人物故事：

　　蘇詠梅，女，1971年2月出生，常熟市虞山鎮(zhèn)北門(mén)大街社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)主任。

　　從2001年起，她開(kāi)始全面負(fù)責(zé)社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)。在社區(qū)這么多年，她就奉獻(xiàn)了這么多年，社區(qū)居民親切地稱她為“小巷女總理”。

　　她開(kāi)設(shè)常熟首家日托所“銀康苑”，讓老人們享受居家養(yǎng)老的便利；成立愛(ài)心牽手單親家庭俱樂(lè)部，讓寒門(mén)學(xué)子衣食無(wú)憂健康成長(zhǎng)；她關(guān)注失獨(dú)家庭生存狀況，打造“連心家園”平臺(tái)；她創(chuàng)新傳播方式，將繁華的商業(yè)街變身“千米文化街”。社區(qū)先后榮獲全國(guó)和諧示范社區(qū)、省文明社區(qū)、蘇州市先鋒社區(qū)等榮譽(yù)。

　　志愿服務(wù)  為40名孤老筑暖巢

　　“篤篤篤?！?015年4月9日中午11時(shí)左右，和往常一樣，蘇詠梅敲開(kāi)88歲吳忠林老人的大門(mén)，送來(lái)噴噴香的愛(ài)心午餐。由于老伴身患重病，自己又中了風(fēng)，吳忠林在托老所剛開(kāi)辦時(shí)就接受了送餐服務(wù)。西紅柿炒蛋、百葉蒸肉、清炒油菜、紅燒土豆，這些都是老兩口愛(ài)吃的，笑容在他們臉上蕩漾開(kāi)來(lái)。

　　北門(mén)大街社區(qū)地處老城區(qū)，幾乎完全進(jìn)入老齡化，其中40名獨(dú)居空巢老人成為急需關(guān)注的對(duì)象。2013年，蘇詠梅帶領(lǐng)社區(qū)干部創(chuàng)新居家養(yǎng)老模式，在社區(qū)開(kāi)辦全市首家老年日托所“銀康苑”，為老人“開(kāi)小灶”供應(yīng)午飯，老人們既可以自行前往就餐，也可以享受志愿者送飯上門(mén)這項(xiàng)新服務(wù)。

　　蘇詠梅不僅以志愿者身份每天堅(jiān)持愛(ài)心送餐，還結(jié)對(duì)了孤老包金根，只要有空就幫他洗衣服、搞衛(wèi)生。得知他家的紗窗紗門(mén)壞了，蘇詠梅就拿出600元錢(qián)叫人更換。每到年底，蘇詠梅總是把他接到社區(qū)吃年夜飯，還自掏腰包送上1000元壓歲錢(qián)。這份關(guān)愛(ài)和溫暖，給予在外流落大半生的包金根以莫大慰藉。“我想不到的，你都替我想到了，你就是我的親女兒。”他感激地說(shuō)。

　　“我一看見(jiàn)這個(gè)氧氣瓶，就想到社區(qū)里的蘇書(shū)記。”蘇詠梅對(duì)老人的關(guān)愛(ài)，孤老孫福華也深有體會(huì)。因哮喘發(fā)病，孫福華兩次住院都是蘇詠梅送醫(yī)。第一次住院后，她就為他牽線與醫(yī)院結(jié)對(duì)，醫(yī)院后來(lái)“支援”了一個(gè)氧氣瓶。以后遇到緊急情況，孫福華就可以自己吸氧。

　　在蘇詠梅的倡導(dǎo)下，北門(mén)大街社區(qū)如今志愿者隊(duì)伍達(dá)到180人，他們與空巢獨(dú)居老人結(jié)對(duì)幫扶，制作發(fā)放愛(ài)心結(jié)對(duì)卡，提供生活照料、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助、健康保健等親情服務(wù)。每月25日，他們還為老人免費(fèi)理發(fā)、送戲到家。

　　牽線搭橋  圓夢(mèng)困難家庭學(xué)子

　　在北門(mén)大街社區(qū)，蘇詠梅不僅是孤老的“親女兒”，還是16名單親孩子的“親媽媽”。

　　“解困濟(jì)貧到社區(qū)，愛(ài)心熱心感我心，十年寒暑終如一，牽我小手一路行?！边@是社區(qū)單親特困女孩小楊寫(xiě)給蘇詠梅的一首詩(shī)。這名女孩未滿周歲時(shí)被父親拋棄，隨后母親病魔纏身。她三年級(jí)時(shí)，蘇詠梅為她四處奔波，聯(lián)系到共建單位常熟高新區(qū)管委會(huì)與她結(jié)對(duì)。此后，每逢新學(xué)年開(kāi)學(xué)，小楊都會(huì)收到愛(ài)心助學(xué)款，一直持續(xù)了12個(gè)年頭。

　　小楊考上大學(xué)后，把暑期打工賺到的700元錢(qián)拿到社區(qū)表示感謝，但蘇詠梅沒(méi)有收下，而是讓她為自己的媽媽添置幾件新衣服。女孩非常感動(dòng)，把蘇詠梅喊作“社區(qū)媽媽”。

　　2006年“三八”婦女節(jié)，蘇詠梅在社區(qū)成立“愛(ài)心牽手單親家庭俱樂(lè)部”，為單親家庭提供就業(yè)指導(dǎo)、心理診治、法律幫助等服務(wù)。在她的牽線搭橋下，社區(qū)16名寒門(mén)學(xué)子都攀上了“高親”，企業(yè)家、個(gè)體戶、共建單位及不愿透露姓名的好心人等越來(lái)越多的社會(huì)力量投入到關(guān)愛(ài)行動(dòng)中，用愛(ài)心照亮困難家庭學(xué)子的求學(xué)路，資助學(xué)費(fèi)、學(xué)習(xí)用品和愛(ài)心款達(dá)20萬(wàn)多元。

　　全情履職  堅(jiān)守基層任勞任怨

　　東家的矛盾你要管，西家的困難你要問(wèn)，這是社區(qū)工作者最基本的工作職責(zé)。北門(mén)大街社區(qū)3200多戶居民，蘇詠梅跑遍了每家每戶。在她的辦公桌上，厚厚一疊《民情日記》格外引人注目，隨便一翻，每一頁(yè)都是詳細(xì)的走訪記錄。

　　居委會(huì)干部上班有鐘點(diǎn),下班沒(méi)準(zhǔn)點(diǎn),居民有事隨叫隨到,哪怕是半夜三更,而晚上加班到十一、二點(diǎn)，雙休日不休息也是家常便飯。對(duì)于這些，身為社區(qū)干部的蘇詠梅毫無(wú)怨言。

　　蘇詠梅為了社區(qū)的大家，舍棄了自己的小家。75歲的老母親患有老年癡呆癥，2014年5月又不慎摔斷了骨頭臥床不起，日常生活不能自理，但面對(duì)紛繁的社區(qū)事務(wù)，她只好將母親送到頤養(yǎng)院，抽空去看望。平時(shí)，蘇詠梅還要細(xì)心照料年屆八旬的公公，讓他在舒適的生活中安度晚年。有一次，正在讀初中的女兒到校后高燒一度達(dá)到40度，班主任立即電話通知蘇詠梅，要她接女兒去醫(yī)院看病，但當(dāng)時(shí)她正在協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)委會(huì)物業(yè)管理事宜，涉及到居民和物業(yè)之間的糾紛，如不及時(shí)協(xié)調(diào)化解，容易引發(fā)和激化矛盾。蘇詠梅只好把送女兒看病的任務(wù)交給正在上班的丈夫。中午，當(dāng)她趕到學(xué)校拿書(shū)包時(shí)，正好被不知內(nèi)情的老師看到。她責(zé)備蘇詠梅：“你也太不負(fù)責(zé)了，有你這樣做母親的嗎？”

　　2014年7月初，蘇詠梅因患腫瘤進(jìn)行手術(shù)治療，醫(yī)生告誡她必須注意休息，但她人在家里，心卻念念不忘社區(qū)的大小事務(wù)，手機(jī)成了她化解問(wèn)題的親民熱線。這樣持續(xù)了三個(gè)月，蘇詠梅再也坐不住了，10月8日，她不顧家人勸告上班來(lái)了。她說(shuō)，實(shí)在是放不下社區(qū)的事情。

　　來(lái)源：江蘇文明辦