楊桂花，女，呼和浩特救助管理站職工。20多年來，楊桂花一直堅守在救助管理員的工作崗位上，為前來尋求救助的城市生活無著落的女性流浪乞討人員登記、洗澡、打水、送飯、安排就寢，把自己真誠的愛心全部獻給了這些特殊的困難群體。  

　　1991年，22歲的楊桂花從市民政局機關打字員的崗位上調(diào)到了呼和浩特救助管理站，分到了救助管理員(女受助人員生活區(qū)值班員)的崗位上。剛來時， 24小時的輪班制，滿身散發(fā)著刺鼻氣味的流浪乞討人員，目光呆滯的智障人員，大喊大叫的精神病人，還有那些肢體殘疾的人員、病患等等，這里的一切，真的是讓她無可適從，幾次想找領導要求調(diào)換崗位。然而，她自己也知道，救助管理站女職工本來就少，女值班員更是人手緊缺，調(diào)換崗位根本是不可能的事?！凹热皇钦{(diào)來了，只能是咬著牙堅持干下去?！边@是她當時真實的想法。

　　幾個月下來，隨著與受助人員的不斷接觸，楊桂花對這些特殊困難人員有了確切的認識，漸漸地從剛開始的害怕和厭煩轉變?yōu)橥楹完P愛，從內(nèi)心深處產(chǎn)生了要對這些來站接受救助的生活無著人員盡力提供服務和照顧的想法，這種想法在她的實際工作中馬上變成了具體行動，并且在后來的20多年里一直堅持了下來。一幕幕將受助人員當作親人般照顧的場景，就是楊桂花奉獻愛心的真實寫照o

　　1998年冬天，自治區(qū)公安廳解救了1名被拐賣的藏族婦女，送來救助站時已懷有身孕。一天，正值楊桂花當班，藏族婦女說自己肚子疼?？吹皆袐D痛苦的樣子，楊桂花知道她要臨盆生產(chǎn)了，趕緊撥打了“120”急救電話。當時“120”救護車沒有醫(yī)護人員，楊桂花自己就陪著孕婦上了車，車子走到半路上，孩子就生了出來，楊桂花趕忙脫下自己的棉衣，包住了孩子，并招呼司機把救護車開到了就近醫(yī)院,幫醫(yī)護人員將連著臍帶的孩子和產(chǎn)婦一起推進了手術室。楊桂花說，這是自己有生以來最緊張、最害怕的一次，直到把產(chǎn)婦和孩子送進了手術室，自己的心還在怦怦地跳。兩天后，母子倆被平安地接回了救助站，楊桂花又當起了月嫂，給沒有母乳吃的孩子喂奶，洗澡、換尿布，給產(chǎn)婦熬小米粥、煮雞蛋面，一直照顧了40多天。護送母子倆返鄉(xiāng)時，藏族婦女依依不舍地拉著楊桂花的手說：辛苦你了，等孩子長大了，我一定帶著他來看望你。

　　2004年夏天，派出所的民警將1名患有癲瘸病的女孩送到了救助站，楊桂花剛剛把入站手續(xù)辦理完畢，女孩病情發(fā)作，躺在值班室的床上不停地抽擂，楊桂花趕緊抓起一根筷子放到她嘴里，以防止她咬傷自己的舌頭，緊接著掐住女孩的人中穴，大概過了兩分鐘左右，女孩才醒了過來。在剛開始的一段時間里，由于缺乏營養(yǎng)，這個女孩一天要犯病好幾次，每次犯病，就會從床上掉下來。怕女孩摔傷，楊桂花找來了兩塊木質(zhì)床板專門給她打了張地鋪?？紤]到女孩身體有病虛弱，楊桂花每日三餐為她送水打飯，并一口一口地喂飯給她吃。在楊桂花的精心照料下，女孩的身體一天天地好了起來，犯病的次數(shù)少了，性格也開朗了起來，并將自己的家庭住址和親人姓名告訴了楊桂花。一個月后，女孩的父親接到救助站的通知后，將她接走。

　　2006年開春的一天，天上下著小雨， 110巡警送來1名患有精神病的婦女，身上、衣服上沾滿了污泥，楊桂花走進女宿舍，想給她洗澡并換洗一下臟衣服，沒想到患病婦女一伸手死死地揪住了楊桂花的頭發(fā)并用力撕扯，將一縷頭發(fā)揪了下來，當班的同事們聽到叫喊聲，趕過來將患病婦女的雙臂抱住，楊桂花這才脫出身來。挨精神病患者的打罵是楊桂花這些值班管理人員常遇到的事。2010年的冬天，在受助人員的宿舍里，兩名患有精神病的婦女病情發(fā)作打了起來，楊桂花跑進去勸阻，誰知這兩名患者突然轉過身來撲向楊桂花，一個從前面撕爛了她的衣服并用手抓破了她的脖子，另一個從后面拳打腳踢，雖然同事們及時趕來制止了這兩名病患對楊桂花的進一步傷害，但她還是因為受傷住院治療了一個星期。

　　在救助站滯留的受助人員中，智障人員和患有老年癡呆癥的病人占絕大多數(shù)，他們生活起居需要救助管理員親自照顧。每到楊桂花的當班日，她都是要依據(jù)這些人患病程度的輕重，有計劃地為她們洗澡，換洗衣服和床單被罩。一位叫李改梅的受助智障婦女，吃飯需要別人喂，屎尿也全在褲子里、床上拉。楊桂花值班時，第一個總是先照顧她，漸漸地，她對楊桂花有了一種親近感和依賴感，只要一見到楊桂花，就嚷著要她喂飯吃。楊桂花對受助人員的真誠關愛，不只是換來了李改梅的信賴，也贏得了其他滯站癡、呆、傻人員對她的親近感。就在前幾天，派出所的民警送來1位患有老年癡呆癥離家走失的老大娘，看到楊桂花給李改梅喂飯吃，漲紅著臉對她說：“我想尿又尿不出來，想拉也拉不出來，你能幫幫我嗎? ”楊桂花當即去藥店買來了開塞露，扶她爬到床上，給老人肛門里上了藥，老人躺著休息了一會兒，楊桂花又扶著她去廁所。做完這一切后，老人感激地對她說：“在家時，每當大便不暢，是我的三兒子給我料理這一切，沒想到來了這里，是你這個好心的閨女為我?guī)兔Γ媸侵x謝你了！”當老人的兒子來救助站接老人回家時，老人將楊桂花買藥為自己治病的事告訴了兒子，小伙子感激地掏出錢來要謝謝楊桂花，被楊桂花婉言謝絕了，楊桂花對他說，這是自己應該做的事。

　　楊桂花的事跡感動了無數(shù)人，她因此入選“中國網(wǎng)事？感動2013”年度評選候選人。

　　來源：內(nèi)蒙古文明辦