人物故事：

段富姣，女，38歲，湖南人，現(xiàn)為黃埔區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)工人。出生在貧困山村的她先天聾啞，到廣州8年來，憑借真摯愛心、誠實(shí)本份、可貴信用，不僅家庭幸福、工作突出，而且收獲了廣泛贊譽(yù)。所有認(rèn)識和了解她的人，都無不衷心祝福她：好人一生平安！2013年10月，她榮獲廣州市“優(yōu)秀城市美容師”稱號。

一、以誠待人，贏得尊重

2005年剛來廣州，她身無分文，亟需找到工作養(yǎng)家糊口。然而，即使她擁有一雙巧手、不介意工資低，愿意聘用的單位仍少之又少。一位湖南老鄉(xiāng)得知社區(qū)保潔隊(duì)在招環(huán)衛(wèi)工人，便讓她去試一試。剛開始，保潔隊(duì)讓同一路段的同事輪流帶著她進(jìn)行保潔工作。大部分同事看到她勤勞苦，不怕臟不怕累，總是一臉和氣的笑容，漸漸接受了這位特殊的同事，主動(dòng)讓她到比較安全的內(nèi)巷作業(yè)。當(dāng)然，也有個(gè)別同事很不理解，覺得她拖慢了自己的進(jìn)度，態(tài)度上也就有些怨氣。段富姣從小聽不了、說不了，對旁人的態(tài)度、表情、情緒觀察比常人仔細(xì)得多。心細(xì)如塵的她不生氣、不氣餒，工作更加積極，她感激身邊所有幫助她的人，雖然無法通過語言表達(dá)，但她總是以笑容向身邊的人傳達(dá)著她的感激與決心。漸漸地，那些原本不理解她的同事也被她的真誠所打動(dòng)，接受了這位特殊的同事。保潔隊(duì)看到她與同事相處和樂，而且保潔質(zhì)量高，也就放心讓她做下去了。

當(dāng)然，她遇到的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，首先便是安全的問題。即便有工友們的照顧，讓她到比較安全的城中村地段工作，危險(xiǎn)仍是存在。她聽不見，村里同樣有自行車、電單車、小貨車來回穿梭。為了不被撞到，她自創(chuàng)了一種掃地的姿勢——依靠墻壁，橫著身子移動(dòng)，關(guān)注來回車輛情況。雖然如此一來她保潔的難度與強(qiáng)度都會(huì)加大，但她表示：明白自己的缺陷，注定需要付出更多，只要想到自己的付出會(huì)有收獲，再大的困難，都有勇氣邁過，何況只是稍微辛苦一點(diǎn)。另一個(gè)挑戰(zhàn)是溝通問題。早些年，人們對于環(huán)衛(wèi)工人態(tài)度并不好。對于段富姣來說還由于無法及時(shí)與周邊群眾互動(dòng)交流，溝通不暢造成問題的產(chǎn)生，為此她沒少受責(zé)難。初從事保潔工作時(shí)，很多細(xì)節(jié)都不清楚，比如把菜攤上專門留起來的菜葉當(dāng)作垃圾掃掉，或因?yàn)槁牪坏侥_步聲而不慎掃到行人的腿。社區(qū)里部分人對她頗有微詞，有些人欺負(fù)她聽不見，當(dāng)面對她破口大罵甚至搞些惡作劇。段富姣雖是失聰，但心如明鏡。她從不抱怨，也不搞特殊，對待批評，首先檢討自己，錯(cuò)了立刻道歉改正；受到欺負(fù)，她以微笑相待；受到幫助和鼓勵(lì)，她感激地點(diǎn)頭致謝。為了讓更多的人可以理解她想要表達(dá)的意思，文化水平不高的她，總是隨身帶著一個(gè)筆記本，用她認(rèn)識為數(shù)不多的漢字，輔以肢體語言，努力與群眾溝通交流。漸漸地，越來越多的人開始理解、支持她的工作，甚至當(dāng)有人誤解她的時(shí)候，社區(qū)的居民會(huì)主動(dòng)過來幫她解釋，提供協(xié)助。環(huán)衛(wèi)工作固然不甚光鮮，在她看來，只要通過自己雙手勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，都是光榮的。她用明亮的心去體會(huì)周邊的一切，用堅(jiān)強(qiáng)的心積極面對責(zé)難，用感恩的心接受贊許。她從這份工作感受到了存在的價(jià)值，也贏得了人們對她的工作、對她的尊重。

二、誠信不昧，獲得贊譽(yù)

先天殘疾的她，自小就自強(qiáng)自立、知事達(dá)理，成年后由于生性和樂、心地善良，很快就收獲了甜蜜愛情。和印象中聾啞人那種怯弱的感覺很不一樣，她溫柔嫻靜、表情柔和，特別是她那張笑臉，卻仿佛一張晴雨表，讓人感受到她堅(jiān)強(qiáng)面對人生的信心。生活的不幸讓她人生蒙塵，她將這片塵土輕輕拂去。她無私的愛、無保留的奉獻(xiàn)、無限的實(shí)誠，讓家人感激，讓鄰里感動(dòng)，讓旁人稱奇。誰也沒有想到，身帶殘疾，看上去如此柔弱嬌小的她，會(huì)有著如此堅(jiān)毅的力量，會(huì)有著如此堅(jiān)定的信念。在她看來理所當(dāng)然的無私奉獻(xiàn)，卻閃爍著光輝，從她嬌小身影中，源源不斷涌現(xiàn)，看似微弱，卻又強(qiáng)大。能在廣州工作，而且收入穩(wěn)定，她心懷感恩。想法雖不能口頭表達(dá)，她努力做好工作，力所能及為居民做好事。她生活拮據(jù)，當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害，她總是盡自己能力向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，幾十塊、一百塊，金額不多，但這畢竟是一家人省吃儉用捐獻(xiàn)的愛心。

她家境貧寒，但拾金不昧，2013年春節(jié)前，她在沙步社區(qū)南寧坊路段做保潔時(shí)撿到一個(gè)文件袋，里面裝有幾萬元現(xiàn)金以及一個(gè)女孩的身份證。在金錢面前，她首先想的是盡快找到失主歸還錢物，就這樣在原地苦等3個(gè)小時(shí)后，一個(gè)女孩正慌慌張張沿路走來尋找著失物。段富姣確認(rèn)正是身份證上的姑娘后，便比劃著將失物如數(shù)歸還。姑娘激動(dòng)地接過錢袋，不斷道謝，她擺手表示不用謝，并婉拒了姑娘的酬金。2012年夏天，極富正義感的她在工作路段牌坊下看到一個(gè)老人家暈倒在地，眾人正圍觀著。由于怕被潑“污水”，沒人敢上前幫扶。她可沒想那么多，上前扶起老人家，著急地發(fā)出她唯一會(huì)“說”的“啊啊”聲，希望周圍的人能來幫忙。這時(shí)人群中有人認(rèn)出老人家，急忙跑去通知其家屬。原來，老人家是中暑再加上高血壓發(fā)作才暈倒。老人家的家人很感激段富姣能及時(shí)幫扶，送來酬金，她同樣微笑著拒絕了。

她是平凡的，不曾因?yàn)樽约旱娜毕荻筮^什么優(yōu)待，不曾有過任何驚天動(dòng)地的故事，不曾做過轟轟烈烈的事情，她是那么平凡的一個(gè)人，但她溫柔、嫻靜、無私，卻又堅(jiān)韌、積極，她在困境中溫柔地笑著，那微笑仿佛是從她嬌小的身體里散發(fā)著最強(qiáng)大的勇氣，賦予了自己生命不可忽視的閃光點(diǎn)，讓身邊的人為她的氣質(zhì)所折服。她以一顆感恩的心看待世界，以其堅(jiān)強(qiáng)的生活意志及不屈的人生態(tài)度，讓周邊的人看到希望、得到勇氣。

星移斗換，秋去冬來，每天不變的清晨5時(shí)依然來臨，在社區(qū)行人依舊稀少的路上，呈現(xiàn)在人們面前的她的身影依舊那樣?jì)尚?，卻又有那么一些不一樣。8年環(huán)衛(wèi)工作，幾多艱辛，幾多贊許，她從來不曾聽過世界一絲聲響，更不曾聽過揮灑著掃把聲音，但那富有節(jié)奏的“唰唰”聲，對社區(qū)居民說，這是他們聽過最動(dòng)聽的聲音。

來源：廣東文明辦