謝清嶺，男，1971年出生，中共黨員，涿州市郵政局投遞員。他作為一名基層的共產(chǎn)黨員，以自己滿腔的熱情投身郵政事業(yè)。他是一名曾經(jīng)榮獲“全國百優(yōu)鄉(xiāng)郵員”、“河北省郵政系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、保定市郵政系統(tǒng)“星級投遞員”等眾多稱號的優(yōu)秀工作者。2011年被評為涿州市首屆道德模范。在從事投遞工作的23年里，謝清嶺用踏實、認(rèn)真的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)、高效的投遞質(zhì)量，贏得了郵路上每個用戶的認(rèn)可和好評。

下苦功鉆研業(yè)務(wù)

謝清嶺干工作有股子倔強(qiáng)勁，他要求自己必須做到業(yè)務(wù)過硬，要干就干出個樣子來。剛剛參加工作時，他不是“啃”地名，就是騎車上道認(rèn)胡同、認(rèn)門牌，晚上，回到家，鋪開一張紙，他開始設(shè)計投遞線路圖，多少個夜晚，他都在伏案設(shè)計著沁透著心血的投遞線路圖。功夫不負(fù)有心人，他在很短的時間內(nèi)熟悉了線路，迅速提高了投遞效率。

近年來，隨著投遞改革的不斷深入，對投遞員自身素質(zhì)要求不斷提高，投遞員不僅僅要投遞好報刊，更重要的是應(yīng)成為郵政各項業(yè)務(wù)營銷的主力軍。要想成為郵政儲蓄、代理保險、特快送款、種子郵購等新業(yè)務(wù)的營銷能手，必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識，于是謝清嶺下定決心要做個“全能”投遞員。他不斷自我加壓，購買了各類相關(guān)書籍，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了大量的知識，積極參加局里舉辦的各類專業(yè)技能、營銷業(yè)務(wù)的培訓(xùn)班，不放過每一個充實自己的機(jī)會，使自己在最短的時間內(nèi)成為一專多能的新時期投遞員。在他投遞的過程中挨家挨戶地宣傳郵政各項業(yè)務(wù)，使更多的群眾認(rèn)識到郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。他靠自己的努力使更多的人認(rèn)識了郵政、了解了郵政，以實際行動塑造著郵政新形象。

獻(xiàn)真情服務(wù)百姓

23年來，謝清嶺始終堅持“跑一條郵路，就服務(wù)一方群眾”的信念和決心。1989年，剛剛踏上工作崗位的謝清嶺，分包的郵路是距市區(qū)30多公里的百尺竿鄉(xiāng)，一天要跑20多個村和80多個投遞點，加上往返路程總共六七十公里。當(dāng)時這里的每條村路都是土路，由于稻地洼兒水位高，每逢春秋兩季返地氣，這里的路簡直就是泥濘的沼澤，穿著高腰雨鞋行走都很艱難，每走幾步就要停下來用木棍摳掉車轱轆上的泥，有時干脆扛著自行車前進(jìn)。夏天，他頂著烈日行進(jìn)在這條路上，他的后背、胳膊、手背長滿了痱子，奇癢難忍；大雪天，路面軋成了冰，他常常摔到溝里；連雨天，水淹了漫水橋，他要繞十幾里路進(jìn)村，多少次自行車壞在半路，他硬是推著自行車把郵件一一送到百姓手里。

謝清嶺不僅要求自己工作不出差錯、耐心解答用戶提出的問題，還堅持為用戶多做好事，把真情獻(xiàn)給百姓，提高郵政在人民群眾中的信譽。在他跑了十余年的投遞段上，與每家每戶都特別熟悉。他經(jīng)常為年齡大行動不便的用戶取款、匯款、取包裹，幫助群眾買種子，交話費。群眾需要什么致富信息，他都一一記在本子上，利用自己經(jīng)常接觸農(nóng)業(yè)技術(shù)報刊的便利條件，業(yè)余時間學(xué)習(xí)、搜集農(nóng)業(yè)知識、及時向群眾講解。多年來，他不知用了多少個本子，為大家解決了多少問題。

他視用戶為親人，處處留心，處處用心，發(fā)現(xiàn)誰有困難，就及時地幫助解決。夾河村的一對老夫婦，只有一個兒子還在外地工作，經(jīng)常給家里匯錢寄包裹。老倆口年紀(jì)已高，因路途遙遠(yuǎn)，取包裹很不方便。謝清嶺得知這一情況后，主動幫助取錢取包裹，親自送到老人家里，8年如一日，從未間斷過，直到謝清嶺從這條郵路調(diào)離，他還特別叮囑接班的同事，一定要照顧好兩位老人。

古樓老街趙家一對老兩口，孩子們都在外地工作，經(jīng)常給老倆寄郵件，謝清嶺見老人行動不便，不僅幫他們代取包裹，連家里的體力活也包下了。

謝清嶺深知他的一言一行，一舉一動都代表著郵政的形象，他用切實行動羸得了鄉(xiāng)親們的信任。有的群眾把自己的身份證、手章、存折、人民幣一起交給小謝代辦匯款。一次，一個養(yǎng)殖戶交給他4萬元錢，存入郵政儲蓄，謝清嶺存完款后怕儲戶不放心，當(dāng)即又返了回來，親自把存折交到了這位養(yǎng)殖戶的手中。就是靠著這份摯誠和熱情，打開了一扇扇心靈之窗，溫暖了一個個普通用戶的心。

近年來，由于他投遞的道段上更換新門牌，而且都沒有辦理登記變更手續(xù)，給他的投遞工作帶來了新的困難和挑戰(zhàn)。按照正常程序，有些信是可以退還給寄信人的，但是他卻從未輕易批退過一封信，他相信“一封信連著兩顆心”，就算這是封“死”信，卻連著寄信人的關(guān)懷和收信人的期盼。他心想，只要有一線希望，有百分之一的可能，我就要付出百分之百的努力。于是他先按新號碼投送，沒人收就再去了解一下該路的老門牌號，按老號碼投送，再不行就查114，另外還在附近的居民中多方打聽，逢人便問，不厭其煩，爭取每一封信都能盡快交到收件人手中，讓“死”信變“活”信。

前不久，有一封自廣州寄至觀音堂21號郭先生的郵件，可21號院內(nèi)從未有過此人，寄件人又沒寫明具體地址。謝清嶺到處打聽線索，幾經(jīng)周折，才知道這位郭先生是外地來涿州經(jīng)商的，通過聯(lián)系，終于見到了收信人。郭先生打開信件，激動萬分，信中寄回的正是他在廣州丟失的各種證件，寄件人是按身份證的地址投寄的。郭先生握著謝清嶺的手感激萬分。

舍小家詮釋責(zé)任

自從謝清嶺踏上這條郵路之后，他無法算清欠父母多少，欠妻兒多少。兩年前的深秋，父親在老家保定突然患了腦血栓，他心急如焚?？墒钱?dāng)時投遞組人員緊張，沒人替班，謝清嶺顧不上回家探望父親，又投入了緊張的工作，一直到春節(jié)放假，也只休息了三天，大年初四，他又騎上“大郵電”走村串戶，投遞報刊信件。一次投遞的路上遇到大雨，進(jìn)村的橋已漫上了水，謝清嶺繞路把代領(lǐng)的包裹送到主人家中，可家里沒人，直到大雨停了，才見到了主人。這時天已漸黑，他才突然想起了幼兒園的孩子還沒接，他飛快地騎車來到了幼兒園，大門已上鎖，漆黑的門口就剩下老師和已等了兩個小時的兒子，兒子見到他不禁大聲哭訴。兒子4歲那年，妻子發(fā)現(xiàn)兒子半邊身體發(fā)育不均衡，謝清嶺破例請假準(zhǔn)備第二天去北京為兒子檢查?？僧?dāng)天夜里，他得知局里同事的父親突然去世，必須由他上崗替班。天剛蒙蒙亮，謝清嶺就把妻子和孩子送上去北京的車，愧疚的淚水在眼窩里打轉(zhuǎn)，但又被他咽進(jìn)了肚里。在他看來，當(dāng)集體的利益和個人的利益發(fā)生沖突時，就必須舍小家，顧大家，這是責(zé)任的需要。

勤耕耘收獲碩果

謝清嶺憑借一份摯誠和奉獻(xiàn)精神，每年都能超額完成各項征訂任務(wù)。隨著村子里集體、個體企業(yè)及小攤點的不斷增加，加之人們對致富信息的渴望，訂報業(yè)務(wù)成了郵遞工作的重頭戲。于是他將征訂服務(wù)送進(jìn)村、送到戶。有的群眾對一些新出版的報紙、雜志不了解，他就拿著幾十種報樣，根據(jù)訂戶所需進(jìn)行介紹，每到一村，他就與村支部、村委會聯(lián)系，通過廣播對各類報刊進(jìn)行宣傳，到種養(yǎng)戶家中向他們推薦有關(guān)科技知識的報刊、雜志。還有一些尋求致富門路的群眾，特意找到他進(jìn)行咨詢。一些訂戶暫時拿不出錢，謝清嶺就先替他們墊上。

小邢各莊的一位養(yǎng)殖戶，看到謝清嶺介紹的科技報后，非常感興趣，報上刊登的內(nèi)容大都是他養(yǎng)殖過程中所需要的，可當(dāng)時家里僅有20多元錢，只好放棄訂報。謝清嶺立即從自己口袋里掏出錢替他墊上。從此，這位用戶每年都訂一年的科技報和農(nóng)家樂，成了他的老訂戶。此后，謝清嶺的新增訂戶逐年遞增，每年增加達(dá)100戶以上。既滿足了訂戶的訂閱需要，又圓滿完成了局分配的訂報任務(wù)。23年來，經(jīng)他的手投遞出去的郵件50余萬件，報刊300萬份，從未出現(xiàn)丟失、損毀和積壓延誤現(xiàn)象，用戶給予他的表揚更是不計其數(shù)。自1989年調(diào)入郵政局以來，謝清嶺多次被本局、保定市局評為先進(jìn)工作者、星級投遞員。

十幾年的風(fēng)雨歷程，在這段鄉(xiāng)郵路上，有他對摯愛事業(yè)的暢想，也有他愧對家庭的淚水。正是這平凡的每一天，連接起了這長長的綠色郵路，這是一條普通的路，然而就在這條路上，灑滿了真誠、堅毅，更譜寫了一曲濃縮了23個春秋誓言的郵遞員贊歌。

來源：河北文明辦