái)自群眾和上級(jí)部門(mén)的肯定，使他有了大家庭般的溫暖。他將義無(wú)反顧地沿著這條路走下去，將自己的青春全部奉獻(xiàn)給基層郵政工作。

來(lái)源：河南文明辦