人物故事：

　　周國榮，女，漢族，1956年11月出生。鄭州市雙鳳鞋業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。

　　三十多年來，周國榮堅(jiān)持以誠為本、以信立業(yè)，堅(jiān)持“做鞋人想著穿鞋人”的企業(yè)宗旨，貫徹“創(chuàng)百年品牌，建長青基業(yè)”的經(jīng)營理念，奉行“寧讓企業(yè)吃虧，也要讓消費(fèi)者滿意”的服務(wù)理念，將企業(yè)打造成群眾認(rèn)可的好企業(yè)。

　　周國榮同志1984年創(chuàng)辦了鄭州市雙鳳鞋業(yè)廠，2002年企業(yè)更名為鄭州市雙鳳鞋業(yè)有限公司。三十年來，她始終堅(jiān)持“做鞋人想著穿鞋人”的企業(yè)宗旨，貫徹“創(chuàng)百年品牌，建長青基業(yè)”的經(jīng)營理念，奉行“寧讓企業(yè)吃虧，也要讓消費(fèi)者滿意”的服務(wù)理念，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存。不斷開發(fā)設(shè)計(jì)出款式新、質(zhì)量優(yōu)、穿著舒適、價(jià)格適中的“雙鳳”皮鞋，深受廣大消費(fèi)者的信賴。她憑著堅(jiān)強(qiáng)的毅力和良好的信譽(yù)，將“雙鳳”牌皮鞋打造成為“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國真皮鞋王”、“河南省名牌產(chǎn)品”、“河南省著名商標(biāo)”、“河南省誠信民營企業(yè)”和“河南省信用建設(shè)示范單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量興則企業(yè)興，質(zhì)量強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。周國榮始終牢記企業(yè)發(fā)展的這一根本，把抓產(chǎn)品的質(zhì)量放在一切工作的首位。1999年公司在全省皮革行業(yè)率先通過了質(zhì)量認(rèn)證，經(jīng)過十幾年的努力，在周國榮的帶領(lǐng)下，建立了強(qiáng)有力質(zhì)量管理體系。按照質(zhì)量體系的要求，每年定期開展內(nèi)審、外審和管理評審，通過這些手段，從中發(fā)現(xiàn)問題，使企業(yè)不斷持續(xù)改進(jìn)；認(rèn)真落實(shí)從實(shí)踐中總結(jié)出來的“從生產(chǎn)源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量，從皮鞋設(shè)計(jì)保證產(chǎn)品質(zhì)量、從生產(chǎn)過程控制產(chǎn)品質(zhì)量”的一系列管理制度和好的經(jīng)驗(yàn)；在生產(chǎn)過程中，堅(jiān)持“上道工序服務(wù)下道工序，下道工序監(jiān)督上道工序，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)流入下道工序”的管理模式，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。十幾年來，“雙鳳”牌皮鞋無論是國家質(zhì)檢總局、中國皮革協(xié)會抽檢，還是河南省質(zhì)檢局監(jiān)督抽檢，雙鳳鞋業(yè)公司的產(chǎn)品，各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。

　　穿過雙鳳皮鞋的消費(fèi)者，對其評價(jià)最多的是“質(zhì)量好、舒適”。但是卻因?yàn)樘孢m，曾被消費(fèi)者懷疑不是真皮的。周國榮回憶說，曾有一位老太太因?yàn)楦械叫ち咸?，誤認(rèn)為是革的，就把鞋拿到店里，店員一再承諾是真皮的，老太太就是不相信。在解釋無果的情況下，為了打消她的疑慮，市場部領(lǐng)導(dǎo)決定，讓專賣店工作人員當(dāng)場把皮鞋剪開，并當(dāng)著她和顧客的面驗(yàn)證。鞋子剪開了，確實(shí)是真皮的，面對事實(shí)，老太太連連驚嘆?，F(xiàn)在不僅老太太成了雙鳳的老顧客，也帶動(dòng)周圍的鄰居和朋友成了雙鳳忠實(shí)的顧客。通過這件事，周國榮說：做企業(yè)是良心工程，你對顧客講誠信，顧客對你的產(chǎn)品就信任。目前，“雙鳳”牌皮鞋已是中原大地深受消費(fèi)者喜愛的一個(gè)知名品牌，顧客的滿意度和忠誠度，企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度逐年提高。

　　成績只能代表著過去。在新形勢的要求下，周國榮帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)百年品牌，建長青基業(yè)”的愿景，將一如既往地奉行打造精品、服務(wù)至上的理念，質(zhì)量誠信贏天下，為穿鞋人做“足”功夫，走向更加輝煌的明天！

來源：河南文明辦