2010年11月八公山區(qū)山王鎮(zhèn)三位退休老黨員、老同志鄭文卿、張文直、劉紹典，成立了“老娘舅”調解小組，他們以不懈的努力，赤誠的熱情化解了大量的矛盾糾紛，在人民調解工作中取得了顯著成績，有效促進了農村基層社會的和諧穩(wěn)定。

請來“老娘舅”  細心化糾紛

征地拆遷、鄰里糾紛等問題，曾經一直是困擾著山王鎮(zhèn)的難題。為此，山王鎮(zhèn)不斷摸索總結經驗，創(chuàng)新人民調解工作模式，于2010年11月開創(chuàng)了“老娘舅”調解工作新模式。由三位長期生活、工作在本地，在群眾中有較高威望的老黨員、老同志，成立了“老娘舅”調解小組，化解了大量的矛盾糾紛，在人民調解工作中取得了顯著成績，有效促進了農村基層社會的和諧穩(wěn)定。

“老娘舅”調解小組現有三位老同志，鄭文卿，原山王派出所所長，張文直，原山王農電辦主任，劉紹典，原山王建筑公司經理，他們年齡最小的60多歲，年齡最大的已經70 多歲，他們不但政治素質高，群眾威信高，同時具有化解矛盾糾紛的工作經驗和調解藝術，更難能可貴的是他們對矛盾糾紛的工作的熱情和奉獻精神。由于工作原因，他們對法律政策、農田水電、占地建房等方面的專業(yè)知識擅長，處理調解農村的鄰里糾紛也游刃有余。

2011年3月底，張樓村張文喜、張文武等老弟兄幾人帶著子侄等數十人來到鎮(zhèn)里反映，同村王文成家拉院墻侵占其祖墳地，致其家族受辱，清明節(jié)前解決不了，將把對方房屋炸掉。事態(tài)緊急，鎮(zhèn)里立即安排三位“老娘舅”趕赴張樓村，實地調解。在現場張文直挺胸上前，“炸人房子被判刑蹲大牢，不是為祖上增光，是給老張家臉上抹黑！”一句話鎮(zhèn)住了張家小兒子的囂張氣焰。三位“老娘舅”分別談話，從法律法規(guī)、民俗傳統(tǒng)、鄰里和睦、歷史沿革等耐心做雙方思想工作，直到下午1點多鐘，最終雙方達成一致意見，并簽訂了書面協(xié)議，一場鄉(xiāng)村宗族間械斗、惡性刑事案件消弭與無形。

因工業(yè)園區(qū)建設需要，山王鎮(zhèn)畢崗村部分回族村民墳墓需要遷移，回族群眾對遷墳極度反感、抵觸，一年多工作毫無進展?！袄夏锞恕闭{解小組臨危受命，三位老同志冒著零下6-7度的嚴寒，逐戶做回族村民工作。白天家中沒人，就晚上上門談心，暫時溝通不了，就慢慢閑話嘮嗑，面對冷嘲熱諷，報以坦誠相待，向群眾解釋興建工業(yè)園的意義，為群眾爭取最優(yōu)惠的政策。幫助群眾解決最現實的困難。不懈的努力，赤誠的熱情，最終促動村民以大局為重，順利完成遷墳工作，避免了社會矛盾激化和上訪現象的發(fā)生。

“有話慢慢說”，這是三位老同志進行調解時常掛在嘴邊的一句話。他們認為遇到事的人都想有個宣泄口，作為調解人一定要不怕受氣，耐住性子，聽當事人把話講完，通過傾聽才能建立起情感交流和相互信任，通過傾聽才能了解當事人的心結所在。三位老同志總是靜靜地、耐心地聽著當事人訴說，細心思考矛盾的癥結和根源，很少打斷當事人講話，直到當事人話講透了，老同志們才和他們慢慢地拉起話來。

在調解工作中，老同志們采取拉家常，擺道理、敘鄉(xiāng)規(guī)、講法律、明政策、送人情、給臉面、造輿論等多種辦法做當事人思想工作，有時循序漸進，有時適時決斷，有時拿捏火候，有時做長久論，不管問題多大，最終總能促使雙方握手言和，達成一致意見。正是由于三位“老娘舅”的親和、沉穩(wěn)、權威和睿智，情感上充分得到了人民群眾的認同，群眾遇到些煩心事，都愿意找老同志們訴說，當地老百姓常說：有事情找“老娘舅”說說，啥問題都好解決！

老驥伏櫪，春風化雨?！袄夏锞恕闭{解工作模式作為一種貼近生活，群眾樂于接受的形式，已化解矛盾糾紛21起，其中重大信訪矛盾糾紛3起，調處成功率100%，無一起激化，做到了件件讓黨和政府放心、事事讓人民群眾滿意。實踐證明，“老娘舅”的身份群眾更容易接受，“老娘舅”的話語群眾更愿意傾聽，他們是群眾排憂解難的“主心骨”，是聯系群眾的“連心橋”，是宣傳政策的“咨詢臺”，他們是江淮志愿服務活動中一道獨特、亮麗的風景線。

來源：安徽文明辦