人物故事：

　　周國榮，女，漢族，1956年11月出生。鄭州市雙鳳鞋業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。

　　三十多年來，周國榮堅持以誠為本、以信立業(yè)，堅持“做鞋人想著穿鞋人”的企業(yè)宗旨，貫徹“創(chuàng)百年品牌，建長青基業(yè)”的經(jīng)營理念，奉行“寧讓企業(yè)吃虧，也要讓消費者滿意”的服務(wù)理念，將企業(yè)打造成群眾認可的好企業(yè)。

　　周國榮同志1984年創(chuàng)辦了鄭州市雙鳳鞋業(yè)廠，2002年企業(yè)更名為鄭州市雙鳳鞋業(yè)有限公司。三十年來，她始終堅持“做鞋人想著穿鞋人”的企業(yè)宗旨，貫徹“創(chuàng)百年品牌，建長青基業(yè)”的經(jīng)營理念，奉行“寧讓企業(yè)吃虧，也要讓消費者滿意”的服務(wù)理念，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存。不斷開發(fā)設(shè)計出款式新、質(zhì)量優(yōu)、穿著舒適、價格適中的“雙鳳”皮鞋，深受廣大消費者的信賴。她憑著堅強的毅力和良好的信譽，將“雙鳳”牌皮鞋打造成為“中國馳名商標”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國真皮鞋王”、“河南省名牌產(chǎn)品”、“河南省著名商標”、“河南省誠信民營企業(yè)”和“河南省信用建設(shè)示范單位”等多項榮譽。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量興則企業(yè)興，質(zhì)量強則企業(yè)強。周國榮始終牢記企業(yè)發(fā)展的這一根本，把抓產(chǎn)品的質(zhì)量放在一切工作的首位。1999年公司在全省皮革行業(yè)率先通過了質(zhì)量認證，經(jīng)過十幾年的努力，在周國榮的帶領(lǐng)下，建立了強有力質(zhì)量管理體系。按照質(zhì)量體系的要求，每年定期開展內(nèi)審、外審和管理評審，通過這些手段，從中發(fā)現(xiàn)問題，使企業(yè)不斷持續(xù)改進；認真落實從實踐中總結(jié)出來的“從生產(chǎn)源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量，從皮鞋設(shè)計保證產(chǎn)品質(zhì)量、從生產(chǎn)過程控制產(chǎn)品質(zhì)量”的一系列管理制度和好的經(jīng)驗；在生產(chǎn)過程中，堅持“上道工序服務(wù)下道工序，下道工序監(jiān)督上道工序，不合格產(chǎn)品不準流入下道工序”的管理模式，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。十幾年來，“雙鳳”牌皮鞋無論是國家質(zhì)檢總局、中國皮革協(xié)會抽檢，還是河南省質(zhì)檢局監(jiān)督抽檢，雙鳳鞋業(yè)公司的產(chǎn)品，各項指標全部合格。

　　穿過雙鳳皮鞋的消費者，對其評價最多的是“質(zhì)量好、舒適”。但是卻因為太舒適，曾被消費者懷疑不是真皮的。周國榮回憶說，曾有一位老太太因為感到鞋皮料太軟，誤認為是革的，就把鞋拿到店里，店員一再承諾是真皮的，老太太就是不相信。在解釋無果的情況下，為了打消她的疑慮，市場部領(lǐng)導(dǎo)決定，讓專賣店工作人員當場把皮鞋剪開，并當著她和顧客的面驗證。鞋子剪開了，確實是真皮的，面對事實，老太太連連驚嘆?，F(xiàn)在不僅老太太成了雙鳳的老顧客，也帶動周圍的鄰居和朋友成了雙鳳忠實的顧客。通過這件事，周國榮說：做企業(yè)是良心工程，你對顧客講誠信，顧客對你的產(chǎn)品就信任。目前，“雙鳳”牌皮鞋已是中原大地深受消費者喜愛的一個知名品牌，顧客的滿意度和忠誠度，企業(yè)的信譽度和美譽度逐年提高。

　　成績只能代表著過去。在新形勢的要求下，周國榮帶領(lǐng)她的團隊，為實現(xiàn)“創(chuàng)百年品牌，建長青基業(yè)”的愿景，將一如既往地奉行打造精品、服務(wù)至上的理念，質(zhì)量誠信贏天下，為穿鞋人做“足”功夫，走向更加輝煌的明天！

來源：河南文明辦