楊桂花，女，呼和浩特救助管理站職工。20多年來，楊桂花一直堅(jiān)守在救助管理員的工作崗位上，為前來尋求救助的城市生活無著落的女性流浪乞討人員登記、洗澡、打水、送飯、安排就寢，把自己真誠的愛心全部獻(xiàn)給了這些特殊的困難群體。  

　　1991年，22歲的楊桂花從市民政局機(jī)關(guān)打字員的崗位上調(diào)到了呼和浩特救助管理站，分到了救助管理員(女受助人員生活區(qū)值班員)的崗位上。剛來時(shí)， 24小時(shí)的輪班制，滿身散發(fā)著刺鼻氣味的流浪乞討人員，目光呆滯的智障人員，大喊大叫的精神病人，還有那些肢體殘疾的人員、病患等等，這里的一切，真的是讓她無可適從，幾次想找領(lǐng)導(dǎo)要求調(diào)換崗位。然而，她自己也知道，救助管理站女職工本來就少，女值班員更是人手緊缺，調(diào)換崗位根本是不可能的事。“既然是調(diào)來了，只能是咬著牙堅(jiān)持干下去?！边@是她當(dāng)時(shí)真實(shí)的想法。

　　幾個(gè)月下來，隨著與受助人員的不斷接觸，楊桂花對這些特殊困難人員有了確切的認(rèn)識，漸漸地從剛開始的害怕和厭煩轉(zhuǎn)變?yōu)橥楹完P(guān)愛，從內(nèi)心深處產(chǎn)生了要對這些來站接受救助的生活無著人員盡力提供服務(wù)和照顧的想法，這種想法在她的實(shí)際工作中馬上變成了具體行動，并且在后來的20多年里一直堅(jiān)持了下來。一幕幕將受助人員當(dāng)作親人般照顧的場景，就是楊桂花奉獻(xiàn)愛心的真實(shí)寫照o

　　1998年冬天，自治區(qū)公安廳解救了1名被拐賣的藏族婦女，送來救助站時(shí)已懷有身孕。一天，正值楊桂花當(dāng)班，藏族婦女說自己肚子疼?？吹皆袐D痛苦的樣子，楊桂花知道她要臨盆生產(chǎn)了，趕緊撥打了“120”急救電話。當(dāng)時(shí)“120”救護(hù)車沒有醫(yī)護(hù)人員，楊桂花自己就陪著孕婦上了車，車子走到半路上，孩子就生了出來，楊桂花趕忙脫下自己的棉衣，包住了孩子，并招呼司機(jī)把救護(hù)車開到了就近醫(yī)院,幫醫(yī)護(hù)人員將連著臍帶的孩子和產(chǎn)婦一起推進(jìn)了手術(shù)室。楊桂花說，這是自己有生以來最緊張、最害怕的一次，直到把產(chǎn)婦和孩子送進(jìn)了手術(shù)室，自己的心還在怦怦地跳。兩天后，母子倆被平安地接回了救助站，楊桂花又當(dāng)起了月嫂，給沒有母乳吃的孩子喂奶，洗澡、換尿布，給產(chǎn)婦熬小米粥、煮雞蛋面，一直照顧了40多天。護(hù)送母子倆返鄉(xiāng)時(shí)，藏族婦女依依不舍地拉著楊桂花的手說：辛苦你了，等孩子長大了，我一定帶著他來看望你。

　　2004年夏天，派出所的民警將1名患有癲瘸病的女孩送到了救助站，楊桂花剛剛把入站手續(xù)辦理完畢，女孩病情發(fā)作，躺在值班室的床上不停地抽擂，楊桂花趕緊抓起一根筷子放到她嘴里，以防止她咬傷自己的舌頭，緊接著掐住女孩的人中穴，大概過了兩分鐘左右，女孩才醒了過來。在剛開始的一段時(shí)間里，由于缺乏營養(yǎng)，這個(gè)女孩一天要犯病好幾次，每次犯病，就會從床上掉下來。怕女孩摔傷，楊桂花找來了兩塊木質(zhì)床板專門給她打了張地鋪?？紤]到女孩身體有病虛弱，楊桂花每日三餐為她送水打飯，并一口一口地喂飯給她吃。在楊桂花的精心照料下，女孩的身體一天天地好了起來，犯病的次數(shù)少了，性格也開朗了起來，并將自己的家庭住址和親人姓名告訴了楊桂花。一個(gè)月后，女孩的父親接到救助站的通知后，將她接走。

　　2006年開春的一天，天上下著小雨， 110巡警送來1名患有精神病的婦女，身上、衣服上沾滿了污泥，楊桂花走進(jìn)女宿舍，想給她洗澡并換洗一下臟衣服，沒想到患病婦女一伸手死死地揪住了楊桂花的頭發(fā)并用力撕扯，將一縷頭發(fā)揪了下來，當(dāng)班的同事們聽到叫喊聲，趕過來將患病婦女的雙臂抱住，楊桂花這才脫出身來。挨精神病患者的打罵是楊桂花這些值班管理人員常遇到的事。2010年的冬天，在受助人員的宿舍里，兩名患有精神病的婦女病情發(fā)作打了起來，楊桂花跑進(jìn)去勸阻，誰知這兩名患者突然轉(zhuǎn)過身來撲向楊桂花，一個(gè)從前面撕爛了她的衣服并用手抓破了她的脖子，另一個(gè)從后面拳打腳踢，雖然同事們及時(shí)趕來制止了這兩名病患對楊桂花的進(jìn)一步傷害，但她還是因?yàn)槭軅≡褐委熈艘粋€(gè)星期。

　　在救助站滯留的受助人員中，智障人員和患有老年癡呆癥的病人占絕大多數(shù)，他們生活起居需要救助管理員親自照顧。每到楊桂花的當(dāng)班日，她都是要依據(jù)這些人患病程度的輕重，有計(jì)劃地為她們洗澡，換洗衣服和床單被罩。一位叫李改梅的受助智障婦女，吃飯需要別人喂，屎尿也全在褲子里、床上拉。楊桂花值班時(shí)，第一個(gè)總是先照顧她，漸漸地，她對楊桂花有了一種親近感和依賴感，只要一見到楊桂花，就嚷著要她喂飯吃。楊桂花對受助人員的真誠關(guān)愛，不只是換來了李改梅的信賴，也贏得了其他滯站癡、呆、傻人員對她的親近感。就在前幾天，派出所的民警送來1位患有老年癡呆癥離家走失的老大娘，看到楊桂花給李改梅喂飯吃，漲紅著臉對她說：“我想尿又尿不出來，想拉也拉不出來，你能幫幫我嗎? ”楊桂花當(dāng)即去藥店買來了開塞露，扶她爬到床上，給老人肛門里上了藥，老人躺著休息了一會兒，楊桂花又扶著她去廁所。做完這一切后，老人感激地對她說：“在家時(shí)，每當(dāng)大便不暢，是我的三兒子給我料理這一切，沒想到來了這里，是你這個(gè)好心的閨女為我?guī)兔Γ媸侵x謝你了！”當(dāng)老人的兒子來救助站接老人回家時(shí)，老人將楊桂花買藥為自己治病的事告訴了兒子，小伙子感激地掏出錢來要謝謝楊桂花，被楊桂花婉言謝絕了，楊桂花對他說，這是自己應(yīng)該做的事。

　　楊桂花的事跡感動了無數(shù)人，她因此入選“中國網(wǎng)事？感動2013”年度評選候選人。

　　來源：內(nèi)蒙古文明辦